“互聯網+”時代背景下民辦高校智慧圖書館建設策略研究

吳松

關鍵詞： 互聯網+ 民辦高校 智慧圖書館 智慧服務

中圖分類號： G250.7;G258.6 文獻標識碼： A 文章編號： 1672-3791（2024）01-0194-06

隨著人工智能、區塊鏈、大數據、云計算等先進網絡技術的出現與發展，像智慧城市這種的智慧理念不斷涌現，智慧圖書館的概念也應運而生。在這種形勢下，傳統民辦高校圖書館運營模式難以滿足高校師生多元化的圖書館服務需求，民辦高校應將圖書館服務管理與信息化建設緊密結合，同時順應“互聯網+”時代的形勢，積極提升信息化建設水平，構建以服務高校師生為主體的智慧圖書館服務模式，促進我國民辦高校智慧圖書館事業的可持續發展。

縱觀我國民辦高校圖書館建設現狀不難發現，各高校已經初步完成了傳統圖書館到數字圖書館的建設，但智慧圖書館的建設進程較為緩慢。“互聯網+”時代背景下的高校圖書館如何更好地服務師生成為國內外高校圖書館的重要課題之一，民辦高校智慧圖書館的建設與服務模式也必將做出適應時代的變化，智慧圖書館的建設將成為亟待解決的重要課題之一。

1 智慧圖書館

1.1 智慧圖書館的概念

圖書館的發展主要經歷了傳統圖書館、數字圖書館和智慧圖書館3 個階段。傳統圖書館主要特點在于空間大，可以存放文獻資料供讀者使用；數字圖書館主要強調便捷性，更多的是文獻資源的電子化存儲；智慧圖書館是一種創新型的圖書館建設理念，是傳統圖書館與電子圖書館的有機結合。智慧圖書館的概念最早由芬蘭奧盧大學的學者Markus Aittola 于2003 年提出。他認為智慧圖書館是一個不受時空限制的移動圖書服務系統［1］，只要有網絡和瀏覽器即可使用。黨的十九大報告中對“智慧社會”的規劃使智能化理念滲透到各行各業，高校圖書館積極響應，各大高校也掀起了建設智慧圖書館的浪潮。智慧圖書館指的是將創新理念與電子信息技術相結合應用于高校圖書館服務讀者，具體指應用網絡化、數字化、信息化的科學技術將文獻資源進行融合的新型服務系統。智慧圖書館可以提高學術資源利用效率，優化圖書館服務質量。

多位學者對智慧圖書館的服務內涵進行了系列研究：王歡等人認為智能化、數字化、網絡化是智慧圖書館建設的核心理念；劉萍等人提出智慧圖書館是將各種信息新技術構建的系統與創新理念融合的一種知識資源服務模式；李玉海等人認為傳統的、成熟的圖書館建設理論可以指導智慧圖書館的建設，并指出現階段智慧圖書館存在建設模式、發展路徑不明晰等問題；王曉慧等人認為智慧圖書館的建設應該更加注重理論研究與實際應用的結合，實現理論與實踐的雙向指導；王世偉等人依據我國“十四五”期間和2035遠景目標規劃，提出了智慧圖書館發展的三重境界，依次為“全景智能”、深度目標下的“全域智能”、萬物智能視野下的“全數智能”，從而實現智慧圖書館的數字化、高效化。基于此，不難發現智慧圖書館的內涵豐富，涉及的技術領域較多。故以創新發展為核心理念，信息化建設為關鍵技術的智慧圖書館建設策略是民辦高校圖書館在“互聯網+”時代轉型升級的必經之路。全面感知、立體互聯、便捷迅速是民辦高校智慧圖書館的發展趨勢。這將有助于民辦高校圖書館向更為主動化、個性化和現代化的方向發展，可以依靠科技力量為讀者帶來優質的用戶體驗。

1.2 智慧圖書館的特征

智慧圖書館作為圖書館業態的新型服務模式具有全方位的感知、以人為本、低成本、秉承綠色發展理念的優勢［2］，同時與傳統圖書館相較具有以下特征。

1.2.1 智能性

智慧圖書館將知識信息、設備、圖書館館員等融為一體服務讀者，具有傳統圖書館沒有的精準推送、個性分析等特點。

1.2.2 信息集成化

智慧圖書館是一個集數據篩選、挖掘、分析于一體的綜合系統。電子信息技術快速發展，讀者可以借助手機、電腦等設備獲取知識，智慧圖書館可以利用“互聯網+”、云計算服務讀者，最大程度實現人與信息的互通互聯。同時，智慧圖書館的知識資源也是包羅萬象，沒有學科界限，集各個門類的學科于一體。

