數字化時代下游戲化在電子商務專業課程改革中的應用

周麗云 黃家良

摘? 要：該文旨在為數字化時代中如何利用游戲化設計方法促進電子商務專業課程改革提供理論與實踐啟示。該文采用理論與實踐相結合的研究方法，在對游戲化理論進行系統性文獻梳理的基礎上，結合電子商務的專業特色與教育實踐，深入探討游戲設計元素在電子商務專業課程改革中的應用方式，以及游戲化對電子商務專業學生學習的影響。該文發現，一方面，任務、挑戰、獎勵、排行榜和角色扮演等游戲設計元素能夠成功地引入電子商務專業課程中，以激發學習興趣；另一方面，游戲化對促進電子商務專業學生的參與度、學習成果和實際技能培養具有極大潛力。該文研究表明，電子商務領域的迅速發展需要更新的教育方法，游戲化能作為一種有效促進電子商務專業學生的學習動機、參與度以及培養實際技能的新興教育方法。

關鍵詞：游戲化；電子商務；游戲設計元素；課程改革；游戲化學習

中圖分類號：G640? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? ? ? 文章編號：2096-000X（2024）11-0137-04

Abstract： This paper discusses how to use gamification design methods to promote curriculum reform in e-commerce courses in the digital era， providing theoretical and practical insights. The study employs a combination of theoretical and practical research methods. Based on a systematic review of gamification theory literature， it explores the application of game design elements in e-commerce courses， considering the unique features of e-commerce and educational practices. The research delves into how game elements such as tasks， challenges， rewards， leaderboards， and role-playing can be successfully integrated into e-commerce courses to stimulate learning interest. The findings suggest that these game design elements can effectively enhance engagement in e-commerce courses. On one hand， elements like tasks， challenges， rewards， leaderboards， and role-playing can successfully be introduced to spark learning interest. On the other hand， gamification shows great potential in boosting student participation， learning outcomes， and practical skill development in e-commerce education. The study indicates that the rapidly evolving field of e-commerce requires updated educational methods， and gamification emerges as an effective approach to motivate e-commerce students， enhance their engagement， and cultivate practical skills.

Keywords： gamification; e-commerce; game design elements; curriculum reform; game-based learning

電子商務作為當今商業世界的關鍵領域，已成為企業成功的關鍵要素。隨著科技的飛速發展，電子商務領域的需求不斷演變，需要培養具備最新技能和知識的專業人才，這使得電子商務專業教育面臨著前所未有的挑戰。在這個信息爆炸的時代，學生的學習習慣和期望也發生了巨大的變化。傳統的課堂教學方法已經不再能夠滿足學生的需求，因此，電子商務專業課程需要進行深入的改革。

近年來，游戲化的概念被學術界提出，即“在目標系統融入游戲設計元素（點數、徽章等），賦予系統活動游戲趣味以激發用戶內部動機”。在這個背景下，游戲化教育方法應運而生，成為一種備受矚目的創新方法，旨在提高學生的參與度、學習成果和實際技能培養。游戲化教育將游戲設計元素和原則融入非游戲環境，以激發學生的學習興趣，鼓勵積極參與，提升學術成績。

尤其值得關注的是，游戲化教育方法不僅限于傳統的游戲，其還包括了游戲設計元素的應用，這使得學習過程更具吸引力和互動性。在電子商務專業課程中，游戲設計元素可以包括任務、挑戰、獎勵、排行榜和角色扮演等，這些元素被成功地引入課堂，以增強學生的參與度和學術成績。

本論文將深入探討游戲化教育方法在電子商務專業課程改革中的應用，特別關注游戲設計元素的運用以及其對學生學習的影響。我們將通過詳細的分析、案例研究及實踐經驗分享，探討游戲化如何提高學生的學術成績、參與度，以及培養實際技能，以滿足電子商務領域的需求。

一? 文獻綜述

（一）? 游戲化的概念

游戲化是指“在非游戲化背景中對游戲設計元素的應用”。學者們指出，游戲化并不是單獨的游戲，而是在系統中增加游戲層，并在游戲層中應用各種游戲設計元素、機制、甚至小游戲。另外，游戲化強調在保留目標系統功能的基礎上整合游戲設計元素。總之，游戲化并不是游戲本身，其本質是在非游戲系統中（如電子商務系統）利用游戲能夠吸引用戶的元素（即游戲設計元素），使得用戶在與系統交互時能獲得如玩游戲般的感覺，從而刺激用戶內部動機和增強行為結果。

