寢室門口的“解憂小鋪”
——符號互動論視角下大學生心理健康互助模式探索與實踐

李 鴻，肖 晗

（1.華中師范大學新聞傳播學院，湖北 武漢 430079；2.華中農業大學園藝林學學院，湖北 武漢 430070）

1 問題的提出

2022 年10—12 月，筆者與120 名2022 級“00 后”本科生進行了一對一談心談話，結果顯示大部分學生會提到“學習不適應”“未來很迷茫”，仍有不少學生提到“人際交往壓力很大，很難找到傾訴對象”“缺少同伴的關心，較少主動社交，很難培養親密的同學關系”。在后疫情時代，社交恐懼成為“00 后”大學生的“通病”，不少學生獨來獨往，沉默寡言，成為“校園孤獨者”。“校園孤獨者”由于性格孤僻，或因不擅長、不敢與人交流，導致不愿意與人交流，人際關系對其而言是較大的負擔和壓力。這一結果與馬川[1]針對兩萬名“00 后”大一新生“真實交往更為敏感，更容易緊張焦慮，人際沖突和矛盾更難調解”的調研結果一致。李萌等[2]通過研究發現，當今大學生生活方式發生很大改變，生活節奏明顯加快，競爭壓力不斷加劇，大學生個體心理行為問題及引發的社會問題已影響到其健康成長和順利完成學業。針對“校園孤獨者”現象進行分析，一類學生內心世界較為豐富，擅長通過網絡方式與人無障礙溝通，另一類學生線上、線下都會極力避免與人溝通和交流，避免被關注（但內心渴望被關注），性格內向、敏感、保守、防范心理很強。此類學生進入大學新環境后，如缺乏有效關注和關心，容易產生強烈的不適感和恐慌感，嚴重者會導致厭學和退學，引發心理問題，甚至出現安全事件，給學生自身發展和學校安全工作帶來極大挑戰。

筆者針對“00 后”大學生“校園孤獨者”現象開展理論與實踐研究，以符號互動論視角解析大學生心理健康互助方式的必要性與可行性，結合寢室門口的“解憂小鋪”實踐案例，構建基于生活空間場景的大學生心理健康互助模式。

2 符號互動理論在心理健康互助方式研究的適用性分析

2.1 符號互動論的來源與內容

符號互動論作為一種關注個體行為的社會理論，產生于20 世紀30 年代。該理論源于美國實用主義哲學家W.詹姆斯的著作《心理學原理》，該書提到了人作為“社會自我、物質自我、精神自我”分類[3]。心理學家米德被認為是符號互動論的開創者，他在《心靈、自我與社會》一書中，強調人類作為主體性的理論前提，關注個體間互動行為的經驗研究取向[4]。他認為，人與人之間的互動是以“符號”為媒介的間接溝通方式[5]。符號是社會生活的基礎，人們通過各種符號進行互動，可以借助符號理解他人的行為，也可以借此評估自己的行為對他人的影響。美國社會學家布魯默于1937 年正式提出 “符號互動論” 這一概念，并將其上升為一種社會理論[6]。他深化了米德的研究，強調社會是一種動態實體，經由持續的符號溝通、互動過程形成，從而建構了意義。

2.2 符號互動論在研究心理健康互助方式的適用性

西方近百年前的符號互動理論與中國當代“00 后”大學生心理健康互助方式的適用性可以從理論溯源、核心觀點、價值追求3 個層面開展分析。（1）理論溯源方面。符號互動論和心理健康互助方式均起源于社會心理學，兩者同根同源。心理健康互助方式源于美國心理學家班杜拉的社會學習理論，其核心觀點是外部環境對人的行為具有影響作用，個體可以通過后天的觀察學習引起行為變化[7]。符號互動論的提出者米德同樣是社會心理學家，其理論強調人際互動與人際關系影響。（2）核心觀點方面。符號互助論聚焦人的主體性和個體之間的行為，而心理健康互助方式關注通過個體間的行為聯系促進群體心理健康素養的提升，兩者關注主題和內容具有一致性。符號互助論提到的行為、態度、符號、意義正是心理健康互助方式的微觀描述[8]。具體而言，用符號互動論對于心理健康互助方式進行分析，符號是指在一定程度上具有象征意義的事物，如話語、紙條、表情符號等。個體與個體間、外在環境場域與個體間，均可通過符號傳遞、接收、理解訊息。個體既包含了以態度和認知為內容的主我部分，又包含了以行為和姿態為內容的客我部分。認知在內部影響行為，姿態以符號的形式作用于態度。（3）價值追求方面。符號互動論和心理健康互助方式兩者均關注個體生命的發展與成長，關注內在的意義與價值，以積極心理學的視角踐行心理育人的價值追求。具體而言，從個體心理角度出發，情緒、情感、行為表現，既具有深層次的內在意義，又外化為一定社會文化范疇內的特定符號，如表情、語言、文字等。從個體與外界互動方式出發，個體間的互助是基于理解、共情而產生的“個體—個體”或“個體—環境—個體”直接或間接的作用方式。而育人環境一方面以符號的形式作用于個體的態度，一方面調節主我和客我之間的內在溝通[9]。過程中符號、互動、場域、互助等內容或方式均指向人的健康成長與全面發展。因此，符號互動理論在心理健康互助方式分析研究方面具有較強的適用性。本研究基于互動理論，提出心理互助符號概念，是指促進心理健康素養的具有象征意義的事物。符號互動論簡圖見圖1。

