五力齊發，提高投關管理質效

植根于三秦大地、成立于1950年3月的陜西建工集團，是全國首批獲得建筑工程施工總承包特級資質、建筑行業甲級設計資質的大型國有企業集團，業務涵蓋國際工程承包、建筑產業投資、城市軌道交通、鋼結構制作安裝、石化設計施工、工程裝飾裝修、古建園林綠化、地產開發建設、電商物流供應、建材生產配送、教育科研培育等領域。近年來，陜西建工集團保持持續、快速發展，享有AAA級銀行信用等級，國內市場覆蓋31個省、自治區、直轄市，國際業務拓展至32個國家。2020年，陜西建工集團實現整體上市，所屬的核心企業陜西建工集團股份有限公司（簡稱“陜建股份”）成為陜西省首家營收達到千億級的上市公司。2023年，公司榮列中國上市公司500強第73位。

隨著全面注冊制的落地及資本市場改革的全面深化，上市公司投資者關系管理工作進入全新的階段。陜建股份在穩步發展的過程中，重視投關管理，加強與投資者的交流與互動，構建起和諧共贏的投資者關系，樹立了公司在資本市場的良好形象。

公司嚴格按照中國證監會、上交所相關規章制度、細則、指引和辦法的要求，建立了投關管理制度體系。近年來，在上市公司董秘工作強監管、嚴治理、控合規、促發展形勢越發明顯的環境下，我們結合自身工作經歷總結了一套行之有效的投關管理工作方法。2022年中國證監會《上市公司投資者關系管理工作指引》發布實施后，我們對公司原有制度體系進行了全面的梳理和修訂，進一步豐富了投關管理工作內容，強化了業務板塊責任的落實。憑借務實有效的實踐，2023年陜建股份榮獲第十四屆天馬獎之“中國上市公司投資者關系新媒體獎”。

制度先行，投關管理職責明確

投關管理對企業和投資者而言都有著重要的意義，其最終目的是在企業與投資者間建立相互尊重、互利共贏的關系。投資者是資本市場的基石，只有穩固基石、保護市場，聽取投資者建議，尊重投資者利益，公司才能實現其自身價值。

在投關管理工作中，我們遵循合規、平等、誠實守信原則，通過信息披露、互動交流和訴求處理等方式，加強與投資者及潛在投資者之間的溝通，增進投資者對公司的了解和認同，以提升公司治理水平和企業整體價值，實現尊重投資者、回報投資者、保護投資者的目的。同時，為保障投關管理工作規范化、制度化、流程化開展，我們根據法律法規及監管規則，結合陜建股份實際及行業實踐，制定并發布《陜西建工集團股份有限公司投資者關系管理辦法》及相關制度，對公司投關管理的基本原則、目的、溝通內容及流程機制等進行了詳細界定，并明確董事會秘書是投關管理的負責人，公司董事、監事和高級管理人員應當高度重視、積極參與和支持相關工作。在該制度指引下，陜建股份逐漸形成以董事會秘書為首的投關管理團隊，構建起包括官網投資者關系專欄、投資者熱線、電子郵箱、業績說明會、路演、分析師會議、接待來訪及上證E互動平臺等多種載體在內的投資者溝通渠道，科學、規范、高效地開展各類投資者關系活動。

創新活動，構建雙向溝通機制

2023年，全國建筑業企業完成總產值315911.85億元，同比增長5.77%，建筑業作為國民經濟增長的支柱產業之一的地位依然穩固。宏觀經濟及行業發展面臨的有利條件強于不利因素，經濟回升向好、長期向好的基本趨勢沒有改變，行業發展依然存在較多機遇。

