新質生產力視域下高校圖書館知識服務提升研究

摘要：高校圖書館是知識與信息的集散地，只有提供更加開放、共享和創新的科學知識資源，才能發揮知識服務在推動科技創新和社會進步中的巨大潛力，促進新質生產力的發展。文章通過實證研究的調查問卷設計，分析高校圖書館知識服務于新質生產力所面臨的發展困境，提出加大知識資源建設，優化知識服務模式，引進和培養新質化知識服務館員隊伍等提升策略，保障高校圖書館在新質生產力時代更加有效地開展知識服務。

關鍵詞：新質生產力；高校圖書館；開放科學；知識服務

中圖分類號：G640" 文獻標志碼：A

0 引言

習近平總書記關于新質生產力的重要論述是根據新時代產業發展與社會格局提出的新的戰略發展思想，旨在“整合科技創新資源，引領發展戰略性新興產業和未來產業”［［1］。高校圖書館作為知識傳播和交流的重要場所，在新質生產力時代面臨著前所未有的挑戰和機遇。面向開放科學的高校圖書館知識服務作為一種新興的服務模式，打破了傳統圖書館的時空限制，通過數字化技術將館藏的知識資源進行深度開發整合，以開放共享的方式應用于科研全過程的知識服務，推進了科學研究全領域、全鏈路、全方位地免費在線共享開放知識資源。它旨在提供更加開放、共享和創新的科學知識資源，普惠了科研用戶日益增長的知識需求，同時在推動新勞動工具、新勞動對象、新勞動者等生產力三要素發揮創新性配置作用，發揮知識服務在推動科技創新和促進社會進步中的巨大潛力，促進新質生產力的發展［［2］。因此，探討新質生產力視域下高校圖書館知識服務具有重要的理論和實踐意義。

1 知識服務是新質生產力發展的重要內容

1.1 知識服務為新質生產力發展提供創新源泉

面向開放科學的知識服務為社會生產活動提供重要的知識創新源泉和技術支持。比如上海交通大學圖書館的學術交流平臺，通過打通數據知識交互共享的復雜通路，將學術交流與產業需求相結合，深化了產學研合作。這種知識服務的模式創新提升了圖書館的服務能力，充分釋放了知識信息的潛在價值，為新質生產力的發展提供可持續的知識信息，提升了知識信息的流通和利用效率。因此，知識的開放與共享流通成為推動經濟增長和技術創新的重要力量，成為推動新質生產力發展的新引擎。

1.2 知識服務為新質生產力發展提供技術支撐

在大數據環境下，利用人工智能不僅可以將不同領域的知識信息開放共享，而且大幅提升知識信息的采集、處理和科技創新應用能力，優化配置知識信息，為知識利用者提供豐富充足的原始知識資源支撐。例如，清華大學圖書館通過開放獲取科研論文、數據共享等提供個性化服務以滿足不同用戶的需求，實現知識信息的高效流通。知識利用者在知識中發現智慧，為技術研發和產業創新發展提供了豐富的靈感來源和實驗樣本，釋放生產力潛能，以此帶動技術創新，提升產業協同創新能力，為新質生產力的技術要素提供了新的思路和方向。

1.3 知識服務為新質生產力發展提供智力保障

在新質生產力發展過程中，知識信息與勞動力要素的融合發展，有助于幫助勞動力掌握各類數智化工具和創新應用，暢通勞動力獲取創新思維的渠道，提高勞動力的專業技能和知識水平。比如，北京大學圖書館為滿足創新型人才個性化發展和多元化知識信息需求，提供學術資源導航、科研支持等豐富的數字化開放資源，通過扮演知識服務中心的角色幫助知識需求者激發靈感、捕捉創新點，引導他們拓展更加適應新質生產力發展需要的創新思維與能力。因此，面向開放科學的知識服務為發展新質生產力培養高素質的創新型人才，充分發揮高校圖書館在人才培養中的保障作用，為新質生產力發展提供源源不斷的智力支持。

