跨文化交際挑戰：語言互動策略的重要性與應用實踐

【摘 要】隨著互聯網與全球化的快速發展，跨文化交際已經成為現代社會發展的必然趨勢，尤其在“一帶一路”倡議引導下，國家與地區之間的經濟文化交流日益緊密，跨文化交流則是不同國家與地區之間合作發展的核心路徑。但是在跨文化交際活動中，不同文化之間在語言、習俗、價值觀等各個層面存在差異，由此導致跨文化交際中容易生成不同類型的誤解、問題、矛盾與障礙。而語言互動策略不僅可以幫助人們在跨文化交際挑戰中克服語言障礙，而且能夠提高溝通的效率與質量。本文即在此背景下展開研究，通過分析跨文化交際中的挑戰與語言互動策略的重要性，進而提出跨文化交際中語言互動策略的應用實踐策略。

【關鍵詞】跨文化交際；語言互動策略；挑戰；實踐

【中圖分類號】H0—05；G05 【文獻標識碼】A 【文章編號】1007—4198（2024）21—229—03

語言與文化之間具有相互依托、互相承載的密切關系。文化可以通過語言完成表達與傳播，而語言則是基于文化內核塑造的信息傳播載體。因此在不同文化背景下，人們的思維方式、語言習慣、文化習俗等有著鮮明差異。語言作為日常交流與信息傳遞的核心工具，也是跨文化交際中必須依賴的關鍵載體，這就需要人們深度了解語言載體中的文化差異，進而基于文化理解語言傳遞的真實意義，達成跨文化交際的目的。

在全球化快速發展進程中，尤其在互聯網環境的構建過程中，超越文化的交流活動日益頻繁，但文化差異則成為影響跨文化交際活動的關鍵因素。在跨文化交際中，語言、文化、習俗等不同均可能導致交際障礙，這就需要人們熟練掌握語言互動策略，增進不同文化之間的理解與尊重。

一、跨文化交際與語言互動策略概述

（一）跨文化交際

跨文化交際是指不同文化背景下開展的語言交流活動，交際雙方可能存在語言、文化、地區或民族等層面的差異。在跨文化交際相關研究中，文化對比是研究出發點，強調通過文化維度理解不同文化背景下的價值觀、生活理念、行為方式等差異，進而在語言交流中能夠通過語言與文化雙層面的轉化，達到信息準確傳遞的效果和目的。在當前國際社會環境下，跨境電商、跨國企業、跨國貿易、文化傳播等活動是跨文化交際活動的主要場合，因此需要不斷深化跨文化交際能力與技能，以此推動國家與地區之間的文化交際交流發展。

（二）語言互動策略

語言是人類社會發展進程中逐步形成的代碼系統與交流工具，主要用于社會交際和思想表達。同時也可以將語言理解為人類進行交際的一種能力，主要目的在于表達、思想交際與感受交際。語言交際過程中往往有著一定的目的性，通過語言表達內容可以進一步辨析說話者的身份、目的與動機等，由此證明語言具有工具性與社會性兩種主要特征。語言互動策略則是為了提高語言交流和互動效率所采取的策略與方法，比如語言的選擇、使用與調整等。

二、跨文化交際中的挑戰

（一）文化差異引起理解偏差

在跨文化交際活動中，文化差異會直接導致語言的理解偏差。由于不同文化背景下，不同國家或地區的語言在語法結構、詞匯使用等層面存在鮮明差異，進而導致實際交流過程中容易導致理解與表達環節出現誤解，進而引起更大的矛盾或問題。該現象可以理解為“雙方文化共享差”，即由于國家之間的文化背景和語言邏輯差異，導致不同語言環境下對同一件事情或同一個物體賦予的意義不同，由此造成理解層面的偏差。因此，在跨文化交際活動中，即使雙方均針對某一事物展開描述或說明，但是直接按照語言的對照關系進行傳遞和理解后，彼此所理解的信息內涵就會存在一定程度的誤差。例如在跨境電商活動中，不同國家對于“禮節”的認識有著鮮明差異，比如在贊揚語義下，中華文化注重謙卑與謹慎，因此通常采取委婉的語言表達形式，比如“哪里哪里”“還湊合吧”“不行不行，還差得遠呢”等，甚至通過“卑己而尊人”的態度，塑造中華文化內涵下的“禮”。但是在西方文化視域下，在接受贊揚時，他們則會選擇愉悅的方式接納對方的贊美，比如“Thank you”“Thanks”等，通過接納和認同對方的方式來表達其文化內涵下的“禮”。由此同樣是贊揚語境之下，兩種文化差異就會導致其語言表達習慣出現相對關系，進而容易引起理解偏差。

