穿越內(nèi)卷時(shí)代

去年12月底，淘寶和京東因推出支持消費(fèi)者“僅退款”服務(wù)雙雙上了熱搜，顯而易見，這是向該項(xiàng)服務(wù)的始作俑者拼多多靠齊。“僅退款”這個(gè)功能本來是為了方便消費(fèi)者解決問題，但被某些人用來鉆空子、零元購(gòu)，搞得商家們叫苦不迭，電商生態(tài)惡化。

所幸的是，淘寶很快就意識(shí)到這個(gè)問題，于今年8月9日面向全體商家上線“僅退款”優(yōu)化策略。針對(duì)店鋪綜合體驗(yàn)分大于等于4.8分的商家，淘天不再通過旺旺主動(dòng)介入支持消費(fèi)者在已收到貨后的“僅退款”，調(diào)整為由商家先跟消費(fèi)者協(xié)商。

此外，從今年下半年開始，淘寶弱化了絕對(duì)低價(jià)戰(zhàn)略，自去年起搜索權(quán)重按照“五星價(jià)格力”分配的體系被弱化，許多類目的五星價(jià)格力已逐一取消，改回按GMV（商品交易總額）分配。顯然，淘寶已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，差異化才是它與拼多多的競(jìng)爭(zhēng)之道。

這個(gè)案例也是當(dāng)下很多中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)縮影，企業(yè)陷入用運(yùn)營(yíng)效率替代戰(zhàn)略的路數(shù)，殊不知它們自己能做的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也能做，最終大家陷入同質(zhì)化的困境，增長(zhǎng)乏力。因而，企業(yè)必須要將戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)區(qū)分開來，通過戰(zhàn)略創(chuàng)新來擺脫同質(zhì)化的魔咒，用差異化的定位和打造不同能力，來塑造企業(yè)的獨(dú)特性，從而錯(cuò)開低效競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)避行業(yè)內(nèi)卷。

撬動(dòng)咨詢是一家領(lǐng)先的中國(guó)本土咨詢公司，幫助多家企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略創(chuàng)新，贏得行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。撬動(dòng)咨詢將中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理面臨的普遍性困局描述為：一線無戰(zhàn)術(shù)，市場(chǎng)無戰(zhàn)役，總部無戰(zhàn)略。針對(duì)這一困局，撬動(dòng)咨詢創(chuàng)建了一套“戰(zhàn)略定位+戰(zhàn)役”的新模式，并將此模式命名為“撬動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略方程”，應(yīng)用于18家行業(yè)龍頭企業(yè)，取得了非常好的成果。企業(yè)借助這一方程，突破了競(jìng)爭(zhēng)困局，創(chuàng)造出了向上增長(zhǎng)拐點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)增長(zhǎng)。

撬動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略方程式包含四個(gè)要素：拐點(diǎn)、戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)役、戰(zhàn)略。四要素之間的關(guān)系表達(dá)為：拐點(diǎn)=戰(zhàn)術(shù)×戰(zhàn)役戰(zhàn)略。其中，拐點(diǎn)是“戰(zhàn)術(shù)”與“戰(zhàn)役的戰(zhàn)略次方”的乘積，戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)役、戰(zhàn)略這三因子中任一因子的變動(dòng)都會(huì)對(duì)拐點(diǎn)造成直接影響。其中，戰(zhàn)略的影響是指數(shù)級(jí)的，位置定準(zhǔn)了，戰(zhàn)略會(huì)為企業(yè)帶來指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，一旦定錯(cuò)，則會(huì)帶來指數(shù)級(jí)的災(zāi)難。而戰(zhàn)術(shù)決定戰(zhàn)略落地的質(zhì)量好壞，戰(zhàn)役將決定企業(yè)實(shí)現(xiàn)拐點(diǎn)增長(zhǎng)的快慢。在本期《撬動(dòng)創(chuàng)新的戰(zhàn)略方程》一文中，撬動(dòng)咨詢?cè)斀饬似髽I(yè)戰(zhàn)略方程的各個(gè)因子，并結(jié)合霸王茶姬、七匹狼等客戶案例，介紹在企業(yè)中如何將戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)役三大要素合理部署，創(chuàng)造出增長(zhǎng)拐點(diǎn)。

新質(zhì)生產(chǎn)力是企業(yè)擺脫低水平競(jìng)爭(zhēng)的重要方向，它強(qiáng)調(diào)質(zhì)的提升而非單純的量的增加，關(guān)注的是如何在復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，通過技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，推動(dòng)生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展。新質(zhì)生產(chǎn)力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提出了新的要求，領(lǐng)導(dǎo)者需要具備新形態(tài)、新特質(zhì)和新能力，以適應(yīng)新技術(shù)、新市場(chǎng)和新挑戰(zhàn)。中歐國(guó)際工商學(xué)院忻榕教授在本期《新質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力何以“求新”》一文中，介紹了新質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力的特點(diǎn)，以及如何培養(yǎng)新質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力，可供大家借鑒。

當(dāng)大家收到本期雜志時(shí)，已經(jīng)是臨近年末，我們即將進(jìn)入嶄新的2025年，祝愿各位企業(yè)家讀者用戰(zhàn)略創(chuàng)新和卓越領(lǐng)導(dǎo)力帶領(lǐng)企業(yè)穿越內(nèi)卷時(shí)代，一路向上。