基于用戶體驗的高校圖書館實體空間元素優(yōu)化設(shè)計研究

［摘要］伴隨著用戶體驗需求的不斷提升，以用戶需求為導(dǎo)向的圖書館空間設(shè)計理念逐漸成為學(xué)者們的共識。文章基于高校圖書館內(nèi)部實體空間元素進行分析，闡述高校圖書館閱覽家具設(shè)施元素、軟硬件設(shè)施元素以及導(dǎo)引標(biāo)識系統(tǒng)和用戶對上述元素的利用體驗，提出豐富高校圖書館閱覽家具類型、改善圖書館相關(guān)設(shè)備設(shè)施及優(yōu)化圖書館導(dǎo)引標(biāo)識系統(tǒng)，通過重塑與完善高校圖書館空間元素，以達到提升讀者滿意度和優(yōu)化讀者體驗的目的。

［關(guān)鍵詞］高校圖書館；實體空間；用戶體驗；閱覽家具設(shè)施；導(dǎo)引標(biāo)識

［中圖分類號］G258.6"［文獻標(biāo)志碼］B"［文章編號］1005-6041（2024）01-0040-06

1引言

近年來，伴隨著用戶體驗需求的不斷提升，許多高校圖書館基于用戶體驗及需求，開始對現(xiàn)有空間進行評估研究和改造實踐"［1］"，尤其是注重設(shè)計新的空間或改進原有實體空間元素。從一定意義上講，實體空間建設(shè)是空間建設(shè)中最核心的內(nèi)容，許多建筑指南甚至不把虛擬空間納入內(nèi)容體系，僅闡述圖書館內(nèi)部空間設(shè)計的若干問題。而圖書館空間元素主要傳達和展現(xiàn)該圖書館在開展的工作和重視的業(yè)務(wù)，圖書館空間建設(shè)中的實體空間元素應(yīng)該得到足夠的重視。空間元素（要素）設(shè)計是國內(nèi)外圖書館空間指南文本的核心內(nèi)容，通過查閱資料發(fā)現(xiàn)，若干關(guān)于空間元素的相關(guān)規(guī)范性文件，如《費爾法克斯縣圖書館設(shè)計手冊》列出的圖書館空間元素包括外部標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部準(zhǔn)則、場地組織、建筑定向、站點組件（園林綠化、照明、非街道停車場等）、場地流通與交通（寄存區(qū)、位置、貨運、公共通道與管制）、家具（書架、座位等）、標(biāo)志（建筑標(biāo)識、停車標(biāo)志、信息標(biāo)牌等）。康涅狄格州立圖書館的《圖書館空間規(guī)劃指南》（2014年版）中的空間要素設(shè)計包括圖書館書架、圖書館綠色設(shè)計、技術(shù)、噪聲、自然光等8個要素。而《公眾空間：新南威爾士州公共圖書館建筑指南》（2020年版）界定的空間要素包括聲學(xué)、館藏、管理收集、布局、家具和配件標(biāo)識、照明和安全標(biāo)志、可持續(xù)性技術(shù)等"［2］"。

綜上，廣義的圖書館實體空間元素包含上述圖書館建筑物本身及其周邊設(shè)施、館內(nèi)設(shè)施與設(shè)備、導(dǎo)引標(biāo)識、館內(nèi)外環(huán)境等元素，而用戶對上述元素的感受則是本研究關(guān)注的重點。需要說明的是，本文將圍繞高校用戶近期關(guān)注的高校圖書館家具設(shè)施、整體環(huán)境、技術(shù)設(shè)備、導(dǎo)引標(biāo)識等要素的體驗進行闡述，以便改進與完善圖書館上述空間元素，提升與優(yōu)化高校圖書館空間功能布局，以達到提升讀者滿意度和優(yōu)化讀者體驗的目的。

