新時期公共圖書館文旅深度融合策略研究

摘"要：進入文化繁榮發展的新時期，國家高度重視文化與旅游融合的高質量發展。在“以文塑旅、以旅彰文”的核心理念下，公共圖書館應充分發揮自身優勢，強化與其他社會主體的跨界協作，調動各種有利因素，推動文化和旅游深度融合發展，打造特色文旅品牌，同步推動旅游經濟快速發展，實現價值共創。文章立足文旅深度融合發展的時代背景，闡明了公共圖書館文旅融合的時代內涵和具體內容，討論了新時期文旅深度融合的兩個重要方向，并據此提出了相應策略。

關鍵詞：公共圖書館；文旅融合；技術應用；品牌建設

中圖分類號：G258.2"""文獻標識碼：A"""文章編號：1003-1588（2024）02-0052-03

文旅融合是現階段國家文化和經濟發展的戰略規劃，其目的是促進公共文化和旅游事業協同高質量發展。2018年3月，根據《國務院機構改革方案》，原文化部和國家旅游局職責整合，組建成為文化和旅游部，標志著文旅融合發展上升到國家戰略層面"[1]"。2021年3月，文化和旅游部、國家發展和改革委員會、財政部聯合發布《關于推動公共文化服務高質量發展的意見》，明確提出在公共文化設施免費開放的基礎上逐步拓展服務內容，創新服務形式，提升服務品質。同年6月，文化和旅游部印發《“十四五”公共文化服務體系建設規劃》，明確提出以人本理念建設圖書館，持續優化公共圖書館環境和功能，助力文旅融合高質量發展。2022年10月，習近平總書記在黨的二十大報告中提出“堅持以文塑旅、以旅彰文，推進文化和旅游深度融合發展”，標志著文旅融合發展進入新階段"[2]"。公共圖書館作為文旅融合服務場景的重要組成部分，要通過文化和服務賦能打造沉浸式旅游體驗，實現文化和旅游資源利用率的雙重提升。當前，公共圖書館文旅融合應在階段性成果的基礎上打破文化和旅游資源相互分離的困境，推動文化和旅游向更深層次、更大范圍和更高水平融合發展。

1"新時期公共圖書館文旅融合的內涵與內容

1.1"新時期公共圖書館文旅融合的內涵

在文化和旅游行業全面融合發展初期，國家提出按照“宜融則融、能融盡融”的原則開展文旅融合工作"[3]"。依據該原則，文化和旅游行業嘗試在理念、職能、產業、市場和服務等方面進行融合，并取得了豐碩成果。公共圖書館文旅融合主要是在公共文化要素與旅游要素之間進行共生交互，共同形成具有多元業態特征的整體性共生生態。二十大報告提出“以文塑旅、以旅彰文”，為新時期文旅深度融合發展指明了方向，同時指導文旅各維度融合實現價值共創，包含文化價值、服務價值、休閑價值和體驗價值共創。在文旅融合發展的新階段，公共圖書館應將技術和服務作為發力點，推動文旅全方位互融，實現高質量發展。具體而言，公共圖書館文旅融合深度發展應強化技術支撐和服務優化，圍繞“住”“行”“游”“購”四要素，通過文旅數據共享、文旅場景打造、文創產品開發等手段不斷滿足民眾的高品質精神消費需求，實現文化對旅游內涵的提升和旅游對文化資源的激活、保護與傳承"[4]"。

1.2"新時期公共圖書館文旅融合的內容

公共圖書館文旅深度融合發展是一項長期系統的工程，需要科學設計、有序推進：首先應優化自身環境和服務功能。公共圖書館作為文旅融合場景的重要組成部分，應發揮館藏和服務優勢，將自身作為向民眾展示旅游文化的窗口，不斷打造舒適的閱讀環境，將旅游元素融入其中，同時優化閱讀服務，打造沉浸式閱讀場景"[5]"。其次應提升圖書館的文化傳播力，結合旅游路線進行文化傳播，優化游客文化體驗，逐步打破行業邊界，將文化嵌入旅游的“住”“行”“游”“購”全過程，豐富旅游文化內涵，同時利用大數據、VR/AR技術和微信公眾號、有聲書等平臺打造物理空間和虛擬空間相融合的沉浸式立體文旅場景。再次應強化文創產品開發與營銷，打破游客只觀不購的困境，提升文創產品內涵、特色、針對性，使其在具備藝術性和實用性的同時擁有較高的性價比，為旅游經濟發展注入新動力"[6]"。此外，信息技術迭代為文旅融合深度發展提供了全新思路和方案，公共圖書館可利用新技術實現文旅信息共享，提升文旅融合過程中信息服務的便利性和精準性，實現每位游客文旅線路和服務的定制化。