自被提出以來，游戲化廣泛應用于各領域。因此，游戲化研究領域非常廣泛。根據Koivisto and Hamari的游戲化綜述，最受關注的游戲化領域是游戲化教育系統，其次是游戲化運動系統，第三是游戲化眾包系統。學者們也關注了游戲化營銷、游戲化工作系統、游戲化信息檢索系統等。目前，僅有個別學者研究了徽章元素在電子商務系統的作用機制。由于不同情景中個體動機差異，游戲化作用機制在不同情景亦存在顯著差異，未來游戲化研究需要擴展其研究領域。

（二）? 游戲化對個體心理與行為的作用

目前，游戲化研究的焦點在于游戲化對個體心理與行為的作用。已有研究證實了游戲化對個體心理與行為具有顯著影響。然而，游戲化研究總體上仍處于起步階段，關于游戲化如何影響用戶心理與行為的認識尚不充分。從研究層面的維度，游戲化對個體心理與行為的作用研究可以分為三類：①游戲化作為整體概念的作用研究；②游戲設計元素作用研究；③游戲化可供性作用研究。

游戲化作為整體概念對個體心理與行為的作用。大部分已有研究把游戲化作為一個整體概念以檢驗其作用，證實了游戲化對個體心理與行為具有顯著影響。然而，已有研究結論并不一致。一方面，學者們發現游戲化對個體心理與行為具有積極影響。例如，在忠誠度計劃情景中，游戲化能夠顯著地提高用戶的感知可玩性、態度以及忠誠度。此外，游戲化可以有效提高網絡慕課的用戶使用行為與績效。移動運動游戲化能夠顯著提高用戶的情感反饋。另一方面，部分學者發現游戲化對個體心理與行為具有消極影響。例如，研究表明，在教育項目中，游戲化對學生的學習動機和績效具有消極影響。導致這種矛盾的原因之一是這些研究沒有區分不同游戲設計元素的作用，因此難以發現各個游戲設計元素的作用差異。

游戲設計元素對個體心理與行為的作用。游戲設計元素是游戲化應用的基本構建模塊，實施游戲化的關鍵問題在于理解各個游戲設計元素的作用機制。因此，學術界近年來開始探索特定游戲設計元素的作用。鑒于游戲設計元素的應用多樣性，文獻中涉及的游戲設計元素分散，包括經典的PBL元素（點數、徽章、排行榜）、等級、虛擬貨幣、任務、進度條、敘事/故事、社區、組隊和角色等。總體上，目前關于游戲設計元素作用機制的研究成果較少并且零散，學者們基于其研究情景選擇游戲設計元素。

游戲化可供性對個體心理與行為的作用機制。少部分學者從游戲化可供性層面研究游戲化的作用機制。例如，在游戲化工作系統情景中，身份可供性、競爭可供性和自我表達可供性能夠顯著提高心流體驗和審美體驗。

二? 游戲設計元素在電子商務專業課程改革中的應用

游戲設計元素的應用在電子商務專業課程改革中扮演著至關重要的角色。這些元素包括任務、挑戰、獎勵、排行榜和角色扮演等，其被成功地引入電子商務專業課程中，以增強學生的互動性、投入感，激發學習興趣，提高學術成績，以及培養實際技能。

（一）? 任務和挑戰

在電子商務專業課程中，任務和挑戰是游戲化教育的核心元素。學生被賦予各種任務，這些任務涵蓋了電子商務領域的不同方面，如市場營銷、電子支付、電子商務平臺等。這些任務要求學生運用他們在課堂上學到的知識來解決現實世界中的問題。這種實際性質的任務激發了學生的主動性，使他們更深入地思考和學習。

挑戰是游戲化課程的關鍵組成部分，其要求學生克服各種障礙，解決復雜的問題。學生可能需要設計一個電子商務網站，制定一項市場營銷計劃，或者解決虛擬商業案例中的難題。這些挑戰激發了學生解決問題的能力，培養了創新思維，并提高了他們的實際操作技能。

（二）? 獎勵系統

獎勵系統是游戲化教育的重要組成部分。學生通過完成任務和克服挑戰，賺取獎勵，這可以是虛擬金幣、徽章、道具等。獎勵激發了學生的自我激勵，使他們渴望更進一步，取得更多的成就。獎勵還提供了即時反饋，幫助學生了解他們的表現如何，鼓勵他們不斷提高。

