數(shù)字化時(shí)代下游戲化在電子商務(wù)專業(yè)課程改革中的應(yīng)用

周麗云 黃家良

摘? 要：該文旨在為數(shù)字化時(shí)代中如何利用游戲化設(shè)計(jì)方法促進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)課程改革提供理論與實(shí)踐啟示。該文采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的研究方法，在對(duì)游戲化理論進(jìn)行系統(tǒng)性文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上，結(jié)合電子商務(wù)的專業(yè)特色與教育實(shí)踐，深入探討游戲設(shè)計(jì)元素在電子商務(wù)專業(yè)課程改革中的應(yīng)用方式，以及游戲化對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的影響。該文發(fā)現(xiàn)，一方面，任務(wù)、挑戰(zhàn)、獎(jiǎng)勵(lì)、排行榜和角色扮演等游戲設(shè)計(jì)元素能夠成功地引入電子商務(wù)專業(yè)課程中，以激發(fā)學(xué)習(xí)興趣；另一方面，游戲化對(duì)促進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的參與度、學(xué)習(xí)成果和實(shí)際技能培養(yǎng)具有極大潛力。該文研究表明，電子商務(wù)領(lǐng)域的迅速發(fā)展需要更新的教育方法，游戲化能作為一種有效促進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、參與度以及培養(yǎng)實(shí)際技能的新興教育方法。

關(guān)鍵詞：游戲化；電子商務(wù)；游戲設(shè)計(jì)元素；課程改革；游戲化學(xué)習(xí)

中圖分類號(hào)：G640? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ? 文章編號(hào)：2096-000X（2024）11-0137-04

Abstract： This paper discusses how to use gamification design methods to promote curriculum reform in e-commerce courses in the digital era， providing theoretical and practical insights. The study employs a combination of theoretical and practical research methods. Based on a systematic review of gamification theory literature， it explores the application of game design elements in e-commerce courses， considering the unique features of e-commerce and educational practices. The research delves into how game elements such as tasks， challenges， rewards， leaderboards， and role-playing can be successfully integrated into e-commerce courses to stimulate learning interest. The findings suggest that these game design elements can effectively enhance engagement in e-commerce courses. On one hand， elements like tasks， challenges， rewards， leaderboards， and role-playing can successfully be introduced to spark learning interest. On the other hand， gamification shows great potential in boosting student participation， learning outcomes， and practical skill development in e-commerce education. The study indicates that the rapidly evolving field of e-commerce requires updated educational methods， and gamification emerges as an effective approach to motivate e-commerce students， enhance their engagement， and cultivate practical skills.

Keywords： gamification; e-commerce; game design elements; curriculum reform; game-based learning

電子商務(wù)作為當(dāng)今商業(yè)世界的關(guān)鍵領(lǐng)域，已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵要素。隨著科技的飛速發(fā)展，電子商務(wù)領(lǐng)域的需求不斷演變，需要培養(yǎng)具備最新技能和知識(shí)的專業(yè)人才，這使得電子商務(wù)專業(yè)教育面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和期望也發(fā)生了巨大的變化。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方法已經(jīng)不再能夠滿足學(xué)生的需求，因此，電子商務(wù)專業(yè)課程需要進(jìn)行深入的改革。

近年來(lái)，游戲化的概念被學(xué)術(shù)界提出，即“在目標(biāo)系統(tǒng)融入游戲設(shè)計(jì)元素（點(diǎn)數(shù)、徽章等），賦予系統(tǒng)活動(dòng)游戲趣味以激發(fā)用戶內(nèi)部動(dòng)機(jī)”。在這個(gè)背景下，游戲化教育方法應(yīng)運(yùn)而生，成為一種備受矚目的創(chuàng)新方法，旨在提高學(xué)生的參與度、學(xué)習(xí)成果和實(shí)際技能培養(yǎng)。游戲化教育將游戲設(shè)計(jì)元素和原則融入非游戲環(huán)境，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，鼓勵(lì)積極參與，提升學(xué)術(shù)成績(jī)。

