基于雷達圖的公共圖書館閱讀推廣社會合作評價研究

摘要：公共圖書館閱讀推廣社會合作是公共圖書館社會服務的重要形式。對公共圖書館閱讀推廣社會合作進行評價的目的在于提高閱讀推廣社會合作的質量。公共圖書館閱讀推廣社會合作評價內容和實施過程應遵循實用性、客觀性、完備性。基于以上原則，該文從合作保障、合作實施、合作結果三個方面建立12個二級評價指標，包含閱讀推廣社會合作的整個過程。該文使用的評價方法是雷達圖，使用雷達圖對評價進行分析是因為雷達圖可以直觀反映評價結果，并且可以對評價體系進行定性分析。雷達圖的使用為公共圖書館閱讀推廣社會合作評價提供了一種新的評價方法。

關鍵詞：公共圖書館；閱讀推廣；社會合作；評價體系；體系構建；雷達圖

中圖分類號：G252" " " " " " " " " " " " " " " " 文獻標識碼：A" " " " " " " " "文章編號：2096-4110（2024）01（c）-0194-05

Research on Social Cooperation Evaluation of Reading Promotion in Public Libraries Based on Radar Charts

YANG Tian

（Jiangxi Provincial Library， Nanchang Jiangxi， 330000， China）

Abstract： The promotion of social cooperation in public library reading is an important form of social services provided by public libraries. The purpose of evaluating social cooperation in reading promotion in public libraries is to improve the quality of social cooperation in reading promotion. The content and implementation process of social cooperation evaluation for reading promotion in public libraries should follow practicality， objectivity， and completeness. Based on the above principles， this article establishes 12 secondary evaluation indicators from three aspects： cooperation guarantee， cooperation implementation， and cooperation results， including the entire process of reading and promoting social cooperation. The evaluation method used in this article is radar chart， which is used to analyze the evaluation because radar charts can intuitively reflect the evaluation results and can provide qualitative analysis of the evaluation system. The use of radar charts provides a new evaluation method for social cooperation in promoting reading in public libraries.

Key words： Public libraries; Reading promotion; Social cooperation; Evaluation system; System construction; Radar map

《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》 明確提出“深入推進全民閱讀，建設“書香中國”。作為現代信息服務體系的主要力量，公共圖書館在推動全民閱讀工作中承擔著不可推脫的社會責任。在全媒體時代下，讀者對于信息獲取的渠道、方式、習慣都有了很大的改變，閱讀推廣成為讀者獲取信息的重要方式。在現代公共圖書館中，閱讀推廣已經成為核心業務，并且閱讀推廣作為一項系統的公共文化服務內容，僅靠公共圖書館很難做到全方位地為讀者服務，急切需要尋找社會力量進行合作。通過與社會力量進行合作，獲取更多優秀的資源，擁有先進技術支撐，對資源能力進行相互補充，同時滿足讀者多元的信息獲取需求，實現共贏。與之有關的研究有，李加媛[1]在分析公共圖書館閱讀推廣遭受的挑戰和開展社會合作的意義的基礎上，探討了通過建立健全公共閱讀服務體系、打造全媒體閱讀推廣平臺、普及數字閱讀文化、充分運用大數據技術和加強宣傳推廣力度等策略，推動公共圖書館在閱讀推廣活動中開展社會合作。張江順[2]采用網站調研和發函征集方式對國內外公共圖書館閱讀推廣活動相關制度進行研究，發現國內公共圖書館與社會力量合作開展閱讀推廣活動欠缺微觀層面的規范制度，現有制度內容較為粗糙零散，圖書館的閱讀推廣主體作用和專業能力沒有得到應有體現。郭曉[3]分析了全媒體時代公共圖書館閱讀推廣和社會合作中所面臨的挑戰，并結合實際情況給出了相應的策略，以求最大化地發揮公共圖書館所具備的社會職能。劉勁節[4]以長春市圖書館為例，對現代公共圖書館與出版企業、書店等社會力量聯合開展基于新媒體平臺的閱讀推廣活動進行統計和分析，針對目前三方合作過程中存在的問題，提出實行分眾推廣、加強協調聯動、整合優勢資源、建立合作機制等應對策略。戴曉穎[5]從閱讀推廣社會合作基本原則、合作范疇規模、合作模式等方面，介紹了深圳圖書館社會合作實踐情況，并對如何規范、提升閱讀推廣社會合作工作提出建議。2017年開始實施的《中華人民共和國公共文化服務保障法》就社會力量在信息傳播服務、設施建設等多個方面發揮重要效能進行大力肯定，并且為公共圖書館與社會力量合作提供了法律保障。閱讀推廣社會合作是如今公共圖書館發展閱讀推廣服務的重要形式，但閱讀推廣社會合作產生的效果如何，需要構建一套高質量的評價體系，從而確保公共圖書館與社會力量合作的質量。

