基于網絡文本分析的城市濱河綠地形象感知研究

［內容提要］濱水地段是展現城市景觀風貌的重要區域，在城市人居環境中發揮積極作用。選取臨沂市祊河河口兩岸綠地作為研究對象，采用網絡文本分析法，爬取大眾點評、抖音、高德地圖等社交網站上的相關評論，通過ROST Content Mining文本挖掘軟件進行詞頻分析，繪制語義網絡圖，提煉出形象感知要素并分析問題。結果表明：使用者對綠地整體形象感知較好，以積極情感為主，但也存在部分消極情感。針對存在的消極情"，"Introduction":""，"Columns":"生態與農村環境"，"Volume":""，"Content":"

［內容提要］濱水地段是展現城市景觀風貌的重要區域，在城市人居環境中發揮積極作用。選取臨沂市祊河河口兩岸綠地作為研究對象，采用網絡文本分析法，爬取大眾點評、抖音、高德地圖等社交網站上的相關評論，通過ROST Content Mining文本挖掘軟件進行詞頻分析，繪制語義網絡圖，提煉出形象感知要素并分析問題。結果表明：使用者對綠地整體形象感知較好，以積極情感為主，但也存在部分消極情感。針對存在的消極情感，從挖掘歷史文化資源、加大宣傳力度、豐富體驗活動、改善配套設施等方面提出了優化建議。

［關鍵詞］城市濱河綠地；文本分析；形象感知；臨沂市

［中圖分類號］TU986.2［文獻標識碼］A［文章編號］1008-8091（2024）02-0060-06

【收稿日期】2023-08-10

【作者單位】1.山東農業大學林學院，山東 泰安，271018；2.山東省城鄉風景園林示范工程技術研究中心，山東 泰安，271018；3.山東匯友市政園林集團有限公司，山東 濟南，250031

【作者簡介】解舒婷（1998-），女，山東農業大學林學院碩士研究生，研究方向：風景園林規劃與設計；于東明（1968-），男，山東農業大學林學院副教授，研究方向：風景園林規劃與設計，本文通訊作者。

一、引言

城市建成區人口集中且用地緊張，“城市雙修”過程中雨洪管理、游憩服務、生態保護、景觀風貌塑造等均需通過城市藍綠空間的整合與協作才能完成［1］。城市水系多與綠色空間伴生，是城市生態系統和游憩空間的重要組成部分［2］。因此，研究濱河綠地形象感知對于城市綠地景觀品質提升、塑造良好的游玩氛圍、展現地域文化特色具有重要意義。“形象感知”是游客對于旅游目的地各類要素的情感評價及體驗感受 ［3］。隨著網絡大數據的發展，依托互聯網平臺、旅游網站、手機APP等方式，游客可以隨時隨地查詢自己計劃到達的目的地數據，并分享自己的游玩感受，對目的地做出游玩體驗評價。因其方便、快捷等特點，越來越多的學者采用網絡文本數據進行目的地形象感知研究，如城市 ［4-5］、城市公園［6-7］、森林公園［8］、濕地［9-10］、傳統聚落 ［11-12］、酒店 ［13］、寺廟［14］等。本研究選取臨沂市祊河河口綠地為研究對象，通過網絡文本的挖掘與分析，以期為該綠地整體形象的優化提供參考。

二、研究對象及方法

（一）研究對象

山東省臨沂市因臨沂河得名，是魯東南地區中心城市，被譽為“商貿名城”“物流之都”。祊河為沂河的最大支流，因流經古祊邑（費縣東南）而得名，自源頭至入沂河口全長153 km，下游河床寬400 m左右。臨沂市人民政府坐落于祊河與沂河交叉口北段。場地區位優勢明顯，周邊用地以高檔居住用地、公共管理與公共服務用地、商業服務業設施用地等為主。研究區綠地總面積約50萬m2，自2015年始逐步分期建成開放，主要景點包括鳳凰廣場、科普廣場、沂蒙奇園、沂蒙好人園、瀾泊灣廣場等（圖1），日常使用人群較多。

