網絡育人模式下高校學生管理工作的研究

摘" 要：高校學生管理工作呈現出點多、面廣、工作量大的特征。傳統學生管理渠道單一、管理辦法滯后、管理理念僵化，學生管理的有效性逐步降低。而網絡育人模式的建立，能夠為學生管理工作帶來新機遇?；诖?，文章從管理體制、管理平臺建設、管理團隊組建等方面提出創新策略，從而構建全員育人格局，落實精細化的管理服務，以促進學生管理有效性的提升。

關鍵詞：網絡育人；學生管理；網絡平臺

網絡技術與高校內部管理工作的深度融合，進一步增強師生溝通的便利性，擴大受眾交流的深度，為學生管理工作帶來新機遇。在網絡育人模式下，面對全新的管理形態、管理需求、學生身心特點，如何把控網絡時代的特征，將全新的網絡技術應用于學生管理工作中，增強學生管理的高效性、互動性、有效性，是高校學生管理工作的重要課題。

一、網絡育人模式下高校學生管理工作創新的意義

（一）信息化管理工具實現學生精細化管控

高校學生管理具體可劃分為學習管理和生活管理，涉及學生在校生活的方方面面，例如宿舍食堂衛生、安全管理、專業學習、思想引導等。在全新的時代背景下，學生思想動態呈現個性化的特點，對高校事務管理和學生管理提出更高的要求。傳統的學生管理模式下，管理部門之間運行不夠靈活，出現管理思路更新過慢、管理制度落實不到位、管理方法滯后的現實問題。而以現代科學技術為支撐，構建及全新的學生管理平臺，能夠實現學生管理工作創新改造。首先，實現管理工作的自動化運行。全新的管理系統中，設置學情信息查詢功能、教務管理功能、線上作業批改功能、教學評價功能。使原本繁雜的學生管理工作，能夠集中在線上系統中集中化處理，使學生管理更加高效化、科學化、人性化、精細化的特點，學生管理資源的快速整合。其次，在落實學生管理工作的過程中，需要多種資源的支撐。后勤資源、學習資源、信息資源統一集中在網絡育人平臺上，可通過資源的共享，展開部門間的協作，從而實現對學生的協同管控。最后，簡化管理流程。結合現實需求開發的數字化系統，能夠幫助管理人員了解學生的基本信息，而學生只需要利用校園卡就可實現繳費、領取物品、注冊登記，學生的相關操作都能在管理平臺中進行查詢。這種管理流程更為簡化，能夠提升學生管理的效率，也擴展了學生管理工作的空間。［1］

（二）開放的網絡環境促進管理雙方互動

傳統學生管理工作主要以面對面溝通為主，或者在活動中宣講管理制度，要求學生被動地聽從學校的管理要求，利用學校各個管理主體的權威性，使學生絕對地服從學校的安排。而層級的管理模式，使管理者只能被動地獲得管理信息，忽視學生的需求和想法，這種剛性約束的方式，容易使學生降低對管理層人員的認同感。學生出現的問題，并不能及時進行反饋，導致管理層人員對學生需求不能及時發現，整個管理流程都是單向輸出，難以保障學生管理的有效性。而網絡育人平臺的建設，能夠利用全新的社交軟件、媒體軟件，與學生展開低成本的溝通，幫助管理人員快速獲取學生的反饋信息。信息的精準傳送，能夠幫助管理者快速了解學生的思想動態；學生針對特定時間發表自己的看法，能夠使管理者及時地給予回復，很大程度上提升了高校內部的溝通效率。同時，打破傳統部門間的制度、區域限制，管理者和學生處在平等的位置上，能夠在網絡軟件和網站中進行平等的交流互動，使管理者能夠傾聽學生心聲，更好地落實以生為本的管理理念，推動管理工作的精細化和人性化，主動適應當前學生管理的全新發展趨勢。