1 閱讀推廣社會合作評價體系構建原則

為了閱讀推廣社會合作深入發展，評價體系構建必須遵循實用性、客觀性、完備性三項基本原則。

1.1實用性

實用性是指閱讀推廣社會合作評價體系應該符合大部分評價者的需要，其內容應該與評價對象相關，讓評價者易于理解，評價流程滿足評價總體要求，不能過于復雜，評價結果的展示應該直觀、簡潔。

1.2客觀性

客觀性是指評價體系的建立要依據科學的評價資料，要對組建的評價小組進行培訓，讓其在評價過程中保持客觀，對評價結果進行匯總，及時給予反饋。使評價結果盡可能真實有效，反映評價對象的實際情況。

1.3完備性

完備性是指要用系統的原理建立評價體系，分析各級指標，評價系統應該貫穿于評價對象的整個過程，事前、事中、事后是構成評價系統的主要結構，每部分對應的基礎指標內容合理。將事前評價用合作保障評價表示，事中評價用合作實施評價表示，事后評價用合作結果評價表示。

2 閱讀推廣社會合作評價體系指標的構建

基于上述原則，在評價系統建立中主要考慮對閱讀推廣社會合作影響較大的因素，用三級指標體系，即設置3個一級指標，根據專家咨詢結果，將指標的權重大小分別設為0.2、0.4和0.4。每個一級指標下分別設置4個二級指標，現對指標體系的內容作簡單介紹[6]。

2.1 合作保障評價

合作保障評價是雙方開展合作閱讀推廣活動的基礎，考察這個指標，是為了了解雙方合作的條件是否充分，對其設置了4個二級指標，如表1所示。

（1）資金保障。公共圖書館重視公益性，資金來源主要是政府全額撥款。公共圖書館閱讀推廣的首要困難就是資金問題。因此，為保證雙方合作順利進行，合作雙方應該設立閱讀推廣社會合作專項基金，為合作開展的閱讀推廣活動提供資金保障[7]。

（2）構建合作機制。閱讀推廣社會合作涉及雙方利益，應該建立有效的合作機制，制定合作整體規劃，明確雙方的權利與義務。每一次的合作都應該探索長期有效的發展途徑。合作機制的構建是閱讀推廣社會合作的前提。

（3）培養團隊人才。合作雙方應該培養順應時代發展的復合型優秀人才。復合型優秀人才應該具備最基本的服務讀者的品質，擁有多種學科的知識量，并擁有較強信息收集、整理、分析能力。優秀的閱讀推廣人才決定著閱讀推廣社會合作發展的未來。

（4）專業技術支持。隨著移動設備的發展，閱讀推廣不再是圖書館內部單一的書籍介紹，而是利用各種高科技產品進行數字資源、立體閱讀的推廣。全新的閱讀方式給閱讀推廣帶來了挑戰，專業的技術支持是閱讀推廣面臨挑戰最有利的保障。

2.2 合作實施評價

合作實施評價是公共圖書館與社會力量合作評價的重點，主要是針對雙方合作的閱讀推廣活動在實施過程中是否對傳統閱讀推廣進行了改進。

（1）滿足個性化服務。在全媒體背景下，讀者閱讀方式的改變使得閱讀需求各有不同。合作雙方需要設計和生產符合讀者閱讀喜好的閱讀產品，摒棄一廂情愿的閱讀推廣行為。合作閱讀推廣應該有針對性地為讀者閱讀服務，讓讀者可以隨心所欲地尋找到自己需要的信息。全媒體時代下個性化服務是公共圖書館閱讀推廣社會合作的主題。

（2）建設優質平臺。優質的閱讀推廣平臺建設是公共圖書館閱讀推廣社會合作難以避開的話題。通過閱讀推廣平臺，合作雙方可以聚集豐富的閱讀資源來為讀者服務；閱讀推廣人利用平臺發布信息，刺激讀者的信息需求，培養閱讀習慣；讀者也可以通過平臺及時反饋自己的需求信息。優質平臺的建設是雙方合作的首要任務。

