社會力量參與社區公共文化服務供給的問題與優化對策

社區，作為居民日常生活的中心，是向居民提供優質而高效的文化服務的主陣地，過去這些服務主要由公共文化服務機構提供，隨著社會的發展，僅靠相關職能機構的供給已難以滿足居民對多樣化文化內容的渴望，因此，將社會力量引入社區文化服務顯得尤為重要。通過和社會力量合作，不僅能減輕文化機構的經濟壓力，同時還能通過市場的競爭機制激發創新活力，從而不斷提升服務的質量，能更好地理解和響應居民的具體需求，設計實施更受歡迎的文化活動，提高居民的滿意度，提升其生活的幸福感。因此，積極探索社會力量參與公共文化服務，對于提升社區服務水平和促進文化事業發展有著重要意義，是推動社區文化繁榮的關鍵。基于此，本文從多個層面探討社會力量參與社區公共文化服務供給存在的問題，并提出解決策略，以期從理論層面對社區公共文化服務工作有所助益。

一、社區公共文化服務供給的意義

（一）豐富文化內容多樣性

社區公共文化服務供給能夠顯著提升社區文化生態的活力。精心策劃與組織豐富多彩的文化活動和服務項目，不僅為居民提供了近距離接觸多元文化的機會，還激發了他們參與文化創造與傳承的熱情。這種供給模式豐富了社區的文化內涵，構建了一個既具包容性，又有創新性的社區文化環境，為居民的精神世界注入了別樣的活力與色彩。

（二）增強社區組織凝聚力

社區公共文化服務平臺是豐富群眾精神文化的主陣地，無形中編織了一張緊密聯系的社區網絡，極大地提升了社區組織的凝聚力。通過舉辦節日慶典、文藝演出、讀書分享會等多樣化的文化活動，居民們有了更多交流互動的機會，共同的興趣愛好和參與體驗成為增進彼此了解與情感的橋梁。這些活動不僅促進了文化知識的傳播，還激發了居民的歸屬感和集體榮譽感，讓社區居民在享受文化盛宴的同時，深刻感受到作為社區一員的驕傲與責任。因此，強化社區公共文化服務供給，不僅是滿足居民精神文化需求的必要舉措，更是構建和諧、團結、有活力的社區環境，增強社區組織凝聚力的有效途徑。

（三）提升文化服務吸引力

社區公共文化服務供給的精髓，在于其深度契合居民的文化渴求與個性化偏好。通過細致入微的調研，準確把握文化脈搏，社區得以推出一系列既接地氣又充滿新意的文化產品和服務。這些服務不僅讓文化活動變得生動有趣，更能促使居民廣泛參與并積極反饋，形成了良好的文化互動氛圍。在此過程中，居民不僅享受到了文化的滋養，更在集體參與中得以放松身心，增強了社區的凝聚力。這種以人為本、服務為先的理念，不僅讓文化服務更具吸引力，更推動了社區文化的全面繁榮，讓每一位居民都能成為社區文化的傳承者、創造者和享受者。

二、社會力量參與社區公共文化服務供給模式

（一）“政策引導+社會捐贈”模式

在推動社區公共文化服務供給的過程中，相關部門通過精心設計政策框架，為社會力量參與營造有利環境，明確引導方向，激發其參與熱情。同時，社會各界積極響應，通過捐贈形式貢獻自己的力量，無論是資金、物資還是專業知識，都匯聚成支持社區文化繁榮的涓涓細流。這一模式有效促進了資源的高效配置與利用，豐富了社區文化服務的內涵與形式，為居民帶來了更加多元、貼近生活的文化享受。

（二）“文化機構+社區參與”模式

“文化機構+社區參與”強調文化機構作為專業文化服務的提供者，與社區居民形成緊密的合作關系。文化機構憑借其豐富的文化資源、專業的項目策劃與執行能力，設計并推出符合社區居民需求的文化活動和服務項目。這一模式積極倡導社區居民的廣泛參與，鼓勵他們成為文化活動的組織者、傳播者和創新者。通過定期的社區會議、意見征詢、志愿者招募等方式，文化機構與社區居民共同商討文化服務的方向與內容，確保服務更加貼近民生、富有成效。這種雙向互動的合作模式，提升了文化服務的質量與效率，增強了社區居民的文化自信和社區歸屬感，共同促進社區文化的繁榮與發展。