（二）語言互動出現表述差異

在跨文化交際中，語言互動的方式或表達情緒也會產生表達差異。在不同文化背景下，人們的語言習慣不同，同時其語言禮儀也有著較大差異。比如在部分文化視域下，過度直接的表達往往會被視為冒犯，是一種不尊重的行為，也是造成沖突和矛盾的重要語言因素。但是在另一部分文化領域中，直接表達會被視為是一種真誠、直接、坦誠的交流態度。因此在跨文化交際活動中，雙方必須增進與對方的了解，并深入把握對方的民族習俗、教育背景、文化特征等，由此才能在語言互動中有效避諱其交流禁忌。仍以跨境電商為例，不同國家與地區有著不同的交流習慣與語言特征，而跨境電商平臺在廣告宣傳、產品展示等環節中，所采用的語言互動方式就必須符合當地人們的文化習俗與語言習慣，以此避免由于語言表述形式問題而導致宣傳不當，才能進一步降低語言互動中產生交際矛盾的可能。

（三）文化價值觀念內在差異

價值觀念不僅是個體成長過程中形成的主觀意識，同時也是歷史文化積淀過程中逐步塑造的道德標準，是文化環境對個體成長產生的內在影響，進而成為人們行為習慣形成的根本原因所在。因此在不同文化背景下，人們產生的價值觀念具有鮮明差異，而這就導致在跨文化交際中，價值觀念也會成為影響語言表達效果、情感與目的的重要因素。比如在中華文明的熏陶與影響下，大多數中國人都強調與自然形成和諧關系，以此達到“天人和諧”“順應自然”的目的。而西方國家更注重個體獨立，因此強調征服自然與改變環境。廣泛來說，不同國家之間發展歷史的差異，會直接導致不同國家人民的權利意識、等級觀念、消費觀念、個體主義、集體主義等人士產生明確差異，甚至存在無法理解對方的思想矛盾，并且進一步造成語言互動環節中的沖突與障礙。仍以跨境電商領域為例，我國在長期農耕社會的影響下，人們的消費觀念偏向保守，而西方國家在金融行業的影響和刺激下，不斷形成了超前消費觀念，這就導致跨境電商在產品營銷、廣告宣傳等環節，采取不同的刺激方式與營銷理念，以此提高跨文化交際的實效性。

三、語言互動策略的重要性

（一）強化理解與溝通

語言互動是人們開展交流活動與文化理解的前提與基礎，而語言互動策略則是基于交流與文化理解目標所采用的方法與手段，其不僅可以打破不同文化背景與觀念體系之間的交互障礙，而且能夠讓雙方理解對方的文化特征與表達意圖，從而達到減少誤解與偏見的效果。

（二）提升文化敏感性

語言互動策略為人們提供了了解對方文化差異與習俗特征的渠道，不僅可以強化其文化敏感性，能夠在交際中認識到可能存在的文化差異，而且可以提升人們的跨文化意識，能夠主動了解對方的語言特征與文化要素，進而通過文化對照避免在交流中產生沖突，也能夠有效強化跨文化交際人群的文化尊重意識與包容態度。

（三）構建信任與友好關系

在跨文化交際中，學習和使用對方的語言開展交流活動，不僅可以展現自身對對方語言文化的尊重與理解，而且可以有效建立跨文化交際活動之間的信任與親近感，從而形成友好交際關系。語言互動策略中，學習和使用對方語言是最基礎的一種方法，可以讓交流對方感受到友好態度，進而認識到其中的努力與尊重，可以為友好人際關系建設提供重要幫助。

（四）提升問題解決的能力

在跨文化交際活動中，文化差異會導致交流過程可能存在各個層面的問題與障礙，進而嚴重影響正常的交流與表達目的。在語言互動策略支持下，人們則可以更自然、熟練地應對和解決該環節可能出現的問題，進而科學地表達自身的觀點與需求，并在尊重的基礎上理解對方的觀點、思想與目的，共同完成問題的解決目標，并實現提升問題解決能力的目的。

（五）促進文化溝通

語言互動策略不僅可以視為一種交流工具，同時也可以當作文化交流與融合的途徑。通過語言互動過程，不同國家的人可以借助文化分享的方式，不斷積累文化經驗與知識，從而達到文化交融的目的和效果，而文化的交融可以有效緩解語言交流層面的障礙與問題。

