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數(shù)據(jù)挖掘技術在人力資源管理中的應用研究

2024-05-21 16:42:00張萍
中國集體經(jīng)濟 2024年14期
關鍵詞:人力資源管理應用

張萍

摘要:在市場經(jīng)濟發(fā)展過程中,人才在各個領域中都發(fā)揮著重要作用。因此,在人力資源管理中如何選擇好人才,在各個崗位上匹配和對應的人才,并做好人才的考核與激勵,充分發(fā)揮人才的作用,成為用人單位需要認真對待的事情。在數(shù)據(jù)挖掘技術發(fā)展中,可以充分用于人力資源管理,提升人力資源管理水平。為此,文章主要結合數(shù)據(jù)挖掘技術與人力資源管理的概念,并對數(shù)據(jù)分析技術在應用過程中存在的問題和面臨的挑戰(zhàn)進行分析,提出有效的應用策略及在人力資源管理應用中的優(yōu)化措施。

關鍵詞:數(shù)據(jù)挖掘技術;人力資源管理;應用

一、引言

在單位內部管理中,財務、人力等資源是非常重要的管理內容,為了更好地發(fā)揮人力資源的作用,需要協(xié)調好人與人之間的關系,通過考核激勵措施,激發(fā)員工的工作積極性,使其可以更好地發(fā)揮自己的才能,提升工作效率。在數(shù)據(jù)挖掘技術應用中,可以對相關經(jīng)濟活動進行分析,從而獲得更多的人力資源管理信息,并在經(jīng)濟活動和社會活動中,充分發(fā)揮人力資源的作用。

二、數(shù)據(jù)挖掘技術及人力資源管理概述

(一)數(shù)據(jù)挖掘概念

大數(shù)據(jù)時代的到來,海量數(shù)據(jù)需要過濾部分無用信息,從而導致信息存在著模糊、隨意、不夠完整的特點,要利用這些數(shù)據(jù)信息,就必須采用數(shù)據(jù)挖掘技術對這些信息進行處理,幫助人們提取這些數(shù)據(jù)信息中有價值的信息,充分挖掘數(shù)據(jù)中的價值,為開展各項經(jīng)濟活動奠定基礎,提供依據(jù)。在數(shù)據(jù)挖掘技術應用中,需要將數(shù)據(jù)處理、人工智能、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等多項技術綜合利用。在數(shù)據(jù)挖掘過程中,對數(shù)據(jù)進行采集、分類、轉換、分析,還可以將這些數(shù)據(jù)信息輸入數(shù)據(jù)模型中進行分析,在數(shù)據(jù)挖掘中也不需要使用標準的數(shù)據(jù)庫語言,對查詢的數(shù)據(jù)信息進行獲取。因此,數(shù)據(jù)挖掘技術是一種非常重要的數(shù)據(jù)分析方法,可以利用現(xiàn)代化的信息技術,對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘,找到數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)之間的關聯(lián),通過挖掘出有價值的信息,為人們開展經(jīng)濟活動和社會活動提供參考。

(二)人力資源數(shù)據(jù)挖掘內容

將數(shù)據(jù)挖掘技術應用在人力資源中,可以有效地獲取人力資源的相關數(shù)據(jù)信息,在人力資源管理中發(fā)揮著重要的作用。在實際應用中,不僅可以方便對人力資源相關信息的掌握,還可以為社會活動或者經(jīng)濟活動提供參考。因此,在數(shù)據(jù)挖掘技術應用中,需要結合其內容,分析其應用過程中的特點。具體如下:一是數(shù)據(jù)實時性特點。數(shù)據(jù)挖掘技術可以對歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進行挖掘和分析,對不同類型的工作人員進行分類。在個人數(shù)據(jù)中,主要明確了人才的基本信息、工作經(jīng)驗、特長、學歷及家庭背景等。在組織數(shù)據(jù)方面,包含了人力資源戰(zhàn)略管理、招聘管理、績效管理、薪酬管理等方面;二是挖掘動態(tài)數(shù)據(jù),在數(shù)據(jù)報表中利用數(shù)據(jù)挖掘技術,可以快速生成報表,并對人才的信息進行跟蹤管理,形成動態(tài)化的數(shù)據(jù)信息;三是在數(shù)據(jù)整合中應用數(shù)據(jù)挖掘技術,可以通過問卷調查等方式,收集和分析信息,重視對數(shù)據(jù)信息的整理。

