基于“商業運營”的跨境電商實踐教改探討

李芳

摘?要：近年來，傳統國際貿易發展遇到瓶頸，而外貿新業態跨境電商卻快速發展，跨境電商行業人才需求數量和質量也隨之增加。文章在總結跨境電商教學現存問題的基礎上，探討了基于“商業運營”的跨境電商實踐教學改革思路，并提出了基于“商業運營”模式教學改革的路徑，為改善跨境電商實踐課程的教學效果，培養行業所需的高素質復合型跨境電商人才提供參考。

關鍵詞：跨境電商；“商業運營”；教學改革

中圖分類號：F74?????文獻標識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.09.017

在一系列利好政策的促進和“互聯網+雙創”背景下，我國跨境電子商務保持蓬勃發展態勢，跨境電商產業人才需求數量和質量也隨之增長。近年來，為了彌補跨境電商產業人才缺口，各高校紛紛在國貿、英語、電子商務等相關專業開設跨境電子商務課程，同時教育部在2020年開始批準第一批7所高校設立跨境電子商務本科專業，招收跨境電子商務四年制本科生，培養專門的跨境電商人才，跨境電商人才供給數量快速增長。但是作為國際貿易的一種新業態，跨境電商行業對人才培養提出了更多新的要求，因而必須積極探索更為有效的課程教學模式以適應行業需求，從而培養出更多優秀的復合型跨境電商人才。

1?跨境電商實踐教學現狀及存在的問題

1.1?教學過程缺乏創新創業激勵

近年來，我國對創新創業支持力度不斷加強，跨境電商是“互聯網+”產物，借助于互聯網技術，辦公地點辦公時間不受限制，加上創業啟動資金少，技術門檻較低，是國貿、商務英語、市場營銷等相關專業學生自主創業的較好選擇。“跨境電子商務”課程應以高素質創新創業人才的培養為目標，滿足跨境電商行業不斷提升的人才素質需求。

但是，受到傳統教育理念的影響，一般院校的“跨境電子商務”課程并沒有明確的“創新創業”目標和定位，教師在“跨境電子商務”課程講授過程中，會更多地注重理論知識和操作技術，缺乏創新創業意識的融入，缺少跨境電商創新創業相關案例的解讀。因此，學生在“跨境電子商務”課程學習中缺乏創新創業的激勵，沒有形成一定的創新創業意識，這樣很難提升其自身的創新意識和創業技能，不能滿足當前跨境電商創新創業人才的需求。

1.2?師資團隊缺乏實際操作經驗

跨境電商是一門實踐性強的學科，具有產業新、迭代快、平臺多、國際性等特點，跨境電商課程任課教師不僅需要具有較強的語言能力、熟練的操作技能，還要熟悉各大跨境電商平臺的政策及貿易伙伴國的法律法規。由于跨境電商專業是2020年教育部新增的本科專業，現階段沒有跨境電商專業畢業的科班任課教師，大部分教師缺乏跨境電商實踐操作和自己運營店鋪的經驗，導致存在人才培養復合性與專業分散、教師能力局限之間的矛盾。目前任課教師關于跨境電商實踐的認知主要來源于教材和網絡，掌握的內容更多是跨境電商基礎理論，對實操細節的掌握較少。因此，在授課過程中很難準確清晰地講解跨境電商實踐和操作，在面對一些具體問題講解時缺乏深度，難以達到較好的教學效果。

此外，由于任課教師沒有實際的操作經歷，只靠教材和網絡資源難以保持對跨境電商領域知識的及時更新，而跨境電商本身又是一個迭代快的行業，前沿知識非常重要，甚至會影響到企業的生存。現階段任課老師對前沿性知識更新較慢，不能將這些知識很好地運用到實踐教學過程中。有些學校采取校企合作的方式聘用企業員工做實踐指導教師，但由于企業人員對學生水平的理解不夠以及教學經驗的缺乏，也很難清晰明了地把自己掌握的技能傳授給學生。總而言之，跨境電商專業缺乏既擁有專業的理論知識和豐富教學經驗又具備熟練的跨境電商操作技能的“雙師型”教師。

1.3?實踐教學缺乏真實營商環境

跨境電商行業具有生態體系復雜、模式種類多、平臺多的特點，企業需求的是擁有熟悉平臺規則、熟練各環節操作、同時具備B2B和B2C跨境貿易技能的人才。目前由于各平臺對店鋪注冊的要求日益嚴格，像亞馬遜、速賣通、Wish?等跨境電商平臺都需要有相關企業資質才能注冊店鋪，并且平臺還要嚴格審核企業網絡IP和經營地址等相關材料才能開通。由于個人不能注冊賬號、注冊收費等問題，學生和老師難以開通店鋪進行實踐操作。由于實踐教學的需要，不少企業投入資金研發跨境電商模擬實訓平臺供各大高校使用，讓學生能夠體驗跨境電商運營過程，為學生就業創業模擬實踐提供空間與數據材料。

