基于PDCA循環理念高等職業院校線上教學管理探究

摘要：本文基于PDCA循環理念探討了高職院校線上教學管理與質量保障的策略。通過分析高職院校線上教學管理及教學效果評價體系研究現狀，分析目前存在的問題，明確線上教學各環節關鍵影響因素，制訂線上教學計劃，開展教學實踐，評估線上教學效果，反饋總結，提出完善措施。基于PDCA循環理念逐步建立完善的線上教學管理機制和評價體系，以確保線上教學的有序開展，保障教學效果，為教學模式變革與創新及高質量人才培養提供可借鑒的依據。

關鍵詞：PDCA循環；線上教學管理；教學質量評價

針對線上教學，各高校“一校一策”，根據校情、學情科學制訂線上教學實施專項方案與各項線上教學管理保障制度，做好線上教學平臺的資源整合與引用、教學計劃核定、線上教學運行和質量監控等準備工作，竭盡全力確保教學進度穩定和教學質量提升。線上教學開展的時間畢竟相對較短，還處于霧里看花階段，因而高職院校亟待加強線上教學管理，積極適應與探索這一教學模式［1］。線上教學發展到現在，其對于教師、教學工作的意義也發生了一定的變化，由最初的保障教學轉變為提升教學質量及教師的教學能力。線上教學已成為教學工作不可分割的一部分，線上教學同線下教學要同管理同要求，因此建立更完善的教學管理制度和多維度的教學質量監控體系是十分必要的、迫切的。

線上教學的推廣與應用使信息化教學打開了新局面，創造了更多的可能，學生學習不再受授課時間和地點限制，但同時線上教學管理及教學質量評價也面臨著巨大挑戰。近幾年來，線上教學的效果卻一直受到教育界的質疑，比如虛擬教學場景下缺乏現場教學的氛圍、線上教學基礎設施建設嚴重滯后、線上教學資源的來源多而廣、教學資源的選擇需要慎重、線上教學教師教學能力和教學水平有待提高等［2］。線上教學管理和教學質量評價要遵循教學規律，充分利用信息化技術和手段，全方位保障教學工作高質量開展。線上教學管理及教學質量評價的影響因素較多，只有找到關鍵影響因素，分析問題并解決問題，動態調整線上教學管理制度及評價指標，網絡教學資源和教學平臺才能更好地服務教學，助力教育教學現代化、信息化。

通過文獻分析及調研發現，90%以上的教師認為開展線上線下混合式教學能較好地實現既定教學目標，有效提升教學效率，提高教學質量；其中占比約80%的教師可以熟練使用各類教學平臺，開展線上、線下混合式教學，將線上教學應用于教學的各個環節，部分教師認為個人信息化教學能力需要進一步提升。目前各高校線上教學模式不統一，主要為教師在網教平臺提供教學大綱、錄好的授課視頻、音視頻資料、PPT、作業、題庫等給學生作為學習材料，并及時答疑解惑。通過調研發現教師使用的線上教學平臺較多，學生應對于各個平臺完成課程學習和考核深感疲憊。線上教學管理與評價主要的組成部分是“教師的教學”與“學生的學習”，因此在教學過程中需要對教師的教學過程及學生的學習進行監測，對教師教學效果及學生學習效果進行評價，線上教學管理與教學質量評價路徑探討是值得研究的內容。

本文擬利用PDCA循環管理法不斷探索與完善線上教學管理制度及線上教學質量保障體系，確保線上教學與線下教學同管理、同要求，促進教學質量提升，持續提高教師教學水平和教學能力。在教學管理和教學質量保障體系中引入PDCA循環理念能有效改進原有的“只知監控，不知改進”的模式，為以后的線上教學管理及教學質量保障體系研究提供重要依據。

一、PDCA循環理念

PDCA循環管理模式由美國著名的質量管理學家Dr.DeMing提出。PDCA循環最早用于工業質量監控的循環，由P計劃（Plan）、D執行（Do）、C評價（Check）、A反饋處理（Act）四部分組成的一個閉環。PDCA循環是一個螺旋上升的循環，不僅能夠反饋出計劃、執行中產生的問題，還能找準影響因素進而針對性對存在的問題進行解決，如果本輪PDCA不能解決將會進入下一個循環。通過不斷改進和完善，實現質的飛躍。將此理念引入教學管理中能瞄準影響教學質量的關鍵因素，及時診改教學過程，持續提升教學質量。

