數字貿易背景下跨境電商企業高質量發展路徑研究

基金項目：本文為江蘇省高等學校大學生創新創業訓練計劃資助項目“數字貿易背景下跨境電商企業高質量發展路徑研究”（項目編號：202311463116H）研究成果

摘 要：數字貿易作為全球數字經濟發展的新趨勢，催生了跨境電商等新業態新模式的快速發展，正成為拉動世界經濟復蘇的強力引擎。為探索跨境電商企業高質量發展路徑，文章以常州新北區為例，探討并分析了新北區在營商環境、主體規模、倉儲物流等跨境電商各方面的發展現狀及存在的問題，提出了推動跨境電商企業實現高質量發展的實施路徑及對策建議。

關鍵詞：數字貿易；跨境電商；新業態

一、引言

數字貿易作為外向型數字經濟的主要載體，已成為國際經貿合作的重點方向和構建新發展格局的前沿陣地，跨境電商作為數字貿易的重要組成部分，正從高增長、規模化走向高質量、全球化。常州新北區依托跨境電商綜試區和產業優勢，積極貫徹落實國家和省市促進數字貿易高質量發展新要求，加快發展外貿新業態新模式。數字貿易背景下，探索跨境電商企業高質量發展路徑，對促進新北區數字貿易改革創新、塑造新北新發展優勢、推進外貿高質量發展、拓展海外市場以及提升產品的國際競爭力具有一定的現實意義。

二、國內外研究動態

跨境電商作為一種新業態新模式，已成為外貿發展的新動能、轉型升級的新渠道和數字貿易高質量發展的新抓手。近年來，眾多國內外研究學者對數字貿易和跨境電商的發展進行了廣泛的研究和探討。一方面，部分學者多關注跨境電商的發展趨勢和影響因素。李明（2020）從全球視角分析了跨境電商的發展趨勢，指出跨境電商將繼續受益于數字技術的發展和全球市場的開放。黃劍等（2019）通過對中國跨境電商的案例研究，發現產品創新、技術創新和管理創新是推動跨境電商發展的重要因素。另一方面，部分學者傾向于數字貿易與跨境電商的關系研究。曲亞琳（2022）構建了數字貿易發展指標體系，驗證了數字貿易發展對我國跨境電商進出口貿易會產生顯著的正向賦能作用。萬欣（2023）明確提出解決第三方支付、物流運輸以及物流管理等問題，能有效推動跨境電商拓展業務，助力數字貿易發展。綜上所述，國內外研究學者已經確認了跨境電商的發展趨勢，驗證了數字貿易與跨境電商的關系，為本研究奠定了良好的理論基礎。常州新北區雖具備一定的跨境電商發展基礎，但數字貿易發展新形勢對跨境電商高質量發展提出了更多新要求，亟須加快培育市場主體、創新營銷模式、加快平臺建設、優化營商環境等。本文結合新北區實際，分析跨境電商面臨的問題，進一步探索跨境電商高質量發展路徑，對推進新北區數字貿易高質量發展具有一定的實踐意義。

三、數字貿易背景下新北區跨境電商的發展現狀

1.電商主體規模逐漸擴大

一方面，跨境電商企業數量持續上升。新北區從2016年開始建設江蘇省首批跨境電商產業園，截至2023年12月，產業園區企業約有67家，其中有三十余家為跨境電商企業。具有代表性的企業有中國郵政速遞物流常州分公司、江蘇舜天國際集團有限公司、常州鑫中澳國際貿易有限公司等。另一方面，跨境電商平臺建設不斷完善。新北區綜合保稅區從2020年開始搭建跨境電商公共服務平臺，截至目前已經形成了以海關查驗監管中心、常州市跨境電商綜合服務中心和線上線下融合發展創新中心為支撐的綜合平臺。據常州市商務局統計，2022年新北區充分發揮跨境電商企業主力、跨境通道平臺支撐等跨境電商主體作用，助力常州跨境電商實現結關4.2萬票，增長超過200%。

2.倉儲物流水平不斷提升

在倉儲方面，新北區積極開展跨境電商B2B海外倉出口模式并助力企業積極探索公共海外倉運營模式。截至2023年11月，全區建成省級公共海外倉2個、市級公共海外倉4個。在物流方面，新北區近幾年完善港口設施、聚焦重點產品拓增量、推進物流體系建設、提升通關便利度。根據常州市商務局的統計，2023年，新北區促成了天合光能等企業“陸改水”業務，同時位于新北區的錄安洲碼頭獲批了全市首個動力電池產品集裝箱直裝直取作業資質，此外，新北區加密常州港—上海港班次，使得“常州造”比亞迪新能源汽車加速出海。僅2023年1—10月，全區外貿進出口就達1087.7億元，同比增長7.3%，增幅高于全市平均水平9.4個百分點。

