跨境電商物流專業人才培養質量提升對策研究

謝晨

摘 要：隨著全球化的加速發展和電子商務的蓬勃興起，跨境電商物流領域正迎來前所未有的發展機遇與挑戰。這一領域的快速擴展不僅推動了國際貿易的增長，也對物流專業人才提出更高的需求和新的能力要求。現代物流不僅涉及傳統的運輸、倉儲和配送，還包括復雜的供應鏈管理、跨文化交流以及新興技術的應用，如數據分析、物聯網和人工智能。在這樣一個快速變化的環境中，對具備專業技能和創新能力的物流專業人才的需求日益增長。因此，探討提高跨境電商物流專業人才的培養質量，已成為教育和行業面臨的重要任務。文章針對跨境電商物流專業人才培養質量提升對策展開研究，以期為物流教育領域人員提供參考。

關鍵詞：跨境電商；物流專業人才；人才培養質量；提升策略

中圖分類號：F259.27文獻標志碼：ADOI：10.13714/j.cnki.1002-3100.2024.08.042

Abstract： With the accelerated development of globalization and the flourishing of e-commerce， the cross-border e-commerce logistics field is facing unprecedented development opportunities and challenges. The rapid expansion of this field not only drives the growth of international trade， but also puts forward higher demands and new capability requirements for logistics professionals. Modern logistics involves not only traditional transportation， warehousing and distribution， but also complex supply chain management， cross-cultural communication， and the application of emerging technologies such as data analysis， the Internet of Things and artificial intelligence. In such a rapidly changing environment， the demand for logistics professionals with professional skills and innovative abilities is increasing. Therefore， exploring the improvement of the training quality of cross-border e-commerce logistics professionals has become an important task faced by the education and industry sectors. This paper conducts research on strategies to improve the quality of talent cultivation in cross-border e-commerce logistics， in order to provide reference for personnel in the field of logistics education.

Key words： cross-border e-commerce; logistics professionals; the quality of talent training; promotion strategy

0 ? ?引 ? ?言

當前，全球化和數字化的浪潮推動跨境電商的快速發展，進而促進物流行業的深刻變革。根據相關數據統計，2022年，全國貨物貿易額達到25萬億美元，如圖1所示，2022年，我國跨境電商B2C交易占比24.4%，預計2023年將進一步增長至25.1%，如圖2所示。

物流行業的深刻變革不僅表現在物流服務的范圍和效率上，也體現在對物流專業人才的需求上。跨境電商物流不僅需要處理復雜的供應鏈管理和國際運輸問題，還需應對多樣化的文化環境和不斷變化的技術趨勢。因此，傳統的物流教育模式和人才培養策略面臨前所未有的挑戰，迫切需要與時俱進，適應新興的行業需求。

隨著電子商務平臺的國際化和市場的全球擴張，跨境電商物流已成為連接不同國家和地區的關鍵橋梁，加大了對高效、靈活物流服務的需求，也提升了對具備國際視野、跨文化溝通能力和技術適應能力的物流專業人才的需求。然而，當前物流專業教育往往著重于傳統物流知識的傳授，對新興的電商物流特性和技術變革的響應不足。這種脫節導致物流專業畢業生難以滿足跨境電商企業對高素質人才的需求。因此，本文旨在探索跨境電商物流專業人才培養質量的提升對策，以期提供相關理論基礎。

常虹（2023）[1]提出推動校企深入合作對接，協同育人、產教融合、雙創驅動，引領人才創新創業能力發展等對策，形成多元聯動立體化人才培養機制，為高質量的對俄跨境電商發展提供有力的人才支持；周煥月（2023）[2]聚焦人才培養，結合電子商務師的職業標準，以及智慧物流技術應用，研究跨境電商供應鏈管理人才需要具備的職業技能；陳婧等（2023）[3]指出在跨境電商發展的背景下，中國中小型飼料企業電商人才培養激勵措施是一個直接關系企業發展的問題；胡小玲（2023）[4]從本科高校深度參與較高層次跨境電商人才培養的困境及其成因出發，提出相關建議；賀學貴等（2023）[5]以廣東白云學院為例，提出跨境電商人才培養策略。