2用戶體驗概念在高校圖書館實體空間中的運用

2.1 用戶體驗相關(guān)理論闡釋

用戶體驗（User Experience，UE/UX）是用戶在使用產(chǎn)品過程中建立起來的主觀感受，包括用戶的認(rèn)知印象、生理和心理反應(yīng)、行為、喜好、情感等各方面的感受"［3］"。用戶體驗作為一個新的研究領(lǐng)域，旨在組織信息以適應(yīng)特定群體的生活體驗，以使這些體驗更有用、可用、可取、可找到、可訪問、可信和有價值"［4］"。在建筑空間領(lǐng)域中，所謂的體驗是用戶通過自己的感知系統(tǒng)，即視覺、聽覺、觸覺等對建筑空間的各個屬性如材質(zhì)、空間形態(tài)、顏色等作出的反應(yīng)。一般來講，空間的屬性對人的感知系統(tǒng)形成了一定的刺激，促使空間使用者心理產(chǎn)生一定的心理活動，即體驗是用身體感知，用內(nèi)心檢驗的過程。作為體驗的客體，建筑空間不僅是為人類提供生活棲息的物質(zhì)空間，更應(yīng)該具備為人類提供情感交流的精神屬性。圖書館空間本身作為一種服務(wù)資源，在美國社會學(xué)家雷·奧登伯格的“第三空間”概念和法國社會學(xué)家列斐伏爾的“空間生產(chǎn)”理論啟發(fā)下，其拓展了對空間的認(rèn)知，為空間注入了人文、精神和社會性，深化了圖書館空間的體驗感。隨著圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展，作為人類文化精神載體的圖書館實體空間的重要性不言而喻"［5］"，人們在充分發(fā)揮圖書館實體空間優(yōu)越性的同時，逐漸向以用戶為中心，更加注重用戶體驗的空間轉(zhuǎn)型。

2.2 高校圖書館實體空間用戶體驗相關(guān)研究

在目前已有的高校圖書館用戶體驗文獻中，實體空間和數(shù)字空間通常是分開研究的。高校實體圖書館空間中的不同利益相關(guān)者與特定空間有著直接的聯(lián)系。在新興的圖書館服務(wù)領(lǐng)域，空間被視為一種服務(wù)，為了評估這些服務(wù)，高校圖書館員根據(jù)不同角度關(guān)注用戶體驗。張幸芝等"［6］"結(jié)合西安交通大學(xué)圖書館PBL Space的運行，對提升用戶感官體驗和交互體驗的實踐進行研究。鄒啟峰"［7］"基于用戶的需求層次，從用戶體驗的視角探討圖書館空間轉(zhuǎn)型的特點。史艷芬等"［8］"分析大學(xué)圖書館空間服務(wù)用戶需求識別及滿足策略，提出通過開展空間服務(wù)營銷等來滿足用戶空間服務(wù)需求。鄧?yán)罹?［9］"建議圖書館重視空間的格局與功能，打造空間功能多樣、結(jié)構(gòu)布局合理、空間重組能力強的圖書館空間。國外一些學(xué)者認(rèn)為，圖書館平面圖、活動日歷、服務(wù)列表和員工檔案等都可以是空間服務(wù)的表現(xiàn)方式"［10］"。還有一些研究提出高校圖書館空間環(huán)境因素對用戶體驗的重要性，大學(xué)生需要不同類型的空間來支持其進行不同模式的學(xué)習(xí)。影響大學(xué)生對空間感知的環(huán)境因素包括裝飾、地毯、照明"［11］"、配色方案、噪聲水平、隱私權(quán)和獲取食物"［12］"等。針對上述環(huán)境因素，一些高校圖書館投入時間和資金來提供舒適和時尚的家具及其他設(shè)備設(shè)施，以促進休閑和非正式學(xué)習(xí)活動的開展"［13］"。隨著用戶需求的變化、技術(shù)的發(fā)展和高校圖書館新服務(wù)業(yè)務(wù)工作的開展，高校圖書館的實體空間發(fā)生了巨大的變化，如一些高校圖書館空間由傳統(tǒng)的資源提供中心逐漸演變?yōu)樯缃缓蛥f(xié)作空間；又如一些高校圖書館更改了規(guī)定，允許帶食物和飲料入館，并逐步去除噪聲標(biāo)志，創(chuàng)建開放式閱讀、討論休息區(qū)"［14］"。