（二）數據來源

在大眾點評、抖音、高德地圖等社交網站中選取2015年5月1日至2023年5月1日研究區的網絡評論，關鍵詞為“鳳凰廣場”“科普廣場”“沂蒙奇園”“沂蒙好人園”“瀾泊灣廣場”“祊河”等，找到打分點評區域，通過八爪魚網頁爬蟲工具對評論內容進行抓取。

首先，將數據進行結構化處理，按照用戶網名、網站評分、評論時間、評論內容和是否有用等將數據導入EXCEL作為原始評論數據庫；其次，對整理的數據進行內容清洗，刪除重復評論、純符號內容等，共抓取網絡評論445條，有效數據共435條（表1）。

（三）研究方法

內容分析法（Content Analysis）又稱文本分析法，指的是將特定網絡文本數據進行整理后，將其中非定性的符號內容轉化成系統、客觀且定量的數據資料的一種方法 ［15］。通過ROST Content Mining 6軟件中的詞頻分析、語義網絡分析、情感傾向分析的技術，解析游客游玩關注傾向，及相關詞匯之間的聯系，掌握游客的積極情緒和消極情緒比例，了解游客的情感。

三、結果與分析

（一）高頻詞匯分析

通過ROST軟件進行數據分詞和詞頻分析，刪除語氣詞以及無意義詞，提取60個高頻詞（表2）。重點對排名前10位的詞匯進行分析，主要包括綠地環境、游憩行為、游玩場地及游玩評價等方面。

首先，“景色”“風景”“環境”“優美”均位列高頻詞匯的前10位，“景色”“風景”為同義詞，說明游客喜歡來此游覽觀光；“環境”“優美”表明游客非常關注濱河綠地的環境，認為河口兩岸綠地環境較好，其中“景色”一詞出現次數最多，高達79次。

其次，“健身”“散步”是前10高頻詞中體現游客游憩行為的詞語，“健身”一詞出現42次，“散步”出現40次，說明絕大多數人游玩目的是鍛煉身體、休閑散步；“廣場”“鳳凰廣場”“地方”等出現次數較多，點明游客常去的游玩場地；“鳳凰廣場”一詞被單獨提及49次，表明該景點是當地居民認同度較高的休閑活動場地，空間使用活力也較高；“晚上”“經常”“方便”等表明附近居民來此頻率較高，可達性好且多在晚上出行；“交通”“停車”等表示日常出行成本，開車來此地的人較多；“適合”“免費”“值得”“最佳”是游客對于此地的游玩評價，且均為正面情感。因綠地的區位特點，沂河、祊河、涑河等交匯于此，故“沂河”“濱河”“三河”等也是游客討論的焦點。

（二）語義網絡分析

通過提取的高頻詞，構建語義網絡圖（圖2），可以發現高頻詞呈圈層分布，由內而外依次是核心層、過渡層與邊緣層3個層級。

“散步”“環境”“廣場”“地方”“沂河”以及“休閑”位于網絡圖的核心位置并與其他要素形成多條關系鏈。“散步”“休閑”是游客發生頻率最高的游憩行為；“廣場”“地方”以及“沂河”描述了游憩場地類型及與周圍場地的關系；“環境”表明游客十分關注該綠地的生態環境。其他圈層關系鏈圍繞核心圈層向外延伸。

“適合”“臨沂”“健身”“去處”等詞匯位于次核心圈層，是核心關注要素的延伸。其中，“適合”“去處”表明游客對于此地的正面評價；“健身”“釣魚”是頻率較高的游憩行為，僅次于“散步”“休閑”。由此可以得出，娛樂活動、地理位置、游玩體驗，是臨沂市濱河綠地形象感知的次核心要素，也是游客對此地較深的感知形象，相關管理人員可以多加關注。

邊緣層是對核心層、過渡層的補充，包含多個方面的內容。其中“交匯處”“位置”“地標”“電視塔”等表明祊河河口段綠地的位置靠近地標建筑廣播電視塔，位于三河交匯，視野開闊；“放風”“設施”“器材”“運動”“孩子”等邊緣詞匯反映了少部分游客的游憩活動。例如場地內設施器材數量較多，位置分散，但日常使用人群較多，設施維護服務極其重要；周末及節假日學生放假，經常來此地游玩，兒童年齡較小，需家長陪同玩耍，這些是園區管理人員需重點關注的部分。

