“以柔克剛”制勝“刺兒頭”

開學剛過一個月，三年級（6）班班主任張老師因臨產請假，學校商議決定讓我臨時接棒，擔任該班班主任。辦理工作交接時，張老師特地叮囑我：“班上學生子豪爸爸性子急、脾氣暴、喜挑刺，愛找老師麻煩，希望你注意這個‘刺兒頭’，別攤上事兒。”我聽后淡淡地笑了笑，沒放在心上。以我十余年的班級管理工作經驗，什么類型的家長沒見過？這種家長要是對付不了，十幾年的班主任豈不白當了？

第一周，風平浪靜。

第二周，召開接班后第一次班會時，多數學生向我反映很長時間沒有調換座位了，希望能調整一下座位。我想了想，決定重新編排座位。按照以往的經驗，讓學生由矮到高排成隊，然后按照“矮個坐前，高個坐后”的原則依次入座，適當兼顧特殊學生。按此調換完座位后，學生都很滿意，沒有人反映座位不合適。我當即宣布，就按當前的座位坐，以后再定期調整。

誰料，當晚，子豪爸爸就在班級群里厲聲發問：“誰是班主任？我孩子坐中間好好的，怎么突然調后面了？”我趕緊解釋了排座位的原則及定期調整的計劃，大多數家長都非常支持。然而這位家長仍然不買賬：“我孩子坐中間習慣了，必須得給換回來！”我忽然想起來，這個就是張老師在交班時叮囑我的“刺兒頭”，我得和他談談。我當即回復他，請他到學校當面溝通。

第二天，這位家長到校見面后向我說的第一句話就是：“給我孩子換座位！”我耐心地向他解釋，每個學生都有均等的機會坐前坐后，只是先后不同而已。他不依不饒：“現在換！”我有點生氣了，但仍耐著性子：“學生座位會定期調換的。”誰料他依然強硬：“不行！”到此，我也耐心告罄，語氣開始強硬：“座位是你說換就換的嗎？讓你孩子一直坐中間，別的家長愿意嗎？”“換不換你看著辦！”說完，他甩袖憤怒地走出了學校。

我以為，這事兒就算這么過去了，也算“初戰告捷”。萬萬沒想到，這位家長和我“杠”上了：今天在班級群里說班主任天天上課板著臉；明天在群里說×××同學摔跤了班主任沒過問；班主任改作業孩子有一道題錯了卻沒有發現……我感覺有一雙監視的眼睛無時無刻不在盯著我。

更讓人氣惱的是，他還向學校告狀，說我不能勝任班主任工作。校長找到我，委婉地告訴我，班主任工作千頭萬緒，形形色色的家長性格各異，希望能和家長做好溝通，使班主任工作贏得家長的廣泛支持。

回到辦公室，我像泄了氣的皮球，癱坐在椅子上。現在的班主任怎么有這么多煩心事？不如要求學校更換班主任，少操一份心，這不更好嗎？難道是我的思想落伍、方法陳舊，真的不能勝任班主任工作？我越來越懷疑自己。

可是，就這么認輸嗎？好強的我怎么能輕易被“刺兒頭”打敗？想到這里，我決定重整旗鼓。遇到問題，那就想辦法解決問題。我找來關于班主任的一系列雜志，閱讀班級管理案例，學習班級管理策略；向其他班主任討論交流解決班級突發事情的方法；還在網上查閱資料，了解學習與人溝通的技巧……

經過反復學習，我決定采用“以靜制動，以柔克剛”的辦法。我找來班主任工作記載簿，把這個“刺兒頭”找的碴、挑的刺都一一羅列在記載簿上。上課板著臉—我就嘗試微笑面對學生；不關心學生—我就多跑教室幾趟；作業批改不夠認真—我就睜大眼睛仔細看作業；學生磕著碰著—我拿出提前備好的急救藥……我還制作問卷調查表發給家長，了解家長的愿望和心聲；邀請部分家長抽空到班聽課，聽取家長對班級的管理意見和建議；當起了“拍客”，把班上學生們的點滴動態拍成視頻，轉發在班級群；我還特地讓子豪擔任班級監察委員，認真監督師生的不良行為和做法……

過了兩周，我突然發現，這位家長在班級群里顯得有些沉默，既沒嚷著給孩子換位，也沒再找碴兒挑刺。同時，我也慢慢地習慣了對學生微笑、對學生噓寒問暖，時時刻刻掛念班上的學生。

一個月后的一天，子豪爸爸突然說要到學校找我聊聊。我一怔：莫不是又被他抓住了小尾巴？

沒想到見面后，子豪爸爸略帶歉意地說：“老師，我家孩子坐后面挺好的，可以不用調換。我對以前的做法深表抱歉，請您諒解。”我心里一震，連忙說：“不用客氣，是我深入學生之中還不夠，我們的工作做得還不完美，以后多溝通，為了孩子我們共同努力！”“嗯，多交流，共同努力！”子豪爸爸堅定地說。