三、數(shù)據(jù)驅動人力資源管理的機遇與挑戰(zhàn)

(一)機遇

數(shù)字經(jīng)濟及大數(shù)據(jù)技術的應用,為人力資源管理提供了方便,帶來很多新的發(fā)展機遇。首先,在數(shù)字挖掘技術應用過程中,可以通過對數(shù)據(jù)信息的挖掘和提取,為高層的決策提供很多有價值的數(shù)據(jù)依據(jù)。在對大量人力資源數(shù)據(jù)挖掘之后,可以幫助單位了解每個人才的特點、優(yōu)勢,對員工的需求和行為進行充分了解,這樣可以在人員的招聘、培訓和配置方面更加精準,使得每個人才都可以在對應的崗位上,發(fā)揮出最大價值;其次,利用數(shù)據(jù)挖掘技術,在優(yōu)化人力資源配置方面發(fā)揮作用,可以提升人才的利用率。比如,在數(shù)據(jù)挖掘技術應用中,可以提升員工對工作的滿意度,對崗位匹配度進行分析,分析影響員工積極性的因素,有助于提高整體的工作效率,提升員工的滿意程度;最后,數(shù)據(jù)挖掘技術應用中,有助于預測未來的人力資源發(fā)展趨勢,從而規(guī)劃制定長遠的發(fā)展策略,并不斷優(yōu)化戰(zhàn)略發(fā)展方向。比如,利用數(shù)據(jù)挖掘技術,可以對現(xiàn)階段的數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)進行分析,分析員工流動的原因,崗位的需求等,從而為重大的決策奠定數(shù)據(jù)基礎。

(二)挑戰(zhàn)

在人力資源管理中,數(shù)據(jù)挖掘技術有著非常大的潛力,廣闊的應用前景,然而在實際應用中,也存在一定的挑戰(zhàn)。在數(shù)據(jù)的采集與整理工作中,若分析技術或者數(shù)據(jù)分析工具選擇不當,有可能會對數(shù)據(jù)信息的安全性產生不利的影響。如在QQ群中進行溝通,會產生相關數(shù)據(jù)信息,在培訓系統(tǒng)對員工進行培訓,也會產生培訓相關的數(shù)據(jù)信息,在評價系統(tǒng)和平臺中,也會產生評價數(shù)據(jù)。在對這些數(shù)據(jù)信息整合中,對數(shù)據(jù)信息的整合要求較高,還會耗費大量的精力。另外,數(shù)據(jù)的質量對人力資源管理,也會產生較大的影響,如果數(shù)據(jù)不夠完善,或者數(shù)據(jù)信息存在錯誤,都會對人力資源管理產生不利的影響。在對數(shù)據(jù)處理技術和數(shù)據(jù)處理軟件選擇過程中,應對各種數(shù)據(jù)處理工具進行評估,結合實際需求選擇不同的工具。在引進和培養(yǎng)人才的時候,數(shù)據(jù)挖掘技術在應用過程中也會面臨著一些挑戰(zhàn)。在大數(shù)據(jù)技術不斷發(fā)展過程中,人才市場的需求不斷提升,人力成本不斷增加。當前,在人力資源團隊中,數(shù)據(jù)分析技術和數(shù)據(jù)挖掘技術還有待提升,因此在對人力資源數(shù)據(jù)分析過程中,還存在很多不足。另外,還要保護數(shù)據(jù)的安全,員工的隱私,防止數(shù)據(jù)信息泄露,從而對員工造成不利的影響。最后,在文化建設方面,大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展,很多單位都開始認識到數(shù)據(jù)的重要性,而在數(shù)據(jù)在決策中的作用不斷提升的時候,應構建起大數(shù)據(jù)驅動文化,使得數(shù)據(jù)的利用更加合理、更加長遠。