綜上，祊河河口綠地的游客認知形象是休閑游玩好去處、拍照打卡地、賞景、散步等。廣場、環境、休閑以及景色是目前具有代表性的形象構成要素，在語義網絡圖中，游客的情感評價主要是以積極情感和中性情感詞為主，說明該綠地的總體感知形象較好。

（三）游客情感分析

對具有情感色彩的詞匯進行分析，能夠得出游客對于目的地的實際游玩感受及整體印象。在435條有效數據中，游客的積極情緒357條，占比82.07%；中性情緒47條，占比10.80%；消極情緒31條，占比7.13%（圖3）。其中，一般積極37.47%占比最高，其次是中度積極和高度積極，中性情緒占比10.8%。從不同程度的情緒來看，祊河河口兩岸綠地獲得了游客較好的反饋，游客的情感評價以積極情感為主，消極情感占比較小，這與高頻詞分析結果中多數為褒義詞相照應。

（1）積極情感類詞語包括兩個方面：一方面“適合”“好地方”“好去處”“值得”等詞語是對此地的游玩感受，表達了游客對于該綠地的喜愛；另一方面“宜人”“清新”“心情”“免費”等說明游客認為此地適宜放松身心，呼吸新鮮空氣。可見，游客的積極情緒多集中于對環境和游玩體驗的感知。

（2）消極情感占比相對少些，“冬天冷冷清清”“人多不好停車”這與各種活動時熱鬧的氛圍形成對比；“座椅形式單一”“娛樂設施少點”“賣東西的人多混雜”等，前者突出目前綠地建設存在的問題，需要改善相關配套設施，后者說明管理服務方面有待加強。

大部分游客對該綠地的游憩體驗保持較高的評價，高質量的游憩體驗會產生較多積極情感，促進游客對于場地的認同，同時還會吸引更多游客來此游玩。但是，中性情緒和消極情緒也需重視，應及時調整相關服務管理措施，避免后期消極情緒的增加。

（四）濱河綠地形象感知構成分析

形象感知構成要素主要包括旅游體驗活動、配套設施、公共環境與服務管理4個方面 ［16-17］。

1.旅游體驗活動

旅游體驗是游客感知的重點，是形象感知的核心因素 ［16］。“散步”“健身”“休閑”“釣魚”等是與游客體驗活動相關的高頻詞匯，由此看出大多數市民來此的目的是休閑娛樂、鍛煉身體以及垂釣。南岸綠地內的濱河步道提供晨練跑步的地方，而硬質廣場是群體活動的集會場所。游客評論中如“春天來了，桃花盛開，萬物復蘇，很多野餐的，踏青騎車放風箏的，很熱鬧”“景色宜人，休閑、健身好去處”等，這些都直接反映出游客的旅游活動。“草坪特別多，真的很適合野餐”“每年踏春野餐風景環境最好的”等評價較多，說明游客在春季喜歡來此野餐。總的來說，祊河河口綠地的旅游體驗活動類型以休閑娛樂為主，游客形象感知較好。

2.配套設施

設施是滿足游客游玩需要的基本條件，也是游客評價的重要內容。在娛樂設施方面，“設施”“免費”“器材”是游客關注度較高的要素，例如“規模很大，設備齊全，各種健身娛樂設施”，反映出此地設施種類齊全，受到眾多游客的喜愛；“娛樂設施少了點，不過也是散步游玩的好去處”“只有那種健身器材的秋千，小朋友單獨坐的和長椅的兩種”，表明了部分游客覺得綠地內的娛樂設施較少，種類不豐富，希望增加娛樂設施。在交通設施方面，“停車方便，白天不收費”“不要門票”等評論說明此地停車方便且免費游玩，“方便”“交通”“開車”等高頻詞表現出游客對于目的地的可達性滿意度較高；“周末踏青騎行時，鳳凰廣場導航即達，碩大的停車場，無比方便”“掃碼騎自行車逛公園一個小時之內免費騎”等評論說明此地停車方便，游客騎行游玩體驗不錯。