2"公共圖書館文旅深度融合主要發展方向

2.1"以技術為支撐，打造“智慧文旅”

信息技術迭代發展，云計算、大數據、人工智能等智慧技術進入社會各個行業，大幅提升了生產效率和服務水平。公共圖書館可以將新技術作為支撐點，以“智慧文旅”為發展方向，借助新技術力量和智能化設備進行用戶信息的收集與整合，深度挖掘數據價值，通過技術加持為文旅融合深度發展打造高效率、智能化服務工具，不斷優化游客體驗。基于當前文旅服務需求，智慧文旅搭建的服務架構應能夠服務于旅游、文化、餐飲、監控等若干場景，游客所需的“住”“行”“游”“購”等信息能夠得到一站式解決。智慧文旅能夠節約大量的實體文化基礎服務設施，以往旅行景點的讀書角、自助借閱設備等雖然在一定程度上為游客提供了閱讀便利，但與他們的多元化、個性化需求相比仍存在較大差距，智慧文旅可提供更佳解決方案，景區僅須設置相應的閱讀場景，用戶通過掃描二維碼即可在圖書館數據中獲取和閱讀所需數字資源"[7]"。智慧文旅在為游客提供高效率、智能化信息服務工具的同時，還能推動文化旅游的深度宣傳，便于游客之間互相交流推薦，形成二次推廣效應。

2.2"以服務為支撐，打造“品牌文旅”

公共圖書館文旅融合的品牌化發展有利于充分調動館內資源和社會力量，推動文化旅游朝著全民化、市場化、效能化的方向發展，不斷提升地區經濟發展和文化服務水平"[8]"。隨著國民經濟的快速發展，民眾對文化旅游的需求呈現多樣化、個性化和高端化特征，在這種情形下，公共圖書館要促進文化旅游可持續發展就必須注重打造優質文旅品牌，將文化服務品牌與旅游品牌深度融合"[9]"。公共圖書館要想打造優質的品牌文旅，就要實現高質量文化服務與旅游資源的全方位、全過程融合，按照“宜融則融、能融盡融”的原則將高品質服務融入每個環節，打造主題鮮明，融文化傳承、知識教育和休閑娛樂于一體的文旅場景，滿足民眾的多元化需求，切實踐行“以文促旅、以旅彰文”原則。根據當前民眾的文化旅游需求，品牌文旅打造可將以下三類場景作為切入點：一是基于旅游場景的品牌文旅，依托景區地標建筑和歷史名人等資源，強化資源和服務輸出，實現旅行與閱讀的融合，打造立體化、情景化的文旅模式。二是基于陣地場景的品牌文旅，依托圖書館空間和服務優勢，與學校等文教機構合作，開展講座、比賽、培訓等文化活動，講好地方故事，傳遞風土人情，使民眾了解當地的旅游資源和文化。三是基于移動場景的品牌文旅，依托圖書館的文化服務功能和城市的公共服務設施，將旅游文化植入旅游全過程，時刻傳遞和宣傳地方旅游文化。

3"新時期公共圖書館文旅深度融合策略

3.1"強化頂層設計，明確發展定位

從2009年至今，我國陸續出臺了一系列政策文件推動文旅融合發展，為文旅深度融合發展提供了良好的政治環境。中國共產黨二十大報告提出“堅持以文塑旅、以旅彰文，推進文化和旅游深度融合發展”，不僅標志著文旅融合進入全新發展階段，還指明了文旅深度融合的發展方向。公共圖書館應以此為契機，強化頂層設計，出臺文旅融合專項政策，助推公共圖書館文化資源和服務與旅游資源全方位、深層次融合，實現價值共創"[10]"。在文旅深度融合發展過程中，公共圖書館應準確定位自身功能，充分發揮資源和服務優勢，不斷創新服務內容。優秀傳統文化的創造性轉化和創新性發展是推動文旅深度融合的重要發力點，公共圖書館可將優秀傳統文化以全新的形式與旅游資源相結合，打造集文化價值與觀賞價值于一體的特色文旅場景，同時以該理念為引領，強化旅游文創產品開發，以更加有趣、多樣的形式將文化元素與實用性商品相融合，讓更多游客將文化“帶回家”。

