基于互聯網視角的醫院財務精細化管理研究

陳常瀅

摘要：隨著醫療體制改革的不斷深入，醫院面臨著日益激烈的競爭。財務管理作為醫院管理的重要組成部分，對于提高醫院整體運營水平和競爭力具有關鍵作用。近年來，精細化管理理念逐漸被引入醫院財務管理，旨在提高財務管理效率、降低成本、優化資源配置。同時，互聯網技術的不斷發展為醫院財務精細化管理提供了新的機遇和挑戰。因此，本研究旨在探討基于互聯網視角的醫院財務精細化管理及其應用價值，以期為醫院財務管理實踐提供參考和借鑒。

關鍵詞：互聯網；醫院財務工作；精細化管理

引言

醫院作為重要的衛生保健機構，正面臨著嚴峻的財務管理挑戰。傳統的醫院財務管理模式已經不能滿足快速變化的醫療環境和患者需求。因此，醫院需要一種創新的方法，以應對這些挑戰，并提高醫院的財務管理效率。本文旨在探討基于互聯網視角的醫院財務精細化管理，以實現成本控制，提高財務透明度和患者滿意度。

1. 互聯網技術在醫院財務管理中的應用價值

1.1 提高醫院財務管理工作效率

互聯網技術在醫院財務管理中的應用，對于提高醫院財務管理工作效率有著顯著的影響。一方面，互聯網技術的應用使財務管理工作流程更加自動化和智能化。例如，通過引入自動化會計系統，可以自動完成會計憑證的生成、賬簿的登記和報表的編制等煩瑣的工作流程，減少人工操作的時間和精力，提高了工作效率。另一方面，互聯網技術還可以為財務管理工作提供更多的數據支持和決策依據。通過引入大數據和人工智能技術，可以對海量的財務數據進行深入的分析和挖掘，發現數據背后的規律和趨勢，為醫院決策提供更加科學和準確的數據支持，不僅可以提高醫院財務管理工作的效率，還可以為醫院的長期發展提供有力保障[1]。

1.2 提高醫院財務信息透明度

傳統財務管理系統通常分散、煩瑣，財務信息的可訪問性和透明度較低，而互聯網技術的引入可以實現全面數字化和集中化管理，提供更清晰、實時的財務信息，不僅對醫院管理層具有重要意義，也為患者、投資者和合作伙伴提供了更高的信息透明度。一方面，互聯網技術支持財務數據的集中管理和在線訪問，通過建立數字化財務平臺，管理人員可以隨時隨地訪問財務數據，包括財務報表、成本分析、預算執行情況等，消除了傳統紙質或分散數據存儲方式所帶來的信息障礙，提高了數據的可訪問性。另一方面，在線財務平臺為不同利益相關者提供了更高的信息透明度，患者可以輕松查看賬單和費用，了解醫療服務的成本結構，增強了患者對醫院的信任感。

1.3 推動醫院財務信息化建設

互聯網時代為醫院財務信息化建設提供了良好的機會，科學利用云計算和大數據技術，醫院可以更高效地處理和存儲財務數據，實現數據的實時共享和同步，不僅能提高財務工作的準確性，還能降低因人為錯誤引發的風險。通過建立財務信息化平臺，醫院可以實現財務流程的自動化，包括自動記賬、自動報銷、自動審計等，大幅縮短了處理時間，提高了工作效率，信息化平臺還能為醫院提供深入的數據分析，幫助管理層決策。互聯網時代推動了移動支付的普及，為醫院提供了更便捷、更安全的支付方式。通過移動支付，患者可以隨時隨地進行支付，避免了排隊等待的煩惱，也減輕了醫院財務工作的壓力。財務信息化還能幫助醫院實現與外界的實時信息交互，例如與醫保系統、衛生系統等的數據共享，從而更好地服務于患者和社會。

2. 互聯網環境下醫院財務精細化管理存在的問題

2.1 財務人員不具備互聯網思維

首先，一些財務人員缺乏對互聯網思維的深入理解，無法將互聯網思維與財務管理工作相結合，導致財務管理的模式和方法相對落后。其次，部分財務人員對互聯網技術的掌握程度較低，無法充分利用互聯網工具和平臺進行數據分析和預測，難以實現財務的精細化管理。最后，一些財務人員缺乏創新意識和學習動力，對新興的互聯網技術和理念缺乏敏感性和積極性，無法適應互聯網環境下財務管理的快速發展。2023年3月，針對廣東省第二人民醫院財務管理人員進行了互聯網思維調查，本次調查采用問卷方式進行，問卷內容主要包括對互聯網思維的認知、具備互聯網思維的程度、互聯網在財務管理中的應用等。受調查人數為50人，均為廣東省第二人民醫院財務管理部門的員工，調查結果如表1所示。

