高職院校“三館”協(xié)同服務育人平臺構(gòu)建策略研究

［摘要］在“三全育人”背景下，高職院校圖書館作為服務育人機構(gòu)，要聯(lián)合校史館、黨史館，分析整合“三館”協(xié)同服務育人要素，構(gòu)建“三館”協(xié)同服務育人平臺，從館藏資源服務育人、空間文化服務育人、實踐活動服務育人三個層面共同開展服務育人工作。文章以濟南工程職業(yè)技術(shù)學院為例，基于“三館”協(xié)同服務育人研究現(xiàn)狀，分析“三館”協(xié)同服務育人平臺構(gòu)建，總結(jié)相關(guān)實踐路徑，并提出“三館”協(xié)同服務育人平臺發(fā)展建議。

［關(guān)鍵詞］ “三全育人”；圖書館；服務育人；“三館”；協(xié)同

2017年，中共中央、國務院印發(fā)的《關(guān)于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》指出，堅持全員全過程全方位育人，要加強對校園各類思想文化陣地的規(guī)范管理。同年，中共教育部黨組印發(fā)的《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》（以下簡稱《實施綱要》）指出，充分發(fā)揮課程、科研、實踐、文化、網(wǎng)絡、心理、管理、服務、資助、組織等方面工作的育人功能，挖掘育人要素，完善育人機制，優(yōu)化評價激勵，強化實施保障，切實構(gòu)建“十大”育人體系［1］。

濟南工程職業(yè)技術(shù)學院設有圖書館、校史館、黨史館，三者同為思想文化教育的重要陣地。其中，圖書館作為開展服務育人工作的重要載體，積極謀求自身發(fā)展，拓展工作新局面，積極聯(lián)合校史館、黨史館，構(gòu)建“三館”協(xié)同服務育人平臺，深化服務育人工作，進一步提升學校服務育人體系的質(zhì)量。

一、“三館”協(xié)同服務育人研究現(xiàn)狀

筆者利用中國知網(wǎng)（CNKI）數(shù)據(jù)庫，設置檢索條件為“主題=三館OR三館協(xié)同OR三館融合”AND“育人OR服務育人”，截至2024年3月，共檢索出相關(guān)論文10篇。其中：韓亞梅對圖檔博（LAM）紅色文化資源協(xié)同育人進行探索［2］；任鵬等探索“三館”（圖書館、博物館、校史館）文化育人機制體系，認為其在學校人才培養(yǎng)中發(fā)揮獨特的積極作用［3］；余文雯等對北京體育大學“三館”（圖書館、檔案館與校史館）的融合發(fā)展進行思

考［4］；吳瀟海探究無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院“三館”（圖書館、校史館、藝術(shù)作品展覽館）融合的文化育人實踐，探索新時代高職院校圖書館文化育人的相關(guān)經(jīng)驗和思路［5］。可見，無論是圖檔博（LAM），還是其他“三館”，都是學校思想政治教育陣地的聯(lián)合體，學界亟須對其服務育人工作開展相關(guān)研究，以取得突破成果。

二、“三館”協(xié)同服務育人平臺構(gòu)建

（一）理論基礎(chǔ)

協(xié)同理論由德國著名物理學家赫爾曼·哈肯于1971年提出，主要研究各子系統(tǒng)或各部門之間為實現(xiàn)系統(tǒng)總體演進目標而相互支持、相互配合、相互影響、相互協(xié)作的共同規(guī)律，呈現(xiàn)一種由無序變?yōu)橛行虻牧夹匝h(huán)態(tài)勢，從而實現(xiàn)系統(tǒng)的增值［6］。“三館”協(xié)同服務育人平臺構(gòu)建是以協(xié)同理論為基礎(chǔ)的。“三館”協(xié)同服務育人平臺指圖書館、校史館、黨史館在挖掘、整合各自育人要素的基礎(chǔ)上，按照“共建、共享、共育”原則，借助實體空間、館藏資源、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡服務平臺等，通過開展各類服務工作對學生進行思想政治教育。