二、網絡育人模式下高校學生管理工作面臨的挑戰

（一）網絡監管缺位，不良信息對學生帶來負面影響

當前，網絡技術已經在校園中實現全面的覆蓋，深入學生學習和生活中。而網絡開放性、虛擬性、共享性的特點，為學生學習生活營造虛擬的平臺，也使不同文化、意識形態的內容相互交流和碰撞，并達到前所未有的高度。對于當代青年學生而言，網絡復雜的環境，以及多元化的信息，容易使活躍在網絡上的學生迷失自我，出現價值觀偏離和政治信仰淡化的問題。此外，學生自主創建的社交媒體賬號，容易使學生成為傳播不良信息的關鍵節點，并受到錯誤輿論導向的影響，出現思想和行為的偏差，并在學生群體中逐步擴大影響，形成集群效應，引發校園危機，對學生健康成長帶來較大的風險。［2］

（二）管理人員話語權的弱化

網絡育人模式下，高教建設智慧管理系統，將宿舍部門、安保部門、食堂部門、后勤部門都納入系統中，所有部門工作都依靠系統來進行自動化運作。但是從學校管理主體的角度出發，容易增加自動化管理的難度，弱化管理主體的話語權。一方面，并不是每一位工作人員都能夠駕馭和操作智能系統。例如，傳統的宿舍和食堂管理，主要通過抽查、定期維護、人工巡視等方式，快速定位可能存在的安全隱患。而網絡育人模式的建立，將所有部門工作都融入系統的監控范圍中，通過安裝監控設施，及時發現其存在的安全隱患，并監督學生的校園行為。雖然這種全面監管的方式能夠更好地預防安全風險，但是也對管理人員的信息素養提出更高的要求，需要管理人員緊隨技術的更新和變化，形成先進完善的管理理念，落實自動化管理的工作。但是很多基層管理者自身信息素養不足，不能操作相應的系統，導致很多管理工作仍然以傳統的管理辦法為主，難以實現網絡化和自動化的運行。另一方面，網絡育人模式中，高校學生的自主性逐步提升，但其自我管理能力的不斷提高，以及網絡學習習慣的快速形成，容易出現思想行為難以控制的局面，使現實情況與高校學生管理工作的目標相背離。與此同時，各個管理主體自身的話語權逐步降低，學生對管理者和輔導員的依賴程度逐步降低，使學生不再被動地聽從安排，導致學校管理工作難以快速部署，無法發揮其多層次的管理效能和作用。

三、網絡育人模式下高校學生管理工作創新對策

（一）樹立以人為本管理理念，建立和諧師生關系

理念是行動的先導，只有樹立“以人為本”的學生管理理念，才能引導高校學生管理工作人性化、柔性化開展。因此，在網絡育人模式下創新高校學生管理工作，必須要積極轉變以往僵化的管理模式，注重以生為本，明確學生是管理工作的主體。網絡時代下的學生思想觀念是全新且具有一定時代性的，如果育人理念不能與時俱進，則會導致學生管理工作呈現滯后現象，與學生思想、心理極為不符，將導致管理工作效果難以提高。所以，必須根據互聯網時代下的學生思想特點，及時更新管理理念，堅持以學生為主體，圍繞學生開展學生管理工作，并注重加強師生互動，建立和諧、平等、友愛的師生關系，能夠保證學生管理工作更加高效、有序開展，進一步降低學生對管理工作的抗拒心理。因此，首先應主動接納“互聯網+”這一科技發展的產物，順應時代發展新趨勢，積極引進“互聯網+教育”“互聯網+管理”等育人模式，創新學生管理工作方法、渠道和路徑，吸引學生、教育學生、影響學生。從而更好地應對網絡環境中良莠不齊、魚龍混雜的信息和思潮，保護大學生的“三觀”、思想與心理健康發展。其次，摒棄傳統硬性約束的管理方法，注重有效引導，以人性化的管理方法發揮管理和督導作用。用積極正面的方式，幫助大學生應對網絡環境下的負面影響，正確識別網絡中的不良思潮和錯誤輿論，以培養政治立場堅定的人才。此外，樹立民主的現代化管理理念，有利于讓學生積極、主動參與到學生管理工作當中，增加學生團體凝聚力，引導學生形成主人翁意識，助推學生管理工作高效化、高質量開展。因此，需要始終貫徹落實“以學生為中心”“以學生為本位”的管理理念，采取民主管理方式，針對制度建設、標準設定、活動開展等各方面工作，通過公眾平臺召集廣大學生參與投票，鼓勵學生踴躍發言，表達自己的意見、想法和建議，對有價值的觀點和想法予以采納，并給予相應獎勵。以此來充分激發學生參與學生管理工作的積極性和主動性，確保學生管理制度、標準、方案等各方面設定做到透明、公正、公開。［3］