2 實證研究

本文在文獻調研基礎上，選擇北京大學、清華大學、復旦大學、上海交通大學、浙江大學5所具有代表性的國內知名高校圖書館作為樣本。通過高校圖書館官方網站，同時輔助電話訪談、QQ、微信交流等溝通渠道，充分調研這5所高校圖書館在服務內容、服務對象以及新質生產力影響因素等方面開放科學知識服務的現狀，通過問卷進行調研能夠為我們提供豐富的數據和深入的見解。調查結果，如表1所示。

3 高校圖書館開放科學知識服務的現實梗阻

3.1 開放意識亟待提高

大多數高校圖書館固守傳統的知識服務模式，缺少對開放科學環境下新質生產力發展和知識用戶需求的調研和了解，也沒有完善的開放共享保障機制，沒有面向校外人員開展知識服務的服務意識，從而直接限制了公眾科學家直接獲取高校圖書館知識資源和圖書館對外開展知識服務的積極性，難以實現知識信息的互通共享，嚴重阻礙了高校圖書館知識服務的開放科學進程，不利于知識服務賦能新質生產力的發展。

3.2 數智化技術有待拓展

由于經費支持不足或專業人才匱乏不能對館藏知識資源有效加工和利用，高校圖書館在知識服務的開放共享邊界、數字資產的確權以及提供數字技能等方面都受到了限制，導致知識信息在存儲整合及跨部門開放共享中其重要數據存在丟失或被木馬病毒攻擊中的安全隱患，從而限制了科學知識利用之間的自由流動，高校圖書館在推動開放科學的知識服務進程中會存在協同機制失衡、科研資源錯配、組織中心化等諸多困境。同時缺乏有效的技術支撐和開放科學平臺，這大大影響了知識信息資源的集聚規模，制約了高校圖書館知識服務的能力和水平。

3.3 校企間共享理念與服務邊界急需打通

由于高校與企業間存在較深的壁壘，再加上機制藩籬和開放科學服務邊界等因素的存在，阻礙了行業領域的工程資源和先進的知識創新資源與高校人才資源之間的產教融合深度發展，嚴重影響了高校圖書館知識服務對不同區域、不同群體、不同學科之間的資源分配［［3］，再加上校企之間缺乏溝通，導致合作中信息渠道不暢，同時缺乏法律保障和健全的評價體系，阻礙了創新知識資源的加工整合和知識資源的開放共享，從而不能滿足區域產業轉型升級對創新知識的需要，影響了新質生產力的發展。

4 面向開放科學的知識服務提升策略

4.1 形成面向新質生產力的知識信息資源保障

4.1.1 加快建設開放知識數據中心

作為開放科學重要特征之一的開放知識資源，其資源建設不僅是高校圖書館高質量發展的核心業務和各項知識服務的資源基礎，更是新質生產力的核心資產和創新驅動力。要建設一個開放知識數據中心以豐富的館藏資源為基礎，秉承新質生產力高科技、高效能特征的創新驅動發展理念與實踐原則，將蘊藏在知識中有價值的部分挖掘出來，形成各種專題知識型數據庫，夯實新質生產要素的資源基礎以滿足不同用戶需求，促進全社會知識開放共享，實現公共知識內化，為新質生產力的可持續發展提供充分的知識支撐和保障。

4.1.2 推動高質量的知識信息資源轉化

首先，高校圖書館在知識資源建設中要保障新興領域、基礎學科領域和跨學科領域的知識信息供應，同時注重科學研究、經濟發展需求和實踐應用的有機融合［［4］。其次，在整合新質知識資源時，不僅要考慮知識資源總量的可持續增長，還要考慮知識資源的來源和類型。再次，優化布局結構化與非結構化的知識資源，擴大知識獲取來源，提高跨領域知識信息融合的綜合利用價值，完善新質性知識資源質量。最后，還要考慮搜集新質性知識信息資源的數據庫或出版商，適應更多來自在推進開放科學進程中發揮核心作用的非傳統的STM出版機構，比如ELSEVIER、Springer、IEEE等數據公司。因此，高質量的知識信息資源有助于賦能新質生產力的高速發展。