圖1 符號互動論簡圖Figure 1 Schematic diagram of symbolic interaction theory

3 寢室門口的“解憂小鋪”案例分析

從“校園孤獨者”現象和心理互助方式出發，筆者結合自己所開展的心理主題班會、年級活動、一對一談話等，通過一對多方式開展心理健康教育；通過激發學生群體交流的欲望和興趣，發揮學生主觀能動性，使“校園孤獨者”感受到被關注，感受到群體的溫暖和重視，培養“求助”意識，建立較為穩固的大學階段社會支持系統，使得群體的心理互助、朋輩互助得到體現。考慮到學生公寓是大學生十分重要的生活、休息、娛樂、交往場域，它集學習、生活、休閑功能為一體，對學生影響巨大。因此結合符號互動理論，在宿舍門口建立交流、互助的平臺，發揮第二課堂活動和素質教育的陣地作用，幫助學生找到“心靈驛站”，主題為“心向陽生”的“心靈解憂小鋪”在華中師范大學新聞傳播學院2022 級學生宿舍應運而生。

3.1 寢室門口的“解憂小鋪”教育目標與教育內容

3.1.1 概念解釋 寢室門口的“解憂小鋪”是基于大學生生活場域（寢室樓層）創建的物理空間和由此延展的心理空間，是依托寢室門口公共區域而創建的“小鋪模樣”的心理互助實體空間，包括毛氈板、手賬本、信箱、KT 板、小黑板等實體元素和文字、語言、表情、聲音等情感符號元素組成，是基于符號互助理論的大學生心理互助模式的具體實踐。

3.1.2 教育目標（1）幫助大學新生中的“校園孤獨者”找尋群體歸屬感，感受到集體力量，提升心理素養，培養健康、積極、樂觀、開朗的性格；（2）推動社區文化建設，將心理育人、宿舍育人納入社區文化建設重要方面，共同營造有愛、溫暖、積極、向上的社區氛圍；（3）朋輩育人，發動學生骨干、寢室長、普通學生用實際行動關心他人，培養學生群體團結、互助、進步的意識，發揮朋輩育人在思想政治教育中的重要作用；（4）幫助全體新生提升適應大學生活、學習的能力，豐富心理健康知識，養成“勤于自助、善于求助、樂于互助”的習慣，共同提升當代青年大學生的心理素養。

3.1.3 教育內容（1）生活煩惱全拋掉——引導學生學會合理宣泄情緒，教育內容主要為負面情緒的合理表達；（2）問題困惑解決站——引導學生通過書面提問方式匿名表達心理困惑，其他學生進行書面匿名回復。內容涉及大學生在群體中的孤獨感、人際交往的困惑、大學生涯的迷茫、學習和生活的適應困難、戀愛關系的處理、家庭親子關系的處理等困惑，其中諸多為學生的共性問題；（3）生活美好我想講——引導學生分享每日常生活中的小幸福，帶動孤僻學生觀看和討論，使其潛移默化地受到影響，并主動分享生活中的美好小事；（4）大學愿望大家談——利用大學學期初、學期末、重要節慶日等重要時機，引導學生表達對大學生活的美好期待，帶動“校園孤獨者”對未來生活表達美好祝愿和期待，從而獲得群體歸屬感、幸福感、存在感；（5）每日一句好心情——好心態決定好人生，通過積極心理學暗示，張貼勵志語句、名人名言、治愈話語等內容，引導學生正向關注自己內心世界；（6）心理健康你我他——分享心理健康常識、心理健康書籍、有趣的人際交往知識等，幫助孤僻學生甚至全體學生提升心理健康素養，從而更好地度過大學生活[10]。

3.2 寢室門口的“解憂小鋪”教育思路及舉措

3.2.1 教育思路 秉持“自助與助人”“互助與互動”的理念，針對特殊心理群體學生，在學生干部協助下，制定心理健康素養提升計劃，以主題教育為載體，搭建心理育人平臺[11]。與學校后勤管理中心進行溝通，與物業進行協商，創辦“解憂小鋪”，作為建立在學生“民間”的組織，融入學生群體力量，激發學生主觀能動性，使得群體互助、朋輩互助、場域育人成為一種可能，從而提升全體學生的心理素養。