但是現階段跨境電商實訓軟件普遍存在以下問題：（1）分段式模擬環境。大部分跨境電商實訓平臺把跨境電商交易的注冊、選品、上架商品、訂單處理、售后服務等環節分開設置，難以模擬跨境店鋪運營的真實交易結果，學生成就感體現不足，因此難以調動學生實訓的積極性。（2）更新速度慢。跨境電商各平臺和出口國家政策更新速度快，店鋪運營也需要及時更新相應的操作。而大部分實訓軟件公司更新動力不足，售后服務跟不上，相應的模擬操作環境也不能及時更新，導致學生在實訓過程中操作的還是幾年前的模擬環境，實訓效果大打折扣。（3）難以兼顧多平臺建設。由于跨境電商第三方平臺眾多，每個平臺具體操作和要求不同，軟件研發公司難以兼顧各平臺的細節，實訓任務出現此多彼少，甚至平臺環節缺少的現象，導致學生難以完全進行每個平臺每個環節的操作。

1.4?課程考核缺乏實踐性目標

實踐教學質量考核能夠非常有效地檢驗跨境電商課程的教學成果，主要是通過平時學生在實踐學習的過程中得到的成績以及實踐過程中的變化進行評價。跨境電子商務這門課程實踐性很強，課程的考核應該突出實踐操作的成績。但是由于真實的實踐成績需要結合跨境電商運營績效來評判，要根據店鋪運營收入來考核學生的實踐操作能力，給課程考核帶來了一定的難度。

目前的課程考核方式仍舊以期末考試為主，主要考的都是理論知識點，很難突出學生對知識點的實踐運用。部分教師還會采用結課論文的方式來進行考核，這種考核方式也存在明顯的弊端。即命題形式單一、內容不全面，很難檢驗學生對全部知識點的理解和掌握，而跨境電商課程涵蓋了平臺選擇、店鋪注冊、市場調查、選擇商品、商品上架、日常運營、視覺營銷、網絡營銷、物流和支付等諸多環節，而且每個環節都占據非常重要的位置，很難通過一個命題考核學生對所有環節的掌握。

2?基于“商業運營”的跨境電商實踐教學改革思路

針對跨境電商行業實踐性強的特點，跨境電商課程教學目標應當是培養應用型人才。以上跨境電商教學現狀表明，當前跨境電商課程教學需要進行改革。高校可以構建基于真實“商業運營”的跨境電商教學模式來解決以上的教學問題。通過真實的業績表現增加對學生的創業激勵，增強學生的創業意識；讓任課教師在運營中提升自己的實戰經驗和實踐教學能力；利用各平臺進行店鋪運營，讓學生的實踐課程更加真實，更具吸引力；根據實際運營的結果進行考核，考核過程更能體現學生的實踐操作能力。

2.1?教學改革的資金保障

具體實施過程中，高校可以設立跨境電商實踐教學改革專項基金，將基于“商業運營”的跨境電商教學模式進行科學立項，提供真實“商業運營”所需要的專項資金，保障教學改革的順利實施。立項的專項資金主要用于跨境電商運營的各個環節，保證店鋪的前期運營，后續店鋪開始盈利后利用店鋪的利潤保證店鋪的持續運營。

2.2?基于“商業運營”的教學步驟

基于“商業運營”模式的教學中，為了保障教學效果，需要讓學生真實操作每一個環節。項目啟動期，高校可以和企業合作，企業導師和任課教師幫助第一屆學生進行店鋪注冊，做好前期準備工作。啟動環節完成后可以正式對選課學生進行教學實踐，根據專業實踐的需要，對學生進行分組，每組分配一個站點，真實運營店鋪，進行選品、刊登商品、店鋪推廣、客戶服務等操作。在學生運營店鋪的過程中任課教師及企業導師要時刻關注店鋪動態，及時發現學生操作過程中的問題并與學生一起商討解決辦法，在提高學生實踐能力的同時也要保證店鋪的盈利和正常運行。從而保證店鋪能持續運營，讓教學成果能夠持續傳遞給下一屆的學生，讓每一屆選課學生都能夠擁有店鋪的實際運營經驗。最后，在學期末的時候，任課教師可以根據店鋪運營表現給出考核成績，體現“OBE”教學理念。

