國有企業應收賬款管理問題研究

摘要：國有企業的財務健康和運營效率直接關系到國家整體經濟的發展。應收賬款管理是財務管理中的一項關鍵職能，對企業的現金流、盈利能力和市場競爭力有著重大影響。本文旨在探討國有企業應收賬款管理的重要意義，并針對當前國有企業應收賬款管理存在的主要問題提出相應的對策，包括完善企業經營戰略、優化應收賬款管理理念、健全應收賬款管理體系、構建應收賬款客戶信用評級體系以及充分發揮激勵機制作用。

關鍵詞：國有企業；應收賬款；財務管理

DOI：10.12433/zgkjtz.20242828

在經濟全球化的大背景下，國有企業作為國家經濟的支柱，它們不僅在基礎設施建設、能源開發、公共服務等關鍵領域發揮著不可替代的作用，還在引領科技創新、促進產業升級和維護國家經濟安全方面具有深遠影響。國有企業在快速發展的同時，也面臨著復雜的經營環境和激烈的市場競爭，這要求它們必須加強內部管理，提升運營效率，而其中的應收賬款管理直接關系到企業的資金流動性和財務健康。良好的應收賬款管理能夠有效減少壞賬損失，加快資金回籠，提升企業的資金使用效率，從而為企業的持續發展和市場競爭力提供堅實的財務保障；反之，如果應收賬款管理不當，企業可能會面臨資金鏈斷裂、流動性危機甚至破產的風險。因此，加強應收賬款管理對于國有企業的財務管理至關重要。

一、國有企業應收賬款管理的重要意義

（一）減少企業壞賬損失

在現代商業環境中，賒銷作為促進交易和增強市場競爭力的常見手段，被國有企業廣泛采用。然而，賒銷行為一旦處理不當，極易轉化為壞賬，對企業的財務狀況構成威脅。應收賬款，本質上是企業向客戶提供的短期信貸，它在確認銷售收入的同時，也預示著未來的現金流入。然而，當這些款項無法如期回收時，便演變成了壞賬損失，嚴重侵蝕企業的利潤空間，削弱了國有企業的財務穩定性。因此，精細化管理應收賬款，不僅是對不良債務的有效防控，更是對國有資本保值增值的責任擔當[1]。通過建立嚴格的風險評估體系、實施動態的賬齡分析、以及采取前瞻性的催收策略，企業能顯著降低壞賬比率，確保現金流的健康循環，為企業的持續發展奠定堅實的財務基礎。

（二）提升資金周轉效率

在權責發生制的會計原則下，銷售收入的確認與現金的實際流入存在時間差，這一差額便是由應收賬款所填補。然而，當大量應收賬款滯留在“等待支付”的狀態時，無疑加劇了國有企業的資金周轉壓力，影響了企業的運營效率和盈利能力。高效的應收賬款管理，不僅能夠加速資金的回流，減少對外部融資的依賴，還能在一定程度上降低財務成本，提升企業的資金使用效率。通過優化賬期管理、強化與客戶的溝通協調、以及采用電子支付等現代化結算方式，企業能夠顯著縮短應收賬款的回收周期，實現資金的快速周轉，為企業的日常運營和戰略擴張提供充足的資金保障。

（三）強化風險控制能力

在賒銷交易中，雖然表面看似增加了銷售額，提升了企業的經營表現，但實際上，這也伴隨著較高的信用風險。一旦應收賬款中的呆賬、死賬比例過高，企業將面臨嚴峻的資金鏈斷裂風險。因此，建立健全的應收賬款管理體系，不僅是對內部流程的優化，更是對外部風險的有效防御。通過引入先進的信用評估模型，定期評估客戶信用等級，設置合理的信用額度，企業能夠在源頭上控制信用風險，及時發現并處理逾期賬款，避免壞賬的累積，提升自身的風險識別與應對能力，確保資金鏈的安全與穩定。

二、當前國有企業應收賬款管理存在的主要問題

（一）企業經營戰略激進

在國有企業的發展歷程中，其戰略定位與民營企業存在本質差異。不同于后者純粹追求利潤最大化的目標，國有企業肩負著多重使命，包括但不限于社會服務、就業保障及國家產業政策的執行。這一特質決定了國有企業在運營成本上往往高于市場平均水平，尤其是人力成本和管理成本的高昂，降低了產品和服務在市場上的競爭力。

為了彌補這一劣勢并擴大市場份額，部分國有企業采取了相對激進的經營策略，尤其是在經濟上行期，通過犧牲短期利潤來換取市場份額的增加，即所謂的“讓利”戰略。在經濟增長階段，這種戰略確實能為企業帶來立竿見影的效果，銷售額的攀升有助于提升企業的盈利能力，進而吸引更多資本市場的關注和資金注入。充裕的現金流不僅為國有企業提供了完成既定目標的物質基礎，更為其在技術升級、產品研發和市場拓展等方面提供了強有力的支持，增強了企業的綜合競爭力。

