面向高校教師的新媒體心理健康在線交流社區(qū)構建策略探究

摘要：當前，我國高校教師群體面臨教學任務、科研競爭、社會期許等多方面的壓力。教師如果長期處于高壓狀態(tài)，很可能出現(xiàn)焦慮、抑郁等心理問題，影響教師的工作效率和教學質量。由于種種限制，傳統(tǒng)的心理咨詢與輔導模式，很難對教師心理健康問題進行有效干預。基于此，構建一個面向教師心理需求的新媒體在線交流社區(qū)，實現(xiàn)從傳統(tǒng)模式到網(wǎng)絡模式的創(chuàng)新，成為當務之急。

文章從工作壓力失衡、科研競爭壓力和社會期許壓力等方面，分析當代高校教師面臨的心理健康威脅，指出這既影響了教師的專業(yè)發(fā)展，又降低了教學質量。緊接著，比較新媒體社區(qū)與傳統(tǒng)心理服務模式之間的差異，認為前者具有參與度高、互動性強、資源共享性好等優(yōu)勢，更能滿足教師的需求。在借鑒發(fā)達國家經(jīng)驗部分，文章介紹了國外心理社區(qū)在規(guī)模化建設、內容設計、運營模式、團隊組建等方面的成功做法，并在此基礎上詳細探究了構建新媒體教師心理健康社區(qū)的策略：開設教師心理輔導論壇，做好版區(qū)分類，設置多個板塊滿足不同需求，如工作壓力管理板塊、情緒調節(jié)板塊、關系輔導板塊等；提供細致的心理測評與壓力釋放互動空間，利用藝術、音樂療法以及大數(shù)據(jù)技術實現(xiàn)個性化支持；構建教師心理檔案與心理健康知識庫，進行個體狀況跟蹤和知識普及；組建“專業(yè)社區(qū)管理+心理專家顧問”的管理團隊，做好規(guī)范運營和專業(yè)指導。

關鍵詞：新媒體；高校教師；心理健康；在線交流社區(qū)；構建策略

中圖分類號：G645 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）05-0054-03

課題項目：本論文為2022年度山西省現(xiàn)代遠程教育學會一般課題“后疫情時代成人教育教師教學心理探究”成果，項目編號：SXYJ202214

新媒體作為交流信息、分享知識與情感的重要平臺，正深刻地影響著人們的工作與生活。當前，高校教師在教學、科研、社會服務等方面的壓力日益增大，心理疲勞、職業(yè)倦怠、人際沖突等現(xiàn)象時有發(fā)生。這些問題如果不被及時發(fā)現(xiàn)和妥善處理，可能演變?yōu)楦鼮閲乐氐男睦碚系K，直接影響教師的身心健康和職業(yè)前景、師生關系、高校的教育質量[1]。傳統(tǒng)的心理健康服務方式在時間、空間、資源等方面的限制，使其及時性和有效性不強。而在線交流社區(qū)具有開放性、互動性和匿名性等特點，可以為教師提供一個相對私密而又開放的交流空間，讓他們在不受時間和空間限制的情況下，及時獲取心理健康信息，分享經(jīng)驗，得到專業(yè)的心理咨詢與指導。因此，構建一個面向高校教師的新媒體心理健康在線交流社區(qū)，不僅是對新媒體應用領域的積極探索，也是對高校教師心理健康工作的創(chuàng)新和補充[2]。

一、新媒體時代的高校教師心理健康問題

（一）教師心理壓力的來源

隨著新媒體技術的廣泛應用和高等教育的快速發(fā)展，高校教師的工作環(huán)境和職業(yè)要求發(fā)生了顯著變化，心理壓力的來源也日益多元化。高校教師的心理壓力主要來源于以下三個方面[3]。

第一，教學負擔與期望差距。教師需要備課、授課、批改作業(yè)、組織考試，工作強度過大可能導致心理壓力加大。第二，科研競爭與成果轉化壓力。在學術研究領域，高校教師面臨著巨大的科研競爭壓力。第三，社會認知與自我期許的束縛。社會對高校教師的認知往往包含著對其學術水平、道德品質的高期望，教師需要不斷提升自我以符合這些期待，個人對職業(yè)成就的追求也會引發(fā)內在的壓力。