1 ? ?跨境電商物流人才培養需求分析

1.1 ? ?行業發展對人才需求的影響

跨境電商物流領域的迅猛發展對人才需求產生顯著影響，這主要體現在行業對專業知識、技能和能力的多樣化需求上。在全球化和數字化的背景下，跨境電商物流不僅需要處理國際運輸和倉儲的傳統問題，還面臨復雜的供應鏈管理、客戶服務、數據分析和技術應用等新挑戰。這些挑戰要求物流專業人才不僅要掌握基礎的物流和供應鏈管理知識，還需要具備更廣泛的技能和能力。首先，行業發展要求物流專業人才具備較強的國際視野和跨文化溝通能力。跨境電商物流涉及不同國家和地區，物流專業人才需要理解和適應不同的文化背景、商業習慣和法律法規，包括熟悉國際物流法規和貿易政策，能夠有效溝通并解決跨文化背景下的問題。其次，技術的快速發展對物流專業人才提出更高的技術技能要求。在數字化時代，物流專業人才需要掌握最新的物流技術和工具，如物聯網、大數據分析、云計算和人工智能等。這些技術的應用能夠提高物流效率和精準度，降低運營成本。因此，物流專業人才不僅需要了解這些技術的基本原理，還要具備應用這些技術解決實際問題的能力。例如，通過數據分析預測市場需求、優化倉庫管理和物流路徑規劃等。最后，隨著可持續發展理念的普及，物流專業人才還需具備可持續物流和綠色供應鏈的相關知識，包括了解如何在保證物流效率的同時減少環境影響，如通過優化運輸路線減少碳排放、使用可再生能源和環保材料，以及實施循環物流等。這些知識和技能的掌握對提高企業的社會責任和市場競爭力至關重要。

1.2 ? ?跨境電商物流人才培養的關鍵能力與技能

跨境電商物流人才培養的核心在于培育具備特定能力和技能的專業人才，以滿足行業的具體需求。首先，供應鏈管理能力是跨境電商物流專業人才必須具備的核心技能之一，這不僅涉及對供應鏈基礎概念的理解，如供應鏈規劃、庫存管理、運輸和配送，還包括能夠在復雜的國際環境中有效管理供應鏈。物流專業人才需具備全面的知識體系，能夠處理國際貿易中的各種問題，如關稅和稅收、國際運輸法規以及多幣種結算等。其次，技術應用和數字化能力也是跨境電商物流專業人才所需的關鍵技能。隨著數字技術在物流行業的廣泛應用，專業人才需要熟悉并能有效運用各種物流技術，如電子數據交換（EDI）、倉庫管理系統（WMS）、運輸管理系統（TMS）和供應鏈管理軟件（SCM）。這些技術的運用不僅可以提高物流效率，還能提供更加準確的數據分析和決策支持。例如，通過大數據分析，物流專業人才能更好地預測市場需求，優化庫存和運輸計劃，從而減少成本并提高服務質量。最后，戰略思維和創新能力也是跨境電商物流領域中不可或缺的。物流專業人才需從宏觀的角度理解行業趨勢和市場動態，發展戰略性思維來應對復雜多變的市場環境，包括進行風險評估和管理、制定有效的物流策略，以及在面臨挑戰時提出創新解決方案。例如，面對全球供應鏈中的不確定性，物流專業人才應制定靈活的物流策略來應對潛在的風險和中斷問題。綜上所述，跨境電商物流人才的培養應著重于供應鏈管理能力、技術應用和數字化能力、戰略思維和創新能力的綜合培養。

2 ? ?人才培養模式探討

2.1 ? ?國際經驗借鑒與可借鑒的模式

世界各國在物流教育領域的成功經驗，尤其是那些在跨境電商物流方面表現卓越的國家，為我國物流人才培養提供了寶貴的參考。這些國際經驗不僅涉及教育內容和方法創新，還包括教育體系的構建和與行業的合作模式。首先，這些國家通常擁有系統化和多元化的物流教育體系。這些國家的物流教育不僅提供基礎的物流和供應鏈管理課程，還包括高級專業課程，如國際物流法規、全球供應鏈戰略、物流技術創新等。這些課程通常結合理論學習和實踐操作，以確保學生全面掌握知識并具備實際應用能力。例如，一些歐美國家的物流專業設置豐富的案例研究、模擬演練和項目工作，使學生在真實或模擬的業務環境中應用所學知識。其次，國際上成功的物流教育模式強調校企合作的重要性。這種合作通常包括企業參與課程設計、提供實習機會和共同開展研究項目。例如，德國的雙元制教育模式就是校企合作的典范，學生在學習理論知識的同時，在企業中實習，獲得實踐經驗。這種模式確保教育內容與行業需求緊密結合，同時也為學生提供職業發展的途徑。

