新媒體時代電視新聞采訪中的常見問題與對策探討

摘要：電視新聞具有權威性和公信力，涉及時政新聞、熱點話題等，曾深受受眾信賴。然而，在新媒體沖擊下，電視新聞傳播效果不甚理想，受眾大量流失。長此以往，電視媒體的市場競爭力及發展前景必然受到影響?；诖耍恼路治鲂旅襟w時代電視新聞記者采訪工作的主要特點，并通過分類研究、對比分析等方法總結電視新聞記者采訪存在的問題，并針對性提出對策，旨在簡化采訪流程，優化采訪方式，全面提高采訪工作的實效性，并夯實受眾基礎，使新聞價值最大限度地得到挖掘，使新聞信息實現更迅速更廣泛的傳播，拓寬受眾獲取新聞信息的渠道。研究結果表明，熟練掌握采訪技巧與精心設計采訪內容有助于提高采訪質量，使電視媒體與受眾建立更穩定的聯系，增強受眾黏性，推動電視媒體高質量發展。

關鍵詞：新媒體；電視新聞；采訪；常見問題；對策

中圖分類號：G222.1 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）24-0128-04

一、新媒體時代電視新聞采訪特點

（一）采訪效率更高

新媒體新技術的普及應用給電視新聞記者的采訪工作提供了極大便利，記者與受訪者無須面對面交流，可以通過智能社交軟件進行在線溝通［1］。這使得記者無須花時間到指定地點見面開展采訪工作，采訪時間更加靈活，極大地節省了時間和資源。此外，記者還可利用多種現代技術手段來處理所收集到的信息，技術賦能使得采訪效率大幅提高。

（二）采訪形式更多元

在面對面采訪過程中，部分受訪者只要一面對鏡頭就容易產生害怕、抵觸等情緒，無法配合記者順利完成采訪，即便完成采訪，所采集到的信息也不夠全面、深入。新媒體時代，記者可以借助新媒體平臺，根據受訪者的實際意愿和具體情況，靈活選擇采訪方式，包括電話采訪、直播采訪等。

新媒體的介入，打破了傳統采訪的空間限制和心理隔閡，能讓受訪者更放松，毫無保留地表達觀點、分享經歷。如此一來，記者也能獲取更豐富、更有價值的新聞素材。

（三）受眾角色轉變

新媒體時代，電視媒體的受眾角色發生變化，受眾不再只是被動接收新聞信息，而是成為新聞信息傳播的主體。

在此背景下，電視媒體新聞工作者必須認識到，只有借助受眾的力量拓寬新聞信息來源渠道，充分把握受眾的信息需求，發布更多受眾感興趣的、與之利益休戚相關的新聞內容，在新聞生產與傳播各階段加強與受眾的互動，提升受眾體驗感，提高受眾滿意度，才能增強電視媒體傳播力、引導力、影響力與公信力，占據更大的市場份額，保持良好發展態勢［2］。

二、新媒體時代電視新聞采訪中的常見問題

（一）信息真實性把控難度增加

新媒體時代，信息傳播呈現出即時性、開放性特點，新聞采訪中信息真實性的把控難度加大。網絡上充斥著大量未經核實的消息，部分消息來源不明、真假難辨，在短時間內迅速擴散。電視新聞記者在采訪過程中稍有不慎就可能被虛假信息誤導。例如，熱點事件發生后，社交媒體上往往會涌現各種版本的“現場報道”，許多內容缺乏可靠的事實依據。記者若急于求成，不對這些信息進行細致甄別，將之作為采訪線索或新聞素材，就很容易導致新聞報道失實。而且，部分受訪者為了達到某些目的，可能向記者提供虛假信息。記者要在有限的時間內去偽存真，難度極大。虛假新聞傳播不僅會損害媒體的公信力，還會誤導公眾，造成不良的社會影響。

（二）受訪者選擇的片面性

新媒體環境下，信息傳播渠道多樣，受眾的注意力被分散。為了獲得較高的關注度，電視新聞在受訪者的選擇上會傾向于具有話題性或知名度的人物，而忽略了事件其他關鍵參與者或普通民眾的聲音。例如，在報道民生問題時，記者往往選擇采訪專家學者、政府官員，認為他們的觀點更具權威性和代表性。普通民眾作為事件的直接關聯者，其想法和意見有時被忽視。事實上，普通民眾的親身經歷和訴求對全面了解事件真相、解決實際問題至關重要。僅關注少數精英，會使新聞報道呈現出片面性，無法真實反映問題全貌，也難以引發廣大受眾的共鳴［3］。長此以往，受眾會降低對電視新聞的信任度與關注度。