4.1.3 促進知識信息資源協同創新

知識服務因開放、共享、流通可能會引起知識信息泄露、算法歧視、虛假信息等破壞性后果，會妨礙知識共享的公平性與開放性。首先，高校圖書館需要改變固有觀念，通過政府監管、市場運行以及富有彈性的制度設計探索新型的知識信息開放共享機制和知識服務合作模式，構建優勢互補的新型知識合作關系。其次，要推進產業分析平臺建設，為重點科研領域構建更為數智化的新質性知識資源管理與服務組織，提高知識信息在產學研結合中的針對性和有效性。最后，以新思路、新布局、新模式開發一系列深層次的可供開放的知識信息產品，做好知識數據安全保護措施，將高校圖書館逐漸建設成一個涵蓋多學科領域、支撐用戶全周期科研服務的知識服務中心［［5］，綜合推進知識信息資源與數智融合協同創新。

4.2 探索適應新質生產力發展的高校圖書館知識服務模式

4.2.1 探索面向戰略決策情報分析的知識服務模式

高校圖書館要充分利用自身豐富的館藏資源優勢和專業情報分析人才，跟蹤并了解新質生產力發展下國家戰略決策需要和“雙一流”建設發展等知識信息需求，明確科技創新活動需要解決的核心問題，構建支撐戰略規劃和業務需求的知識信息資源保障體系，為產業發展和學科建設開展滿足戰略決策需求的情報知識服務，為關鍵業務領域的國家科技創新和未來產業發展戰略的戰略決策需要提供事實依據、決策參考和經驗借鑒［［6］，充分發揮高校圖書館的知識資源優勢，賦能新質生產力的發展。

4.2.2 探索面向科研生命周期的知識服務模式

在開放科學的大環境下，高校圖書館知識服務具有豐富的內涵和外延，科研用戶不僅要求提供更為精準、更便捷和更具針對性的知識服務，而且在不同的科研生命周期階段對知識服務的形式和內容要求也不盡相同。在項目啟動階段，知識服務的學科館員需要廣泛調研與研究課題相關的開放知識資源需求，做好知識推送服務。在科研準備階段，制定開放科學的知識資源管理計劃，正確引導科研用戶合理地獲取與研究選題相關的各類學術資源及研究方法。在科研設計階段，要深度參與該項目科研創新設計，輔助科研用戶制定合理的研究方案與實施計劃。在科研實施階段，學科館員嵌入科研生命周期并全程跟進，協助科研用戶收集可支撐研究課題的知識數據。在科研成果管理階段，以開放科學的方式管理該項科研成果的原始數據及衍生數據，以便后期進行開放共享。因此，高校圖書館嵌入科研生命周期為科研人員提供科學創新的知識服務需求，無疑契合了我國新質生產力發展的核心價值，真正發揮高校圖書館知識服務的增值作用。

4.3 “人工智能+研究型圖書館”知識服務模式

人工智能最有效、最有價值的應用是整合人類專業知識和自動化技術優勢，以輔助工具的形式幫助科學研究解決緊迫問題。研究型圖書館是致力于為科學研究服務，通過信息匯聚、導航、整理、加工、推送、決策咨詢等，為科學研究工作者提供戰略情報知識服務的圖書館。利用人工智能賦能研究型圖書館能夠消除傳統的知識服務向智慧化服務轉型過程中產生的弊端，人工智能通過整合類型廣泛、粒度不一的各類館藏科學知識資源，催生新的知識服務鏈和人機協同方式，實現知識信息的良性循環和資源共享［［7］］，以完整的知識網絡協助開放科學的可持續性，助力新質生產力的發展。因此，利用“人工智能+研究型圖書館”有助于破解知識服務賦能新質生產力實踐中技術上的困境，構建高效便捷、標準統一的開放共享平臺，重塑圖書館知識服務體系，高效賦能全場景智能應用的新質生產力［［8］。