然而，當下經濟增長放緩，這種激進的經營策略開始暴露出其潛在的財務風險。當市場需求減弱，下游行業的增長趨緩甚至出現負增長時，國有企業繼續沿用激進的銷售策略，不僅難以維持原有的銷售增速，反而會加劇應收賬款的累積。過多的應收賬款，意味著企業資金回籠的速度減慢，資金周轉效率下降，這無疑加重了企業的財務負擔，增加了資金鏈斷裂的風險[2]。

（二）應收賬款管理意識欠缺

在國有企業市場化轉型的浪潮中，追逐營業收入與市場份額成為普遍現象。這雖能短期內刺激經濟指標攀升，卻往往忽視了應收賬款管理的深層次問題。一方面，部分國有企業在追求規模擴張和利潤增長的過程中，過度依賴賒銷策略以吸引客戶，卻未充分評估由此產生的信用風險。這一做法雖能短期內提振銷售額，卻使應收賬款余額持續膨脹，增加了資金回收的不確定性和企業資金運營的潛在風險，為未來的財務穩定埋下了隱患。另一方面，應收賬款管理的專業性與緊迫性在企業內部未能得到廣泛認同。許多國有企業員工，尤其是基層和中層管理者，尚未形成系統化的應收賬款管理觀念，缺乏對應收賬款管理的重視，思想上放松了應收賬款管理的要求。

（三）應收賬款管理體系不完善

在國有企業中，應收賬款管理體系的不完善是一個復雜且多面的問題，其根源在于企業內部管理架構和流程設計的缺陷。部分國有企業缺乏一套系統化、標準化的應收賬款內部控制制度，導致職責權限邊界模糊，管理流程斷層，這不僅滋生了管理混亂的現象，還使得應收賬款的管理效率大打折扣。從合同談判到款項催收的每一個環節，由于崗位配置的不合理，造成了資源浪費和工作效率的低下，應收賬款的管理因而變得異常艱難。

還有一些國有企業仍舊固守傳統的分工模式，缺乏現代化的內部控制體系。在這種模式下，業務部門與財務部門往往處于信息孤島狀態，彼此間缺乏必要的溝通與協作，形成了“業務不知財務，財務不懂業務”的尷尬局面。這種脫節不僅導致了應收賬款的催收工作滯后，還可能因為缺乏統一的視角和策略，而錯失了最佳的催收時機，最終使企業面臨巨大的資金風險。

（四）缺乏系統化的客戶信用評級體系

在國有企業中，應收賬款的壞賬風險往往源于對客戶信用狀況的評估不足。多數情況下，企業依賴業務人員的直觀判斷來決定賒銷的可行性，缺乏一套全面、客觀的客戶信用評級體系。在與客戶達成交易前，未能對其信用歷史、財務健康狀況、稅務合規性及運營能力進行細致入微的審查，這就為應收賬款的回收埋下了隱患。即使部分企業已嘗試在合作初期進行客戶信用評估，但由于缺乏動態監控機制，一旦客戶信用狀況發生變化，企業往往無法迅速響應，導致壞賬風險加劇。這種靜態的信用評估方法，未能捕捉到客戶信用狀況的實時變化，使得企業錯失了提前干預的機會，增加了不必要的壞賬損失。

（五）缺失激勵機制

在應收賬款的催收工作中，國有企業面臨著激勵機制不充分的挑戰。很多時候，在國有企業催收工作往往被視為一項繁瑣且缺乏吸引力的任務，主要歸咎于缺乏有效的激勵措施。業務部門在追求營業收入和利潤指標的壓力下，其薪酬考核體系往往與銷售合同的數量和金額緊密相關，而對應收賬款的回收效率則關注不足。在這樣的背景下，業務人員的重心自然偏向于新業務的開拓，而非舊賬的催收。此外，催收手段的單一性，如依賴電話、郵件等傳統方式，缺乏創新與效率，進一步削弱了催收工作的成效。更為棘手的是，當負責應收賬款催收的人員離職時，如果工作交接不徹底，新的接手者往往難以迅速上手，導致已到期的應收賬款拖延，甚至因錯過訴訟時效而變成壞賬，給企業造成不可挽回的經濟損失。

三、應對國有企業應收賬款管理問題的對策

（一）完善企業經營戰略

第一，國有企業作為國家經濟的支柱，在面對經濟放緩的挑戰時，必須審慎地優化其經營戰略，以平衡經濟效益與社會責任。這要求企業不僅要重新審視市場定位，發揮自身在特定領域的優勢，還要通過技術創新和管理優化降低成本，提高運營效率。加大研發投入，推動產品創新，以快速響應市場需求變化。建立健全的風險管理體系，對市場變化和經營風險進行及時識別和應對，合理利用資本市場優化資本結構，降低財務成本，提高資本使用效率。同時，國有企業還需積極履行社會責任，提升社會形象和品牌價值，以實現經濟效益與社會責任的有機統一。