四、數(shù)據(jù)挖掘技術在人力資源管理各功能中的應用

(一)在招聘選拔中的應用

在招聘工作中,合理應用數(shù)據(jù)挖掘技術,可以為單位更快地招聘到所需要的人才,還可以降低招聘成本。首先,可以利用數(shù)據(jù)分析技術分析歷史數(shù)據(jù),了解以往招聘過程中所采用的策略,針對單位的需求進行分析,還可以分析應聘者的工作經(jīng)驗、學歷背景等是否可以滿足自身的需求,從而提升招聘的精準性和高效性;其次,利用數(shù)據(jù)挖掘技術,可以對人才市場進行分析,了解社交媒體、在線招聘網(wǎng)站中的人才數(shù)據(jù),對求職者的流行職位、偏好和技能信息進行分析,從而在制定招聘策略的時候可以更加準確;最后,在面試過程中,也可以利用數(shù)據(jù)挖掘技術,從而在面試評價、面試反饋中發(fā)揮作用,保證面試的公平性。比如,如果在招聘中,發(fā)現(xiàn)存在評分過高或者過低的情況,應及時進行調整。

(二)在員工培訓應用

在對員工培訓中,也應合理應用數(shù)據(jù)挖掘技術,深度挖掘員工的興趣,對員工在工作過程中的表現(xiàn)、需求等方面數(shù)據(jù)進行分析,從而分析出員工的需求,為員工制定針對性的發(fā)展計劃,不斷提升員工的綜合能力。一方面,利用數(shù)據(jù)挖掘技術,可以發(fā)現(xiàn)員工與崗位是否匹配,在工作中能力是否滿足要求,利用數(shù)據(jù)挖掘技術對員工的信息進行分析,幫助管理者更好地了解員工的優(yōu)勢和不足,從而在人員配置中可以更加精準。當前,在人才招聘中有很多渠道,單位可以通過網(wǎng)絡渠道發(fā)布招聘信息,獲得求職者的信息。在數(shù)據(jù)信息不斷增加的情況下,利用數(shù)據(jù)挖掘技術,對求職者的能力、工作經(jīng)驗、技能等方面進行分析,幫助管理者判斷求職者是否符合企業(yè)的要求,并可以解決人員在管理過程中的問題,使?jié)M足要求的人才可以匹配在合理的崗位中,充分發(fā)揮員工的價值,提升人才的利用率;另一方面,在數(shù)據(jù)挖掘技術應用中,還制定合理的人才培養(yǎng)計劃。利用數(shù)據(jù)挖掘技術,對以往的培訓效果進行分析,了解哪種培訓方式最有效、哪種培訓方式最受員工的喜愛,從而為后期的培訓計劃的制定奠定基礎,優(yōu)化培訓內容和培訓課程,增強培訓效果。另外,通過數(shù)據(jù)挖掘技術的應用,可以構建階梯化的人才隊伍,對于有潛力、工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行挖掘,及時進行人才儲備,使得人才可以發(fā)揮應有的作用。

(三)在績效評估的應用

數(shù)據(jù)挖掘技術在績效評估中,構建客觀、完善的評估體系,對員工進行準確、有效的評估。通過數(shù)據(jù)挖掘技術,對各種數(shù)據(jù)進行挖掘,包括員工的工作質量、工作類型、工作量、工作態(tài)度以及客戶對服務的滿意程度等,在這些數(shù)據(jù)信息中,可以形成量化的評估指標。與傳統(tǒng)的主觀評價方式相比,這種評估的方式可以通過數(shù)據(jù)來說話,更加體現(xiàn)出評估的客觀性。利用數(shù)據(jù)挖掘技術,還可以對不同的評估指標進行分析,挖掘其深度的關聯(lián)性,從而對員工的整體績效進行反映。比如,合理應用數(shù)據(jù)挖掘技術可以分析員工在工作中,受到工作量產生的影響,可以發(fā)現(xiàn)工作量大并不代表著工作質量高,有些員工的工作量雖然不大,但是完成的工作質量卻比較高,因此在績效評估過程中,不會受到工作量產生的負面影響。另外,數(shù)據(jù)挖掘技術還可以預測員工績效發(fā)展情況,結合歷史數(shù)據(jù)對員工績效的變化情況進行分析,結合這些變化規(guī)律預測未來一段時間內績效情況,如果預測到未來員工績效出現(xiàn)大幅度下滑的情況,應及時干預解決。