1.2.3 資源共享性

學校與學校之間、學院與學院之間均可以借助智慧圖書館進行信息交流與知識分享，形成共享型的資源獲取模式，實現信息快速傳遞同時提高資源利用率。同時智慧圖書館可以通過信息化建設將硬件設施、文獻資源、人力資源、讀者統一關聯，實現知識的傳遞與共享。

1.2.4 使用便捷性

傳統圖書館僅有借書還書等基礎服務，智慧圖書館提供預約座位、自助借還、精準推送等服務，可以大幅提高資源利用率，給讀者帶來便捷高效的用戶體驗。

1.3 智慧圖書館的服務模式

智慧圖書館服務模式應具備五大要素，分別為智慧資源、智慧技術、智慧服務、智慧管理、智慧館員［3］。通過以智慧資源為基礎、智慧技術為支持、智慧服務為核心、智慧管理為保障、智慧館員為中心組成智慧圖書館結構（如圖1 所示），以讀者需求為導向構建智慧圖書館服務模式。

2 “ 互聯網+”時代民辦高校智慧圖書館建設的必要性

隨著“互聯網+”時代的發展，智慧圖書館已成為傳統圖書館的必然發展趨勢。目前國內高校智慧圖書館建設大多仍處于起步階段，極具發展前景。智慧圖書館可以實現傳統圖書館所不具備的信息采集、精準服務、資源共享等優勢。為適應“互聯網+”時代新常態化管理要求，圖書館的智慧化、信息化建設應與教學科研緊密結合，高效服務師生的教學、資源獲取等需求。因此，在“互聯網+”時代民辦高校智慧圖書館的建設與資源整合是非常必要的。

3 民辦高校智慧圖書館現狀

信息資源、人力資源、空間和設施資源［4］三大板塊共同構成了圖書館資源體系，三者缺一不可，如圖2所示。

圖書館資源的核心是信息資源，信息資源由紙質資源、數字資源、新型資源三大板塊構成，而其中的新型資源指科研數據、電子教參、科研項目材料等。圖書館順利、高效運營的保障是人力資源，包括圖書館館員和用戶兩大群體，用戶可以是培訓講師、合作伙伴、讀者等。圖書館資源體系的硬實力是空間和設施資源，空間包括物理空間、云空間，設施主要指自助借還機、電子資源閱讀機、VR 等設備。文章將依托圖書資源管理體系，從多個維度對國內民辦高校智慧圖書館進行現狀分析。

3.1 資源分配問題

受辦學體制影響，民辦高校圖書館建設專項經費投入少，直接影響智慧圖書館的建設進度，特別是對需要較大資金支持的在線閱讀、智慧空間等智能化平臺的建設的影響更大。經費因素嚴重降低了智慧圖書館轉型建設的速度，因此只能分批次、分階段推進。圖書館的核心是服務，在爭取經費的過程中應該充分發揮現有資源的作用和優勢積極開展圖書館相關服務，讓圖書館為教學和科研服務的職能得到更好的展示，為智慧圖書館建設經費的爭取提供決策參考。同時，智慧圖書館建設進程也將推動圖書館服務水平的提升。

3.2 智慧圖書館的建設理念落后

縱觀國內高校智慧圖書館的建設進程不難發現，“雙一流”高校、公辦院校的智慧圖書館建設遙遙領先于民辦高校。通過對國內42 所一流高校建設圖書館的智慧服務內容進行整理、分類和歸納，國內“雙一流”高校圖書館智慧服務大致細分為8 種形式，具體形式和服務內容如表1 所示。

在民辦高校中，智慧圖書館的建設沒有較高的關注度、人員短缺、資金匱乏直接導致其服務水平難以滿足高質量發展的需要。諸多民辦高校還尚未形成建設高水平智慧圖書館的理念，缺乏以知識創新為基礎的智慧圖書館服務意識。對此現狀，民辦高校應該提高思想認知，積極引進先進的科學技術，提升服務質量。

3.3 缺乏智慧服務的硬件設施

智慧圖書館與智慧校園的建設是息息相關、相輔相成的，智慧圖書館的建設可以更好地為教學科研提供優質、高效、便捷的服務。智慧硬件設施建設是提高智慧圖書館服務水平的關鍵因素之一。通過調研民辦高校基礎設施現狀，發現高校集成化的傳感設備、云平臺、數字空間相當匱乏，難以實現高水平的智能化和數字信息集成化。大部分民辦高校圖書館的智慧硬件種類少、功能單一、服務數據不具備集成性等，導致智慧圖書館用戶體驗度不高。