（三）記者的新媒體素養有待提升

新媒體時代對電視新聞記者的能力提出了更高要求，除了傳統的采訪、寫作、編輯能力，其還需要具備良好的新媒體素養。然而，目前許多記者在這方面存在不足。一些記者對新媒體新技術掌握不夠熟練，在采訪過程中，不能充分利用新媒體新技術獲取信息、拓寬采訪渠道。例如，不善于運用社交媒體平臺挖掘新聞線索，不熟悉視頻直播等新興采訪方式的操作流程。一些記者缺乏新媒體思維，在新聞報道中，仍沿用傳統的敘事方式和傳播理念，沒有充分考慮新媒體時代受眾的需求和特點。新媒體時代的受眾更傾向于簡潔、直觀、互動性強的新聞內容，而部分記者采寫的內容冗長、形式單一，無法吸引受眾的注意力［4］。此外，記者在面對新媒體平臺上的海量信息時，缺乏有效篩選、整合和分析的能力，不能將新媒體與傳統媒體優勢有機結合，影響了新聞報道的質量和效果。

三、新媒體時代電視新聞采訪優化對策

（一）做好前期準備工作

記者在采訪前應做好充分的準備，明確采訪目的，了解受訪者的特點，詳細策劃采訪過程，制訂相應的采訪方案，并針對可能出現的問題制定對策，確保采訪穩步有序地推進。要提前與受訪者進行溝通，將采訪相關事項表達清楚，如采訪涉及的主要環節、需要受訪者回答哪些問題等，還要與受訪者協商采訪時間和地點，雙方意見達成一致后開展采訪工作［5］。

（二）熟練運用采訪技巧

采訪技巧的運用可以調動受訪者的能動性，緩解緊張感，營造相對輕松的采訪氛圍。在這種氛圍下，記者更容易引導受訪者表達其真實看法，從而增強采訪效果。記者應把握好采訪節奏和尺度，所提問題要與新聞事件緊密相關，同時要注意采訪言辭，避免不適當的言行給受訪者帶來傷害，引發公眾不滿。對于善于言談的受訪者，可以使用正向提問的方式，使其直接回答問題，闡明觀點。對于不擅交談的受訪者，可以通過旁敲側擊的方式提問，引導他們表達，但應防止偏離主題。而對于那些心存顧慮的受訪者，應更加注重其心理感受，營造良好的采訪氛圍。

記者的情緒直接決定了受訪者能否配合采訪。因此，記者應加強情緒管理，避免在采訪中出現盛氣凌人的態度，盡可能規避與受訪者之間的言語沖突。當前，有些記者在采訪農民工的過程中表現出高人一等的態度，審問式的采訪讓受訪者難以接受，這不僅無法保證采訪工作順利完成，還可能引發矛盾沖突。因此，記者應管理好自己的情緒，以謙虛和藹的態度、平和穩定的狀態進行采訪。此外，要掌握以情動人的采訪技巧，通過與受訪者產生情感共鳴，縮短采訪時間，獲取更真實、全面的信息［6］。

（三）拓展受訪者范圍

電視新聞記者在選擇受訪者時，要樹立全面、均衡的理念，避免片面聚焦知名人物或特定群體。在報道社會熱點事件時，除了邀請專家學者提供專業解讀、政府官員闡述政策措施，更要深入基層，傾聽普通民眾的心聲［7］。例如，在報道城市老舊小區改造時，不僅要采訪住建部門工作人員了解改造規劃，還要走進社區，與居民面對面交流，了解他們對改造方案的看法、實際生活中遇到的問題，以及對未來生活的期望。同時，要發揮新媒體的優勢，廣泛收集不同年齡、職業、地域人群的觀點和建議。通過社交媒體發起話題討論，設置線上調查問卷，鼓勵民眾參與到新聞報道中，讓新聞內容更具代表性和貼近性，真實展現社會各階層的聲音，滿足受眾多元化的信息需求，拓展新聞報道的深度和廣度［8］。

（四）確保新聞真實性

為應對信息真實性把控難題，電視媒體需建立一套嚴格且完善的信息核實機制。在獲取采訪線索后，記者不能盲目輕信，必須對線索來源展開多維度調查，確認其可靠性［9］。例如，針對網絡爆料信息，要追溯發布者身份，查看其過往言論可信度，同時結合其他權威渠道進行信息交叉驗證。在采訪過程中，對受訪者提供的關鍵信息，務必多方求證。例如，在報道經濟新聞時，涉及企業財務數據、行業發展趨勢等內容，不能僅依賴企業負責人單方面陳述，還需向相關監管部門、行業協會及第三方專業機構咨詢，確保信息準確無誤。編輯在稿件審核階段，要將真實性核查作為重中之重，可運用大數據技術對新聞內容進行比對分析，揪出潛在的虛假信息，為新聞真實性筑牢防線［10］。