(四)在離職管理中的應用

大數(shù)據(jù)挖掘技術還可以分析員工離職風險,對員工離職進行管理,從而保障單位的正常運行,也可以避免人才的流失。在對離職員工數(shù)據(jù)分析過程中,利用大數(shù)據(jù)挖掘技術分析其離職的實際原因,離職之后是否會對崗位工作產生較大的風險,是否有工作人員可以及時頂替。首先,通過對離職數(shù)據(jù)的分析可以了解員工的離職,是否因為薪資不滿意、工作壓力大、上級管理不公平等原因造成的,通過對員工的離職原因的分析,為人力資源管理工作提供重要的數(shù)據(jù)參考基礎。在此基礎上,可以通過提升員工薪資,營造良好的工作環(huán)境,提高評價的公平性,提升員工滿意度,從而有效地降低離職概率;其次,通過數(shù)據(jù)挖掘技術的應用,可以將員工的動態(tài)表現(xiàn)數(shù)據(jù)信息構建模型,分析員工在未來一段時間的離職概率,如果員工的離職概率較高,需要及時干預,與員工及時溝通,為員工提供更好的發(fā)展機會,還需要提前儲備人才,一旦員工離職,降低關鍵崗位受到的影響;最后,通過數(shù)據(jù)挖掘技術,可以優(yōu)化離職管理,在對員工離職信息分析之后,了解人力資源管理存在的問題,可以有效降低員工離職率。

(五)在員工薪酬設計應用

為了更好地保障單位人力資源的穩(wěn)定性,還需要重視薪酬管理,通過完善薪酬體系,提升員工的滿意度,使其可以在工作中積極主動,創(chuàng)造更大的價值。在以往薪酬體系設計中數(shù)據(jù)較為缺乏,普遍存在薪酬不合理的問題,無法滿足員工的需求。或者在薪酬管理中數(shù)據(jù)信息沒有得到及時分析和整理,而利用數(shù)據(jù)挖掘技術,可以對這些數(shù)據(jù)信息進行采集分析。在人力資源績效考核中,有大量的信息,包含員工的工作能力、發(fā)展?jié)摿ΑW習能力和職業(yè)素養(yǎng)等,利用數(shù)據(jù)分析技術,可以挖掘出海量的數(shù)據(jù)信息,并對薪酬設計的影響因素進行分析,通過優(yōu)化調整,使得薪酬體系可以更加合理。對于應聘人員,應對其進行定位,使其可以與崗位相匹配,并不斷縮減招聘成本。

五、數(shù)據(jù)挖掘技術在單位人力資源管理中的應用優(yōu)化措施

(一)建立數(shù)據(jù)驅動的文化

數(shù)據(jù)挖掘技術的應用,需要營造出良好的環(huán)境與文化,在文化與價值觀的影響下,改變員工不好的工作習慣,提升員工的忠誠度和信任感,按照數(shù)據(jù)驅動可以推動文化環(huán)境的構建。因此,在員工日常工作和生活中,應不斷地融入,通過培訓和宣傳手段,使員工了解到數(shù)據(jù)挖掘技術的重要性,并通過數(shù)據(jù)挖掘技術為決策提供支持。數(shù)據(jù)挖掘技術在驅動文化方面,需要不斷地改革與創(chuàng)新,應不斷加強對數(shù)據(jù)挖掘技術應用的支持,通過建立相關的制度進行規(guī)范,保證各項決策的制定與執(zhí)行。因此,在重要決策中應不斷通過數(shù)據(jù)分析,合理應用數(shù)據(jù)進行評估與調整,提升決策的科學性、準確性。總之,在數(shù)據(jù)挖掘技術應用過程中,需要長期堅持,并完善制度,在此過程中也會遇到很多阻礙和困難,因此需要全方位推進、全員參與,不斷發(fā)揮數(shù)據(jù)挖掘技術的價值,實現(xiàn)數(shù)字化、智能化的文化基礎。