2.2 ? ?制定適合國情的人才培養模式

在制定適合國情的跨境電商物流人才培養模式時，需要考慮我國特有的社會經濟環境、教育資源以及電商物流行業的特點。人才培養模式不僅要吸收國際先進經驗，還要貼合國內實際情況，以更好地滿足國內跨境電商物流行業的發展需求。首先，首要考慮適應國內市場需求和行業特性的人才培養模式。中國的跨境電商市場具有巨大的規模和獨特的特點，如龐大的內需市場、復雜的區域物流網絡以及日益增長的國際貿易。因此，人才培養模式需要重點培養學生對國內外市場的深入理解、對復雜供應鏈的管理能力以及適應快速變化市場的靈活性。其次，我國的高等教育資源豐富，這為物流專業人才的培養提供廣闊的平臺。除了傳統的課堂教學外，可以更多地利用在線教育資源、案例教學、模擬演練和項目驅動等多樣化教學方法，鼓勵學生參與實習和企業項目，以獲得實際工作經驗和對行業的深入理解。最后，考慮到我國跨境電商物流的快速發展，人才培養模式還需具備一定的前瞻性和靈活性。隨著市場和技術的變化，培養模式也應適時調整，以確保教育內容和方法始終與行業發展保持同步。通過這樣的人才培養模式，不僅能培養滿足當前市場需求的專業人才，還能為中國跨境電商物流行業的持續發展和國際競爭力的提高奠定堅實的基礎。

3 ? ?提升人才培養質量的對策研究

3.1 ? ?使用TACT培養模型

在跨境電商物流專業人才的培養中，使用TACT模型，可以更系統地進行人才培養，提高人才培養質量。TACT培養模型概況如表1所示。

3.1.1 ? ?T——教育培訓

在跨境電商物流專業的人才培養中，“T——教育培訓”環節不僅涉及課堂培訓的傳統方法，還包括課程內容的延伸和創新。教育培訓的目的是為學生提供必要的知識基礎和技能。首先，在課堂培訓方面，重點應放在提供與跨境電商物流直接相關的專業知識和技能上。課程內容應覆蓋供應鏈管理、國際貿易法規、物流信息系統、電子商務運營以及相關的財務和市場營銷知識。此外，考慮到技術在物流行業中的重要性，教育培訓還應包括最新物流技術教學，如物聯網應用、大數據分析、云計算以及人工智能等在物流行業中的應用。通過這些課程，學生不僅能獲得理論知識，還能了解這些技術在實際工作中的應用。其次，教育培訓的課程內容應超越傳統教學的限制，通過實踐和互動學習來延伸，包括實驗室工作、項目驅動的學習、行業案例研究以及模擬演練。例如，通過模擬的供應鏈管理項目，學生可以學習如何優化庫存、改善配送效率并處理突發事件。通過結合傳統的課堂教學和實踐互動學習，不僅能為學生提供深入的專業知識，還能培養學生的實際操作能力和問題解決技能。這樣的綜合教育方法有助于為學生提供全面的教育經驗，使他們在跨境電商物流行業中更好地發揮作用。

3.1.2 ? ?A——個人提高

在跨境電商物流專業的人才培養中，“A——個人提高”環節著重于學生自我發展和能力提升。這個環節可以通過書籍閱讀和資格認證兩方面來實現，以促進學生個人技能的增長和職業素養的提高。首先，書籍閱讀是個人能力提高的重要組成部分，有助于學生擴展知識面，提高理解和思考能力。在跨境電商物流領域，要求學生閱讀一系列相關書籍，這些書籍包括供應鏈管理、國際貿易、物流技術、電商經濟學以及相關的法律法規。通過閱讀這些書籍，學生不僅能深入了解專業領域知識，還能對行業趨勢和未來發展有更清晰的認識。同時，鼓勵學生閱讀跨學科的書籍，如創新管理、戰略規劃、領導力發展等。這些書籍能夠幫助學生建立更加全面的思維模式，提高解決復雜問題的能力。其次，資格認證在提高學生個人能力和職業資格方面發揮著關鍵作用。在跨境電商物流行業，有多種專業認證，如供應鏈管理專家（CSCP）、認證物流專業人士（CLP）等。這些認證不僅代表一定的專業水平，還能增強學生的就業競爭力。學校和教育機構可以通過提供相關的培訓課程和考試準備資源支持學生獲得這些認證。例如，開設針對特定認證的備考課程，或者提供模擬考試和研討會。總之，通過鼓勵學生進行書籍閱讀和資格認證，學生在專業知識、思維能力和職業素養方面將得到顯著提升。