第二，國有企業應加強市場分析與預測。運用市場研究和數據分析工具，定期開展市場調研，收集市場信息，了解客戶需求和市場動態。利用大數據、人工智能等技術手段對市場數據進行深入分析，挖掘市場規律和潛在機會。建立科學的市場預測模型，對市場規模、增長速度、競爭格局等進行預測，從而及時調整銷售策略，如產品定價、促銷活動、銷售渠道等。

（二）優化應收賬款管理理念

國有企業在應收賬款管理上需要實現從理念到行動再到結果的全面優化。首要任務是提升全員對這一領域重要性的認識。通過定期舉辦專題研討會和內部宣講活動，強化員工對有效應收賬款管理的認識，確保其在企業運營中占據核心地位。這不僅涉及到對股東會、董事會、管理層和基層員工的全面教育，更需通過企業文化的塑造和持續的培訓機制，深植高水平應收賬款管理的理念。通過全方位的管理理念更新，國有企業能夠確保應收賬款管理不再是單一的財務任務，而是企業整體戰略的一部分，從而在激烈的市場競爭中保持優勢[3]。

（三）健全應收賬款管理體系

在應對國有企業應收賬款管理體系不完善的問題時，構建一個系統化、標準化的內部控制制度顯得尤為關鍵。

首先，需要設計一套覆蓋合同審批、簽訂至執行、催收全過程的詳盡操作流程，確保每一環節都有清晰的操作指引與責任分配，以此消除管理混亂，提升管理效率。其次，明確各崗位職責權限，避免職責交叉或空缺，確保每筆應收賬款有專人跟蹤管理，同時合理配置人力資源，以提高管理效能。為打破業務與財務部門的“信息孤島”狀態，應搭建跨部門協作平臺，定期舉行溝通會議，增進雙方理解與配合，實現數據的實時共享與分析，共同制定催收策略，抓住最佳催收時機，減少資金風險。最后，引入現代化管理工具，如ERP系統，自動化處理應收賬款管理流程，實施動態監控，優化催收策略，結合多種催收方式，提高催收成功率。

（四）構建應收賬款客戶信用評級體系

為應對應收賬款管理的挑戰，國有企業需構建全面的客戶信用評級體系，這一體系應貫穿于業務合作的事前、事中、事后全過程。設立專門的信用管理部門，負責對潛在客戶進行全面的信用資質審查。通過分析客戶的信用記錄、稅務合規性、財務健康度以及運營穩定性，開發專業化的信用評分模型，將客戶按信用風險等級分類。根據不同等級的客戶，制定差異化的業務策略和風險管控措施，尤其對信用等級較低的客戶，應審慎對待，以減少壞賬風險。鑒于客戶信用狀況的動態變化，信用管理部門需持續更新客戶檔案，特別是在合作過程中，密切監控應收賬款的回款進度。一旦發現客戶信用狀況下滑，應及時向業務部門、法務部門通報，共同制定風險應對方案。

（五）充分發揮激勵機制作用

在應收賬款管理中，激勵機制的作用不容小覷。為提升催收效率，國有企業應設計一套與應收賬款回收緊密掛鉤的激勵方案。將應收賬款的回收率納入業績考核體系，明確只有實現現金回流，才算完成任務，以此激發員工的主動性和責任心。同時，對于逾期應收賬款和壞賬損失，應明確相關人員的責任，促使業務人員在交易初期即注重客戶的信用狀況，從而降低壞賬率。在具體的催收策略上，應追求多樣化和創新性。成立應收賬款清欠小組，定期召開會議，評估催收進度，制定或調整清收計劃。除了傳統的電話、郵件催收方式，還可采用正式函件通知、現場訪問等手段，增強催收力度。在常規措施無效時，法務部門應介入，考慮采取法律途徑追討欠款。此外，員工離職時，必須與接替者完成詳細的應收賬款交接，確保催收工作的連續性和有效性[4]。

參考文獻

[1]陳亞軍.企業應收賬款內部控制存在的問題及優化路徑[J].現代營銷（下旬刊），2024，（06）：120-122.

[2]楊成浦.業財兩種視角下軟件企業應收賬款確認差異分析[J].財務與會計，2024，（06）：42-45.

[3]高勇，史世友，李芳芳.推動應收賬款融資擴面增效[J].中國金融，2023，（16）：101.

[4]丁燕，楊珊華.國藥集團應收賬款精益化管控的探索與實踐[J].財務與會計，2022，（17）：22-25.

作者簡介：王運芝（1985），女，山東滕州人，本科，中級會計，研究方向為財務管理。