尤其值得關(guān)注的是，游戲化教育方法不僅限于傳統(tǒng)的游戲，其還包括了游戲設(shè)計(jì)元素的應(yīng)用，這使得學(xué)習(xí)過(guò)程更具吸引力和互動(dòng)性。在電子商務(wù)專業(yè)課程中，游戲設(shè)計(jì)元素可以包括任務(wù)、挑戰(zhàn)、獎(jiǎng)勵(lì)、排行榜和角色扮演等，這些元素被成功地引入課堂，以增強(qiáng)學(xué)生的參與度和學(xué)術(shù)成績(jī)。

本論文將深入探討游戲化教育方法在電子商務(wù)專業(yè)課程改革中的應(yīng)用，特別關(guān)注游戲設(shè)計(jì)元素的運(yùn)用以及其對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的影響。我們將通過(guò)詳細(xì)的分析、案例研究及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享，探討游戲化如何提高學(xué)生的學(xué)術(shù)成績(jī)、參與度，以及培養(yǎng)實(shí)際技能，以滿足電子商務(wù)領(lǐng)域的需求。

一? 文獻(xiàn)綜述

（一）? 游戲化的概念

游戲化是指“在非游戲化背景中對(duì)游戲設(shè)計(jì)元素的應(yīng)用”。學(xué)者們指出，游戲化并不是單獨(dú)的游戲，而是在系統(tǒng)中增加游戲?qū)?，并在游戲?qū)又袘?yīng)用各種游戲設(shè)計(jì)元素、機(jī)制、甚至小游戲。另外，游戲化強(qiáng)調(diào)在保留目標(biāo)系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上整合游戲設(shè)計(jì)元素?？傊螒蚧⒉皇怯螒虮旧恚浔举|(zhì)是在非游戲系統(tǒng)中（如電子商務(wù)系統(tǒng)）利用游戲能夠吸引用戶的元素（即游戲設(shè)計(jì)元素），使得用戶在與系統(tǒng)交互時(shí)能獲得如玩游戲般的感覺(jué)，從而刺激用戶內(nèi)部動(dòng)機(jī)和增強(qiáng)行為結(jié)果。

自被提出以來(lái)，游戲化廣泛應(yīng)用于各領(lǐng)域。因此，游戲化研究領(lǐng)域非常廣泛。根據(jù)Koivisto and Hamari的游戲化綜述，最受關(guān)注的游戲化領(lǐng)域是游戲化教育系統(tǒng)，其次是游戲化運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)，第三是游戲化眾包系統(tǒng)。學(xué)者們也關(guān)注了游戲化營(yíng)銷、游戲化工作系統(tǒng)、游戲化信息檢索系統(tǒng)等。目前，僅有個(gè)別學(xué)者研究了徽章元素在電子商務(wù)系統(tǒng)的作用機(jī)制。由于不同情景中個(gè)體動(dòng)機(jī)差異，游戲化作用機(jī)制在不同情景亦存在顯著差異，未來(lái)游戲化研究需要擴(kuò)展其研究領(lǐng)域。

（二）? 游戲化對(duì)個(gè)體心理與行為的作用

目前，游戲化研究的焦點(diǎn)在于游戲化對(duì)個(gè)體心理與行為的作用。已有研究證實(shí)了游戲化對(duì)個(gè)體心理與行為具有顯著影響。然而，游戲化研究總體上仍處于起步階段，關(guān)于游戲化如何影響用戶心理與行為的認(rèn)識(shí)尚不充分。從研究層面的維度，游戲化對(duì)個(gè)體心理與行為的作用研究可以分為三類：①游戲化作為整體概念的作用研究；②游戲設(shè)計(jì)元素作用研究；③游戲化可供性作用研究。