（二）育人要素分析

在“三館”協(xié)同服務育人平臺構(gòu)建的過程中，厘清“三館”協(xié)同服務育人要素是“三館”協(xié)同服務育人資源整合的前提條件。作為思想文化教育陣地，圖書館尤其是高職院校圖書館要發(fā)揮服務崗位的育人功能，并落實服務育人工作的職責要求。育人功能指圖書館利用育人資源（育人資料、育人媒介和育人場所）及各種文化活動對學生進行思想品德、知識技能和身心健康等方面的培養(yǎng)。育人功能主要包括文化涵養(yǎng)功能、知識拓展功能、道德規(guī)范功能、情感凝聚功能和審美提升功能等。實踐證明，“三館”協(xié)同服務育人是一種高效便捷的育人方式，對學生全面發(fā)展具有積極的促進作用［7］。筆者對“三館”協(xié)同服務育人要素進行分析，如表1所示。

（三）管理中心設置

在“三館”協(xié)同服務育人平臺構(gòu)建的過程中，圖書館是“三館”協(xié)同服務育人的發(fā)起者，相比校史館、黨史館，其成立時間較為悠久，運行體制機制也較為成熟，服務經(jīng)驗更為豐富。因此，“三館”協(xié)同服務育人平臺構(gòu)建的管理中心要設置在圖書館，換言之，由圖書館主導開展“三館”協(xié)同服務育人平臺構(gòu)建。尤其高職院校圖書館要以《實施綱要》為指導，擬定“三館”協(xié)同服務育人的工作方案，挖掘“三館”協(xié)同服務育人要素，整合“三館”協(xié)同服務育人資源，組織開展服務育人工作，從而破除“三館”的管理壁壘，使得“三館”管理兼容、資源協(xié)調(diào)、宣傳互融，最終實現(xiàn)服務育人效果的最大化。

（四）平臺構(gòu)建

在“三館”協(xié)同服務育人平臺構(gòu)建的過程中，育人要素的合理配置是服務育人工作有序開展的物質(zhì)基礎(chǔ)。筆者研究，發(fā)現(xiàn)高職院校圖書館將“三館”育人要素進行配置、整合，需要三個環(huán)節(jié)，如圖1所示。第一，育人要素分類。高職院校圖書館要梳理“三館”具有較高相關(guān)性、交叉性的要素并將其進行分類，如門戶網(wǎng)站、微信公眾號、可重構(gòu)的空間場所以及館藏資源等。第二，處理融合。高職院校圖書館要將可用的育人要素進行重構(gòu)或整合，形成不同的子系統(tǒng)，如空間子系統(tǒng)、文獻資源子系統(tǒng)等。第三，服務育人工作開展。高職院校圖書館要設置“三館”門戶網(wǎng)站，建設“三館”協(xié)同服務育人空間，開展各類服務育人活動等。也就是說，在“三館”協(xié)同服務育人平臺構(gòu)建的過程中，高職院校圖書館要從以下三個層面做好服務育人工作：一是館藏資源服務育人；二是空間文化服務育人；三是實踐活動服務育人。