3.4 智慧服務內容不深入

民辦高校智慧圖書館經過一段時間的發展，可以實現部分服務功能，如文獻檢索、自助借還、自助打印等。由于圖書館館藏量有限［5］、館員專業素養欠缺、電子資源數據庫配備不健全等影響，圖書館智慧服務內容單一、智慧服務層次較低、服務內容缺乏深度和廣度，難以滿足后“互聯網+”時代高校師生的精準化服務需求。同時，圖書館缺乏個性化服務體系，不會依據讀者需求進行個性化推送。

3.5 服務內容與先進技術融合困難

大數據、人工智能、區塊鏈等高新技術的應用可以大幅提高智慧圖書館的服務水平。對于民辦高校圖書館而言，先進技術與圖書館業務的融合迫在眉睫，但民辦高校圖書館普遍缺乏專業技術人才，沒有專業技術人才的技術支撐，智慧圖書館的建設困難重重。目前，只有民辦高校智慧圖書館利用信息技術為師生提供精準化服務的能力以及新技術在圖書館服務中的嵌入應用增強，才能進一步為讀者提供全方位、多層次、多維度、多領域的信息資源服務［5］。

3.6 人力資源問題

隨著“互聯網+”技術與圖書館業務的有機結合，傳統圖書館館員（圖書采訪、編目、典藏、借還、參考咨詢等）的業務能力難以適應高校圖書館的發展需要。智慧圖書館的建設對圖書館館員的技術水平、服務意識等提出了更高的要求，專業素養多元化、復合化成為智慧圖書館館員的發展趨勢。智慧圖書館館員應該具有數據分析、圖書管理學、圖書咨詢等多學科知識的專業技術能力。“互聯網+”技術發展日新月異，智慧圖書館館員應該及時學習新技術、新理念，更新知識結構，不斷提升核心競爭力，做到與時俱進。民辦高校圖書館只有通過不斷提升館員自身綜合素質，逐步實現基礎的圖書借閱服務向知識服務、智慧服務轉變，才能更大程度地為高校教學科研提供智力支持。

4 “ 互聯網+”時代民辦高校智慧圖書館建設策略

4.1 樹立智慧服務理念

高校圖書館的建設和發展應與學校的建設和發展相適應，其水平是學校總體水平的重要標志［6］。民辦高校圖書館智慧服務水平越高，對高校科研工作、教學工作、圖書館建設的進程推動作用越大，同時可以大幅提升用戶的信息素養。圖書館作為服務于高校教學和科研的職能部門，應該樹立先進的智慧服務理念；以用戶需求為導向，以服務讀者為目標，設定合理的規劃引導讀者學習先進的數字技術；推送個性化信息，讓讀者真正體會到圖書館的智能性和便捷性。

4.2 構建以讀者為中心的智慧服務空間

傳統圖書館空間資源通常指可提供圖書借閱、收藏服務的開放式空間，而智慧圖書館的空間資源內涵豐富，是物理實體空間、資源虛擬空間、環境與讀者的關系、讀者需求等構成的復雜系統。智慧服務空間的建設主要依托數據、云計算、物聯網、移動互聯網（5G等）、區塊鏈、AI、AR、VR、邊緣計算、客戶端遠程監控等技術與圖書館業務場景深度融合［7］搭建智能化的特色空間。讀者可以利用智能化空間進行學術交流、社交互動、休閑閱讀、資源共享等。例如：部分高校充分利用互聯網技術開發的AI 光影閱讀機、瀑布流等，使讀者快速、精準地獲取相關資源。民辦高校圖書館應引進現代化的智能設備，建設智慧化的服務空間，向讀者提供智慧化服務的同時讓用戶保持較安全的社交距離。

4.3 提高信息知識服務水平

在“互聯網+”背景下，人們接觸的信息越來越多，精神文化需求也越來越高，讀者對圖書館的要求也發生了新的變化［8］。數字信息技術的迅速發展可為高校智慧圖書館建設提供必要的技術支持，充分利用該技術可以提升教學水平、提高資源利用率。民辦高校圖書館的電子資源建設是民辦高校智慧圖書館建設中一項極其重要的工作之一。以優質的電子資源為基礎，為讀者提供高質量的信息知識服務，從而使圖書館更好地服務于高校的教學和科研，滿足高校高質量發展的需要。信息知識服務水平的提高可從以下幾方面入手。