（二）建立健全學生管理工作體制，多措并舉開展管理工作

建立健全學生管理工作體制，可通過把握網絡育人模式發展優勢，積極引進信息化技術手段，加強學生管理工作體制信息化建設，能夠更好地開辟學生管理工作新路徑、新渠道，支持學生管理工作高效化開展。其一，借助網絡平臺建立專業的心理輔導咨詢室，成立專門的心理輔導團隊，積極開展學生心理狀況篩查工作，建立大學生數字化心理檔案，結合實際及時舉行心理健康教育活動，制訂針對性心理健康幫扶方案，引導學生積極、健康、向上發展。如果在心理狀況篩查工作中發現異常情況，必須要及時轉接到心理指導中心，為學生提供專業心理咨詢。其二，建立心理危機預警機制，圍繞班級、院系、專業、網絡四個方面構建心理咨詢保健網，加強與學生家長之間的密切聯系，構建家校合力心理危機管控機制，形成學生管理合力。有利于及時發現學生在學習、校園生活、家庭等各方面的心理問題，并根據心理發展情況制訂針對性解決方案，促進學生個性化發展。其三，設立學生資助工作辦公室，主要負責處理各項學生經濟資助事務，收集和發布學生資助信息。可通過微信公眾號開發專項學生資助平臺，借助該平臺發布助學貸款、國家助學金、國家獎學金、相關政策、特殊學生困難補助等各方面信息，提供多樣化資助服務。并利用網絡平臺分析、調研校內經濟困難學生，建立貧困生檔案，針對經濟困難學生給予勵志教育和感恩教育，引導學生樹立自強自立、懂得感恩、回報社會的良好道德品質。其四，建立學生安全管理體制，深入實驗室、實習地等各個場所進行實時監測、安全管控、排除安全隱患，助推學生健康發展。其中，針對宿舍和實驗室，需要加強資金投入力度，重視安裝煙霧報警檢測器、大功率用電監測設備以及無人感應傳感器等設備設施，實時監測大學宿舍和實驗室整體環境。如出現煙霧或短路等大功率用電情況，控制中心將立刻切斷整個樓層電源，并通過無線通信發送信息告知管理員，妥善處理好學生安全問題。其五，利用“校園猿輔導App”智能管理軟件，開啟定位功能，智能控制管理系統實時訪問App數據，檢測學生校外實習是否在崗。如果檢測到學生未在實習區域內，管理系統會及時發送信息提示管理老師，便于對學生進行安全管理。［4］