三、“三館”協(xié)同服務育人平臺實踐路徑

（一）規(guī)劃“三館”實體設計，搭建“三館”協(xié)同服務育人空間

空間重構(gòu)一直是圖書館界探究的重要課題。在“三館”協(xié)同服務育人平臺實踐中，打造全方位、立體化、沉浸式的“三館”協(xié)同服務育人空間是育人功能實現(xiàn)的重要物質(zhì)載體。例如，濟南工程職業(yè)技術(shù)學院的圖書館、校史館、黨史館分別位于同一棟樓的一二三層，有助于三者進行一體化設計和改造，凸顯各自的育人特色。其中：圖書館秉承“讀者第一，服務至上”的理念，發(fā)揮紙質(zhì)文獻資源和電子資源的館藏優(yōu)勢，多途徑、多形式地創(chuàng)造條件，為提升學生綜合素養(yǎng)服務；校史館秉持“善德志和，精工鑄藝”的校訓精神，展示辦學歷程、治學育人特色與發(fā)展成就，助力學校開展“榮校有我”的思想政治教育；黨史館秉持“大道惟工、匠心永紅”的主題，鼓舞新時代大學生在學思踐悟中堅定理想信念，在奮發(fā)有為中踐行初心使命。目前，濟南工程職業(yè)技術(shù)學院的“三館”協(xié)同服務育人空間成為學校形象展示的窗口、師生員工的“網(wǎng)紅打卡地”［8］。

（二）依托“第二課堂成績單”制度，開展“三館”協(xié)同服務育人活動

“第二課堂成績單”制度是高校共青團培養(yǎng)大學生綜合素質(zhì)、深度融入教育改革發(fā)展、服務國家經(jīng)濟發(fā)展大局的一項舉措，有助于培養(yǎng)與提升大學生的綜合素質(zhì)和社會競爭力。“第二課堂”涵蓋思想成長引領(lǐng)、校園文體活動、社會實踐活動等模塊，可以多方位、多角度地引導學生全面發(fā)展，助力學校人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。在“三館”協(xié)同服務育人平臺實踐中，高職院校圖書館聯(lián)合校史館、黨史館，依托“第二課堂成績單”制度，以“第二課堂”活動為載體，面向全體學生分批分次開展入館教育，并聯(lián)合學生社團開展研學活動，幫助學生全面了解館藏資源、借閱規(guī)則、校史、校訓、黨建文化等，讓學生沉浸式地感受“三館”協(xié)同服務育人的氛圍。

（三）服務課程思政，增強“三館”協(xié)同服務育人成效

當前，課程思政與“三館”協(xié)同服務育人具有目標的一致性。在“三館”協(xié)同服務育人平臺實踐中，高職院校圖書館聯(lián)合校史館、黨史館，融入思政元素，有助于服務課程思政，創(chuàng)新服務內(nèi)容。第一，文獻資源服務。豐富的館藏資源、專業(yè)的文獻信息服務有助于教學素材的收集與整合，為課程思政提供知識服務和智能服務，構(gòu)建政治理論類圖書等多元化信息資源體系，為服務育人工作開展夯實基礎(chǔ)。第二，空間資源服務。“三館”協(xié)同服務育人空間有助于教師開展立體化的課堂教學，提升學生對知識的獲得感。

四、“三館”協(xié)同服務育人平臺發(fā)展建議

（一）提高站位，跟進管理

目前，“三館”協(xié)同服務育人平臺已初步成型，要“三館”協(xié)同服務育人平臺發(fā)揮作用，高職院校圖書館必須提高站位，跟進管理，切實讓服務育人工作走深走實。例如，濟南工程職業(yè)技術(shù)學院的“三館”協(xié)同服務育人平臺取得良好效果，入館率逐步提高。然而，需要明確的是，學校領(lǐng)導的重視與支持是開展好“三館”協(xié)同服務育人的先決性條件。一方面，學校領(lǐng)導必須重視“三館”協(xié)同服務育人平臺構(gòu)建與發(fā)展，為“三館”協(xié)同服務育人平臺提供人員、經(jīng)費等方面的保障，鼓勵學校各部門積極協(xié)作，共同開展服務育人工作。另一方面，高職院校圖書館要?跟進管理，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保“三館”協(xié)同服務育人平臺良性運作。目前，“三館”協(xié)同服務育人平臺在一定程度上仍存在資源不兼容、經(jīng)費不足等問題，圖書館尤其是高職院校圖書館要及時跟進、解決相關(guān)問題，確保服務育人工作的開展，將“三館”協(xié)同服務育人平臺建設成為弘揚校園文化、傳承學校精神的主陣地以及師生的精神家園，為學校發(fā)展提供強大的精神動力和智力支持。