3.2.2 主要舉措 準備期：撰寫策劃書，確定主題教育具體框架，向宿管中心申請場地，選擇宿舍樓層合適地點，擺放毛氈板、手賬本、信箱、KT 板、小黑板，裝飾成小鋪模樣。

宣傳期：分類安排小鋪功能，提前宣傳告知學生具體事項。（1）解憂小鋪，帶你走出心靈的雨季——通過在毛氈板上自主創作并粘貼標簽紙、小信紙的方式，分享學生心中的“秘密”。標簽紙分為交友祝愿類、其他心愿類和發泄情緒類，工作人員定期清理標簽，并對一些普遍問題和現象進行統一回復。（2）“心靈樹洞”手賬本——為學生提供手賬本、水彩筆和貼紙，學生可以自行設計屬于自己的一頁心情記錄，也可以是自己的內心困惑、成長煩惱、生活壓力、學習困難求助等，其他學生可以在后面匿名回復或者評論，目的是提供一個可以在匿名環境中說出內心言語并可以匿名互動的平臺。（3）“煩惱漂流” 減壓信箱——通過“來信& 回信”的方式，在宿舍公共區域放置一個小信箱，投稿者自行投稿并注明自己的昵稱，主要針對學生內心更多想要分享和訴說的話，不限字數。工作人員會定期進行信件收集并逐一回答，確定統一的時間，通知投稿者到達原地點取回自己的信封和回信。（4）“解憂傳愛，心向陽生”活動宣傳kt板——主要起到宣傳作用，通過張貼海報、推薦心理健康書籍，分享暖心文案、治愈系電影，宣傳心理活動月內容，激勵學生積極參與創作。（5）小黑板每日分享區——每日分享一些名人名言、勵志句子等，旨在激勵學生奮發前進，學會在不同環境中合理調節情緒，保持良好心情與心態。

實施期：（1）線上、線下開展“小鋪”主題教育，學生干部率先開始創作交友祝愿類、其他心愿類和發泄情緒類的內容；（2）在其他時期，學生自發帶回手賬本、彩筆和信紙，撰寫心靈樹洞悄悄話和“煩惱漂流瓶”，并放回原處；（3）其他學生根據個人時間駐足小鋪，在便簽紙上留言，撰寫回復、評價等信息，實現整個宿舍樓層良好的互動；（4）每逢節假日更新宣傳內容。至今，此項活動持續將近6 個月。

3.3 寢室門口的“解憂小鋪”育人成效及經驗

3.3.1 育人成效（1）學生參與度高。“小鋪”覆蓋兩層樓接近200 人規模的學生群體，涵蓋不同學院、不同專業學生，學生寫下自己的煩惱和心愿。（2）朋輩育人效果初顯。通過溫馨、有愛的便簽紙“小鋪”，“校園孤獨者” 在大學生活中勇敢邁出第一步，主動交友，有效提高了人際交往能力。走訪寢室明顯發現學生與寢室成員關系親近。（3）年級形成溫馨氛圍。普通學生感受到身邊人群的溫暖，從而增強了個人解決心理問題的主動性和集體的互助性，年級逐漸形成團結、友愛、互助的學生群體氛圍。（4）積極心理學應用有效。通過正確、有效的大學新生心理健康教育引導，我們不僅著眼于發現學生心理問題，解決心理問題，更重要的是提高學生群體的心理素質和心理健康水平，進而對學生心理及人生觀、價值觀等層面進行積極正面引導，提高學生思想道德水平。

3.3.2 經驗啟示（1）形式可參考性。學生宿舍、社區作為學生的日常活動場所，在文化營造和社區共同體意識打造方面具有重要作用，可以提供一個個人成長的“加油站”，第二課堂能發揮心理育人作用。（2）方法可復制性。通過不同功能的心理育人模塊，幫助學生完成“情緒發泄—心情疏導—積極心態—關注他人”的心態轉變，養成關注“自我—他人—群體”的意識。（3）大學生心理健康教育需要與時俱進。新時代大學生主題教育需要與時俱進，貼近學生年齡、心理狀況。通過學生干部反饋情況、輔導員主動談話、定期調查問卷等，找出新生中的“校園孤獨者”，有利于進行精準幫扶。（4）朋輩作用在心理健康教育中不可忽視。大學生主題教育應以更為創新的教育方式，倡導朋輩互助和主動創作，在保證匿名保護的情況下，說出自己內心的“秘密”，分享心中的喜悅和愿望，更能有效地打破人與人之間交流溝通的壁壘。相對于一對一的心理問題輔導，這種相對自由、有更多發揮空間的方式能更好地增強“校園孤獨者”解決心理問題的主動性，發現并解決“校園孤獨者”內心真正的心理問題。

