大學(xué)生人際交往困擾與對策探究

孫英 鄭翊萱

摘要：人際交往能力是現(xiàn)代人才必備的素質(zhì)之一，是大學(xué)生需要具備的重要生存能力。正常的人際交往能力和良好的人際關(guān)系是心理健康發(fā)展、學(xué)業(yè)成功、人格完整、體驗安全感和幸福感的必要保證。大學(xué)生心理發(fā)展的特點和新時代快速發(fā)展的需要，使大學(xué)生在人際交往中普遍存在一定的心理困擾。本文從大學(xué)生人際交往的問題呈現(xiàn)、原因分析、應(yīng)對措施等方面做了初步探討。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；人際交往；問題；對策

習(xí)近平總書記指出：“加快社會心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”，[1]黨的二十大報告強調(diào)：“重視心理健康與精神衛(wèi)生。”[2]擁有健康的心理和良好的心理素質(zhì)，是大學(xué)生健康成長的需要，更是現(xiàn)代人才發(fā)展的需要。人際關(guān)系是指人們用語言或非語言信號交流想法、表達情感和需要的過程，它反映的是人與人之間的心理距離，通常是指人與人交往關(guān)系的總稱，因此也被稱為 “人際交往”。[3]良好的人際關(guān)系是人生成功的決定因素，是生存與安全等心理需求的需要，是幸福的重要源泉，是人格健康發(fā)展的需要。人際關(guān)系狀況最能體現(xiàn)和反映人的心理健康狀況，我國著名醫(yī)學(xué)心理學(xué)家丁瓚指出：“人類的心理適應(yīng)，最主要的就是對人際關(guān)系的適應(yīng)，所以人類的心理病態(tài)，主要是由于人際關(guān)系的失調(diào)而來。”[4]新時代大學(xué)生是廣大青年的中堅力量，培養(yǎng)良好的人際交往能力，使大學(xué)生具備現(xiàn)代人才必備的素質(zhì)和能力，具有重要的現(xiàn)實意義。

一、大學(xué)生常見的人際交往困擾

（一）缺乏自信，不敢交往

由于害羞和自卑心理，一些大學(xué)生使自己在人際交往中的言行過于受限，難以有效地表達自己的想法和情緒，甚至造成不理解或誤解，從而妨礙了良好人際關(guān)系的形成；有的大學(xué)生在人際交往中表現(xiàn)靦腆、忸怩、自慚形穢、心跳加速、臉色緋紅、說話音量小、眼睛不敢正視對方，特別是在陌生場合或公開場合，怕被別人關(guān)注，怕出錯被人恥笑，不敢交往，縮小生活圈子。嚴(yán)重的可導(dǎo)致社交恐懼癥。

（二）自我中心，不愿交往

由于自負心理，有的大學(xué)生自恃清高，孤芳自賞，不能接受與自己有不同意見的人，不了解別人的感受或根本不在意別人的感受，較少換位思考，缺乏朋友、獨來獨往；有的大學(xué)生過度防衛(wèi)，內(nèi)心封閉，認(rèn)為他人不如自己，或會對自己造成傷害，不愿意與他人互相幫助、坦誠交流。有的大學(xué)生擔(dān)心考試通不過、分流不到心儀的專業(yè)，害怕寂寞、獨處等，經(jīng)常生活在擔(dān)憂不安中，帶來一系列不良反應(yīng)，拉大了與周圍人之間的距離。

（三）缺乏技巧，不善交往

大學(xué)生盡管有人際交往的主動態(tài)度，但缺乏人際交往的知識、技巧和藝術(shù)，在交往過程中既不了解自己也不了解對方，導(dǎo)致交往失敗。有的輕視交往中的 “第一印象”，不注意儀容、儀表和儀態(tài)等個人禮儀；有的不注意溝通方式，在批評、拒絕、勸導(dǎo)他人時不講究語言藝術(shù)；有的區(qū)分不清友情與愛情，不知如何與異性交往，不懂得如何愛與被愛；有的不注意交往的基本原則，說話不注意場合，得理不饒人、斤斤計較，不懂得尊重對方的風(fēng)俗習(xí)慣等。這些有損于自身形象塑造的表現(xiàn)影響人際之間進一步的交往。

