管理咨詢工作原理及對企業產生的影響探究

［摘 要］在企業的管理咨詢工作中，需要通過專業的管理咨詢服務，針對企業發展現狀進行系統性的診斷及分析，及時發現企業潛在問題和瓶頸，從而為企業提供問題解決方案。在問題解決方案上，不局限于企業戰略發展規劃，還包括人力資源管理、市場營銷、財務管理等眾多子模塊，涉及企業組織結構優化、流程再造、并購重組等內容。通過這些咨詢服務，可以幫助企業更為系統全面地了解未來發展戰略和管理方法，優化企業管理水平。管理咨詢對企業組織架構、質量管理、生產經營以及人力資源等方面工作都會帶來影響。在未來企業發展過程中，需要發揮出管理咨詢的最大價值，制定有針對性的管理措施，加強與第三方社會管理咨詢服務機構的聯系，為企業的經營發展提供更多的智慧支持。

［關鍵詞］管理咨詢；作原理；企業管理；影響分析

［中圖分類號］F27 文獻標志碼：A

將管理咨詢用在企業的生產經營工作中，可以為企業提供可持續發展建議和問題的解決方案。尤其是伴隨著近些年我國企業發展規模的日益擴大，生產環境日益變化，企業需要對目前已有的發展戰略和經營模式進行動態調整。依托于管理咨詢服務的輔助，企業可以更為系統性、全面性地掌握問題解決方案和發展建議，進而達成企業的可持續發展目標。除此之外，通過企業管理咨詢服務，還可以助力企業建立更為科學規范的管理體系和現代制度，優化企業管理效率，提高企業的市場競爭力。總而言之，管理咨詢是企業發展過程中的重要內容，可以為不同領域的行業企業提供專業的問題解決辦法，促進企業實現可持續發展［1］。

1 管理咨詢的概念

1.1 管理咨詢的定義和分類

管理咨詢主要指的是具有豐富經營理論知識和相關實踐經驗的專家人員和企業相關組織者進行協調配合，結合企業具體需求，通過科學合理的管理辦法，進行企業的實地調研，明確企業目前的發展問題，制定出有針對性的問題解決措施，并指導方案的實施過程，最終提高企業的績效水平。

依照管理咨詢形式的差異性，可將管理咨詢分為不同類型。依照時間分類，分為中長期咨詢和短期咨詢；依照對象分類，分為企業管理咨詢、事業單位管理咨詢、社會團體管理咨詢、政府機構管理咨詢；依照內外部分類，分為企業內部自我咨詢和外部專家咨詢；依照業務廣度分類，分為綜合咨詢、專題咨詢和微咨詢；依照價值鏈分類，分為產品開發設計咨詢、物資采購咨詢、生產加工咨詢、倉儲咨詢、銷售服務咨詢；依照其業務范圍進行分類，分為經營戰略咨詢、組織架構咨詢、制度體系咨詢、商業模式咨詢、營銷管理咨詢、生產管理咨詢和質量管理咨詢等。

1.2 管理咨詢的區分方法

管理咨詢時常會與管理診斷和管理培訓混淆。管理咨詢涉及的階段較多，包括進入診斷、提出問題、給出解決方案和實施，而管理診斷只是其中的一個環節。

基于管理咨詢和管理培訓的混淆角度來分析，管理培訓主要是以企業的管理理念作為核心，通過在企業中導入理念，達成企業共識，最終給出問題解決方案。而管理咨詢則是以實踐操作作為核心，結合企業的實際發展現狀，對企業發展過程中存在的個性問題給出問題解決措施，也是對企業問題進行系統性的解決過程。

1.3 管理咨詢的特征

管理咨詢活動的特征表現在科學性、有效性和獨立性上。科學性主要是指在管理咨詢過程中需要契合管理科學的基本原理，診斷過程是一個科學的事物認知過程，通過嚴密的邏輯思維分析方法，依托科學化的咨詢工具和診斷技術，如通過訪談、問卷、觀察、頭腦風暴法等多種方式，發現企業問題；有效性主要指的是為企業的發展提供有效的問題解決方案，幫助企業提高經營績效，實現企業發展價值的最大化，始終秉承著“一把鑰匙開一把鎖”的原則，確保問題方案的針對性和有效性；獨立性主要是指作為管理咨詢專業人員，需要始終保持客觀中立的態度看待企業發展所存在的各種現實問題，并給出獨立見解［2］。

2 管理咨詢工作原理及對企業產生的影響

2.1 管理咨詢對企業組織帶來的影響

通過組織管理咨詢，可以優化企業的組織水平，具體表現在以下四個方面。一是提升組織效率。通過組織管理咨詢，可以幫助企業識別并排除企業在內部管理工作上存在的各種現實問題及瓶頸，優化企業組織的運行效率，改善企業的運營水平，保證企業對資源的高效利用，提高其市場核心競爭力。二是優化組織結構。通過組織管理咨詢，可以助力企業減少組織中的冗余結構，優化企業內部的協作效率，提高溝通水平，從根源上降低組織架構管理成本，提高企業績效及效益，讓企業的未來發展更加適應市場變化需求。三是改進管理流程。通過組織管理咨詢，可以助力企業有效識別目前管理流程上存在的不足，并給出改進措施，優化組織管理效率，提高組織針對市場的敏捷度和反應水平，以更好地滿足其未來發展需求。四是提升員工素質。通過組織管理咨詢，可以助力員工提高素質及專業水平，改善員工績效，提高員工工作滿意度，增強企業的人才吸引力及綜合競爭力。