（三）? 排行榜

排行榜是游戲化課程中的社交元素，其可以激發競爭精神。學生的表現被記錄在排行榜上，他們可以看到自己在班級中的排名。這種競爭性的環境激發了學生的競爭心態，鞭策他們更加努力地學習。排行榜還鼓勵學生與同學互動，分享經驗，學習合作和團隊協作。

（四）? 角色扮演

角色扮演是游戲化課程中的一種有趣的元素。學生被要求扮演不同的角色，如電子商務企業家、市場分析師、客戶服務代表等，他們需要在虛擬環境中模擬實際業務情境。這種角色扮演提供了一個模擬環境，允許學生應用所學知識，培養實際操作技能。

（五）? 互動和社交

游戲化教育也強調互動和社交。學生可以與同學互動，分享經驗，解決問題，學習合作和團隊協作。這種社交互動有助于建立學生之間的聯系，創造一個支持性的學習環境。

三? 游戲化在電子商務專業課程改革中的作用

本部分將探討游戲化在電子商務專業課程改革中的作用，以及其如何影響學生的參與度、學習成果和實際技能培養。

（一）? 提高學生的參與度

電子商務專業課程的改革需要吸引學生的積極參與，游戲化教育正是在這方面發揮了關鍵作用。

游戲化將課程設計變得更具趣味性。學生可以在虛擬環境中戰勝挑戰、完成任務和獲得獎勵，這樣的學習方式相對傳統的課堂教學更加吸引人。有趣的學習體驗可以激發學生的興趣，鼓勵他們積極參與。

游戲化課程通常包含各種挑戰性任務，要求學生運用所學知識解決問題。這些任務可以激發學生的好奇心和求知欲，因為他們渴望克服挑戰并證明自己的能力。挑戰性任務也可以激發學生的競爭意識，讓他們更積極地參與。

學生積極參與游戲化課程，因為他們有機會與同學競爭，獲得獎勵，提升排名，以及扮演不同的角色。這種互動性激發了學生的興趣，使他們更愿意深入學習電子商務的核心概念和技能。

（二）? 提升學習成果

研究表明，游戲化可以通過提供即時反饋、創造互動性和提供多樣化的學習機會等方式，顯著提高電子商務專業學生的學習成果。這種方法有助于提高學生的學術表現和職業競爭力，為他們的未來成功打下堅實基礎。

游戲化課程通常提供即時反饋，告訴學生他們的表現如何。這種反饋可以是積分增加、任務完成的提示或錯誤的提示。即時反饋幫助學生了解他們的優點和不足，從而改進學習策略，提高學術成就。

游戲化通過互動性的設計鼓勵學生積極參與課程內容。學生可以與虛擬世界或同學互動，解決問題、合作完成任務。這種互動性使學生更深入地理解和應用所學知識，有助于提高學習效果。

游戲化課程可以提供多樣化的學習機會，滿足不同學生的需求和學習風格。學生可以通過任務、挑戰、角色扮演等不同方式來掌握課程內容。這種多樣性可以提高學術成就，因為其考慮到了個體差異。

（三）? 培養實際技能

電子商務專業需要學生具備實際操作技能，游戲化可以通過模擬實際場景、實際問題解決、團隊合作等方式，培養電子商務專業學生的實際技能。這種方法有助于將理論知識轉化為實際能力，為學生提供在電子商務領域取得成功所需的技能和經驗。

游戲化課程通常設計成模擬實際電子商務場景，學生可以在虛擬環境中應用所學知識和技能。通過虛擬市場競賽、在線銷售模擬或供應鏈管理模擬等，學生可以在真實情境中練習和發展實際技能，例如市場分析、銷售策略制定和供應鏈優化。

游戲化課程通常包括挑戰性任務，要求學生解決實際電子商務問題。這些任務可以涉及制定解決方案、分析市場趨勢、優化電子商務網站或處理客戶投訴。通過這些任務，學生可以應用他們在課程中學到的知識和技能，培養實際問題解決能力。

游戲化課程鼓勵學生在團隊中合作，共同解決電子商務挑戰。合作是電子商務領域的重要技能，因為團隊協作通常涉及不同領域的專業知識和技能。通過與同學合作，學生可以培養團隊合作和溝通能力。

四? 結束語

游戲化在電子商務專業課程改革中發揮著關鍵作用，通過提高學生的參與度、提升學習成果和培養實際技能，為學生的職業發展提供了更

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