3?基于“商業運營”的跨境電商實踐教學改革路徑

3.1?感知網店運營成效，激勵學生自主創業

基于“商業運營”的教學模式可以有效解決當前跨境電商課程中創新創業意識缺乏，學生在跨境電商方面創業積極性不足的問題。由于之前課程體系的設立，學生在學習過程中，更加注重操作經驗，并且跨境電商涉及的環節較多，學生很難熟練操作所有環節，所以對跨境電商創業流程缺乏清晰的整體意識。基于“商業運營”的跨境電商教學模式中，教師可以借助店鋪運營指導學生從選品做起，自行尋找網店所需商品貨源，再到上傳產品、制定和維護商品價格、制定營銷推廣計劃從而擴大銷售等，讓學生全程參與網店運營程序，使學生從當初模糊的個別環節操作的認知到清晰地認知整個創業流程，增強學生對跨境電商創業的積極性，從而開展自主創業。此外，在真實的“商業運營”過程中，教師要注重增強學生從運營店鋪的業績中獲得的成就感，增強學生對創業成功的信心。教師也需要總結學生在運營過程中的成功案例并將之融入后續的課程中，提升學生創業成功的信心，從而激勵學生自主創業。

3.2?參與網店運營流程，提升教師實踐教學能力

加強實踐教學師資隊伍建設，對于提升人才培養質量、增強學生創新能力具有重要意義。高校要建立一支理論水平高、實踐能力強的師資隊伍，他們既要具有深厚的理論功底，又要具備較強的實踐能力和豐富的實踐經驗。而基于“商業運營”的教學模式剛好可以彌補現有教師實踐能力缺乏的問題。真實的“商業運營”需要教師指導學生參與跨境店鋪運營的各個環節。而且，在學生結課后至下一屆學生上課前的這一段時間，店鋪運營不能落下，可以讓任課教師接手運營，既能保證店鋪持續運營，還可以讓教師從指導學生和親自運營的經驗中發現更多跨境電商運營的問題，并提出解決問題的辦法，能夠切實有效地提升教師的實踐能力。此外，要解決實踐教學師資隊伍建設中的問題，還可以在校企合作的基礎上，從企業引進高水平的行業專家，聘請他們到學校全程參與店鋪運營，在遇到難以解決的問題時，高校教師可以和企業導師共同商討解決辦法，在實戰經驗豐富的企業項目人員的幫助下，提升高校教師的實踐教學能力。

3.3?體驗真實營商環境，豐富學生實戰經驗

在現有的跨境電商實踐教學課程中，大部分高校采取的都是模擬的實訓平臺，內容更新滯后，各個環節流程不能很好地銜接，且難以兼顧多平臺運營，學生很難接觸到真實的商業環境，不能有效地提升學生發現問題及解決問題的能力。基于“商業運營”的跨境電商教學模式能夠有效解決以上問題。首先，學校設立專項基金可以實現多平臺開設店鋪，教學過程中開展小組模式，每個小組經營一個店鋪，不同小組直接通過業績進行比賽并互相交流經驗，這樣可以讓學生接觸不同平臺的運營環境，真實的運營操作可以讓學生直面跨境電商經營過程中的各種問題，并提升其解決問題的能力。整個運營過程都是在真實的營商環境下，教學內容可以實時更新，學生能夠通過發現問題和解決問題的過程更加清楚市場的運行規則，擁有更加豐富的實戰經驗，提升學生的社會競爭力。

3.4?加入店鋪運營業績考核，完善多元化考核體系

跨境電商是一門實踐性強的課程，課程考核應該更加注重學生的實踐能力。基于“商業運營”的跨境電商教學模式，教師可以在原有理論考核的基礎上加入學生實踐能力考核，完善課程考核體系。在實踐能力考核時，將學生的網店運營業績分成不同等級，根據等級進行打分。同時，為了體現過程性考核，教師還可以根據學生在不同環節中的表現進行打分。比如，將考核分成選品、商品刊登、運營、營銷推廣、售后服務等環節，教師可以觀察和記錄學生不同環節的表現并進行打分。這樣，既可以增加過程性考核，完善多元化考核體系，還可以檢驗學生的整體素質，發現學生在哪個方面比較薄弱，在后續學習中可以針對學生薄弱的環節進行指導。

4?結束語

針對跨境電商教學，各高校一直都在探索合適的課程體系設置，不斷完善課程教學內容設計，為社會輸送了大量的跨境電商人才，取得了一定的進步。但是，現階段跨境電商人才的培養難以滿足行業的需求，教學過程中還存在諸多問題，教學效果需要進一步提升。基于“商業運營”的跨境電商教學模式更能提升學生發現問題、解決問題的能力，培養符合行業需求的復合型高素質型人才。

參考文獻

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