（3）拓寬宣傳渠道。公共圖書館閱讀推廣社會合作在全媒體時代原本就是宣傳策略的一種。兩者合作帶來技術、人員，同時也宣傳了閱讀推廣，公共圖書館閱讀推廣社會合作要利用自己的優勢進行廣泛立體的宣傳，形成立體、系統的宣傳模式。合作的閱讀推廣活動被有效宣傳是雙方合作成功的關鍵。

（4）服務效能提升。公共圖書館閱讀推廣社會合作的主要目的就是提升原有的閱讀推廣服務能力，吸引讀者的參與。雙方合作的閱讀推廣是否提升了以往的服務效能，是評價這次閱讀推廣合作效果的主要指標。

2.3 合作結果評價

合作結果評價是為了考察公共圖書館閱讀推廣社會合作有沒有達到預期的要求，對雙方合作的可持續性進行評估。

（1）推廣目標完成度。雙方合作的閱讀推廣活動目標的完成度是指實際組織活動的結果是否達到進行閱讀推廣活動之前所計劃的參與人數、宣傳規模、宣傳效果等與推廣活動有關的指標的目標值，這些數值可以間接判斷此次合作成功與否。

（2）讀者滿意度。讀者在參與合作閱讀推廣活動的過程中，推薦閱讀資源的豐富、優雅和諧的閱讀環境、先進的閱讀設施和手段、閱讀推廣人良好的服務態度和優質的服務質量都是讀者可以感受得到的，是考察滿意度的關鍵性指標。

（3）合作能效控制。合作閱讀推廣結束后，資金的使用、人員的服務能力、宣傳的有效性等一些資源配置被有效控制，能夠判斷閱讀推廣社會合作從保障到實施整個過程是否能夠有條不紊地進行。

（4）合作可持續性。合作可持續性是指合作雙方對于今后的合作是否存在建立長期合作的意愿。考察在此次的評價合作的閱讀推廣活動中，雙方合作配合度、雙方合作需求性是否達到各自滿意狀態。合作可持續性是此次閱讀推廣社會合作評價的結果。

3 雷達圖評價方法原理

本文所用的綜合評價方法是雷達圖法。雷達圖法是常用的圖形評價方法，它可以用二維空間圖形直觀的顯示多個變量之間的關系，利用雷達圖可以定性地分析變量。同時雷達圖還可以用函數值的大小對變量進行評價，通過公式計算提取其特征向量、特定評價向量和評價函數。其優勢在于操作比較簡單、方便，是綜合評價方法中的典型圖示法。以往在使用雷達圖進行評價時，將雷達圖面積和周長作為特征向量，但存在著一個缺點就是特征向量因基礎指標在圖形上排序不同發生改變。Liu等將雷達圖進行改進，對其特征向量也做了修改，雷達圖的指標數與權重決定了圓周角。此時，特征向量面積和周長表示為：

（1）式中：rmax是指標最大半徑，rmin是指標最小半徑，ri是第i個指標半徑值；fi表示第i個指標所占的權重[8]。

3.1 雷達圖繪制原理

雷達圖法是綜合評價方法里面典型的圖形評價方法，其最大特點是可以直觀地通過二維圖形得到評價結果。在利用雷達圖進行評價時，首先要使用標準化將基礎指標數進行處理，此步驟是為了使最終的評價結果更加客觀。標準化處理是要將各基礎指標數值均轉變為均值為0，方差為1的值，以此來抵消各基礎指標數值間的數量差別。為了能夠使用雷達圖二維顯示標準化后的基礎指標值X=[x1，x2，x3，......xk]，現在對基礎指標做簡單的線性變換，即：

雷達圖的成像原理是使用射線將圓形等分成與基礎指標數量相等的份數，射線由圓心發出，與各外圓形成交點，每個與外圓相交的數軸為指標數軸對應該指標值，將各個指標值相連就得到二維雷達圖。假設評價對象有k個基礎指標，即N=[n1，n2，n3，......nk]，則需要將雷達圖繪制出k條數軸分隔出k個區域，ni是指該評價對象第i個基礎指標，即為第i條數軸。α表示相鄰數軸之間的夾角，αij表示相鄰數軸i與數軸j之間的夾角，即：

αij=π/k（3）

假設該評價對象有三個一級指標，12個二級基礎指標，則各數軸間的夾角為30°，可繪制出入圖1所示的雷達圖。在雷達圖評價方法中，距離圖形外層越近的指標，其綜合評價水平越高；而距離圓心越近的指標，則綜合評價水平越差。

