論科學溝通術(shù)在師生溝通中的探索與實踐

一、師生關(guān)系現(xiàn)狀

首先，師生溝通低效化，師生關(guān)系疏遠。大部分師生關(guān)系平平淡淡，普普通通。正因為“說教式教育”的經(jīng)常開展，已出現(xiàn)了“老師苦口婆心，學生嬉皮笑臉”的無奈現(xiàn)狀。其次，師生溝通單向化，缺乏雙向溝通。根據(jù)觀察發(fā)現(xiàn)，比較容易出現(xiàn)溝通障礙的是課間師生圍繞日常行為規(guī)范等進行的溝通。日常溝通往往以“老師說，學生聽”為主要模式。最后，師生溝通表面化，缺乏心靈溝通。貌似平靜的師生關(guān)系，在一定的環(huán)境或突發(fā)事件刺激下，有時會出現(xiàn)小沖突甚至讓人驚訝的大沖突，個別案例下，甚至造成學生自我傷害等極端后果。

二、師生關(guān)系緊張之因

（一）從學生層面來看

1.受年齡限制，情感表達較單一。中小學生都是未成年人，神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)展還未成熟，心理承受能力較弱，情感表達比較單一，情緒宣泄比較直接，受到外界刺激時往往產(chǎn)生直接的應(yīng)激反應(yīng)，容易導致自己或身邊的人受傷，這給師生溝通增加了困難。

2.學習緊箍咒，負能量投射。當前中小學生的學習壓力普遍過大，父母的期待、老師的期盼、學業(yè)的負擔、自身的努力與現(xiàn)實的差距等，這些壓力使學生早早處于高壓狀態(tài)，精神長期緊繃，心理上很容易失衡。

3.多元思維沖擊，叛逆期提前出現(xiàn)。當今世界科技迅速發(fā)展，國際局勢多變，多元思維涌入，沖擊著辨析能力較弱的中小學生，導致其叛逆期提前出現(xiàn)，甚至反復出現(xiàn)，青春期的成長規(guī)律受到一定影響。部分學生在小學五六年級便出現(xiàn)了青春期的身體變化和心理困惑，亟需教師加強對提前步入青春期學生的心理引導。

（二）從教師層面來看

1.溝通方式簡單粗暴，激化師生關(guān)系

在當今教學環(huán)境下，師生間的溝通從以前較為單純的教學溝通，拓展為囊括教學溝通、行為溝通、心理溝通、精神溝通等在內(nèi)的大溝通模式。然而，大部分老師雖學習過教育心理學，但未能在多年忙碌的工作生涯中持續(xù)學習世界前沿的教育心理學新知識。

2.教師職業(yè)倦怠，弱化師生關(guān)系

開展有效溝通的前提是具有共情能力。然而，大部分教師在日復一日的職業(yè)生涯中，倍嘗職業(yè)倦怠這杯苦酒的滋味，原本懷著一顆赤誠的心登上三尺講臺，卻在繁瑣的日常工作中，不自覺地滑入機械化、麻木化的職業(yè)瓶頸中，對學生的優(yōu)點視而不見，對學生的錯誤緊抓不放，導致引發(fā)學生的抵觸、焦慮、逃避、叛逆等負面情緒。

三、厘清學生心理需求，重鑄師生溝通橋梁

（一）心理學層面，厘清學生心理需求

著名心理學家羅伯特·戴博德指出兒童的基本情感分為四大類：快樂、憤怒、悲傷和恐懼，兒童的所有行為都是四大基本情感在不同的成長環(huán)境和社會環(huán)境下的或輕或重的投射。根據(jù)父母養(yǎng)育方式和教師教育方式的異同，可以將兒童的成長簡單劃分為兩大類：自然型兒童和適應(yīng)型兒童。其中自然型兒童會比較簡單直接地表達情感，或喜或怒，或悲或恐，需要老師重點關(guān)注和引導。

（二）意識層面，教師提高對師生溝通的重視

在開展科學溝通之前，教師需從意識層面上切實提高對師生溝通這一日常工作的重視。黃瑞萍校長提出了NLP“四五六三”家校溝通模式，指出在面對家校溝通時，教師需捧著一顆服務(wù)的心，一雙善于觀察的慧眼，一雙善于傾聽的耳朵，一張善于表達的嘴和一個善于創(chuàng)新的頭腦，這也為做好師生溝通提供了很好的方法借鑒。

四、注重情緒引導，科學溝通術(shù)助力師生溝通

（一）播種

“播種”是指在師生溝通這一日常工作中，教師首先要具備預判和提前規(guī)劃的能力，盡可能做到未雨綢繆，防患于未然。以小學高年段學生早戀這一敏感話題為例，教師需提前學習兒童心理學，熟悉即將步入青春期的小學高年段學生的心理成長和變化，開展一系列關(guān)注青春期學生心靈成長的主題班會。比如筆者在班級中分階段、分性別開展青春期教育主題班會，如“我長大了嗎？——和女生說句悄悄話”“一個男子漢是怎樣長大的？——和男生說加油”“和青春期握個手”等，除外筆者還經(jīng)常和學生進行談心，引導學生了解和知悉青春期少男少女的心理特點和身體特征，做好意識上和身體上的準備。

（二）觀察和判斷

要做好師生溝通，必須具備一雙善于觀察的眼睛，更要善于通過行為表征分析判斷背后的心理需求。在教學工作中，教師需時時留意學生的各種行為動向，通過行為動向的態(tài)勢，及時結(jié)合心理學的科學指引來推理和歸納學生相關(guān)的心理需求，從行為特征的表象歸結(jié)為兒童四大基礎(chǔ)情感，從而正確回應(yīng)自然型兒童的情緒表達，回饋適應(yīng)型兒童的心理需求。

（三）傾聽

“傾聽”指教師全身心地聆聽學生的表達，它不僅指聆聽學生口頭表達的內(nèi)容，還包含了觀察學生非語言的行為，如學生在敘述時的表情、神態(tài)、動作、聲音語調(diào)的高低或快慢等。在傾聽過程中，教師要根據(jù)學生的表達不斷地作出適當?shù)姆磻?yīng)，如點頭、口頭肯定學生的觀點、拍拍學生的肩膀使激動的學生冷靜下來等。教師的反應(yīng)要做到及時、適當、符合學生心理需求，還要注意不打斷學生的講話，努力體驗學生的感受，不做價值判斷，不做是非判斷。

（四）共情

“共情”是指一種能夠感知被分析者感受的能力，在師生溝通中，指的是教師能夠進入學生的主觀世界，了解學生感受的能力。共情要求教師學會換位思考，從學生的角度看待問題和思考該問題的解決方法，給予學生最大程度的理解。

（五）抽離

科學溝通術(shù)中的抽離，指教師通過一些科學的心理指引，引導學生轉(zhuǎn)變當時的感覺，跳出原來的固有思維來重新看待問題，為學生提供關(guān)于疑難問題的多重選擇，積極尋求解決問題的方法。

（六）感謝

當通過抽離促使學生自主作出關(guān)于問題的解答后，教師應(yīng)以感謝來結(jié)束本次溝通，感謝學生想出了關(guān)于此問題的解決方法，引導學生展開設(shè)想“如果你下一次犯同樣的錯誤或面對同樣的問題，會發(fā)生怎樣的事情”，從而強化本次溝通的效果。教師表達感謝時需告訴學生，教師可幫助他改正，會一直陪伴在他身邊，但不會容忍他不恰當?shù)男袨椤?/p>

責任編輯 鐘嘉儀