(二)數(shù)據(jù)安全與隱私保護

數(shù)據(jù)挖掘技術在應用中,還應重視數(shù)據(jù)的安全,加強對隱私的保護。數(shù)據(jù)安全問題是網(wǎng)絡技術、計算機技術和數(shù)字化技術在應用過程中需要重視的問題,保護數(shù)據(jù)的安全與人員的隱私,才能更好地保障集體的利益,讓員工更加信任。在人力資源管理中,有很多員工的信息,有些是基本的信息,有些是較為隱私的信息,在處理個人信息時應明確這些數(shù)據(jù)信息的規(guī)則,要有一定的邊界性,避免造成員工的個人隱私泄露,從而造成不必要的糾紛和損失。一方面,可以制定并完善數(shù)據(jù)管理制度,明確哪些數(shù)據(jù)可以直接使用,哪些數(shù)據(jù)需要獲得同意或者權限才能使用,防止數(shù)據(jù)信息使用不規(guī)范的問題;另一方面,可以通過數(shù)據(jù)加密、訪問權限、登錄密鑰等方式保障數(shù)據(jù)的安全,防止被非法竊取和攻擊,造成數(shù)據(jù)信息的丟失和泄露。因此,管理者需要加強對員工的教育,使其可以明確數(shù)據(jù)的使用權限,提升安全防護意識,提升數(shù)據(jù)挖掘技術的應用效率。

(三)引進和培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析人才

在數(shù)據(jù)挖掘技術應用中,在人才的招聘和培養(yǎng)方面最為重要,在該項技術應用中,將計算機科學、統(tǒng)計學以及其他領域的專業(yè)知識有機地結合起來,從而提升分析的準確性和客觀性。因此,在招聘和培養(yǎng)員工過程中,應合理應用數(shù)據(jù)挖掘技術,從不同的渠道引進有數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗的工作人員,包括數(shù)據(jù)工程師、數(shù)據(jù)科學家等。對于這些數(shù)據(jù)分析人才,需要通過合理的培訓,提升其數(shù)據(jù)分析能力,使其可以更好地應用數(shù)據(jù)挖掘技術。不僅如此,還要為人才營造良好的環(huán)境,提供更好的薪酬,充分發(fā)揮人才的創(chuàng)新能力,使其可以利用數(shù)據(jù)分析技術發(fā)揮自己的價值。在人才培養(yǎng)中,還需要完善內部培訓體系,制定培訓內容、培訓方法和培訓策略,激發(fā)員工的主動參與熱情,提升培訓的效果,使得員工可以對數(shù)據(jù)挖掘技術有深刻理解,掌握數(shù)據(jù)挖掘技術的應用技巧。還可以與機構和高校合作,引導員工深度學習,不斷提升員工的數(shù)字化應用能力和數(shù)字化分析能力。

(四)推動業(yè)務與數(shù)據(jù)團隊的緊密合作

在數(shù)據(jù)挖掘技術應用中,還可以成立專業(yè)的數(shù)據(jù)團隊,加強與業(yè)務團隊的緊密合作,從而不斷推動數(shù)據(jù)挖掘技術的應用。專業(yè)的數(shù)據(jù)團隊,對數(shù)據(jù)的分析能力較強,通過對業(yè)務流程和數(shù)據(jù)需求的了解,在進行數(shù)據(jù)分析過程中更有針對性。將數(shù)據(jù)團隊與業(yè)務有效地結合起來,可以充分發(fā)揮數(shù)據(jù)挖掘的作用,在兩者合作過程中,還應考慮以下幾點。首先,數(shù)據(jù)團隊與業(yè)務團隊,需要做好自身定位,明確自身角色。數(shù)據(jù)團隊要為項目提供充分的數(shù)據(jù)信息,而業(yè)務團隊則可以充分使用這些數(shù)據(jù)信息,以此為基礎制定正確的決策。不斷加強兩者的合作、互動,提升人力資源管理效率,其次,合理利用數(shù)據(jù)挖掘技術,促進兩者的合作。在數(shù)據(jù)技術和數(shù)據(jù)工具應用過程中,可以讓用戶直觀地看到數(shù)據(jù)的分析結果。比如,可以利用可視化工具幫助業(yè)務團隊更好地理解數(shù)據(jù),并制定出正確的決策。再次,營造良好的互動環(huán)境,開展跨團隊合作活動,定期開展跨團隊合作會議,增進兩者的溝通與互動,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,從而更好地解決問題。最后,在業(yè)務團隊和數(shù)據(jù)團隊合作中,需要管理層的支持,為兩者的融合提供指導,充分發(fā)揮兩者的價值,從而創(chuàng)造出更大的效益。因此,為了更好地應用數(shù)據(jù)挖掘技術,應增進數(shù)據(jù)團隊和業(yè)務團隊的合作,加快數(shù)據(jù)轉化,提升整體的效益。