（四）邊界不清，不懂交往

擁有邊界感、把握好社交邊界，是建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。健康的人際邊界能夠促進我們與他人的和諧和信任，而人際邊界模糊是人際關(guān)系中的 “隱形炸彈”，比如，有的人會越位，過分熱情，把別人的事當(dāng)自己的事，過分卷入他人的生活；有的人用過分依賴的方式干擾他人的生活，耗費他人的心力；有的人企圖控制他人的生活，讓他人按照自己的意愿行事；有的人犧牲自我界限，迎合他人，換取他人的關(guān)注；有的人以 “親人”“朋友”等身份道德綁架，窺探他人隱私。這些不懂人際邊界的表現(xiàn)，均容易引發(fā)人際間的沖突和疏遠。

二、大學(xué)生產(chǎn)生人際交往困擾的原因

（一）人格因素

交往過程中的人格因素導(dǎo)致的交往困擾是常見的人際交往困擾。人格是一種心理現(xiàn)象，它反映了一個人總的心理面貌，是相對穩(wěn)定具有獨特傾向性的心理特征的總和，它既包括需求、動機、興趣、理想、信仰、價值觀，也包括能力、氣質(zhì)、性格等。人格差異會在互動中帶來誤解、矛盾和沖突。常見的人格缺陷有自卑、害羞、懶惰、拖拉、虛榮、自我中心、情緒無常、行為怪異、敏感多疑、環(huán)境適應(yīng)不良等，這些不健康因素，既影響活動效率又妨礙正常人際關(guān)系的建立。人格不健全的人，與人難以相處，人際關(guān)系一般不會好。

（二）認(rèn)知因素

人際互動過程中的認(rèn)知因素主要包括對自己的感知、對他人的感知和對互動的感知。自我評價過高會導(dǎo)致妄自尊大，易形成 “我行，你不行”“我好，你不好”的人際交往模式；自我評價過低會導(dǎo)致妄自菲薄，易形成 “我不行，你行”“我不好，你好”或者 “我不行，你也不行”“我不好，你也不好”的人際交往模式。自我評價會影響對他人的評價，以自我為中心的人常會偏低評價他人，自卑心過重的人會錯誤地過高評價他人，或誤以為他人也自卑。對交往本身的認(rèn)知不足和偏差，不了解人際交往的原則與技巧，也會影響交往的效果。

（三）環(huán)境因素

大學(xué)生集體生活的環(huán)境為大學(xué)生人際交往創(chuàng)造了條件，但也常常成為矛盾沖突的原因。來自不同地域、不同經(jīng)濟發(fā)展水平、不同風(fēng)俗文化、不同家庭的不同個性、不同生活習(xí)慣的人住到同一間宿舍，有時較難彼此適應(yīng)，有時會在交往過程中發(fā)生觀念上的沖突和矛盾。同時，社交媒體的普及對大學(xué)生的人際交往產(chǎn)生了影響。通過社交媒體，大學(xué)生可以更便捷地和他人交流互動、獲得情感支持，但也可能導(dǎo)致面對面交流的減少，增加了虛擬社交與真實社交之間的矛盾。

（四）家庭因素

社會對兒童的影響先是通過家庭發(fā)生作用的。[5]家庭是 “制造人類性格的工廠”，家庭氛圍、家庭教養(yǎng)方式等對于每個人的心理發(fā)展十分重要，對個體的人際關(guān)系具有重要和深遠的影響。良好的家庭氛圍使孩子有安全感和歸屬感；父母離異、家庭暴力、親子沖突頻發(fā)等不良的家庭氛圍，容易導(dǎo)致大學(xué)生產(chǎn)生焦慮或抑郁情緒，從而影響正常人際交往。在消極、否定、拒絕、放縱等教養(yǎng)方式下成長的人，其在人際交往中常表現(xiàn)出消極、依賴、服從、任性、自私等行為；而肯定、民主的教養(yǎng)方式則對個體的人際交往起到積極的作用。