綜上，國內(nèi)外的一些高校圖書館基于用戶體驗進行了多維度研究，本研究將著重從高校圖書館內(nèi)部實體空間元素進行闡述，以改善和優(yōu)化高校圖書館內(nèi)部實體空間設(shè)施和功能，增強用戶良好體驗。

3高校圖書館實體空間元素及用戶體驗范圍

本研究的高校圖書館實體空間元素，主要包括圖書館閱覽家具設(shè)施、圖書館整體環(huán)境（自然采光、溫度等）、圖書館技術(shù)設(shè)備設(shè)施以及圖書館導(dǎo)引系統(tǒng)等，其中又涉及和包含了諸多元素，每個元素都會影響用戶體驗及感知（見表1）。

3.1 高校圖書館閱覽家具用戶體驗調(diào)研及各設(shè)施元素分析

3.1.1 高校圖書館閱覽家具用戶使用需求調(diào)研。近年來，高校師生用戶對圖書館的使用需求已經(jīng)從查找文獻資料轉(zhuǎn)變?yōu)橄碛脠D書館實體閱覽環(huán)境，因而座椅等閱覽設(shè)施配備和布置就變得十分重要。高校圖書館閱覽家具設(shè)施是讀者最直接的空間體驗元素，用戶體驗感良好的圖書館往往注重對閱覽家具設(shè)施的選擇和設(shè)置"［15］"。"《普通高等學(xué)校圖書館評估指標(biāo)》要求，閱覽座位與學(xué)生數(shù)量配置比例達到1∶4及以上，即為100分。"但隨著近年高等教育規(guī)模的不斷擴大，許多高校圖書館在座位設(shè)置數(shù)量上未能有效滿足用戶的需求。為此，增加閱覽座位數(shù)量或改善閱覽座位環(huán)境成為國內(nèi)外很多高校圖書館空間改造的重點任務(wù)之一。為了有效改善高校圖書館閱覽座位情況，筆者以2022年空間改造之前的中國傳媒大學(xué)圖書館為例進行高校圖書館用戶座位使用與體驗調(diào)研，調(diào)研結(jié)果如下（見表2）。

近年來，國內(nèi)很多高校圖書館啟用座位預(yù)約系統(tǒng)，從表2來看，調(diào)研數(shù)據(jù)反映了該圖書館整體座位數(shù)量不足的現(xiàn)狀。值得注意的是，除了需要增加普通閱覽座位，用戶對研討交流座位和休閑閱覽座位也有一定的需求。另外，一些有遮擋板的獨立座位或圖書館研討間被認(rèn)為是“熱門座位”，而調(diào)研結(jié)果顯示是由于熱門座位布置不足導(dǎo)致預(yù)約搶座很難，說明學(xué)生對于獨立座位的偏好。因此，中國傳媒大學(xué)圖書館在2022年進行空間改造后，除了增加普通固定自習(xí)座位，還增加了很多休閑閱覽座位、開放式討論空間座位等。

3.1.2 高校圖書館家具設(shè)施元素的多樣化發(fā)展。從現(xiàn)代圖書館閱覽家具發(fā)展趨勢來看，除了傳統(tǒng)的固定自習(xí)座位，研討交流座位、休閑閱覽座位（沙發(fā)卡座等）以及具有私密性的獨立閱覽座位等也應(yīng)成為高校圖書館管理者在進行空間改造時著重考慮的實體空間元素。例如，新加坡南洋理工大學(xué)李偉南圖書館改造后呈現(xiàn)的是多樣化的閱覽座位空間，一些新空間如臺階式座位的電子書長廊、可移動座位的協(xié)作中心、可調(diào)節(jié)高度座位的數(shù)字工作站等，這些閱覽座位設(shè)計具有前瞻性及獨特性，極大滿足了師生的需求。改造后的上海交通大學(xué)包玉剛圖書館在館內(nèi)空間開辟了“人工+智能”的多種創(chuàng)新性IC3創(chuàng)新交流空間和社區(qū)，并提供多種設(shè)備及大學(xué)生“競賽”專用研討空間服務(wù)，體現(xiàn)了該圖書館在支持該校特定專業(yè)發(fā)展和滿足學(xué)生多方面需求的特色服務(wù)功能。上述國內(nèi)外知名高校圖書館的空間改造或建設(shè)宗旨之一就是增加座位數(shù)量或類型，既改善了圖書館閱覽環(huán)境，拓展了圖書館各項功能并在實質(zhì)上推動了圖書館服務(wù)深度轉(zhuǎn)型。