4.4 培養專業化、新質化知識服務館員隊伍

滿足新質生產力發展的科學知識需求，在人才選拔、崗位勝任力、館員技術儲備等方面對從事知識服務的高校圖書館館員提出了更高的要求，需要打造一支專業的知識服務館員隊伍。從人才選拔看，需要選拔具有一定學科背景的高層次人才，不僅具有理論分析和開放科學的意識與觀念，還需掌握知識服務的各個流程和環節。從崗位勝任力看，要求知識服務館員熟悉各類知識數據庫，掌握情報分析方法，具有良好的分析判斷與溝通能力。從技術儲備看，要求知識服務館員具備信息檢索、數據挖掘、開放獲取存儲管理的計算機能力。因此，高校圖書館通過開展培訓、會議研討、交流考察等方式提升知識服務館員的綜合素質，同時在人才選拔、激勵考核以及團隊氛圍等方面做出努力，培養技能全面且專業化的新質化館員隊伍服務于高校圖書館知識服務，為發展新質生產力提供有力支持。

5 結語

在新質生產力時代，高校圖書館面臨著前所未有的機遇與挑戰。隨著人工智能和互聯網技術的迅猛發展，數智化技術的應用已經成為推動高校圖書館知識服務升級轉型的主要推動力，促進了知識生產方式的深刻變革。高校圖書館已經不再僅僅是一個提供書籍借閱的場所，而是逐漸轉型為開放科學的知識服務平臺。展望未來，高校圖書館應緊跟國家公共政策和信息技術的升級，深入探討在新質生產力環境下高校圖書館如何更好地提供開放科學的知識服務，還需進一步深入研究知識服務的具體實施路徑，以適應用戶不斷變化的服務需求，以期為推動高校圖書館事業的高質量發展提供有益的參考。

參考文獻

［1］政武經.加快形成新質生產力［N］.人民日報，2023-11-09（9）.

［2］張曉林.AI賦能的P4ST決策智能分析：尋找知識服務的新質生產力［J］.數據分析與知識發現.2024（3）：1-9.

［3］張雙志，李敏，張龍鵬.面向開放科學的知識服務智能化：人機協同視角［J］.情報雜志，2022（12）：158-163.

［4］陶蕊，葉繼元，開放科學環境下高校圖書館數據資源建設調查與分析［J］.圖書館論壇，2023（7）：75-83.

［5］蔣冬英.開放科學環境下的圖書館資源建設與服務創新［J］.圖書與情報，2018（6）：106-109.

［6］吳愛芝.高校圖書館學科戰略情報服務探索性研究［J］.大學圖書館學報.2023（5）：18-25.

［7］張雙志;張學梅.“元宇宙+研究型圖書館”：為開放科學賦能［J］.新世紀圖書館，2023（6）：67-73.

［8］張春麗.開放科學環境下圖書館智慧服務研究［J］圖書館學刊，2020（10）：80-83.

Research on knowledge service enhancement in college libraries under the perspective

of new quality productive forces

Abstract： College libraries are the distribution center of knowledge and information， and only by providing more open， shared and innovative scientific knowledge resources can they give full play to the great potential of knowledge services in promoting scientific and technological innovation and social progress， and promoting the development of new qualitative productive forces. Through the questionnaire design of empirical research， the article analyzes the development dilemmas faced by university libraries’ knowledge services in new quality productive forces， and puts forward the enhancement strategies such as increasing the construction of knowledge resources， optimizing the knowledge service mode， and introducing and cultivating a team of librarians for new qualitative knowledge services， so as to guarantee that university libraries can carry out their knowledge services more efficiently and effectively in the era of new quality productive forces.

Key words： new quality productive forces; university libraries; open science; knowledge services