3.園區平臺建設逐步完善

在園區建設方面，新北區自2015年開始建設集保稅區、出口加工區、保稅物流園區、港口功能于一身的常州綜合保稅區，2016年在區內完成跨境電商產業園的一期建設，常州綜合保稅區可以發展國際中轉、配送、采購、轉口貿易和出口加工等業務，是國內功能最全的海關特殊監管區域。2023年1月至10月，綜合保稅區外貿進出口76.5億元，增長32.6%。在平臺建設方面，新北區在2020年成功搭建了跨境電商公共服務平臺，作為常州市跨境電商網上政務受理與信息交互的數據中心。2021年該服務平臺被升級，配置了省內首家高速智能判別CT查驗系統，完成超3萬平方米多層電商倉儲基地的改造并引入專業團隊運營，于2023年實現了跨境電商4個代碼6種模式全覆蓋。

4.營商環境不斷優化

新北區近年來從人才培養、活動舉辦、服務優化等多方面來完善營商環境，推動跨境電商發展。近三年新北區積極推進“產教融合”，積極培養跨進電商相關人才，利用電商行業網上招聘會，通過線上方式幫助常州市重點電商企業和院校畢業生雙向選擇拓崗就業。同時積極舉辦常州跨境電商峰會、常州跨境商品直播購物節等活動，推進新模式、新零售應用。新北區近年來大力提升服務優化水平，在2023年加強了200家重點外貿企業監測，建立定期聯系和服務保障機制，協調解決企業經營中的供需、物流等環節的堵點難點，完善企業服務，積極解決企業經營問題。開展海關高級認證等政策宣講活動，出臺海外資信調查專項扶持政策，助力出口企業控風險、搶訂單，在2023年10月完成全區貿易增量72億元，為穩外貿提供了有力支撐。

四、數字貿易背景下跨境電商發展存在的問題

1.跨境電商主體培育有待強化

與蘇州、南京高新區相比，新北區跨境電商龍頭企業發展較弱，集群效應不足。首先，新北區跨境電商龍頭企業數量較少、實力較弱。蘇州高新區擁有實力強勁的科沃斯、寶時得等一批跨境電商龍頭企業，南京高新區擁有焦點科技、擎天科技等一批跨境電商綜合服務企業，常州新北區雖然有四海商舟、贏享匯這樣的跨境電商龍頭企業，但數量并不多，跨境電商企業水平總體而言優勢不大。其次，新北區跨境電商企業品牌建設較為薄弱。由表1可知，2023年度江蘇省重點培育和發展的跨境電商知名品牌名單中蘇州有10家跨境電商品牌成功上榜，占比超過40%，南京有5家，而常州僅有3家，分布在鐘樓區和武進區，新北區暫無企業入榜。

2.倉儲物流建設有待完善

與寧波高新區相比，新北區的物流優勢并不明顯。首先，新北區的海外倉數量不多，目前僅有兩個省級公共海外倉以及四個市級公共海外倉。而寧波高新區在2021年就已經認定了七個省級公共海外倉。其次，新北區的智能物流系統建設還未有明顯成效，寧波高新區用3年的時間打造了智慧物流倉儲項目，區內完成智能化改造的跨境倉儲企業在2023年前5個月實現訂單600多萬單，同比增長超過50%。新北區在2023年上半年將建設智能倉儲供應鏈中心和跨境電商出口集貨中心，引進孵化一批產業鏈項目，目前仍在建設過程中。

3.專業人才較為缺乏

跨境電商人才引進培養面臨的主要挑戰，在于外部人才的吸引力不強以及內部培養體系不足，新北區的跨境電商高質量發展需要一定的專業人才支撐。針對跨境電商人才，杭州高新區大力推行人才引進政策，不僅大力投資當前年輕熱門的互聯網行業，還積極構建完善的“企業上市生態圈”，同時積極探索人才子女就近入學的嵌入式服務機制，為人才的“關鍵小事”提供精到服務。2023年，杭州高新區新引進各類人才4.1萬人，入選國家級海外領軍人才計劃17人，創歷史新高。相比之下，新北區目前正處于產教融合的初始階段，2021年新北區將跨境電商人才列入緊缺人才目錄。目前常州的高等職業院校的第一批跨境電商專業學生尚未畢業，這加大了人才市場與企業需求間的差距。常州企業普遍反映跨境電商人才招聘困難，尤其是缺乏供應鏈管理和跨境平臺運營策劃等核心人才。

五、跨境電商企業高質量發展的路徑及建議

1.整合資源與技術升級，激發跨境電商物流與供應鏈協同效應

加速東南亞海外倉建設，完善海外倉布局與技術優化，出臺相應政策，支持企業在“一帶一路”和RCEP簽署后的重要市場進行海外倉的建立與升級。通過與當地物流服務商建立合作，共享資源和技術，改善物流配送網絡的效率和覆蓋范圍，積極推動海外倉和地區物流的緊密融合。通過一站式供應鏈解決方案來管理訂單、存貨和配送，減少流程冗余，深度整合物流服務。融入創新的供應鏈金融服務，增強企業資金流動性。運用大數據和人工智能等技術，優化存儲和配送策略，提升市場需求預測的精準性。在綜合性策略的實施下，跨境電商企業能夠實現物流與供應鏈管理的協同效應，提升運營效能，降低成本，打造更具競爭力的國際貿易環境。