三、大學(xué)生應(yīng)對人際交往困擾的措施

（一）培養(yǎng)成功交往的人格品質(zhì)

人格品質(zhì)是影響人際吸引最穩(wěn)定的因素，也是個體吸引力最重要的因素之一。[6]要保證人與人之間進行正常的溝通與互助，需要具備一定的人格品質(zhì)，成功交往的人格品質(zhì)如真誠、謙虛、嚴(yán)謹(jǐn)、自信、樂觀、寬容、助人、理解、共情等可以提升人際吸引、增強人際信任，是大學(xué)生提高交往藝術(shù)、取得良好交往效果的前提。大學(xué)生要全面客觀了解與分析自身的人格品質(zhì)，不斷優(yōu)化人格要素，選擇良好的人格品質(zhì)作為自己努力的目標(biāo)，同時針對自己人格上的缺點、弱點予以糾正，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、積極向上、友愛互助的人際交往心理品質(zhì)和健全人格。

（二）加強自身文化理論修養(yǎng)

不少人際交往困擾源于認(rèn)知的不足，有時知識的匱乏容易使人產(chǎn)生自卑、怯懦、粗魯?shù)男睦恚S富的知識則使人自信、堅強、理智等。人際交往的問題不一定是負面情緒造成的，可能是非理性認(rèn)知和信念引起的，因此改變認(rèn)知、加強自身文化理論修養(yǎng)是改善人際關(guān)系的根本。大學(xué)生要自覺養(yǎng)成讀書學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不能僅局限于專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，還應(yīng)不斷拓展知識面，開闊視野心胸，努力做到科學(xué)精神與人文素養(yǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，提升綜合素質(zhì)和內(nèi)在修養(yǎng)。培養(yǎng) “慎獨”精神，經(jīng)常自省在人際交往中存在哪些非理性認(rèn)知和信念，并以合理的信念取而代之，不斷在學(xué)習(xí)反思中涵養(yǎng)平和心態(tài)、豐富自我。

（三）掌握人際交往的原則和技巧

人際交往是一門科學(xué)，不僅需要良好的交往能力、交往態(tài)度，還需要掌握人際交往的原則和技巧，以消除導(dǎo)致交往困擾的不利因素，改善人際關(guān)系，增加人際吸引力。大學(xué)生要認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵循人際交往的原則，如平等、尊重、寬容、適度、互利等，自覺甄別朋友圈、思想圈、生活圈；用好人際交往的技巧，如能夠主動與人交往、重視建立良好的第一印象、講究交往的行為規(guī)范、語言表達積極且有效、耐心地傾聽與及時反饋、學(xué)會控制情緒和換位思考、能夠妥善處理他人的不當(dāng)言行、培養(yǎng)高雅豐富的興趣愛好、培養(yǎng)個人的幽默感、在積極參加社會實踐活動中了解別人同時也讓別人了解自己。

（四）發(fā)展正常的異性交往

異性互動是人類社會生活中不可或缺的重要組成部分，同時也是反映社會文明程度的標(biāo)志。根據(jù)埃里克森的人格發(fā)展階段理論，大學(xué)生正處于親密對孤獨的沖突階段，發(fā)展親密感對能否滿意地進入社會有重要作用，健康良好的戀愛關(guān)系對大學(xué)生心理健康具有促進作用。[7]隨著性生理的成熟、性心理的逐漸成熟，青年大學(xué)生產(chǎn)生了同異性交往的強烈愿望，這是一種正常、合理的現(xiàn)象，但同時與戀愛和性有關(guān)的問題恰恰是最困擾大學(xué)生的問題之一，如果處理不當(dāng)，心理上會受到巨大傷害。大學(xué)生應(yīng)把握端正交往動機、尊重對方、保持人際距離、建立廣泛朋友圈、把握友情與愛情的界限等異性交往原則，使自己在與異性交往中增進相互間的了解，培養(yǎng)與異性相處的能力，促進人格的完善。