總之，高校圖書館通過增加多類型的閱覽設(shè)施，以提供創(chuàng)新的設(shè)施和服務(wù)，通過建設(shè)一定類型的社交空間和學(xué)習(xí)共享空間，給用戶提供更好的學(xué)習(xí)環(huán)境和體驗感。從根本上來說，促使用戶對高校圖書館實體空間使用方式改變的主要驅(qū)動力包括高等教育教學(xué)法的轉(zhuǎn)變，用戶學(xué)習(xí)方式的改變以及更加強調(diào)小組項目和協(xié)作工作等教育變革的特性。

3.2 "高校圖書館技術(shù)設(shè)備設(shè)施及整體環(huán)境的用戶體驗

高校圖書館是傳承大學(xué)文化、體現(xiàn)大學(xué)精神的重要載體，也是陶冶師生情操、培養(yǎng)核心價值觀的重要場所。隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展以及建筑材料和藝術(shù)設(shè)計的創(chuàng)新，給高校圖書館實體空間的發(fā)展帶來機遇和挑戰(zhàn)，也增加了用戶對高校圖書館的多維度空間體驗。

高校圖書館作為一個學(xué)習(xí)場域，優(yōu)雅舒適的軟硬件環(huán)境及相關(guān)元素吸引了更多的用戶使用。圖書館的燈光是否明亮、室內(nèi)溫度是否適宜、空氣是否清新、室內(nèi)環(huán)境是否溫馨、自助借還機等設(shè)備設(shè)施是否便捷、公共檢索機的電腦鍵盤鼠標(biāo)等是否好用、電源插座是否足夠、網(wǎng)絡(luò)Wi-Fi信號是否穩(wěn)定等涉及用戶體驗的諸多方面，也是衡量與影響高校圖書館用戶體驗感的重要因素。此外，圖書館空間演變的重要表現(xiàn)是在文化積淀傳承氛圍中賦予更現(xiàn)代化的韻味，在這一方面，很多書店、咖啡店等城市

“第三空間”的環(huán)境及其相關(guān)元素為高校圖書館提供了很好的榜樣。一般的城市“第三空間”環(huán)境都具有自由、寬松、便利與溫馨的特性，但高校圖書館體驗式空間并不意味著它等同于書店與咖啡館等商業(yè)性機構(gòu)，除了自由、寬松與溫馨的環(huán)境特征，高校圖書館還應(yīng)該擁有自己的特性，即學(xué)術(shù)氛圍更加濃厚，用戶到圖書館的目的性更加明確，畢竟它是獲取知識為目的學(xué)習(xí)中心或信息資源集散地。因此，一般的高校圖書館在環(huán)境設(shè)施布置上，相關(guān)元素的選取應(yīng)以素雅而不失溫馨的色調(diào)為主，軟硬件設(shè)施（公共檢索機便捷使用、智慧化設(shè)備設(shè)施易于操作等）齊全、公共環(huán)境干凈舒服、綠植與家具合理搭配等。