游戲化作為整體概念對(duì)個(gè)體心理與行為的作用。大部分已有研究把游戲化作為一個(gè)整體概念以檢驗(yàn)其作用，證實(shí)了游戲化對(duì)個(gè)體心理與行為具有顯著影響。然而，已有研究結(jié)論并不一致。一方面，學(xué)者們發(fā)現(xiàn)游戲化對(duì)個(gè)體心理與行為具有積極影響。例如，在忠誠(chéng)度計(jì)劃情景中，游戲化能夠顯著地提高用戶的感知可玩性、態(tài)度以及忠誠(chéng)度。此外，游戲化可以有效提高網(wǎng)絡(luò)慕課的用戶使用行為與績(jī)效。移動(dòng)運(yùn)動(dòng)游戲化能夠顯著提高用戶的情感反饋。另一方面，部分學(xué)者發(fā)現(xiàn)游戲化對(duì)個(gè)體心理與行為具有消極影響。例如，研究表明，在教育項(xiàng)目中，游戲化對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和績(jī)效具有消極影響。導(dǎo)致這種矛盾的原因之一是這些研究沒(méi)有區(qū)分不同游戲設(shè)計(jì)元素的作用，因此難以發(fā)現(xiàn)各個(gè)游戲設(shè)計(jì)元素的作用差異。

游戲設(shè)計(jì)元素對(duì)個(gè)體心理與行為的作用。游戲設(shè)計(jì)元素是游戲化應(yīng)用的基本構(gòu)建模塊，實(shí)施游戲化的關(guān)鍵問(wèn)題在于理解各個(gè)游戲設(shè)計(jì)元素的作用機(jī)制。因此，學(xué)術(shù)界近年來(lái)開(kāi)始探索特定游戲設(shè)計(jì)元素的作用。鑒于游戲設(shè)計(jì)元素的應(yīng)用多樣性，文獻(xiàn)中涉及的游戲設(shè)計(jì)元素分散，包括經(jīng)典的PBL元素（點(diǎn)數(shù)、徽章、排行榜）、等級(jí)、虛擬貨幣、任務(wù)、進(jìn)度條、敘事/故事、社區(qū)、組隊(duì)和角色等。總體上，目前關(guān)于游戲設(shè)計(jì)元素作用機(jī)制的研究成果較少并且零散，學(xué)者們基于其研究情景選擇游戲設(shè)計(jì)元素。

游戲化可供性對(duì)個(gè)體心理與行為的作用機(jī)制。少部分學(xué)者從游戲化可供性層面研究游戲化的作用機(jī)制。例如，在游戲化工作系統(tǒng)情景中，身份可供性、競(jìng)爭(zhēng)可供性和自我表達(dá)可供性能夠顯著提高心流體驗(yàn)和審美體驗(yàn)。

二? 游戲設(shè)計(jì)元素在電子商務(wù)專業(yè)課程改革中的應(yīng)用

游戲設(shè)計(jì)元素的應(yīng)用在電子商務(wù)專業(yè)課程改革中扮演著至關(guān)重要的角色。這些元素包括任務(wù)、挑戰(zhàn)、獎(jiǎng)勵(lì)、排行榜和角色扮演等，其被成功地引入電子商務(wù)專業(yè)課程中，以增強(qiáng)學(xué)生的互動(dòng)性、投入感，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)術(shù)成績(jī)，以及培養(yǎng)實(shí)際技能。

（一）? 任務(wù)和挑戰(zhàn)

在電子商務(wù)專業(yè)課程中，任務(wù)和挑戰(zhàn)是游戲化教育的核心元素。學(xué)生被賦予各種任務(wù)，這些任務(wù)涵蓋了電子商務(wù)領(lǐng)域的不同方面，如市場(chǎng)營(yíng)銷、電子支付、電子商務(wù)平臺(tái)等。這些任務(wù)要求學(xué)生運(yùn)用他們?cè)谡n堂上學(xué)到的知識(shí)來(lái)解決現(xiàn)實(shí)世界中的問(wèn)題。這種實(shí)際性質(zhì)的任務(wù)激發(fā)了學(xué)生的主動(dòng)性，使他們更深入地思考和學(xué)習(xí)。