（三）“志愿組織+社會合作”共治模式

在深化社區公共文化服務供給的探索中，志愿組織以其無私奉獻的精神，自發組織起來，為社區文化服務注入溫暖與動力。他們策劃并組織開展多樣化的文化活動，積極招募與培訓志愿者，壯大服務隊伍。同時，這一模式強調與社會各界的廣泛合作，包括企業、文化機構等，通過資源共享、優勢互補，共同推動社區文化服務的創新發展。相關部門在此過程中提供必要的協調與支持，確保合作順利進行，共同構建一個以志愿精神為核心，社會廣泛參與的社區公共文化服務新格局。

三、社會力量參與社區公共文化服務存在的問題

（一）資源孤島化

社會力量參與社區公共文化服務時，常面臨資源孤島化問題。不同社會組織與文化機構間缺乏有效溝通協調，導致資源難以高效整合利用。有關部門與社會力量的合作機制尚不健全，信息不暢，使得社會力量難以充分融入公共文化服務體系。這種孤島化現象限制了文化服務的多樣性和創新性，也削弱了文化服務的社會影響力。因此，加強資源整合與協同合作，構建開放共享的文化服務平臺，成為提升社會力量參與公共文化服務效能的關鍵。

（二）資金來源不穩定

在社區公共文化服務的發展過程中，資金管理尤為重要，其已經成為阻礙文化服務可持續發展的關鍵問題。當前，社區文化服務開展所需的資金主要依賴有關部門資助，既增加了公共財政的負擔，而且在資金的使用和分配上也存在局限性，雖然來自社會的捐助在一定程度上提供了幫助，但這種資金支持的不確定性和不連續性，使得諸多文化項目難以持續執行或提前終止，這一點也嚴重限制了文化服務的創新及其多樣性的發展。此外，資金的缺乏還影響到設施的升級以及工作人員的專業培訓，進一步導致服務質量的不均衡。解決資金問題，確保社區公共文化服務獲得穩定和持續的資金來源，是目前工作的關鍵。

（三）需求與供給錯位

在社區提供文化服務的過程中，經常會出現服務內容與居民實際需求不相符的情況，這一問題通常由信息流通不暢和溝通困難引起，很多社區文化活動仍然采用一些過時的方式，沒有充分考慮到居民對于個性化的追求，其服務方式并不能真實地捕捉到居民的需求，因此很難吸引他們廣泛參與，沒有考慮到不同文化背景居民需求的服務內容，也使得項目往往過于單一和缺乏變化。隨著社會的快速發展，居民對文化的需求也在持續變化中，如果服務提供者未能及時適應這些變化，就很可能加劇服務供需之間的矛盾，這種服務與需求的不匹配不僅浪費了文化資源，還可能影響社區的和諧與居民的幸福感。因此，及時獲取并回應居民的文化需求，緩解服務供需矛盾，是提升社區公共文化服務品質，提高居民參與度和滿意度的關鍵。

（四）專業人才匱乏

目前，文化服務行業面臨專業人才短缺的困境，這一狀況直接影響了社區公共文化活動的品質和創新性。當前，社區公共文化服務從項目設計到執行等各個環節都面臨著專業人才缺乏的問題，文化活動缺少創意，很難滿足居民對活動質量的期望，進而影響了居民的參與和滿意程度。缺乏專業能力的團隊也難以適應市場競爭及居民需求的快速變化，限制了文化服務的持續發展。因此，為了改善社區文化服務的狀況并使其達到居民的期望，迫切需要加強對文化服務行業專業人才的培育力度，從而助力社區文化興旺發展。