（五）重視健康家庭的建設(shè)

家庭是人類社會中最小卻是極重要的單元，關(guān)系孩子的終身發(fā)展、千家萬戶的幸福、社會的和諧穩(wěn)定，“家庭與社會支持保護心理健康”。[8]推進健康家庭建設(shè)是堅持以人民為中心發(fā)展理念的重要體現(xiàn)，是深入實施健康中國戰(zhàn)略的題中應(yīng)有之義，也是促進人口高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。[9]大學(xué)生關(guān)注健康家庭建設(shè)，對其將來組織幸福家庭、發(fā)展事業(yè)和培養(yǎng)下一代健康成長，都具有十分重要的意義。大學(xué)生應(yīng)主動學(xué)會化解代溝加強親子關(guān)系，充分尊重、理解、接納父母；重視對長輩的照顧和對晚輩的關(guān)愛，與家庭成員進行有效溝通；主動參與學(xué)校和社區(qū)開展的家庭教育培訓(xùn)，樹立正確的婚戀觀，培育傳承優(yōu)良家風(fēng)，把健康家庭的建設(shè)作為人生的重要內(nèi)容等。

四、結(jié)束語

和諧的人際關(guān)系是心理健康不可或缺的條件，是獲得心理健康的重要途徑。心理健康的人樂于與人交往，交往中保持獨立而完整的人格，能客觀評價他人、友好相處、樂于助人，交往中的積極態(tài)度多于消極態(tài)度，在社會生活中有較強的適應(yīng)能力和充足的安全感。相反，心理不健康的人，總是游離于集體，難以建立正常的人際關(guān)系，也不能在健康的人際關(guān)系中獲得個人成長。青年大學(xué)生是推進強國建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)的一支重要力量，要成為堪當(dāng)時代重任的社會主義建設(shè)者和接班人，身心健康是必不可少的重要條件，大學(xué)生要珍惜個體心理成長重要階段的大學(xué)時期，提升認(rèn)識水平，豐富內(nèi)心體驗，提高個人魅力，完善自我人格，學(xué)會經(jīng)營親密人際關(guān)系，建立清晰、堅固又靈活的心理邊界，不斷提高人際交往能力，努力做一個內(nèi)心靈性敏感、理性平和、堅韌自強、健康快樂、實現(xiàn)自我價值的人。

參考文獻：

[1] 習(xí)近平.決勝全面建成小康社會奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利：在中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會上的報告[M].北京：人民出版社，2017：49.

[2] 習(xí)近平.高舉中國特色社會主義偉大旗幟為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家發(fā)明家團結(jié)奮斗：在中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會上的報告[M].北京：人民出版社，2022：49.

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[7] 中國科學(xué)院心理研究所.我國大學(xué)生心理健康狀況調(diào)查報告[EB/OL].[2023-03-05].https：//mp.weixin.qq.com/s/HegrJdn5m_ 7qALdasAxOAw.

[8] 中國科學(xué)院心理研究所.2022年國民心理健康調(diào)查報告：現(xiàn)狀、影響因素與服務(wù)狀況[EB/OL].[2023-02-26].https：//www.sohu.com/a/646738306_121124316.

[9] 人口監(jiān)測與家庭發(fā)展司.《關(guān)于全面開展健康家庭建設(shè)的通知》文件解讀[EB/OL].[2024-01-19].http：//www.nhc.gov.cn/rkjcyjtfzs/s7785/202401/29127bb59ac94847a0be946705f3d5bf.shtml.

基金項目： 新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)2023年校級教研教改項目 （項目編號：2023KCSZ19）。

作者簡介： 孫英，女，漢族，河南舞陽人，碩士，副教授，研究方向：心理健康教育；

鄭翊萱，女，漢族，新疆烏魯木齊人，本科，研究方向：心理健康教育。