作為文化知識服務(wù)中心，高校圖書館便利的設(shè)施設(shè)備應(yīng)提升用戶的體驗感。當(dāng)前，很多高校圖書館在空間改造時較為注重用戶體驗需求，并進行相應(yīng)環(huán)境設(shè)施與設(shè)備的配套改造。例如，香港中文大學(xué)圖書館在2012年將圖書館地庫改造成了24小時學(xué)生自習(xí)區(qū)，并提供相應(yīng)的輔助設(shè)備，包括Mac計算機、手提電腦、可移動的互動電子白板和電視、可移動的桌椅、LED電視、高性能的多媒體工作站以及3D打印和掃描服務(wù)等。又如，2020年改造后的北京大學(xué)圖書館東館根據(jù)讀者需求更新了部分舒適的閱覽座椅，并在南配殿地下一層新設(shè)“和聲廳”多功能空間"［16］"，可供用戶朗讀、歌唱、聽音樂、演練PPT、小組討論等。從用戶體驗需求的層次上看，多功能設(shè)施和多元素的高校圖書館空間更能體現(xiàn)圖書館的交互型空間深層次需求，多維度地滿足了用戶的感覺需求、交互需求、情感需求、社會需求和自我實現(xiàn)需求，將高校圖書館的人文關(guān)懷、科技魅力等完美地融合在一起，充分展現(xiàn)了高校圖書館實體空間作為學(xué)習(xí)中心、交流中心和科研支持中心的價值。

3.3 高校圖書館導(dǎo)引標(biāo)識及用戶體驗

根據(jù)我國《公共建筑標(biāo)識系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》（GB/T51223-2017）給出的定義，標(biāo)識是在公共建筑空間中通過視覺、聽覺、觸覺或其他感知方式向使用者提供導(dǎo)向與識別功能的信息載體"［17］"。高校圖書館導(dǎo)引標(biāo)識是圖書館建筑元素不可缺少的部分，可以幫助讀者更好地了解和使用圖書館。同時，高校圖書館導(dǎo)引系統(tǒng)在一定程度上傳達了關(guān)于圖書館空間目的和預(yù)期用途的隱含信息，而且導(dǎo)引標(biāo)識的目的通常是作為查找書籍位置的指南或找尋閱覽座位的導(dǎo)向。高校圖書館的導(dǎo)引標(biāo)識主要應(yīng)包含以下方面：1）一般尋路標(biāo)識要素。高校圖書館尋路標(biāo)識是一種永久性標(biāo)識，以便于讀者更好地熟悉圖書館布局，如書架區(qū)、座位區(qū)（自習(xí)區(qū)）、辦公區(qū)等。尋路標(biāo)識可以使用能夠打破語言障礙的圖形、電子動態(tài)顯示屏等形式，這些標(biāo)識應(yīng)與建筑物設(shè)計、圖書館理念保持一致"［18］"。尋路標(biāo)識通常側(cè)重于提供面對面或可在線使用的線性方向指示，而不是描述空間關(guān)系"［19］"。一般來說，用戶對路徑做出決定不僅受到下一步行動決定的影響，還受到周圍環(huán)境和先驗知識的影響"［20］"。有學(xué)者提出，用戶前往任何圖書館的旅程大多不是從圖書館前門開始的，而是從用戶腳下的地方開始。還有研究表示，用戶對通過智能手機進行圖書館尋路的服務(wù)非常感興趣。Paterson等"［21］"對學(xué)生進行焦點小組討論研究，發(fā)現(xiàn)“71"%"的學(xué)生認(rèn)為能夠在移動設(shè)備上訪問高校圖書館地圖來定位書架標(biāo)記會很有用”。高校圖書館的尋路標(biāo)識除了可以從個人設(shè)備導(dǎo)航，還可以通過在需要的實體點設(shè)置數(shù)字標(biāo)牌來展示。為響應(yīng)改善用戶對無中介尋路信息的訪問需求，北卡羅來納州立大學(xué)圖書館開發(fā)了交互式信息點的尋路設(shè)計，該設(shè)計將平面圖與路線分層，使用戶能夠從當(dāng)前位置到達熱門目的地"［22］"。2）分區(qū)及家具類型標(biāo)識要素。高校圖書館導(dǎo)引標(biāo)識中除了應(yīng)正常標(biāo)有閱讀區(qū)、書架區(qū)、辦公區(qū)等重要區(qū)域，還應(yīng)標(biāo)出家具的類型，從而能給讀者更好的體驗。雖然自習(xí)室、教室和其他正式學(xué)習(xí)空間標(biāo)識桌椅類型可能被認(rèn)為是理所當(dāng)然，但如果未能在圖書館空間的標(biāo)識系統(tǒng)上準(zhǔn)確地標(biāo)識家具類型容易導(dǎo)致對用戶重要閱覽空間服務(wù)的疏忽，也未能給用戶很好的閱覽體驗導(dǎo)引。根據(jù)筆者2022年6月調(diào)研國內(nèi)42所“雙一流”高校圖書館在網(wǎng)站顯示的平面圖情況來看，有26個高校圖書館平面圖的導(dǎo)引標(biāo)識十分清楚地顯示本館不同類型的閱覽區(qū)域，其中有20個高校圖書館的平面圖導(dǎo)引標(biāo)識中標(biāo)有按照不同索書號劃分的書架范圍及它們占用的空間量。有部分高校圖書館，在其平面圖導(dǎo)引系統(tǒng)中除了標(biāo)有書架的位置，還標(biāo)出了家具的類型，從而能給讀者帶來更好的體驗。總體而言，高校圖書館的導(dǎo)引標(biāo)識不僅能夠展示書架區(qū)域、閱讀區(qū)域，也應(yīng)該明確標(biāo)識不同閱覽區(qū)域的家具類型如安靜閱覽區(qū)或靜音區(qū)的標(biāo)志，從而給用戶預(yù)先了解和選擇位置的機會。3）環(huán)"境及其他標(biāo)識要素。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，用戶對高校圖書館空間環(huán)境的需求與導(dǎo)引標(biāo)識所能展示的內(nèi)容仍存在脫節(jié)情況。最明顯的例子是大多數(shù)高校圖書館導(dǎo)引標(biāo)識中沒有環(huán)境信息，即通過怎樣的路徑能夠到達圖書館或圖書館周圍環(huán)境的簡易信息。