挑戰(zhàn)是游戲化課程的關(guān)鍵組成部分，其要求學(xué)生克服各種障礙，解決復(fù)雜的問(wèn)題。學(xué)生可能需要設(shè)計(jì)一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，制定一項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，或者解決虛擬商業(yè)案例中的難題。這些挑戰(zhàn)激發(fā)了學(xué)生解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)了創(chuàng)新思維，并提高了他們的實(shí)際操作技能。

（二）? 獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)

獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)是游戲化教育的重要組成部分。學(xué)生通過(guò)完成任務(wù)和克服挑戰(zhàn)，賺取獎(jiǎng)勵(lì)，這可以是虛擬金幣、徽章、道具等。獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)了學(xué)生的自我激勵(lì)，使他們渴望更進(jìn)一步，取得更多的成就。獎(jiǎng)勵(lì)還提供了即時(shí)反饋，幫助學(xué)生了解他們的表現(xiàn)如何，鼓勵(lì)他們不斷提高。

（三）? 排行榜

排行榜是游戲化課程中的社交元素，其可以激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)精神。學(xué)生的表現(xiàn)被記錄在排行榜上，他們可以看到自己在班級(jí)中的排名。這種競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境激發(fā)了學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)，鞭策他們更加努力地學(xué)習(xí)。排行榜還鼓勵(lì)學(xué)生與同學(xué)互動(dòng)，分享經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)合作和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

（四）? 角色扮演

角色扮演是游戲化課程中的一種有趣的元素。學(xué)生被要求扮演不同的角色，如電子商務(wù)企業(yè)家、市場(chǎng)分析師、客戶服務(wù)代表等，他們需要在虛擬環(huán)境中模擬實(shí)際業(yè)務(wù)情境。這種角色扮演提供了一個(gè)模擬環(huán)境，允許學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)實(shí)際操作技能。

（五）? 互動(dòng)和社交

游戲化教育也強(qiáng)調(diào)互動(dòng)和社交。學(xué)生可以與同學(xué)互動(dòng)，分享經(jīng)驗(yàn)，解決問(wèn)題，學(xué)習(xí)合作和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。這種社交互動(dòng)有助于建立學(xué)生之間的聯(lián)系，創(chuàng)造一個(gè)支持性的學(xué)習(xí)環(huán)境。

三? 游戲化在電子商務(wù)專業(yè)課程改革中的作用

本部分將探討游戲化在電子商務(wù)專業(yè)課程改革中的作用，以及其如何影響學(xué)生的參與度、學(xué)習(xí)成果和實(shí)際技能培養(yǎng)。

（一）? 提高學(xué)生的參與度

電子商務(wù)專業(yè)課程的改革需要吸引學(xué)生的積極參與，游戲化教育正是在這方面發(fā)揮了關(guān)鍵作用。

游戲化將課程設(shè)計(jì)變得更具趣味性。學(xué)生可以在虛擬環(huán)境中戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)、完成任務(wù)和獲得獎(jiǎng)勵(lì)，這樣的學(xué)習(xí)方式相對(duì)傳統(tǒng)的課堂教學(xué)更加吸引人。有趣的學(xué)習(xí)體驗(yàn)可以激發(fā)學(xué)生的興趣，鼓勵(lì)他們積極參與。

游戲化課程通常包含各種挑戰(zhàn)性任務(wù)，要求學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決問(wèn)題。這些任務(wù)可以激發(fā)學(xué)生的好奇心和求知欲，因?yàn)樗麄兛释朔魬?zhàn)并證明自己的能力。挑戰(zhàn)性任務(wù)也可以激發(fā)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，讓他們更積極地參與。