簡短的幾句話，我們化干戈為玉帛，我感到特別欣慰。

欣慰之余，我也有所啟發，何不趁熱打鐵，和這位家長再進一步溝通，爭取他對班級管理工作的大力支持？經過反復思考，我安排了家校溝通“三步走”。

第一步，登門家訪，拉近家校距離。

我決定對子豪同學進行家訪，傾聽學生、家長對學校、教師、班級管理的意見和建議。家訪之前，我用手機拍攝了子豪在校一周期間的點滴瞬間，以便在家訪時用事實說話，讓家長了解學校，了解教師，了解孩子。然后，和其他任課教師針對子豪的情況進行了溝通交流，根據他的在校表現，分類整理，圍繞學生的學習、生活、習慣、行為等做好家訪計劃。

家訪的路上，我給學生帶了一本可愛的卡通筆記本，也給家長買了一盆茉莉花綠植。家長看到我手上的禮物，頗為吃驚：“老師，你這是—”我連忙說：“沒事呀！讓我們就從這清香淡雅的茉莉花開啟今天的家訪活動吧！為了孩子的成長，相信我們能成為手拉手的好朋友。”隨后，我向家長分享了我拍攝的照片和視頻，贊揚了孩子在校的優秀表現。子豪爸爸驚訝地說：“沒想到我家孩子這么棒！沒想到老師們都是這么細心照顧孩子、教育孩子！之前都是誤解了老師，慚愧呀！”我立即說：“沒事呀，就是因為家校溝通少了，才會產生這些誤解，今后我們多溝通，多交流！”隨后，我按照家訪計劃，認真聽取了家長對學校、教師的一些意見和建議，交流孩子成長中的一些想法后，結束了愉快的家訪。

第二步，真實體驗，消除家長顧慮。

家長要求給孩子調換座位，大都是擔心孩子坐在后面看不清黑板，從而影響學習。為了消除家長顧慮，我決定邀請子豪爸爸作為家長代表到班聽課學習，真實體驗教室不同座位究竟是否影響上課效果。我和其他教師協商，讓子豪爸爸到班分別聽了一節語文、數學、英語課。同時，子豪爸爸也可以坐在教室后面、左（右）面靠墻、前面等位置，真實感受一下學習效果。

三節課體驗完畢后，子豪爸爸找到我，一本正經地說：“孩子們坐在教室哪個地方聽課效果是一樣的，不來體驗還真以為坐在后面會影響學習呢。”我點點頭。

令人意外的是，當晚子豪爸爸在班級群寫下了這樣的感受：

今天，我受班主任之邀到班聽課，現把本人在班學習感受分享給家長們。教室里，老師們組織教學有序，講課聲音洪亮，無論坐在哪個地方，孩子們學習都很認真。上課時，老師的目光大多集中在后排和左（右）排，所以坐在這些地方根本不影響學習。之前我主觀臆斷老師只關注前排的孩子，是我多慮了。也請家長們放心，老師的座位安排是科學合理的。

很多家長紛紛贊同。我也為子豪爸爸點贊。

第三步，開辦講座，提升家教水平。

家庭是人生的第一課堂，父母是孩子的第一任老師，提高家長的教育水平十分重要。為此，我決定每月開展一次家庭教育講座。在講座活動中，我通過組織家長觀看家庭教育視頻、讓學生在家開展親子活動后在講座上分享收獲、邀請家長參加家庭教育專家講座、圍繞當前家庭教育熱點和難點問題進行答疑釋惑等靈活多樣的活動，全面提高家長教育水平。我發現，在各種講座中，子豪爸爸表現得格外積極，經常和專家、其他家長交流互動，分享自己學習的家庭教育經驗。有時還主動和我探討交流家庭教育講座活動內容，幫助我制訂和完善班級管理制度呢。

我覺得這個“刺兒頭”真的不“刺”了。

通過子豪爸爸這件事，我在班主任記載簿里寫下了這樣的心得：

家長能找碴兒挑刺，說明我們老師的工作在某些方面還有待改進。不管家長挑的“刺”是對是錯，我們都要虛心聽取，不要輕易否定。首先，要認真傾聽，仔細分析，家長說得對，要坦然承認并承諾改正；家長說得不對，要詳細解釋清楚，讓家長心服口服。其次，要將心比心，換位思考，站在家長的角度為孩子著想，客觀公正地解決問題。

班主任要不斷加強學習，不斷進步成長。“老班”雖然積累一定的班級管理經驗，但有些經驗可能會過時陳舊，不能適應新的班級、新的學生；同時，不同的學生有不同的性格特點，采用的方法也會不盡相同。因此，“老班”需要強化學習，及時改進班級管理策略，追求進步，繼續成長。“新班”班級管理經驗不足，面對突發事件、家校矛盾等會表現得焦慮、恐懼，在自己束手無策時，要及時向“老班”請教學習，認真閱讀班級管理類報刊，積極參加各類班主任培訓交流活動，不斷積累好的班級管理方法和經驗，讓自己盡快成長起來。

無論是家長，還是教師，都要充分認識到家校溝通的重要性。只有教師、家長做好科學有效的家校溝通，形成教育合力，教育才會健康發展，學生才能健康成長。

（作者單位：湖北省丹江口市六里坪鎮小學）

責任編輯：胡玉敏