(五)創(chuàng)新財務模式,人力資源管理和財務管理的協(xié)同發(fā)展

1. 建立健全財務管理體制。財務管理模式的創(chuàng)新,關系著單位的發(fā)展,影響著人力資源發(fā)展,建立并健全財務管理制度,規(guī)范財務流程,加強監(jiān)督管理,可以避免在財務工作中,出現(xiàn)違法違規(guī)的現(xiàn)象,對單位的財務管理造成影響。數(shù)據(jù)挖掘技術的應用,可以對財務數(shù)據(jù)進行深度挖掘,掌握財務流程是否合理,打造標準化的財務管理流程,完善財務管理監(jiān)督機制。在對財務管理工作權責界定過程中,保障所有的財務管理流程都符合規(guī)范,提升財務人員的整體素質,通過建立數(shù)據(jù)化的管理體系,保障財務工作的和諧發(fā)展,為人力資源管理工作奠定基礎。

2. 提升資金利用率。在單位發(fā)展過程中,通過合理利用資金,可以降低運營成本,最大限度地發(fā)揮資金的作用。從宏觀方面來看,應對單位的資金環(huán)境進行考察,科學規(guī)劃資金利用,利用數(shù)據(jù)分析技術,做好資金利用的記錄與考察,加強對資金利用的監(jiān)督,實現(xiàn)對資金利用成本的預測。根據(jù)財務管理制度,對在業(yè)務活動中資金的使用情況進行規(guī)劃,并對成本的產出進行分析,有效地控制業(yè)務成本,提升資金的利用率,從而縮減單位內部的財政支出。

3. 增加專項經(jīng)費。在財務管理中,還應增加專項經(jīng)費的管理,對于這些經(jīng)費的利用要符合流程,提升財務人員的責任意識,定期對財務人員進行教育培訓,使其在專業(yè)知識和管理能力方面可以不斷提升。在培訓過程中,要提升財務人員的專業(yè)性,使其掌握會計準則,學習相關法律知識,還要了解國家最新的政策,提升政治敏銳性。在財務工作中,不斷加強與政務平臺的結合,形成完善的網(wǎng)絡系統(tǒng),充分利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術,加強對數(shù)據(jù)的整合與分析,提升對專項經(jīng)費的管理效率,充分利用數(shù)據(jù)技術進行預測,降低對資金的管理成本。還應不斷促進財務部門和人力資源管理部門之間工作的協(xié)調性,明確戰(zhàn)略發(fā)展目標,提升數(shù)據(jù)信息的共享效率,從而為人才的改革提供支持。

六、結語

在大數(shù)據(jù)技術發(fā)展過程中,數(shù)據(jù)挖掘技術在人力資源管理中的應用,可以充分利用自身對數(shù)據(jù)信息的收集和處理優(yōu)勢,為人力資源管理提供科學、精準的數(shù)據(jù)支持,推動人才的制度的完善,優(yōu)化人才的招聘和培訓。合理應用數(shù)據(jù)挖掘技術,探索更多的人力資源管理方式,形成積極的文化氛圍,提升工作效率。在數(shù)據(jù)挖掘技術中,還應保護好數(shù)據(jù)安全與隱私,結合工作的要求分析人才相關數(shù)據(jù),推動業(yè)務團隊和數(shù)據(jù)團隊的合作,推動人力資源管理的發(fā)展,從而不斷提升競爭力,促進可持續(xù)發(fā)展。

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(作者單位:山東省沂水縣四十里堡鎮(zhèn)便民服務中心)

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