例如，國內(nèi)很多高校圖書館導(dǎo)引標(biāo)識中尚未提供關(guān)于圖書館環(huán)境的信息，包括自然采光的存在、與餐廳的距離以及是否能夠攜帶食物和飲料的情況等。此外，從高校圖書館內(nèi)部環(huán)境來講，用戶對圖書館空間的需求越來越細(xì)化，如果能在導(dǎo)引標(biāo)識平面圖標(biāo)明家具或座位的信息，標(biāo)記安靜區(qū)域以及靜音區(qū)域等，也會給用戶利用圖書館帶來一定的便捷性。

4高校圖書館實體空間用戶體驗感優(yōu)化策略

4.1 靈活布置圖書館家具設(shè)施滿足多樣化需求

隨著圖書館館藏資源類型的轉(zhuǎn)變，人們到圖書館借閱書籍的需求在下降，而享用圖書館實體空間的需求在上升。高校圖書館正在創(chuàng)造靈活的多用途空間，供人們研討、互動和學(xué)習(xí)新技能。從上文可以看出，讀者不僅需要普通閱覽座位，還需要更多不同類型的研討座位、休閑閱覽座位、電話亭、靜音艙等多樣化的閱覽座位。另外，一些閱覽家具的形態(tài)更加靈活多變，一些高校圖書館中較為傳統(tǒng)的大型流通臺將不復(fù)存在，取而代之的是較小的移動服務(wù)臺和可調(diào)節(jié)高度的桌椅等，這些家具可以輕松移動以支持空間的各種用途。圖書館家具類型的多元化和多樣化布置，使得高校圖書館可以毫不費力地將會議室變成創(chuàng)客空間，以滿足任何使用場合的需求。高校圖書館員將不再被束縛在流通服務(wù)臺，而是逐漸融入用戶和嵌入用戶之中開展一些具有交互性和創(chuàng)新性的工作。總之，高校圖書館通過各種靈活多變的家具設(shè)施，不斷優(yōu)化空間布局，進而開拓各項創(chuàng)新性業(yè)務(wù)，幫助高校圖書館實現(xiàn)其使命與目標(biāo)，即更有效地展示其豐富的館藏、培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)造力，促進讀者與圖書館館員之間的交流與聯(lián)系。