基于PDCA循環理念線上教學管理階梯式提升模式圖

二、基于PDCA循環理念完善線上教學管理與評價體系

（一）P計劃（Plan）

根據教育教學發展規律，結合高職院校實際情況初步制定線上教學管理辦法及教學質量保障體系，確保線上教學秩序與教學質量，在管理辦法中明確線上教學平臺選擇、課程建設與選用、教學資源選用、教師與學生管理、線上教學部分教學質量評價等問題。將線上教學及在線課程建設納入日常管理及教學檢查與考核，優化線上教學管理運行環境，強化教學過程與教學服務，加強學生學習過程監督，有效治理不合規學習行為，確保線上教學效果。教師開展混合式教學、純線上教學前制訂詳細的教學規劃及實施方案，如線上部分教學管理與評價細則、課程線上教學內容、線上教學采取的教學方法等，提升自身的知識儲備和技能儲備，以保證線上教學順利開展。學校要同步做好教師培訓保障與技術支持，加大教師信息化素養培訓，提升教師的信息化教學技能與教學水平。教師團隊做好線上教學服務工作，及時在線答疑，確保師生溝通無障礙。

線上教學質量保障體系以學生為中心構建完善的“學校—教學單位—教師—學生”四位一體有效運行機制。從“管、教、學”三個層面進行線上教學監控與評價，全方位、全過程督促線上教學工作，全面展開教學效果評價。從過程管理和建立閉環角度出發，定期開展評教工作、收集教學反饋信息，診改線上教學，與相關部門做好對接，及時調整教學計劃及實施方案。

（二）D執行（Do）

1.制訂詳細的線上教學實施方案，明確教學效果評價指標

“互聯網+”時代的混合式教學是以學生學習為主，創建學生高度參與的、個性化的學習環境，學習的本質和內涵均發生了較大的變化，線上教學不是將傳統課堂搬至線上，而要更注重教學的創新性，學生需要的不僅僅是獲得傳統理論知識，更追求創新能力、思考能力、個性化及創新性知識的自我構建能力等終身學習能力的培養。

混合式教學或者線上教學教師都應該根據課程特點及學生學習情況制訂詳細的線上教學實施方案與教學效果評估體系，依據既定的實施方案開展線上教學，實施方案中應明確線上教學模式、教學內容、教學方法、教學平臺、教學資源選擇等細節問題。線上教學所選內容應適合教育教學發展規律，全面覆蓋課程核心內容，不得使用達不到基本規范要求的線上課程或教學資源，內容陳舊、服務質量差的在線課程不得選用。教學方法要創新，要利用線上教學的靈活性與個性化，教師根據課程特色和學生情況采取不同的教學方式和方法。教學平臺、教學資源的選擇應采取教師本人提出申請，“教學單位—學校教務處”審核制度，不得隨意選擇教學平臺或者教學資源用于混合式教學，確保線上教學內容的有效性，保障教學質量。線上教學評價指標應明確、詳細、合理，過程性考核和結果性考核兼顧，以學生滿意度、學生線上教學部分成績、學生線上學習情況、學生作業完成情況等作為質量指標評價教學效果，及時調整線上教學的方法與內容，完善線上教學管理。

2.線上授課課程設計與教學資源開發

線上教學已成為教學中不可分割的一部分，逐漸趨于常態化教學。高職院校各教學范圍應注重課程內容的重新設計和教學資源開發，要有數字化教學轉型的意識與急迫感，建設高質量線上教學資源。教學單位統籌制定課程線上資源建設規劃，加大資金投入，充分發揮教師的主體作用，做好線上教學資源建設與教學內容重構。線上教學資源建設應深入研究課程教學規律與教學特點，重視教學設計，突出線上教學與線下教學的區別，著重教學難點與重點的講解。

3.智慧教學平臺的運用

雨課堂、智慧職教、慕課等智慧教學平臺為線上教學提供了有效的智慧教學管理工具，幫助教師分場景組織和管理課程內容，全過程督促學生線上學習表現，及時發現并解決問題，調整教學計劃，有效實現教學場景一體化、教學過程一體化、教學數據一體化、教學資源一體化。教學平臺的熟練應用能有效提升教學效率，深入了解學生的學習情況，掌握學情，動態調整教學計劃及教學內容。師生互動和學生之間的互動均會增強，培養團結協作學習的意識與習慣，促進知識的深度掌握。

4.教師信息化教學能力培訓與技術保障

教師是教學過程中的關鍵要素，而教師的信息素養與教學技能是開展線上教學的核心能力之一，學校需要注意為教師提供充分全面的教師培訓和技術支持，以幫助他們扎實掌握線上教學技術，保障線上教學順利開展。培訓內容應包括線上教學工具的熟練使用、課程設計的思路與方法、線上互動技巧的掌握、線上教學數據的分析與應用等方面。同時搭建教師探索、交流學習平臺，有利于快速解決教師實踐過程中發現的問題。學校教務處牽頭每學期至少組織2～4次教師教學能力提升培訓，教師培訓和支持機制不僅有助于提升教師的線上教學技能和教學水平，還有助于構建積極的教學環境，推動線上教學不斷創新與發展。