基于這一基調，我們緊抓行業特點，順勢而為，主動適應不同投資者調研需要，以“請進來”與“走出去”相結合的方式開展投關管理活動。一是通過舉辦投資者交流會、參加集體接待日活動、出席股東大會等方式邀請投資者走進上市公司，就行業熱點問題、公司發展戰略及經營情況等事項進行充分交流。近年來，陜建股份圍繞擁有的高質量發展項目，不斷擴充投資者實地調研場所，并結合公司魯班獎重點項目向投資者充分展現業務透明度、企業發展成果與投資價值。二是主動提高“走出去”頻次，通過券商策略會、機構反路演等方式與投資者近距離互動，持續提高與投資者的交流效率與交流深度，便于投資者及時了解公司最新經營情況。三是積極通過上證E互動等平臺給予投資者有效反饋。2023年，陜建股份利用上證E互動平臺解答投資者問題103條，答復率達100%，通過日常咨詢電話解答投資者問題300余次，舉辦定期報告網上業績說明會兩次。由此，陜建股份與資本市場之間構建起了相互深入了解、良性互動的雙向溝通機制。

信披做優，提高投資者認可度

提高投資者認可的最好途徑就是真實、準確、完整、公平、及時地反映公司的實際經營情況。對投資者而言，有效了解企業的真實情況，有利于作出科學的投資決策；對企業而言，通過IR溝通，增強投資者的信任，有助于吸引更多的潛在投資者，促進企業發展。如何將這兩方面的工作處理好，是衡量董秘投資者關系管理工作能力的重要指標。

在信息披露上，陜建股份持續強化信披內容的收集、整理及輸出轉化工作，不斷提升信披內容質量，做優信披；堅持監管導向和目標導向，優化信披機制，修訂《陜西建工集團股份有限公司信息披露管理制度》，結合行業特點，完善披露事項清單，進一步增強信披的針對性和準確性；定期或不定期組織信披專員培訓，有效提升信披業務能力；加強信披專員日常交流和政策宣導，持續提升全員信披的責任意識和合規意識；優化定期報告披露形式和內容，增強可讀性和易懂性；持續優化披露文件的審核把關工作，杜絕信披違規。

通過這些措施，陜建股份構建了一個清晰透明、機制合理、高效準確的信披工作流程，真正做到了讓投資者看得清楚、聽得明白、投得放心。

數字賦能，多維開拓投關方式

數字技術的便利之一就是使傳播形式更加多樣化，視頻、音頻及互動多媒體比文字具有更強的傳播效力和更貼近投資者的寬廣語義空間。我們每年會定期積極推進這種多途徑、多方式的宣傳工作，開展各類投資者關系活動，向市場講好公司價值故事，推動投關管理水平邁上新臺階。

例如，我們利用公司微信公眾號、視頻號做好定期報告的解讀工作，連續多年開展“深度解讀年報”活動，利用可視化、視聽結合的方式輔助投資者對定期報告進行解讀；在公司官方網站上投放投資者保護金融知識講座等各類視頻；充分地運用微博等新媒體陣地，快速、高效地傳遞公司的最新信息；積極拓展投資者交流渠道，利用新媒體平臺的評論功能和溝通渠道，全方位助推公司發展情況、內部管理、重大舉措、行業的經營變化和產業信息等信息的傳播，便于投資者第一時間獲取公告之外的各類信息；通過舉辦線上線下視頻輪播、在線座談交流等方式，分層分類、有針對性地與投資者進行交流，努力打造全方位的投關互動方式，進一步提升公司在資本市場的知名度和美譽度。

宣傳引導，投保維權盡心盡力

投資者保護作為資本市場永恒的主題，其重要性近年來越發突出。引導投資者理性投資、加強投資者教育、保護好投資者合法權益，已成為資本市場踐行以人民為中心的發展思想、推進高質量發展的必然要求。陜建股份在尊重投資者、回報投資者、保護投資者方面開展了大量工作，切實維護投資者利益。我們積極響應陜西證監局、中上協、陜西上市公司協會號召，連續三年開展全國投資者保護宣傳日系列活動，有效地提高了投資者自我保護意識、維護了投資者的財產安全，受到了投資者的普遍好評，為公司樹立了資本市場的良好形象。

未來，我們將繼續砥礪前行、不辱使命，為公司當好“看門人”，敬畏市場、敬畏法治、敬畏專業、敬畏風險，依法合規持續講好陜建股份的故事、傳播好公司價值。

本文由陜建股份證券管理部提供