朋輩參與能增強心理健康教育的參與度，提醒學生關注他人異常，使學生從“旁觀者”變成“關注者”，心理異常學生在參與中能感受年級大家庭的溫暖，從而降低心理問題產生的概率，既防止“校園孤獨者”重返“孤獨”，又使年級情感的聯結更加穩定，做到“勤于自助、善于求助、樂于互助”。

4 大學生心理健康互助模式構建與思考

4.1 傳統大學生心理健康教育方式的局限性

當前，高校心理健康工作的重點是“課程育人”與“咨詢育人”，即通過開設大學生心理健康課在面上普及心理健康素養知識，通過“心理咨詢”重點關注問題學生的消極心理狀態。但是，隨著外在社會壓力的影響，大學生心理健康素養并未得到明顯提升，心理問題學生比例卻在逐年增大，傳統的“面上教育+重點關注” 的方式難以滿足大學生對于美好生活和自身健康心理狀態的期待。

4.2 大學生心理健康互助模式構建的必要性

成長在移動互聯網時代的“00 后”大學生，深受短視頻直播的影響，對于互動方式有著自身獨特的理解與需求。焦芳明[12]通過研究表明，“朋輩互助”通過主體—客體間有意識的幫扶和互助，能促進個體間的溝通與協作，彼此向著積極、健康的方向發展。“朋輩互助”“生活場景心理互助”在傳統心理健康工作中常被忽略，或未進行廣泛的推廣引用。互助模式構建對于新時代大學生心理健康工作十分必要，體現在以下3 個方面：（1）符合“00 后”大學生的特點和期待。“00 后”大學生更加靈活前衛、追求創新、更愿意傾訴，朋輩互助模式符合“00 后”大學生的群體特點，契合其“助人為樂”“助人自助”內在期待。（2）難以被其他心理健康方式替代。按照人的心理階段發展理論，“朋輩”角色在心理世界構建方面具有特殊性，以“朋輩互助”為主的互助模式具有天然的優勢，是“教育—學生”“家長—孩子”模式難以替代的[13]。（3）符合三全育人的教育理念。三全育人強調要時時事事育人，心理健康互助模式是基于大學生學習場域和生活場域的，與三全育人指導思想契合，便于推廣且可操作性強。

4.3 寢室門口的“解憂小鋪”案例啟發

寢室門口的“解憂小鋪”是符號互動論視角下心理健康工作的探索實踐，是心理健康互助模式的典型案例，對于未來高校“00 后”大學生心理健康工作具有如下啟示。（1）更加重視人與生活場域作用的發揮。傳統意義上寢室等生活空間在教育中的作用并未充分發揮，而寢室恰好又是大學生時間分配占據絕對地位的場所，利用生活空間開展心理教育、發揮人的主觀能動性和親群體性特點至關重要。（2）更加重視微觀療愈行為。人的心理是復雜性系統，小行為啟發大改變的例子不勝枚舉，通過小行為、小工具、小改變由微觀開始，將會帶給“00 后”大學生心理健康工作以新的思路和理念，符號互動論同樣強調微觀間的互動過程。（3）更加重視助人自助理念。每名大學生在大學期間都可能遇到心理的危機事件或挑戰，通過“解憂小鋪”在幫助他人的同時，自身會加深對心理健康的理解，營造“助人育人”的良好氛圍，促進群體心理健康水平的提升。

4.4 符號互助論視角下大學生心理健康互助模式思考

基于學習場域和生活場域的解憂小鋪，以符號互動論為參照，構建適合“00 后”大學生群體的心理健康互助模式（具體見圖2）。（1）心理助人先行者。以心理委員為代表的學生骨干，通過輔導員講述心理健康互助模式，主動成為先行者，呈現心理助人姿態，積極釋放心理互助符號。（2）心理互助符號互動。通過“解憂小鋪”的建設運營，一方面在外在場域中營造積極向上的環境場域，另一方面通過先行者營造人際育人場域。（3）營造助人自助長期氛圍。通過“解憂小鋪”生活場域系統的建設，號召學生主動分享、主動求助、主動幫助，形成長期助人自助氛圍，輔導員在其中通過鼓勵、支持等方式促進學生助人認知發展。（4）“解憂小鋪”間的互動。學生群體的生活場域具有一定的范圍，輔導員以年級為對象，定期調研各“解憂小鋪”的做法進展，促進解憂小鋪間的互動互助。（5）互助模式與傳統心理方式的關系。心理課程和心理咨詢通過改變認知的方式納入新的心理健康互助范疇中，在群體中以知識傳遞的方式加深群體對于心理健康素養的理解，更加注重人際交往與人際互助。