2.2 財務信息錄入和處理不夠及時

由于醫療行業的特殊性質，醫院每天都會產生大量的財務信息，包括門診收費、住院收費、藥品銷售等，這些信息需要及時錄入和處理，以確保財務數據的準確性和完整性。然而，由于醫院財務信息錄入和處理不夠及時，導致財務數據不準確、不完整的情況時有發生。例如，某醫院在月初進行財務對賬時，發現上月門診收費和住院收費的金額存在較大差異，經過仔細核查，發現是財務人員因錄入數據不及時導致出現錯誤。醫院財務信息錄入和處理不夠及時，不僅會影響財務數據的準確性，還會影響醫院的運營和管理[2]。

2.3 財務精細化管理制度不完善

在互聯網背景下，醫院財務管理面臨的問題之一是財務精細化管理制度不完善。傳統的財務管理制度通常較為剛性，難以適應快速變化的醫療環境和需求。互聯網技術的快速發展和應用使財務管理需要更靈活、高效、個性化的解決方案。然而，許多醫院仍然采用傳統的財務管理制度，難以滿足醫院內部和外部的需求。這種不完善的制度可能導致財務流程僵化、決策滯后、成本控制不足等問題，影響醫院財務的整體績效和競爭力。因此，需要尋求更適應互聯網時代的財務管理制度，以更好地支持醫院的財務決策、成本控制、患者服務質量提升等目標。

2.4 財務人員的軟件使用率較低

在互聯網環境下，醫院財務精細化管理存在一個問題，即財務人員的軟件使用率較低。首先，部分財務人員缺乏對新型財務軟件的學習和掌握，仍沿用傳統的手工記賬方式，導致工作效率低下。同時，由于對軟件不熟悉，容易在數據錄入過程中出現錯誤，影響財務數據的準確性和完整性。其次，一些財務人員缺乏自主學習的意識和能力，對于不斷更新的財務軟件和信息技術缺乏敏銳的洞察和學習能力，無法跟上互聯網環境下財務精細化管理的發展步伐。最后，部分醫院缺乏對財務人員的培訓和指導，沒有建立完善的培訓機制和考核制度，使財務人員缺乏軟件使用的培訓和指導，導致使用率低下。

3. 互聯網視角下的醫院財務精細化管理實施策略

3.1 利用互聯網技術，提高財務數據的收集和分析效率

在互聯網視角下，醫院可以利用互聯網技術提高財務數據的收集和分析效率。具體而言，醫院可以引入先進的財務軟件和大數據分析技術，對醫院的財務數據進行實時收集、整理和分析，提高財務數據的處理效率和精度。通過利用互聯網技術，醫院可以實現財務數據的自動化處理和智能化分析，減少人為錯誤和信息不對稱的情況，提高財務管理的準確性和及時性。同時，醫院還可以通過對財務數據的深度挖掘和分析，發現潛在的風險和機會，為醫院決策提供更加可靠的支持。

例如，醫院可以利用云計算技術建立財務數據存儲和分析平臺，實現對海量財務數據的集中管理和分析。通過引入大數據技術，醫院可以對財務數據進行多維度分析和可視化呈現，讓財務人員更加便捷地進行數據分析和處理。此外，醫院還可以利用人工智能技術對財務數據進行智能化的風險評估和預測，提前發現和應對潛在的財務風險。通過利用互聯網技術，醫院可以更好地實現財務數據的精細化和智能化管理，為醫院的決策和發展提供更加全面和準確的數據支持[3]。

3.2 借鑒互聯網金融經驗，實現精細化成本管理

互聯網金融領域已經在數據分析、智能化決策、客戶體驗等方面積累了寶貴的經驗，這些經驗可以被成功地應用于醫院的財務管理中。首先，互聯網金融強調大數據分析，醫院可以借鑒這一理念來更深入地理解財務數據，發現潛在的趨勢和模式，從而更準確地預測收入、成本和盈利。其次，互聯網金融強調智能化決策，通過機器學習和人工智能技術，醫院可以優化財務決策流程，使其更迅速、準確，這將有助于成本控制和資源分配。此外，互聯網金融注重客戶體驗，醫院可以借鑒這一理念來改善患者的財務服務體驗，包括提供在線賬單支付、實時查詢財務信息和個性化的財務建議等。最后，互聯網金融追求創新和合作，醫院可以積極尋求與金融科技公司、數據分析企業和互聯網平臺的合作，共同開發適用于醫療領域的財務管理解決方案。