3.2 基于雷達圖的綜合評價

在雷達圖綜合評價中，通過提取特征向量，構造評價向量和評價函數，全面反映評價對象的綜合水平及各指標的均衡發展程度。雷達圖評價方法基本步驟如下：

（1）雷達圖的特征向量為圖形的面積和周長， 即：Ui=[AiLi]。在評價對象有k個基礎指標的系統中：Ui表示評價對象在雷達圖上第i個基礎指標的特征向量；評價對象雷達圖的面積用Ai表示，周長用Li表示；i表示該評價系統中基礎指標的個數，i=1，2，3......k。圖中面積為評價數軸構成的三角形面積之和，周長為指標各點連線之和。如圖1所示，圖形面積越大， 表示該基礎指標的總體優勢越大；面積越小，表示其總體優勢越小；當評價對象的雷達圖基礎指標面積一定時，其周長越大，說明其形狀越不規則。各指標越趨相差很大，評價對象各方面的發展越不協調；周長越小，則結論相反。

上文（4）式中：nij表示第i個對象第j項評價指標；α=360/k， k 表示指標數。

（2）構造評價向量vi=[vi1vi2]，vi1為面積評價值，其數值的大小與評價對象的綜合水平呈正比，即數值越小，綜合水平越低，否則反之；vi2為周長評價值，表示與相同周長的圓面積的比值，其數值大小與該評價對象均衡程度也呈正比。

vi1=AimaxAivi2=AiπLi2π2=4πAiLi2（5）

（3）構造評價函數并計算評價值。一般采用幾何平均數方法構造評價函數，即：

（4）根據計算結果對評價系統進行綜合評價。

4 基于雷達圖的閱讀推廣社會合作評價

4.1 評價準備階段

準備階段是實施評價的前提，在這個階段應該確定評價者、評價時間、評價規則、評價過程。閱讀推廣社會合作評價主要評價者是參與合作閱讀推廣活動的閱讀推廣人，以各自單位進行分組，在閱讀推廣社會合作結束后分別根據基礎指標對此次的合作做量化分析，實行打分制度，分制規定為十分制，最高為十分，最低為一分。在評價過程中，需要對評價基礎指標做到客觀、準確地去評價。

4.2 評價實施階段

采用雷達圖法對閱讀推廣合作雙方合作情況進行評測，合作雙方將其打分數據進行標準化后，根據評價對象的基礎指標數繪制出對應的數軸，各數軸按順時針方向依次等間隔分布，每個數軸對應各自的基礎指標，最終可得公共圖書館與社會力量的雷達圖[9]（見圖2）。從雷達圖可直接觀測出公共圖書館與社會力量一起開展閱讀推廣活動的合作差異及各指標所處的合作差異[10]。通過雷達圖不僅可以對閱讀推廣合作進行定性分析，而且可以依據雷達圖計算出公共圖書館與社會力量的特征向量u1、u2（雷達圖的面積和周長）， 并以此得出公共圖書館與社會力量的評價向量v1、v2，最終得出公共圖書館與社會力量閱讀推廣社會合作評價的函數值f1、f2，從而進行比較。

4.3 評價反饋階段

根據雷達圖可以直觀反映合作雙方的具體情況，評價結束之后應對其評價結果進行反饋，改進閱讀推廣社會合作評價是提高合作質量的必要環節。閱讀推廣合作雙方對閱讀推廣社會合作進行評價，其目的是公共圖書館可以更好地與社會力量之間進行合作。通過評價找到合作雙方對于基本指標不同的缺陷，合理改善合作進程，為保持可持續合作奠定基礎。因此，在評價過程里，雙方評價小組要根據閱讀推廣活動中存在的實際問題，按照實事求是的原則提出合作過程中存在的問題，為公共圖書館今后更好地開展閱讀推廣社會合作指明方向。

5 結束語

本文構建了閱讀推廣社會合作評價體系，該體系貫穿整個評價過程。并利用雷達圖對公共圖書館閱讀推廣社會合作評價指標進行定性分析。雷達圖可以直觀地展現出公共圖書館與社會力量合作過程中各基礎評價指標的表現，可以從整體上控制合作質量，還可以調節雷達圖角度的程度來調整評價指標的權重。由于本文只是為閱讀推廣社會合作評價提供了一種評價方法，具體操作并沒有進行。所以在進行實際操作過程中可以將雷達圖評價法根據實際數值進行相應的修改，以得到更加準確的評價結果。同時，閱讀推廣社會合作的評價體系需要隨著時間的推移而不斷改變，應對評價體系進行修正和完善，促使其能夠適應多變的合作需求。

參考文獻

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