3.1.3 ? ?C——導師輔導

在TACT培養模型中，有效的導師輔導既包括學術界的一對一導師制度，也涉及來自企業的高層導師參與。首先，一對一導師制度在學術領域內的應用對學生的專業成長和發展極為重要。在這種模式下，給每位學生分配一位專業導師，通常是具有豐富經驗的教師或學者。這些導師的主要職責是指導學生學術研究、課程學習和職業規劃。他們通過定期的面對面交流，了解學生的學習進度、興趣點和遇到的挑戰，并提供個性化的指導和建議。例如，導師可以幫助學生確定研究方向，提供專業知識的深入解讀，以及指導學術論文的撰寫。導師還能通過自身的經驗和洞察，幫助學生在職業生涯規劃方面做出明智的決定。其次，企業界高層導師的參與可以為學生提供寶貴的行業視角和實踐經驗。導師通常是跨境電商物流領域內的資深專業人士或高級管理者。他們不僅能分享實際工作中的經驗和挑戰，還能提供行業動態、職業發展的機會和建議。例如，企業高層導師可以通過定期的講座、研討會或實際的項目指導，幫助學生深入了解行業操作、市場趨勢和企業文化。這種導師輔導還提供實習和就業機會，為學生的職業網絡搭建提供平臺。在實施“C——導師輔導”環節時，重要的是確保導師的專業背景和經驗與學生的學習需求和職業目標相匹配。學術導師和企業導師之間的合作能確保學生在理論學習和實踐應用之間獲得平衡和銜接。通過結合學術界和企業界的導師資源，不僅能為學生提供全面的學術指導，還能幫助他們獲得實際的行業經驗和職業發展機會，從而更好地為未來的職業生涯做好準備。

3.1.4 ? ?T——行動學習

在跨境電商物流專業的人才培養過程中，行動學習強調通過實際經驗和參與來提高學習效果，尤其是在動態且實踐性強的物流行業中。首先，見習培養是行動學習的重要組成部分，為學生提供在真實工作環境中學習和發展的機會。在見習期間，學生有機會直接參與跨境電商物流的日常運營，如訂單處理、倉庫管理、貨物配送和客戶服務等。這種實踐不僅使學生將課堂上學到的理論知識應用到實際工作中，還能幫助他們理解物流行業的具體運作流程和市場需求。見習期間的任務應設計得既具有挑戰性，又與學生的學習目標和興趣相關聯。其次，物流行業輪崗實踐為學生提供更廣闊的學習視野和綜合能力的培養機會。通過在物流行業的不同部門進行輪崗，學生可以獲得多方面的工作經驗，從而全面了解物流行業的各個環節。例如，學生可以在供應鏈管理、國際貨運、客戶服務和物流技術部門輪崗。這種多角度的實踐經驗有助于學生構建全面的物流知識體系，提高適應不同工作環境的能力。同時，輪崗實踐也激發學生的創新思維，使他們從不同角度審視問題并提出解決方案。總之，“T——行動學習”環節是跨境電商物流專業人才培養中不可或缺的一環。這種實踐導向的學習方式有助于培養適應行業需求、具備實戰經驗和創新思維的高素質物流專業人才。

3.2 ? ?建立質量評估與監測體系

在跨境電商物流領域的人才培養中，建立一個有效的質量評估與監測體系是確保教育質量和畢業生能力滿足行業標準的關鍵。這樣的體系不僅能提供對教育過程和成果的持續監督，還能確保培養計劃的持續改進和優化。首先，建立質量評估體系的目的是通過定量和定性的方法系統地評估教育活動的有效性，包括課程內容、教學方法、學生學習成果以及畢業生的就業情況。評估過程應涵蓋多個層面，包括學生的滿意度、課程的相關性、教學方法的創新性以及學習成果的實際應用。例如，可以定期進行學生和教師的問卷調查，收集反饋信息，了解課程的實際效果和潛在的改進空間。還可以通過跟蹤畢業生的職業發展，評估其在行業中的表現，并反饋到教育計劃的調整和優化中。其次，建立監測體系的目的是持續跟蹤教育質量和學生表現，確保教育活動與行業需求保持一致。監測體系應包括定期的教學評估、學生學習進度跟蹤以及與行業標準的比較。例如，建立一個綜合的信息系統，記錄學生的學習進度、成績和反饋，同時監測教師的教學活動和教學方法的有效性。此外，通過與行業組織和企業的合作，學校可以及時獲得關于行業趨勢和技能需求的最新信息，從而調整和優化課程內容，確保教育與行業需求的同步。最后，有效的質量評估與監測體系還應包括對外部反饋保持開放和透明。除了內部評估，還應邀請行業專家、校友和雇主參與到評估和監測過程中。他們的反饋和建議有助于識別課程的優勢和不足，有助于構建學校與行業之間更緊密的聯系。

4 ? ?結 ? ?論

在全球市場日益融合的背景下，跨境電商物流行業面臨供應鏈管理、多元文化交流和新興技術應用等諸多復雜的挑戰。這些挑戰不僅提高了對物流專業人才的需求，也對他們的技能和知識水平提出更高的要求。因此，構建有效的人才培養模式、融合創新的教學方法和加強實踐能力的培養，對于培育適應跨境電商物流行業需求的高素質人才具有重要意義。本文聚焦于提升跨境電商物流專業人才培養質量的對策，提出TACT培養模型在跨境電商物流專業人才培養中的應用，希望為教育機構和行業實踐者提供指導，共同促進跨境電商物流領域的人才培養和行業發展。

參考文獻：

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