通過借鑒互聯網金融的經驗，醫院可以更好地適應互聯網時代的財務管理需求，提高財務透明度，降低成本，優化資源利用，提升患者滿意度，從而在競爭激烈的醫療行業中保持競爭力，這一轉型不僅有助于醫院提高績效，還為財務管理提供了創新的路徑，為醫院的可持續發展奠定了堅實基礎。基于互聯網視角的精細化成本管理流程如圖1所示。

3.3 完善財務精細化管理信息系統，提升精細化管理水平

在互聯網視角下，醫院需要建立完善的財務信息系統，將醫院的財務管理流程和業務流程進行深度整合和優化，實現財務數據的共享和信息交流的暢通。首先，醫院需要建立完善的財務信息系統基礎架構，包括財務數據采集、處理、存儲和分析等模塊，實現對財務數據的全面覆蓋和及時更新。同時，醫院還需要引入先進的財務管理軟件和工具，如全面預算管理軟件、成本核算軟件等，實現財務數據的精細化和智能化管理。其次，醫院需要建立財務信息系統的數據治理機制，確保財務數據的準確性、完整性和安全性；需要制定數據治理的規范和流程，明確數據的來源和去向，對數據進行全面跟蹤和監控。同時，醫院還需要建立數據質量評估機制，對數據進行全面的質量評估和校驗，確保數據的準確性和可信度[4]。最后，醫院需要加強對財務信息系統的管理和維護。通過制定信息系統的操作規范和安全管理制度，確保系統的穩定運行和數據的安全保障。同時，醫院還需要建立信息系統的應急預案和災備方案，確保系統在異常情況下能夠快速恢復和響應。

3.4 提升財務人員信息化技術水平，打造高水平財務管理隊伍

在互聯網視角下，醫院需要提升財務人員信息化技術水平，打造高水平財務管理隊伍，以適應互聯網時代的發展需求。具體而言，醫院可以從以下兩個方面入手：一方面，醫院需要加強對財務人員的培訓和教育，提高他們的信息化技術水平。具體而言，醫院可以組織定期的培訓活動，讓財務人員掌握先進的財務管理軟件和工具，如云計算、大數據分析、人工智能等技術，以及信息安全和風險管理等方面的知識[5]。此外，醫院還可以鼓勵財務人員參加行業認證和技能培訓，提高他們的專業素養和綜合能力。另一方面，醫院需要加強對財務人員的引進和選拔，吸納更多具備高水平信息化技術的人才加入財務管理隊伍。醫院可以通過校園招聘、社會招聘和內部推薦等方式，多渠道引進和選拔優秀的財務人才。在選拔過程中，注重考察應聘者的信息化技術水平和創新能力，以及他們在財務管理方面的專業知識和實踐經驗。通過以上兩個方面的工作，醫院可以提升財務人員信息化技術水平，打造高水平財務管理隊伍。這有助于提高醫院的財務管理水平和風險控制能力，推動醫院的可持續發展。

結語

醫院財務精細化管理在提高財務管理效率、降低成本、優化資源配置等方面具有顯著優勢。同時，互聯網技術的應用為醫院財務精細化管理提供了新的機遇和挑戰。為了更好地發揮基于互聯網視角的醫院財務精細化管理的作用，未來研究應進一步探討如何構建完善的醫院財務精細化管理體系、如何加強互聯網技術的培訓和應用，以及如何應對互聯網技術帶來的安全和隱私問題。此外，還應加強基于互聯網視角的醫院財務精細化管理的理論研究和實踐探索，為推動醫療體制改革的深入發展提供有力支持。

參考文獻：

[1]樊婧.“互聯網+”背景下公立醫院財務管理信息化建設現狀及對策[J].支點，2023（7）：134-136.

[2]蘭志玲.新醫改背景下公立醫院財務管理信息化建設路徑[J].納稅，2023， 17（18）：70-72.

[3]季華華.“互聯網+”背景下醫院財務統一支付管理平臺的應用實踐[J].財會學習，2021（27）：7-9.

[4]韓海平.加強精細化管理健全公立醫院財務支出內控體系探究[J].商訊， 2023（14）：25-28.

[5]王志丹，閆小梅.基于信息化建設視角的醫院財務精細化管理研究[J].行政事業資產與財務，2023（5）：88-90.

作者簡介：陳常瀅，碩士研究生，會計師，研究方向：醫院財務管理。