4.2 充分利用各種智能化設(shè)備設(shè)施提升閱讀體驗

傳統(tǒng)高校圖書館功能單一的閱覽座位（沒有電源的桌椅）以及非智能書架（難以很快尋找圖書），給用戶帶來諸多不便。用戶需要更多帶有插座的桌椅以供筆記本電腦或其他電子設(shè)備使用，也需要現(xiàn)代化的智能書架以便快速定位尋找自己喜歡的圖書。總之，通過不斷優(yōu)化高校圖書館空間的設(shè)備設(shè)施，如通過燈光到桌、電源到座、無線網(wǎng)全覆蓋、配備自助借還和打印設(shè)備等措施，有效滿足用戶對實體空間舒適度、便利性的多重需求。另外，值得說明的是，智能化設(shè)備設(shè)施是智慧圖書館的有效組成要素，其優(yōu)勢在于方便讀者使用的同時還能提升圖書館的管理效能。例如，采用或優(yōu)化普通座位預(yù)約系統(tǒng)和研討間使用等空間預(yù)約系統(tǒng)，在預(yù)約時間、派座模式、簽到方式等方面進行智能化管理。

此外，現(xiàn)代化的圖書館空間不同于傳統(tǒng)閱覽室之處在于其不僅僅是作為一個閱讀的場所，而是注重互動與交流的空間。有了一些智能化設(shè)施的配備，一些活動在圖書館內(nèi)舉辦比在校園其他任何地方舉辦都更為合適。這些活動和高校圖書館的空間之間存在著積極的互動性，使圖書館不僅僅是一個場所或地方，而是成為優(yōu)質(zhì)閱讀資源的供給方和深層次服務(wù)的提供者"［23］"。

4.3 優(yōu)化高校圖書館導(dǎo)引標(biāo)識系統(tǒng)提供清晰指示

有效的導(dǎo)引標(biāo)識可以提升圖書館用戶體驗。高校圖書館的空間導(dǎo)視標(biāo)識旨在讓用戶更加方便地享受圖書館的資源與服務(wù)。優(yōu)化圖書館導(dǎo)引標(biāo)識應(yīng)該著重注意以下方面：1）設(shè)計要素清晰明了。根據(jù)制圖師的說法，清晰的導(dǎo)引標(biāo)識具有所有元素可見、不同和可解釋的特征。高校圖書館在選擇或設(shè)計標(biāo)識符號時需要謹(jǐn)慎，應(yīng)盡可能選擇國際公認(rèn)的、設(shè)計簡單的符號，并且形狀和線條清晰，易于區(qū)分。2）多層次、全方位地展示高校圖書館各種元素。盡可能全面地通過導(dǎo)引標(biāo)識系統(tǒng)展現(xiàn)高校圖書館不同區(qū)域、家具類型以及對用戶尋路有幫助的一切元素。顯示的內(nèi)容越多，越能夠給用戶提供更多的指向內(nèi)容，便于用戶的下一步尋路。此外，在導(dǎo)引標(biāo)識圖中要善于利用圖形與背景關(guān)系中的顏色和線寬等屬性來表示高校圖書館相關(guān)的地圖元素或圖形。3）準(zhǔn)確地使用顏色。我們要確保高校圖書館平面圖上的信息不只通過顏色來傳達，適當(dāng)?shù)臅r候可以配用交替文本，并且注意顏色對比，確保使用的顏色不會成為視覺障礙人士的屏障。

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［收稿日期］2023-10-25

［作者簡介］曹海霞（1983—），女，博士，副研究館員，中國傳媒大學(xué)圖書館。

［說明］本文系2023年度中國傳媒大學(xué)校級科研項目“鄉(xiāng)村振興背景下農(nóng)村基層圖書館發(fā)展模式研究”（項目編號：CUC230B014）的研究成果。