（五）加強日常培訓學習

對電視新聞記者而言，加強日常培訓學習，至關重要；對電視媒體而言，打造一支優秀的人才隊伍，也能為自身發展注入源源不斷的活力。記者須明確自身職責使命，通過持續不斷的學習提升綜合技能。媒體則應加強對記者的培訓與考核，定制組織培訓和學習活動，拓寬記者的知識面，提高他們理論聯系實踐的能力，鼓勵記者深入基層采訪，增強責任感和使命感。

（六）精心設計采訪內容

電視新聞記者要精心設計每次采訪的內容，確保播報的新聞信息真實可信的，切忌不經核實就照搬其他媒體發布的新聞信息，這會削弱電視媒體的權威性和公信力。電視新聞記者要加強與大眾的交流和互動，從而獲悉當前大眾關心的問題，從不同渠道挖掘相關信息，豐富采訪素材［11］。對于所收集到的素材應認真仔細審核，并利用大數據技術加以整合處理，以視聽結合的方式播報，吸引受眾關注。

（七）完善互動機制

首先，搭建多平臺互動渠道。在電視新聞節目中，增加與受眾互動的環節，如設置熱線電話、短信互動平臺等。同時，利用社交媒體平臺，如微博、微信等，與受眾實時互動。在節目播出過程中，通過社交媒體發布節目預告、精彩片段，吸引受眾關注并參與討論。例如，一些電視臺在微博上開設新聞話題討論區，邀請受眾對新聞事件發表看法，記者和主持人也參與其中，與受眾進行互動交流。其次，及時反饋受眾意見。對于受眾提出的意見和建議，要及時整理和分析，并將處理結果反饋給受眾。這種方式能增強受眾的參與感，提高其對電視新聞的信任度。例如，對于受眾在社交媒體上提出的關于新聞報道內容和形式的建議，電視臺可以通過官方微博進行回復，并根據合理建議對節目進行改進。

（八）整合新聞資源

一方面，電視媒體應積極與其他媒體，包括新媒體平臺、報紙、廣播等建立合作關系，實現與新聞資源的共享與互補。不同媒體在新聞采集、傳播渠道、受眾群體等方面各有優勢，可以通過合作擴大新聞的傳播范圍和影響力。例如，電視臺與新媒體平臺合作，共同策劃大型新聞報道項目，電視臺提供專業的采訪團隊和深度報道內容，新媒體平臺則利用其傳播優勢，將新聞快速推送給廣大受眾。同時，電視臺可以與報紙、廣播進行資源互換，共享新聞線索和采訪素材，制作出更豐富多樣的新聞產品。

另一方面，除了關注傳統的新聞熱點和事件，電視新聞采訪還應拓寬視野，關注社會邊緣群體、小眾文化、新興行業等領域的新聞事件，滿足不同受眾的個性化需求。例如，報道一些民間手工藝人的傳承故事、新興科技創業公司的發展歷程等，這些題材既能展現社會的多樣性，又能吸引特定受眾群體的關注。深入挖掘這些多元新聞素材，能豐富電視新聞的內容，增強節目的獨特性和吸引力。

（九）爭取相關部門和當事人的支持

新媒體時代，爭取相關部門和當事人的支持對電視新聞采訪工作的順利開展也很重要。記者在采訪前，需充分準備，通過電話、郵件、實地拜訪等多種方式與相關部門及當事人進行深度溝通。向他們清晰闡述采訪的主題、目的以及對社會的意義，展現報道的價值與積極影響，以獲得理解與支持［12］。例如，在進行政策解讀類采訪時，應提前與政策制定部門溝通，獲取權威信息源，確保采訪內容準確無誤。對于當事人，尤其是一些敏感事件的當事人，要保持尊重與共情，耐心傾聽他們的訴求與擔憂，消除其顧慮。同時，記者應正確認識自身工作性質和工作目的，始終堅持客觀、公正、真實的原則。在一些相對特殊的環境，要盡量避開群眾，以免引發不必要的麻煩，維護好各方權益，保障采訪工作有序進行，進而提升新聞報道的質量與公信力［13］。

四、結語

新媒體時代向電視新聞記者的專業素質和職業道德水平提出了更高要求。電視新聞記者應認真策劃采訪活動，制訂科學的采訪計劃和應急方案，掌握多種采訪技巧，深入挖掘新聞信息的價值，豐富新聞信息的呈現方式，確保報道受眾愿意看、喜歡看，從而持續拓寬電視媒體受眾覆蓋面，推動電視媒體高質量發展。

作者簡介 黃君豪，助理記者，研究方向：電視新聞。