四、跨文化交際中語言互動策略的應用實踐

（一）強化交際知識與意識，正確認識沖突

在常規語言交流活動中，人們只要講究語言得體、表達通順即可。但是在跨文化交際中，雙方需要以文化差異為前提，確保對方具備判斷、識別與理解語言要素的能力，比如行為、情感與價值觀等層面的內在含義等。因此，強化交際知識與意識，是語言互動策略下跨文化交際的首要活動。

首先，要具備良好的語言能力。比如在跨境電商環境下的跨文化交際中，雙方表達要盡可能采取精準性語言，即采取雙方具有相同認知和使用習慣的語言內容，盡可能避免相同詞匯不同詞義的運用情況，避免出現理解偏差。

其次，要建立深厚的文化功底。比如跨境電商活動中要想實現跨文化交際目標，既要深刻了解自己國家的文化內涵，也要主動了解對方國家的文化特征，進而了解其中的文化差異，并在語言表達中能夠避開差異。

最后，要加強語言訓練，提升交際意識。在理論基礎掌握的同時，人們還需要在實踐中逐步總結語言表達習慣與文化交流中的差異，進而整理歸納其中的交際問題。比如在跨境電商環境下的跨文化交際中，一旦發現雙方交流內容中存在文化差異，那么需要在接受差異的基礎之上，進行兩種文化的差異化理解，以此既讓對方理解交流沖突產生的原因，又可以達到相互磨合的效果，同時還能讓交際雙方建立平和的交際心態，能夠正確認識跨文化交際中的文化差異問題。

（二）構建同理心態與觀念，縮短文化差異

構建同理心態是跨文化交際中語言交互策略的重要應用途徑，即通過建立換位思考意識，從而站在對方文化視域下建立新的理解。同理心的構建要求跨文化交際者能夠主動感受對方在語言交流環節下的情感與情緒變化，并且根據其狀態變化做出對應的反饋，以此逐步縮短文化差異造成的影響。

首先，應將文化差異視為跨文化交際中的關鍵要素。比如在跨境電商領域，雙方在商貿談判活動中，應堅持客觀思維，即在不摻雜主觀感受的前提下聆聽對方表達的內涵與意義，以此在脫離文化視域的前提下保證語言傳遞的準確性與科學性。

其次，應堅持文化主體原則，在主動理解和學習對方文化的同時，也要積極了解自身的文化，并且參與到中華文化宣傳與推廣活動中，由此通過文化交融，同樣可以達到緩解跨文化交流障礙的效果和目的。

（三）科學對比文化與語言，走出認知局限

文化差異所導致的交際問題本質上來源于人們的主觀解讀，因此在跨文化交際中，語言互動策略的應用還需要通過科學視角看待語言交際問題，進而通過文化與語言在不同視域下的對照和分析，明確其中影響跨文化交際的直接因素，從而可以達到去除文化差異影響、引導交際雙方走出認知局限的目的。

首先，應建立文化交流與研究機制。比如在跨境電商領域，電商平臺或企業要想闖入某個國家或地區進行經濟合作，必須提前進行文化互動研究，了解對方的文化習俗、交際習慣等，同時通過雙方文化差異的對比，總結其中影響跨文化交際的要素內容，進而建立交際避諱，以此才能開展有效的交流活動，實現文化交流在先經濟交流在后的效果。

其次，還應主動走出認知局限?？缇畴娚袒顒又校嚓P工作人員需要提前參與小語種學習、外國文化習俗、外國歷史政治等相關內容的學習活動，甚至可以借助歌曲、電影等途徑了解其國家的文化作品，通過深層理解其國家歷史與文化習俗，才能確保在交流活動中精確表達，獲取對方的信賴與認可。

五、結語

綜上所述，在跨文化交際活動中，文化差異必然會導致交際挑戰，而這就需要人們掌握語言互動策略，通過建立跨文化交際意識、積累跨文化交際知識、深化跨文化交際能力等途徑與策略，解決跨文化交際中可能存在的問題與障礙，從而推動雙方的經濟發展與文化交融。在語言交互策略支持下，跨文化交際活動不僅可以拓寬文化視野，而且可以推動多元合作與深度理解，由此幫助人們逐步消除文化對語言交際的影響，從而構建更具包容性與多元化的社會環境與交際環境。

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★通訊作者：王夏

基金項目：本文系海南省教育廳項目資助2024年度海南省高等學校教育教學改革研究項目“產教融合視域下海南跨境電商‘三位三維三階’人才培養模式構建與實踐”（項目編號：Hnjg2024Z C—149）研究成果。