4.3.1 加大紙質資源的電子化建設

圖書館的館藏資源中肯定包含許多有價值的紙質資源，為方便讀者，可以充分利用電子信息技術將收藏量少、應用價值高紙質資源轉化為電子資源提高利用率。

4.3.2 配置高質量電子資源

高質量館配電子資源的建設應充分保證文獻資源的全面性、準確性、前沿性，只有這樣才能為民辦高校讀者提供智能、高效、便捷的文獻資源服務。

4.3.3 優化現有圖書館系統

智慧圖書館管理平臺可以優化現有的圖書借閱系統、電子資源管理系統、座位預約系統等從而實現對紙質資源、電子資源、空間資源等的高效調控，最終達到圖書館現有資源的高效管理和利用的目的。

4.3.4 優化網絡訪問路徑

民辦高校圖書館應與高校網絡技術中心加強合作，雙方通過協商，利用各自的先進技術提出契合校內基礎網絡設施優化的解決方案，充分利用VPN、CARSI、MyLOFT 等技術，實現校內外師生能夠正常訪問和使用圖書館資源。

4.3.5 建立學科導航系統

民辦高校可以根據本校的專業設置及學科特點建立學科導航，每個學科建立相應的資源訪問系統，學科導航數據應包含該領域盡可能全面的學術資源，方便師生檢索使用。

4.3.6 建立入館教育系統

智慧圖書館囊括豐富的學習資源，如何引導讀者高效利用智慧圖書館獲取資源也是一項重要的讀者服務內容。入館教育系統的建立可以為新生提供便捷式的服務，使其快速熟悉智慧圖書館的功能與應用，從而更好地利用各種資源進行學習與提升。

通過以上6 個方面可以構建圖書館開放的信息知識服務框架，具體框架圖見圖3。

4.4 加強人才隊伍建設

人力資源作為圖書館資源結構中的重要因素對圖書館的發展有著非常重要的作用。民辦高校圖書館館員存在專業理論知識水平較低、智慧服務意識淡薄等問題。在智慧圖書館建設過程中，圖書館館員應具有數字化思維，應該將冗雜的信息進行分析整合，即分析用戶特點，提高用戶黏性，精準化推送信息資源。為了有效提升智慧圖書館館員的業務能力與服務水平，圖書館人才隊伍的建設從4 個方面進行：（1）定期開展專業培訓，提升圖書館館員的業務能力，只有充分掌握智慧圖書館服務系統的核心技術才能高效地服務于高校師生，促進教學科研工作的順利開展；（2）引進專業技術人才，壯大團隊力量，通過招聘引進數字技術、圖書館學、信息管理技術等專業技術人才，提升團隊整體業務素質；（3）建立健全人員考評體系，民辦高校智慧圖書館應以服務讀者群體為導向，以高校師生的需求為驅動，建立健全相應的考評制度；（4）提倡引進來與走出去，通過學習交流找準差距與不足，及時學習先進理念與技術，從而更好地服務本校師生。

4.5 加強校際合作實現資源共享

隨著科學技術水平的不斷發展，高校師生對資源的需求量日益增大。一個圖書館不可能擁有所有資源，因此各民辦高校圖書館之間實現資源共享是更大程度服務讀者的必然趨勢。各民辦高校之間應在智慧圖書館建設領域實現合作，通過構建云資源服務系統，利用Cloudcomputing 技術將信息存儲在云端，實現信息資源的云合作與共享。在一定的制度指導下實行互相訪問、共享，意義重大。學校與學校之間建立友好合作關系不僅可以提升讀者體驗，還能提高資源利用率，也可以在一定程度降低智慧圖書館建設的成本。為進一步落實資源共享工作，可以組建全國民辦高校智慧圖書館聯盟。聯盟組織作為紐帶可以促進各大高校之間進行技術合作、資源共享，實現民辦高校智慧圖書館的高質量協同發展。

5 結語

“互聯網+”時代的到來，給民辦高校智慧圖書館的建設、管理和服務帶來了新的啟發和機遇，同時也面臨著新的挑戰。智慧圖書館的建設應結合“互聯網+”技術的發展，充分利用各種先進技術進行高質量、系統化的設計。具體實施過程應充分分析相關政策，利用現有資源，抓住機遇推動圖書館的智慧化進程，同時依據圖書館資源結構體系從理念、服務內容、設備、人員等層面化“危”為“機”，從“危”中尋“機”，構建服務內容優質、設備設施先進、技術水平領先、高素質人員的創新型智慧圖書館。以此適應“互聯網+”時代的現狀、讀者需求的變化以及網絡化、數字化、智慧化的發展趨勢，保障高校教學和科研工作的順利開展，努力實現智慧圖書館精準化建設和精細化發展并舉的目標，更深層地實現智慧圖書館在科學文化知識傳播方面的重要作用。