2.2 管理咨詢對質量管理帶來的影響

質量是企業實現穩定可持續發展的基本要求。將管理咨詢用在企業的質量管理工作中，其帶來的影響表現在以下兩個方面。一是優化質量管理流程。通過對企業質量管理流程進行系統化評估及分析，可以助力企業發現質量問題及瓶頸，給出問題解決措施，建立更為科學有效的生產管理體系，保障各個環節運作流程的完善性，以更好地滿足客戶的質量需求，提升在市場中的核心競爭力。二是助力企業建立良好的供應鏈管理體系。利用管理咨詢，可以幫助企業評估供應商的質量管理水平，從中選擇最佳供應商，并與供應商建立長期穩定的合作關系，配套建設供應鏈風險管理機制，及時識別企業供應鏈中存在的發展風險，確保整個供應鏈的穩定性及可靠性，進而降低成本、提高效率，提供更為完善的產品及服務。

2.3 管理咨詢對企業生產帶來的影響

將管理咨詢用在企業的生產管理工作中，主要是針對企業作業現場和生產過程進行全方位調研，明確企業生產設備、工藝方法、工作環境是否合理，從中發現問題，并給出改進建議。將管理咨詢用在企業生產管理工作中，其作用表現在以下三個方面。一是可以改變企業的生產經營模式，優化企業生產效率，保障企業生產工作的規范化和正規化。二是降低故障率。依托于精細化的生產管理咨詢，可以減少企業生產事故的發生可能性，并實現對管理手段的全面創新，保障生產工作人員的人身安全，提高產品品質。三是促進企業可持續發展。通過生產管理咨詢，在分析企業短期效益的同時，還更加關注企業的長期穩定可持續發展，改進企業生產流程，降低能源損耗，避免出現環境污染，進而為企業的可持續發展帶來更多的支持。

2.4 管理咨詢對企業人力資源管理工作帶來的影響

伴隨著企業發展規模的全面擴大，企業員工數量的不斷增多，員工的思想、價值觀念也變得越來越豐富多樣。在這樣的時代背景下，企業如何針對企業員工展開相應的管理顯得至關重要。將管理咨詢用在企業的人力資源管理工作中，就是通過對企業薪酬體系、培訓、招聘等人力資源管理要素進行系統性研究，明確企業目前在崗位結構、薪酬設計、人員培訓等多個維度是否科學合理，進而給出企業在人力資源管理工作上的最佳解決方案。一般情況下，企業人力資源管理咨詢的產品與服務如表1所示。通過管理咨詢，企業的人力資源管理工作將會變得更為科學合理，優化崗位設計水平，提高企業的人力資源綜合利用率，降低人力資源成本投入，同時也可以讓企業員工在更好的工作氛圍中發揮出個人價值，實現個人目標和企業經營發展目標的協調一致，提高員工對企業的忠誠度、信任度和滿意度。

3 企業管理咨詢的運用

3.1 企業管理流程的優化咨詢

企業的生產流程主要包括流水作業、單件作業和復雜項目等。在進行流程優化時，需要針對流程進行系統化的評估及監控。對于企業的核心業務，需要逐次需要層次遞進來進行業務流程的優化；對于生產流程中的輔助業務，不建議投入太高成本來進行流程優化。在進行流程重新設計時，需要結合現有流程，利用頭腦風暴法，集思廣益，集體企業智慧，提出在流程優化上的新方法和新思路，并將新方法和新思路轉變為企業的新流程，畫出流程圖。流程的優化方式包括水平工作整合和垂直工作整合兩種方法。水平工作整合主要是指實現企業內部不同部門的工作整合和集中化管理；垂直工作整合主要是指企業可以適當放權，降低對企業生產工作中的不必要監督和控制。目前在流程優化方法上比較常用到的方法包括DMAIC模型、ESIA分析法、ECRS分析法、SDCA循環等，不同優化方法有著不同的使用條件，如表2所示。

3.2 企業運作能力和計劃的管理咨詢

主要包括企業生產計劃制定、運作能力恒定、運作能力與計劃的匹配性三方面的內容。

在生產計劃的制定上，要求企業經過系統性優化，嚴格依照企業規章制度及計劃來組織企業的生產經營活動，其過程包括編制計劃、執行計劃、檢查計劃完成情況和擬進改進措施四個不同的階段。企業生產計劃指標體系的建設，包括品種、質量、產量和產值等不同指標。在確定企業生產計劃大綱時，需要結合各個生產階段的具體需求、實踐能力，針對企業的庫存、員工流動、單位費用、備選計劃等進行全方位分析，從中選擇最滿意、最科學合理的計劃方案。目前在確定企業生產計劃大綱時，使用的方法包括線性決策法、線性規劃法以及反復試驗法等。在運作能力的恒定上，主要是分析企業的生產能力，利用產品法、代表成品法和假定成品法來進行恒定分析。

4 結語

綜上所述，將管理咨詢用在企業的生產經營工作中，在企業面臨重大經營管理決策時或是企業的生產組織能力無法獲得最大化效益時，抑或是企業的運營管理系統無法滿足客戶需求時，可以通過管理咨詢服務的引進，優化企業的運營管理水平。管理咨詢對企業產生的影響是多方面的，企業需要基于內部管理流程和生產運營能力兩個維度，發揮出管理咨詢的最大價值，為企業的穩定發展提供更多的支持。

參考文獻

［1］凌文. 深刻理解數智時代" "做好企業管理［J］. 企業管理，2023（10）：23-26.

［2］王蓉. 助力營造市場化、法治化、國際化營商環境［N］. 民主與法制時報，2023-09-26（002）.