2.強化產品質量監管，構建跨境電商信譽的多維質量監控平臺

加強新北區建設的綜合性平臺建設，探索構建完善的產品質量監控體系。該體系包括強化出口商品質量檢測，確保其符合目標市場的安全和質量要求。同時推廣質量信息透明化，鼓勵企業采用區塊鏈等技術追蹤產品的生產和流通過程，讓消費者能夠清楚地了解到商品的來源及其質保措施。鼓勵當地企業申請國際認可的質量管理體系認證，如ISO認證，與國際知名質量認證機構合作，提升消費者信任度，幫助企業滿足國際市場的質量要求。嚴厲打擊侵權和制造假冒偽劣商品的活動，塑造良好的營商環境。有效的售后擔保制度也是跨境電商中的一個有效制度。為了提供售后擔保，賣方必須先充分了解消費者的需要和期望，及時收集用戶的反饋和意見。此外，在跨境電商中，各國之間的文化差異是不可避免的，消費者習慣也是不可避免的。最后，政府必須改進有關法律和條例，充分保護消費者的合法權益。

我國跨境電商營銷發展策略的重點內容是提升消費者在此過程中的滿意程度，將商品與服務相互結合，目前多數電商對服務的重視程度不夠，給消費者帶來了一定的麻煩。在此過程中，由于跨境電商的特殊性，要提升服務質量，不能僅僅在物流、包裝以及售后環節中展開，還需要在問題解決效率以及服務態度上展開優化。例如，為自己的商品設計獨特包裝，保證物流便捷的同時，提升客服問題解決的速度，聘請態度好的專業客服，保證消費者在本次購物中的滿意程度，進而提升我國跨境電商的發展水平。

3.推動品牌出海，構建多元化國際市場銷售網絡

制定明確的品牌出海戰略規劃，明確目標市場、市場定位、產品服務以確保企業的長期發展，實現品牌出海。跨境電商企業在發展過程中將社交媒體和電商平臺深度融合，采納多元化的市場營銷策略，如借助意見領袖（KOL）營銷和直播推廣等現代營銷手段，調整市場策略以迎合不同文化環境中消費者的獨特喜好。主動尋求與國外分銷伙伴合作，利用其成熟的銷售網絡和客戶基礎，加速產品在海外市場的普及。在此基礎上，推動與全球知名電子商務平臺合作的項目，有助于產品迅速進入國際市場。此外，還需加強用戶體驗，提供本地化服務。新北區應鼓勵支持電商企業開展獨立站和社交平臺的營銷，拓寬企業的銷售渠道，增強海外影響力，從而構建國際化平臺，實現品牌與消費者間直接的互動與溝通，進而助力企業在全球市場中實現品牌出海，提高競爭力，擴大品牌影響力，構建持久穩固的多元化銷售網絡。

4.加強人才引進和培育，全面提升人才培養與國際化業務能力

制定全面的人才政策，針對性地對電商領域人才進行政策傾斜，實施復合型人才培養計劃，以便加強與國際商業模式的接軌。在產業融合的背景下，高校人才培養應注重培養具備國際電子商務專業知識、創新能力和創業精神的復合型人才，并加強與產業界的合作和交流，以培養具有國際視野的人才。采取階梯式的培養策略，從課程學習、實踐活動、實習實訓和職業規劃四個方面入手，逐步提升學生的能力和素質。引入國際電商領域的專家學者，舉辦行業研討會和高端培訓，以便本土人才及時了解國際市場運作的相關規則及電商行業的前沿趨勢，加快人才國際化和專業化進程。鼓勵跨境電商企業與高等學府建立緊密的產學研合作關系，通過實踐實習和聯合項目，幫助學生在實踐中深化學習，反向為企業貢獻實用的商業方案。通過以上人才政策與教育機制，企業將更有能力吸納新興跨境電商人才，從而在全球市場競爭中占據優勢地位。

參考文獻：

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[5]袁淑清.常州發展跨境電商的現實基礎、困境及對策[J].江蘇經貿職業技術學院學報，2021（2）：5-8.

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[7]慈銀萍，鈕松琴.跨境電商人才需求挖掘——以常州市為例[J].現代企業，2021（12）：86+115.

作者簡介：王萌婭（2002— ），女，江蘇宿遷人，本科在讀，研究方向：國際經濟與貿易；成欣鈺（2002— ），女，江蘇南通人，本科在讀，研究方向：會計學；成銘潔（2003— ），女，江蘇灌云人，本科在讀，研究方向：會計學；通訊作者：申之峰（1986— ），男，山東聊城人，副教授，研究方向：國際經濟與貿易；許星（1983— ），男，江蘇武進人，副教授，研究方向：大學生創新創業。