學(xué)生積極參與游戲化課程，因?yàn)樗麄冇袡C(jī)會(huì)與同學(xué)競(jìng)爭(zhēng)，獲得獎(jiǎng)勵(lì)，提升排名，以及扮演不同的角色。這種互動(dòng)性激發(fā)了學(xué)生的興趣，使他們更愿意深入學(xué)習(xí)電子商務(wù)的核心概念和技能。

（二）? 提升學(xué)習(xí)成果

研究表明，游戲化可以通過(guò)提供即時(shí)反饋、創(chuàng)造互動(dòng)性和提供多樣化的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等方式，顯著提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。這種方法有助于提高學(xué)生的學(xué)術(shù)表現(xiàn)和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為他們的未來(lái)成功打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

游戲化課程通常提供即時(shí)反饋，告訴學(xué)生他們的表現(xiàn)如何。這種反饋可以是積分增加、任務(wù)完成的提示或錯(cuò)誤的提示。即時(shí)反饋幫助學(xué)生了解他們的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而改進(jìn)學(xué)習(xí)策略，提高學(xué)術(shù)成就。

游戲化通過(guò)互動(dòng)性的設(shè)計(jì)鼓勵(lì)學(xué)生積極參與課程內(nèi)容。學(xué)生可以與虛擬世界或同學(xué)互動(dòng)，解決問(wèn)題、合作完成任務(wù)。這種互動(dòng)性使學(xué)生更深入地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，有助于提高學(xué)習(xí)效果。

游戲化課程可以提供多樣化的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，滿足不同學(xué)生的需求和學(xué)習(xí)風(fēng)格。學(xué)生可以通過(guò)任務(wù)、挑戰(zhàn)、角色扮演等不同方式來(lái)掌握課程內(nèi)容。這種多樣性可以提高學(xué)術(shù)成就，因?yàn)槠淇紤]到了個(gè)體差異。

（三）? 培養(yǎng)實(shí)際技能

電子商務(wù)專業(yè)需要學(xué)生具備實(shí)際操作技能，游戲化可以通過(guò)模擬實(shí)際場(chǎng)景、實(shí)際問(wèn)題解決、團(tuán)隊(duì)合作等方式，培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)際技能。這種方法有助于將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力，為學(xué)生提供在電子商務(wù)領(lǐng)域取得成功所需的技能和經(jīng)驗(yàn)。

游戲化課程通常設(shè)計(jì)成模擬實(shí)際電子商務(wù)場(chǎng)景，學(xué)生可以在虛擬環(huán)境中應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技能。通過(guò)虛擬市場(chǎng)競(jìng)賽、在線銷售模擬或供應(yīng)鏈管理模擬等，學(xué)生可以在真實(shí)情境中練習(xí)和發(fā)展實(shí)際技能，例如市場(chǎng)分析、銷售策略制定和供應(yīng)鏈優(yōu)化。

游戲化課程通常包括挑戰(zhàn)性任務(wù)，要求學(xué)生解決實(shí)際電子商務(wù)問(wèn)題。這些任務(wù)可以涉及制定解決方案、分析市場(chǎng)趨勢(shì)、優(yōu)化電子商務(wù)網(wǎng)站或處理客戶投訴。通過(guò)這些任務(wù)，學(xué)生可以應(yīng)用他們?cè)谡n程中學(xué)到的知識(shí)和技能，培養(yǎng)實(shí)際問(wèn)題解決能力。

游戲化課程鼓勵(lì)學(xué)生在團(tuán)隊(duì)中合作，共同解決電子商務(wù)挑戰(zhàn)。合作是電子商務(wù)領(lǐng)域的重要技能，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)協(xié)作通常涉及不同領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和技能。通過(guò)與同學(xué)合作，學(xué)生可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。

四? 結(jié)束語(yǔ)

游戲化在電子商務(wù)專業(yè)課程改革中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，通過(guò)提高學(xué)生的參與度、提升學(xué)習(xí)成果和培養(yǎng)實(shí)際技能，為學(xué)生的職業(yè)發(fā)展提供了更

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