四、社會力量參與社區公共文化服務的優化對策

（一）強化資源聯動，打破壁壘促融合

提升公共文化服務質量，需要構建一套高效的信息共享與資源協作機制，旨在打破文化機構、企業、社團及居民之間的信息孤島，讓文化資源、項目信息及需求得以暢通無阻地交流與對接。通過強化資源共享，各方能夠即時更新并分享各自掌握的文化資源，從而有效提高資源的匹配效率與應用價值，這種開放性的資源流動促進了文化資源的優化配置，避免重復建設和資源浪費。同時，深化合作成為推動公共文化服務創新發展的關鍵。不同領域的參與者，如有關部門、文化機構、社會團體及社區居民等，應打破傳統界限，圍繞共同的文化發展目標，開展跨行業、跨領域的合作，這種合作模式鼓勵創新思維與跨界融合，豐富了文化服務的形式與內容，激發了新的文化增長點，為公眾帶來更加多元化、高質量的文化體驗。

（二）拓寬資金來源渠道，確保穩定供給

為了確保社區文化服務能夠持續而穩定地發展，要形成一個多元化的資金支持體系，因此，社區要多渠道籌集資金，一方面可以通過舉辦公益類項目進行籌款，引導公眾積極參與社區文化活動，鼓勵社會捐贈和贊助；另一方面社區可以與社會團體聯動，爭取更多的項目支持，通過引入資金，帶動項目，推動社區發展。在資金管理方面，社區要成立相關管理機構，加強對資金使用的監管力度，提高資金使用的透明度。

（三）精準對接需求，提升服務滿意度

為優化社區公共文化服務，要建立一個高效的需求響應機制，利用多種手段來更好地捕捉居民的期望，從而準確掌握他們對于文化活動的具體需求。可以通過定期的問卷調查、舉辦小型互動研討會，或通過互聯網平臺收集居民對文化活動的看法、偏好、參與意向及改進建議，收集到足夠的居民反饋之后，相關部門需要對這些信息進行深入分析，了解居民需求的共性和個性化特征，幫助決策者優化和修正服務項目，確保文化活動更好地融入居民的日常生活中。此外，文化服務的提供者應根據分析結果，靈活調整服務內容和形式，滿足居民多元的文化需求，文化服務設計也需要注重個性化和差異化，考慮不同居民的年齡，性別，職業和興趣愛好，開發符合特定人群需求的文化項目，這種針對性的服務不僅能激發居民參與文化活動的熱情，還能提升他們的滿意度和幸福感，促進社區文化的繁榮，增強居民對社區的認同感。

（四）培育專業人才，強化團隊支撐力

提高社區公共文化服務的質量，關鍵在于培養合格的專業人才，要加強與高校的合作，共同開發出既具有實際應用價值又高度專業化的培訓項目，課程內容涵蓋文化策劃、管理以及新媒體操作等領域，旨在綜合提升學生的專業技能和創新能力。要建立一個有效的人才激勵體制，為了吸引和留住人才，要提供具有競爭力的薪酬和福利，廣闊的職業發展前景及優越的工作環境，也要重視人才的職業規劃，提供職業咨詢服務，幫助他們明確職業發展目標，激發工作熱情。在團隊建設管理方面，強化團隊的凝聚力也至關重要，通過開展團隊建設活動，增強成員之間的溝通和合作，完善績效評估和反饋系統，這不僅有助于提高團隊成員的工作效率，也能確保他們的技能和專長為文化服務的持續進步作出有效貢獻。

五、結語

近年來，社區公共文化服務逐步從試點開展發展為深度融合的模式，不僅豐富了社區的文化層次，還促進了居民之間的交流與相互理解。未來，要進一步創新綜合治理模式，解決資源配置不均和資金來源受限的問題，更準確地滿足居民的文化需求，重視對專業人才的培養，促進社區文化服務持續發展。

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（作者簡介：何淳聯，男，本科，深圳市寶安區西鄉街道黨群服務中心lt;文體gt;，初級，研究方向：群眾文化）

（責任編輯 張云逸）