3.2"深化技術應用，推動文旅互融

技術是推動文旅深度融合發展的重要支撐工具，通過優化信息交互推動文旅產業在文化、經濟、知識等方面的高質量發展。當前，各地各行業都在進行數字化改革，公共圖書館作為公共文化服務領域數字化轉型發展的先行者，應利用良好的政策和文化發展環境，逐步拓展數字化服務路徑，提升文旅服務水平。在文旅深度融合發展過程中，公共圖書館新技術應用可從以下幾個方面發力：首先實現數據共享，將游客行為信息與文化資源進行高精度匹配，實現文旅信息的順暢銜接，打通購票信息、景點信息、OPAC檢索信息的共享渠道；其次實現館藏資源與景點信息的聯動，利用VR/AR技術和設備為游客提供虛擬游覽場景，智能生成最佳游覽路線及景點文旅信息，并根據旅游需要推薦相應的數字閱讀資源，打造濃厚的文旅氛圍；再次要強化文化旅行過程中的智慧服務，根據游客游玩路線與具體景點位置智能推薦周邊特色餐飲、住宿信息，充當智慧導游，介紹當地美食、民俗與建筑，提升旅游過程中的文化傳播力。

3.3"優化服務流程，提升品牌質量

公共圖書館文旅深度融合發展應將文化元素和旅游元素兼容其中，不斷推動服務創新，彰顯品牌影響力，提升文旅效益：首先應強化文旅活動策劃。進入文旅深度發展階段，公共圖書館應逐步構建專業服務團隊，提升活動策劃的科學性、專業性，避免照搬照抄，深入基層調研游客的現實文旅需求，利用圖書館與景區的館藏、空間、服務等資源優勢，為不同目標人群提供定制化文旅出行與服務方案，使整個文旅過程能夠充分展示風景名勝，傳遞地方聲音，同時凸顯文化魅力。其次應強化文旅過程服務，以過程管理推動品牌形象提升，科學設置文旅活動開展的時間節點與開展頻率，逐步構建游客評價反饋渠道，根據游客意見在活動設計、實施、運營、成效等方面梳理存在的問題，并迅速進行調整，保障活動質量，同時強化文旅過程中的宣傳推廣，向游客展示文旅品牌的閃光點，提高活動參與率和品牌影響力。再次應通過多元協作不斷優化文旅服務細節，提升用戶滿意度。行業內部可充分利用現有的圖書館聯盟實現內部資源與服務共享，實現區域間、區域內地方特色資源的交流，同時實現旅游文化的跨區域宣傳推廣，以較低成本豐富文旅內容，簡化文旅服務流程，設計產銷文創產品，不斷豐富文旅內涵，提升旅游經濟效益。

4"結語

在文旅融合發展新階段，公共圖書館應嚴格按照“以文促旅、以旅彰文”的發展思路推動館藏、服務與旅游資源深度融合。在文旅深度融合過程中，公共圖書館要強化頂層設計，明確自身發展定位，將技術和服務作為切入點，精心策劃、細化管理、強化協同，促進文旅深度互融，提升品牌影響力，打造“智慧文旅”和“品牌文旅”，推動優秀傳統文化的創造性轉化，助力旅游經濟高質量發展，實現文旅全方位、深層次價值共創。

參考文獻：

[1]"雙林平.公共圖書館文旅融合服務創新模式和發展路徑研究[J].圖書館工作與研究，2020（1）：20-28.

[2]"魏雯，王天泥.文旅融合背景下圖書館文化服務的典型模式與發展對策[J].圖書館學刊，2023（5）：30-33.

[3]"林玉婷.王世偉先生圖書館文旅融合思想研究述略[J].圖書館研究，2023（2）：23-30.

[4]"龔花萍，袁麗哲.文旅融合背景下我國公共圖書館紅色文獻資源開發和利用的價值、現狀與路徑研究[J].圖書館理論與實踐，2023（2）：1-8，11.

[5]"王世偉.關于公共圖書館文旅深度融合的思考[J].圖書館，2019（2）：1-6.

[6]"李霞.公共圖書館開發利用文旅特色地方文獻資源研究[J].圖書館工作與研究，2022（S1）：151-154.

[7]"戴麗，陶麗紅.公共圖書館文旅融合服務創新的實踐與思考：以南京圖書館為例[J].內蒙古農業大學學報（社會科學版），2022（4）：92-96.

[8]"周蕓熠，張磊，董群.文旅融合時代下的公共圖書館發展研究與思考[J].圖書館學研究，2020（2）：25-31.

[9]"張嬈婕.公共圖書館文旅融合服務功能拓展的路徑研究：以浙江地區公共圖書館為例[J].圖書館研究與工作，2023（7）：42-46.

[10]"胡文靜.基于文旅融合的公共圖書館多元融合服務模式研究：以營口市圖書館為例[J].圖書館學刊，2023（2）：63-68.

（編校：周雪芹）

收稿日期：2024-01-16

作者簡介：楊保華（1972—"），臨沭縣圖書館副研究館員。