5.教師團隊做好線上教學服務

線上教學不能完全依靠第三方平臺，教師要積極思考，不斷改革與創新，全方位、全過程督促學生的學習過程。教師組建線上教學服務團隊，致力于為學生提供及時的學習輔導；同時在學習過程中關注學生的心理健康，幫助學生應對學習壓力和挑戰；此外，教師還要實時鼓勵學生積極參與線上討論、小組項目，培養學生團隊意識，激發學生的學習興趣。

（三）C評價（Check）

1.按時組織評教和教學反饋信息收集

為保證線上授課效果，每學期分別在期中、期末開展學生評教和教師評學工作，以問卷調研的形式了解學生對線上教學的滿意度。通過召開學生座談會，收集學生反饋信息，獲取有效的建議及意見，及時診改教學。

2.采取線上考勤與督學

教師及時統計考勤及學生線上學習進度，對線上教學過程進行監控，并實時公布學生學習情況，做好過程性考核記錄。

（四）A反饋處理（Act）

針對運行過程中發現的問題反饋至相關部門，5Yfwnh1+duY+bF9383rJrA==督促相關部門進行改進，及時了解教師是否根據學生反饋信息進行教學調整與完善。PDCA循環的關鍵在于形成閉環運行，對上要形成精密組織實施、精準反饋到位、精益復盤檢討的執行閉環，對下要形成全程抓部署、全程抓問效的幫建閉環，對內要形成個體強能、節點過硬、主動共享、協同提效的合力閉環，對外要形成緊密協作、有效支持、溝通順暢的協同閉環［3］。大環套小環，環環相扣，最終通過循環往復、階梯式上升，形成完善的教學管理與教學效果評價體系。

三、結語與展望

在信息技術迅猛發展的時代，線上教學在高職院校教學中的應用已經非常廣泛。研究表明線上線下混合式教學模式順應時代發展及當代學生的學習習慣與成才要求，對提高教學質量及促進學生個人學習效果顯著，是新時代教育教學模式變革的必然趨勢，無論教師還是學生都應該積極掌握并適應這一教學模式［4］。但是目前線上線下教學模式相對不夠成熟，線上教學資源雜亂、教學平臺多，教師遴選困難，線上線下教學缺乏深度的融合，教學效果評價體系相對不夠完善等問題依然明顯。基于PDCA循環完善教學管理與教學質量評價體系是行之有效的，文獻分析發現，楊天玲針對線上線下混合式教學質量如何管控的問題，通過整合教學設計思路，拆分教學任務，優化教學模式實現基于PDCA的教學設計方案，結合項目任務驅動的教學方式，有效實現教學管理自我迭代，將線上教學反饋數據轉移到線下教學，為教學質量反饋提供有力的數據支撐，經過為期兩年的實踐，取得了良好的教學效果［5］。

PDCA循環法的重點在于通過不斷總結探索實踐階段出現的問題，分析現狀、瞄準關鍵影響因素，提出解決措施，完善線上教學管理制度與教學效果評價，在下一個循環中避免出現類似問題，確保線上教學有效與線下教學融合。

參考文獻：

［1］邵利鋒.大數據背景下高職院校線上教學管理研究［J］.科技風，2022（5）：2527.

［2］張曉可.基于PDCA循環的英語線上教學質量提升策略研究［J］.鹽城工學院學報（社會科學版），2023，36（05）：107111.

［3］李璐釧，何勇濤，樊宏孝，等.醫學院校PDCA教學督導體系探索與構建研究——以A大學為例［J］.重慶醫學，2023，52（24）：38283833.

［4］張丹，劉位杰，潘思穎，等.線上線下混合式教學模式在高職醫學院校教育教學中的應用探索及完善策略［J］.科技風，2023（03）：9699.

［5］楊天玲.基于PDCA循環的線上線下混合教學模式研究及實踐［J］.現代信息科技，2021，5（11）：192194.

項目來源：鄭州澍青醫學高等專科學校2022年教學改革項目（項目編號：jgxml202209）

作者簡介：劉位杰（1990—），女，漢族，河南周口人，碩士研究生，研究方向：教學管理、中藥學。

*通訊作者：張丹（1982—），女，漢族，河南周口人，本科，副教授，研究方向：教學管理、外科學。