（二）心理健康對教師職業(yè)發(fā)展的影響

教師的心理健康狀況已成為影響其職業(yè)發(fā)展的關鍵因素，如果教師存在心理問題，很可能會出現(xiàn)教學倦怠、情緒波動的情況，從而阻礙集體備課、教研討論等協(xié)作性工作，對學生造成負面影響，甚至收到負面評價[4]。在科研領域，如果教師被焦慮癥、抑郁癥等心理障礙所困擾，其科研動力、效率、產(chǎn)出的質與量都難以保證。總之，心理健康問題會導致教師的職業(yè)滿意度降低，工作熱情減退，這不僅會對教師個人的未來發(fā)展造成負面影響，也會影響高校和教育事業(yè)的發(fā)展。

二、在線交流社區(qū)對高校教師心理健康的重要作用

（一）在線交流社區(qū)與傳統(tǒng)心理健康服務的比較

與傳統(tǒng)的心理健康服務相比，面向教師的新媒體心理健康在線交流社區(qū)具有獨特的優(yōu)勢。在線交流社區(qū)打破了傳統(tǒng)服務的時空限制，其異步交流方式如論壇討論和博客互動，有助于教師在工作和生活之余更好地管理自己的心理健康[5]。

在互動性和社群效應上，新媒體社區(qū)憑借其虛擬社交網(wǎng)絡的特性，強化了用戶間的連接，教師們可以在這樣的平臺上相互分享、支持，形成有力的互助網(wǎng)絡。

新媒體提供的專業(yè)資源更為豐富和多元，包括視頻講座、在線工作室等，這些都是傳統(tǒng)服務不具備的。匿名性也是在線交流社區(qū)的一大特點，它降低了教師在討論個人問題時的心理障礙，有助于他們更真實地表達自己的困惑和需求[6]。

（二）國外心理健康在線交流社區(qū)經(jīng)驗分析

新媒體技術的發(fā)展為心理健康服務提供了新的平臺和途徑。國外的心理健康在線交流社區(qū)在構建策略上呈現(xiàn)出多元化的特點。

在專業(yè)性方面，國外成功的心理健康在線交流社區(qū)往往具有深厚的專業(yè)背景。例如，美國的Talkspace和BetterHelp等平臺聘請了一批持有執(zhí)業(yè)證書的心理咨詢師和臨床心理學家，為用戶提供專業(yè)的心理咨詢服務。

在互動性方面，國外的心理健康在線交流社區(qū)注重建立多種形式的互動渠道，如7 Cups平臺提供了一對一即時聊天、群組支持會話、心理健康自助工具等多種互動方式，滿足了不同用戶的溝通偏好。國外心理健康在線交流社區(qū)對用戶隱私的保護尤為重視，遵守HIPAA（健康保險流通與責任法案）的規(guī)定，如Talkspace平臺采用端到端加密（E2EE）技術，確保用戶通信的私密性和安全性。這些做法對提高用戶信任度、提升社區(qū)品質具有重要的參考意義。

三、新媒體心理健康在線交流社區(qū)的構建策略

（一）開設教師心理輔導論壇，做好版區(qū)分類

構筑針對教師的心理健康在線交流社區(qū)，既能創(chuàng)新社群互動模式，又能擴展心理輔導工作。在版區(qū)分類上，應遵循用戶體驗設計（UX Design）的核心邏輯，精心劃分工作壓力管理、情緒調節(jié)、人際關系構建、職業(yè)規(guī)劃、教育心理學知識、心理疏導技巧及案例分析研討等多個維度，緊密圍繞教師日常工作與心理健康的實際需求[7]。例如，在工作壓力管理區(qū)提供壓力管理的科學方法，設話題討論區(qū)，促進教師間的經(jīng)驗交流；情緒調節(jié)專區(qū)則引入情緒智力理論，輔以正念冥想等實操內容，幫助教師實現(xiàn)自我平衡與提升。人際關系構建區(qū)專注于培養(yǎng)教師的溝通技巧與同理心，以優(yōu)化人際互動的質量[8]；職業(yè)規(guī)劃引導區(qū)則關注教師的長遠發(fā)展，為其職業(yè)生涯提供宏觀規(guī)劃與策略支持[9]。

（二）提供細致的心理測評與壓力釋放互動空間

面向教師的心理健康在線交流社區(qū)構建策略，核心在于打造一個綜合性的心理健康測評與壓力釋放互動平臺。社區(qū)應內置心理測評工具如SCL-90、MBTI等，采用心理測量學的嚴格標準，確保量表的信效度，以便教師能夠準確地進行自我診斷[10]。互動空間設專門的壓力釋放區(qū)，提供藝術療法、音樂療法、解壓小游戲等多元化的心理緩解手段，配備專業(yè)的心理咨詢師一對一服務，在保護教師隱私的同時，解答心理困惑。