（二）深挖資源，強化整合

資源整合是推進“三館”協(xié)同服務育人平臺構(gòu)建與發(fā)展的重要基礎(chǔ)。目前，“三館”協(xié)同服務育人平臺的資源整合停留在制度融合、空間融合、人員配備等方面，尚未有效融合深層次的館藏資源。究其原因，館藏資源類型差異仍較為明顯，不同形態(tài)、不同格式的館藏資源導致資源集成、融合、共享的難度增加。基于此，高職院校圖書館要明確數(shù)據(jù)資源融合是實現(xiàn)“三館”協(xié)同服務育人平臺構(gòu)建與發(fā)展的前提。具體來看，數(shù)據(jù)資源融合是基于原始館藏數(shù)據(jù)，進一步實現(xiàn)電子化資源的整合。技術(shù)融合則是數(shù)據(jù)資源融合的保障，也是打造資源共享平臺的關(guān)鍵。一方面，高職院校圖書館要遵循服務育人原則，利用文本分類與深度聚類、知識關(guān)系發(fā)現(xiàn)與鏈接、翻譯優(yōu)化與消歧等技術(shù)手段，解決語義層面的內(nèi)容聚合、信息檢索、智能推薦和多語言獲取等問題。另一方面，高職院校圖書館要借助物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，深入地統(tǒng)計分析瀏覽時長、頻次等信息，精準把握讀者需求的特點，提高資源供給的準確性和全面性［9］。此外，高職院校圖書館還要利用元數(shù)據(jù)、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)等，突破多重壁壘，整合資源，構(gòu)建多模態(tài)、多點段、多層次的資源互嵌型空間關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，提供全方位呈現(xiàn)、多維度檢索、精準化服務［10］。

（三）多方聯(lián)合，優(yōu)化服務

多方聯(lián)合指不同主體或組織之間的合作與協(xié)作，?通常涉及多個方面的合作，旨在共同實現(xiàn)某個目標或解決某個問題。具體到“三館”協(xié)同服務育人平臺構(gòu)建與發(fā)展，高職院校圖書館要聯(lián)合學校教學、行政管理等部門開展服務育人工作，通過定期召集學校組織部、宣傳部、團委等召開服務育人工作協(xié)同例會，讓育人活動精準落地。高職院校圖書館也要聯(lián)合校外合作企業(yè)、校友、社區(qū)等，促進育人信息共享，開展育人實踐活動。此外，高職院校圖書館還要堅持問題導向，注重精準施策，把解決實際問題與解決思想問題結(jié)合起來，積極幫助師生解決在工作學習中的合理訴求，在關(guān)心人、幫助人、服務人中教育人、引導人。優(yōu)化服務指為滿足師生需求，不斷改進現(xiàn)有服務，創(chuàng)新服務。具體來說如下。一是場館建設及環(huán)境優(yōu)化?。高職院校圖書館要投入資金，調(diào)整區(qū)域布局，增加人性化設計，打造更加舒適的空間環(huán)境。二是提升館員服務意識和專業(yè)素質(zhì)。高職院校圖書館要通過修訂崗位職責與規(guī)范、組織專業(yè)培訓等方式，提高服務質(zhì)量和效率。三是開展多元化服務?。高職院校圖書館要開展多樣化的育人活動，包括線上線下相結(jié)合的活動，甚至制訂彈性開館時間。四是注重調(diào)查反饋。高職院校圖書館要通過進行問卷調(diào)查，不斷改進服務流程，提升服務質(zhì)量。

五、結(jié)語

在“三全育人”背景下，圖書館尤其是高職院校圖書館作為思想文化教育的重要陣地，要聯(lián)合校史館、黨史館，規(guī)劃“三館”實體設計，依托“第二課堂成績單”制度，服務課程思政，并“提高站位，跟進管理”“深挖資源，強化整合”“多方聯(lián)合，優(yōu)化服務”，從而積極推動服務育人工作。

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