（三）搭建學生管理網絡平臺，暢通師生溝通交流渠道

第一，利用互聯網搭建有利于促進學生全面發展的安全平臺，借助該平臺加強日常思想教育、心理學宣傳、法治教育、安全教育等，不斷提高學生安全意識和法規觀念。同時，還需建立突發事件應急處置預案，針對校園內的突發事件定期進行模擬演習，增強教師隊伍和學生群體應對突發事件的能力，樹立良好心態。第二，借助當下備受學生歡迎和應用普遍的微信、QQ、郵箱等平臺，豐富高校教師與學生群體的溝通渠道，創新交流形式，拉近師生關系。第三，利用微博進行班級管理工作，在微博超話中創造不同話題，如班規、班標、班級值日表以及班級手抄報等，定期組織開展匿名投票活動，鼓勵學生積極參與班級管理。對于班級獎懲規定和結果，可通過微博以電子表格形式進行公布，鼓勵學生進行自我提升、自我完善和自我管理，增強學生對管理工作的認同感，從而提升學生管理工作的針對性和有效性。第四，充分利用微博、微信、抖音等App發布思想教育資訊，開設思想教育專欄，傳遞正能量信息，加強輿論引導。

（四）組建專業化學生管理團隊，推進學生管理工作高質量開展

組建一支專業化的學生管理團隊，是保障學生管理工作質量和效果、推進學生管理工作高質量開展的前提條件。因此，必須要重視組建專業化學生管理團隊，為學生管理工作創新開展提供重要支持。

一方面，制訂嚴格的培訓機制，明確要求教育工作者不僅要積極參加學校組織的培訓活動，參與一月一次的教師考核、試講課、抽查備課、教案、評選備課與教學工作質量等一系列活動，還需要經常性參與培訓交流會，與教學能力和教學質量較好的教師共享教學經驗，探索網絡育人模式下的學生管理工作新辦法和新路徑，以此來不斷提升學生管理工作質量和水平。

另一方面，高校應緊密結合網絡育人工作特點，在校內選拔一批網絡專業知識充足、技術應用扎實、前瞻性意識良好且具有一定管理能力與經驗的人才加入學校網絡建設隊伍，讓其深入各個網絡平臺開展學生管理工作，將學生管理工作滲透到方方面面，有利于擴大學生管理覆蓋面，強化管理效果。［5］

四、結語

總之，信息化時代，高校逐步建立起的網絡育人模式，為學生管理工作帶來全新的思路。依托網絡管理平臺，能夠促進管理信息的共享，并結合學生多樣化的需求，落實精細化管理工作，滿足學生個性化的需求。但同時，全新的管理模式會弱化管理主體的話語權，學生思想和行為隱匿于網絡環境中，會進一步增加學校網絡監管的難度。面對網絡育人模式下學生管理工作的機遇和問題，需要高校健全學生管理工作體制，并利用全新的管理平臺，促進師生的有效溝通，快速獲取學生的動態信息，多舉措開展個性化管理活動。與此同時，組建專業化的管理團隊，實現多部門協調開展學生管理工作，使管理工作能夠發揮應有的效能，推動高校學生管理不斷創新。

參考文獻：

［1］ 陸鑫，吳健康，劉寶達. 大類招生視角下高校學生管理工作“4+3”模式的創新與實踐［J］. 湖北開放職業學院學報，2023，36（04）：17-18+21.

［2］ 鄭瑞博. “三全育人”背景下高校網絡育人矩陣構建探索——以西安電子科技大學空間科學與技術學院為例［J］. 辦公室業務，2021（16）：78-80.

［3］ 劉杰，吳倩倩，王東紅. “三全育人”視域下學生黨建推動學生管理工作路徑探析［J］. 湖北經濟學院學報：人文社會科學版，2021，18（08）：108-111.

［4］ 郭建敏，王美蓮. 網絡時代高校思政教育與學生個性化管理研究［C］//山西省中大教育研究院. 第七屆創新教育學術會議論文集. 北京：社會科學文獻出版社，2023：165-166.

［5］ 彭林. 信息化管理體系助力高校學生管理手段的創新——以泉州醫學高等專科學校為例［J］. 江西電力職業技術學院學報，2023，36（05）：91-93.

（薦稿人：黃小歡，陜西藝術職業學院副教授）

（責任編輯：羅欣）

作者簡介：劉普（1987—），男，碩士，陜西藝術職業學院助教，研究方向為學生管理。