社區(qū)可以引入大數(shù)據(jù)和AI，數(shù)據(jù)化分析心理測評結果，捕捉社區(qū)教師群體心理健康的總體趨勢，洞察個體差異，為每位教師提供量身定制的心理健康報告和改進建議。

社區(qū)應致力于創(chuàng)造一個促進教師專業(yè)成長的環(huán)境，將心理健康教育與教學法、課堂管理、學科前沿知識相結合，推動教師在職業(yè)發(fā)展道路上保持良好的心理狀態(tài)[11]。

（三）構建教師心理檔案與心理健康知識庫

教師心理檔案的構建，有助于對社區(qū)教師個體心理狀態(tài)的精準把握與長效跟蹤，涵蓋情緒調節(jié)、壓力管理、心理韌性等多維度信息。在保護個人隱私的前提下，平臺可以通過實名認證，為每一位教師建立專屬的數(shù)字化心理健康檔案，通過定期的心理評測收集教師的心理狀態(tài)、壓力源等信息，記錄個體心理條件變化，用先進的加密技術確保數(shù)據(jù)的安全性和保密性[12]。教師可以隨時登入查看自己的檔案，跟蹤心理健康狀況。后臺系統(tǒng)還可以依托檔案數(shù)據(jù)，運用人工智能算法，對教師心理狀況進行模型化分析，對教師心理健康變化進行預警和早期干預。心理健康知識庫的構建結合新媒體的傳播特性，策劃并制作符合教師實際工作和生活需求的心理健康內容，如應對課堂壓力的策略、規(guī)劃職業(yè)生涯的建議、平衡工作與生活的技巧等，采用問答、微課視頻等形式詮釋專業(yè)知識。系統(tǒng)可以基于教師的檔案數(shù)據(jù)與知識庫學習情況推薦個性化知識，做到對癥下藥[13]。

（四）組建“專業(yè)社區(qū)管理+心理專家顧問”的管理團隊

在構建面向教師的新媒體心理健康在線交流社區(qū)時，應當形成一個高效協(xié)同的“專業(yè)社區(qū)管理+心理專家顧問”雙輪驅動型團隊，以迅速響應社區(qū)變動，及時處理教師用戶的心理健康需求。

專家團隊應當由資深心理咨詢師、心理學研究者組成，他們在社區(qū)中為教師群體提供專業(yè)的心理輔導和咨詢服務，同時參與線上討論，為教師心理健康問題提供科學、精準的解答[14]。

新媒體運營團隊則由社區(qū)管理專家、數(shù)字營銷專家、用戶體驗設計師等組成，負責社區(qū)內容的策劃與審核、用戶參與度提升、社區(qū)品牌活動的推廣與實施，確保社區(qū)的活躍氛圍和教師的深度參與。團隊需做到精細化的社區(qū)運營，如實時監(jiān)控用戶行為數(shù)據(jù)，調整運營策略，提升用戶黏性，確立標準化的內容管理流程，確保信息的科學性和權威性，凈化社區(qū)討論環(huán)境。

管理者還應當建立起教師心理健康干預的閉環(huán)機制[15]，持續(xù)提高專業(yè)服務水平，引入心理學前沿理論，刷新社區(qū)知識庫，組織線上心理學沙龍，優(yōu)化咨詢預約流程，豐富交流形式。

四、結語

新媒體技術的發(fā)展為教師心理健康服務提供了新的平臺和途徑。本文通過分析教師面臨的心理壓力與困境，總結在線交流社區(qū)的服務優(yōu)勢，借鑒國外成功經(jīng)驗，并針對社區(qū)構建提出實際策略，旨在推動教師心理服務模式的創(chuàng)新，拓展服務的覆蓋面，提高工作效率，為教師提供一個便捷的心理支持與交流平臺。在具體部署構建這一社區(qū)時，線上線下服務需協(xié)同配合，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，重視教師心理健康，持續(xù)關注其心理狀況變化，以更好地滿足教師的心理需求。

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作者簡介 趙亮，助教，研究方向：音樂與舞蹈學、遠程教育、心理健康教育。