3.公共環境

從高頻詞中可知，游客對目的地公共環境感知的評論最多，絕大多數評價是積極的，例如“空氣清新”“景色優美”“鳥語花香”等都體現出祊河綠地良好的環境條件。多數游客的評論中都提到了與環境氣候相關的語句，如“綠化很好，風景優美，隨手一拍都是一幅畫”“依河而立，風景秀麗”“環境優美干凈，空氣清新宜人，陽光明媚溫暖”“景色宜人，一年四季景色不同，可聽風可觀河可賞景”等，表明游客對于綠地的生態環境滿意度很高，情感態度積極。綜上，祊河河口良好的氣候和環境條件，是吸引市民前來休閑游賞的重要原因。

4.服務管理

在高頻詞中，關于綠地服務管理的詞匯并未出現，說明游客對此關注度較低。部分消極評論例如“另外有些賣水和小吃的攤位，也算便民，就是管理得不大好，攤位有點臟亂”說明場地內的服務管理水平有待提高。

四、優化提升建議

研究區內綠地的使用人群主要是附近居民，外地游客來此較少。使用者對場地的形象感知集中在生態環境和游玩感受方面。從高頻詞可看出，游客評價總體上持積極態度，對場地內的設施、體驗感受較為滿意，對管理服務等也給予了相對肯定，游客滿意度整體較好，個別問題主要集中在管理與服務、設施更新維護、缺少娛樂項目等方面。結合當前我國“公園城市”的建設需要，提出以下優化提升建議。

（一）挖掘地域文化，增強歷史文化氛圍

濱河綠地是城市中活力最高的區域之一，要想更好地提升整體景觀品質，不僅要在生態環境上下功夫，還要加強文化熏陶，挖掘地域文化，提高知名度。臨沂市以紅色文化、沂蒙精神等文化為代表，場地內設置的建筑物、雕塑等應體現當地文化特色。祊河南岸鳳凰廣場區域的鳳凰之星美術館，場館面積不大，并未得到有效利用，可以采取沂蒙民俗文化展示的方式，定期開展小型展覽會；祊河北岸沂蒙好人園和沂蒙奇園進行名人事跡免費講解，利用新媒體，如背景音樂播放，將游客帶入情境中；園區中有眾多名人雕塑，可以在雕塑基座處放置二維碼牌，通過掃描，市民可進一步深入了解臨沂市的歷史文化、名人古跡、神話傳說等，增強綠地的旅游吸引力。

（二）加強宣傳力度，提高區域旅游活力

首先，多方位宣傳。利用信息化技術，分析游客的使用特征、喜愛偏好、行為活動模式等，收集游客游玩需求及建議，加強綠地的優化、養護與管理，帶動區域旅游活力。其次，完善濱河綠地的服務管理體系。增加免費咨詢和導游服務，提高服務水平。加強文化宣傳和科普教育，拍攝紅色旅游宣傳片或視頻，定期更新文化長廊內容；南岸科普廣場、北岸沂蒙好人園定期開展科普宣講教育活動；鳳凰廣場、瀾泊灣廣場集散區進行沂蒙紅色文化主題展演等，多方位進行宣傳。

（三）營造游玩氛圍，豐富游客體驗活動

祊河南北兩岸綠地功能有一定差異，南岸以科普娛樂為主，北岸側重于歷史人文展示與體驗。因此，應結合功能定位，制定長期發展策略，因地制宜設計并優化娛樂活動，提高濱水使用活力。從高頻詞分析來看，大部分游客對于河口綠地的環境條件及休閑健身項目較為滿意，可以深度挖掘打造娛樂活動項目，如借助沂河優質水域條件開展中國·沂河放魚節、體育節、風箏節等國際賽事，吸引外地游客。針對附近居民，可以組織廣場舞比賽等小型娛樂活動，豐富周邊居民休閑活動。

（四）加強環境監管，完善相應配套服務設施

加強祊河水質監測，為使用者提供優良的濱水空間基底環境；加強植物的養護管理，形成良好的藍綠交融空間。針對不同使用者的行為特征及時空分異，合理相應配套設施，如增加健身器材活動區及中心廣場區域的遮陰設施、舒適度較好的休憩座椅、親子互動娛樂設施；完善照明體系，提升夜景觀及保證夜晚游覽的安全性；健全標識系統，突出標識設計的地域性與可識別性。

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