我國跨境電商高質量發展策略探究

［摘 要］隨著信息技術的不斷發展，跨境電商應運而生。跨境電商作為我國外貿的新形態，打破了傳統對外貿易的壁壘，是促進外貿轉型升級、鞏固外循環的重要手段。我國作為全球第一貿易大國和第二大消費市場，跨境電商的高質量發展能夠增強我國對外貿易的活力與韌性，還能助力我國更多的中小企業走出國門、走向世界。基于此，文章首先闡述我國跨境電商的發展現狀，其次指出我國跨境電商高質量發展中存在的問題，最后提出相應的解決辦法，希望為我國跨境電商的高質量發展提供幫助。

［關鍵詞］跨境電商；高質量發展；影響因素

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.18.030

［中圖分類號］F724.6 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673-0194（2024）18-00-03

0 引 言

近年來，隨著全球經濟一體化和信息技術的飛速發展，各國的跨境電商逐漸成為推動本國經濟發展的重要動力來源之一，我國作為全球第一貿易大國，跨境電商行業的高質量發展對我國經濟穩步增長具有重要意義。

1 我國跨境電商的發展現狀

自2015年3月7日，國務院同意設立中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區以來，我國跨境電子商務綜合試驗區的發展規模不斷壯大。尤其是2022年，我國先后在60個城市和地區設立跨境電子商務綜合試驗區。由此看來，跨境電商的發展受到我國相關部門的高度重視，跨境電商逐步成為我國經濟“外循環”的重要組成部分。相關數據顯示，2020年我國跨境電商進出口為1.69萬億元，2023年我國跨境電商進出口為2.38萬億元，3年時間增長了約40.8%。從數據上看，我國跨境電商的未來發展潛力巨大。

2 我國跨境電商現存問題

2.1 跨境電商物流體系不完善

物流作為跨境電商必不可少的環節，對我國跨境電商能否實現高質量發展起著決定性作用。近年來，我國網上購物模式發展迅速，物流作為其中不可缺少的環節，也在積極改革、不斷創新，但是我國跨境電商物流領域與世界發達國家的物流領域相比還存在一定差距。

首先，跨境電商物流的時效問題。現階段，隨著信息技術的不斷發展，人們可以隨時隨地購買全球任意地區的商品，而當前我國跨境電商訂單呈現出金額小、數量多、周期短的特點。因此，很多賣家為了在更短的時間內賣出更多的商品，在選擇物流時通常會選擇快遞運輸的方式。然而，當前我國跨境電商的物流運輸時長一般是15天左右，一些國家或地區需要一個月的時間才能送達。這種低效率的跨境電商物流運輸體系一方面會影響我國一些商品（如水果、蔬菜）的出口數量，另一方面也反映出我國跨境電商物流運輸領域還有很大的潛力有待挖掘。所以，當前相關部門和企業要重視物流運輸體系的建設工作，最大限度解決跨境電商物流運輸時效長的問題，以高效率的物流運輸推動我國跨境電商的高質量發展［1］。其次，跨境電商物流運輸中的監管問題。當前，我國跨境電商物流運輸中涉及不同的海關、平臺和用戶，在國際環境復雜且多變的條件下，為確保跨境電商物流運輸中的商品質量，建立完善的監管體系是必要的。我國跨境電商起步較晚，物流運輸體系還在建設過程中，導致相關部門沒有建立適配的物流運輸標準與監管體系，難以有效發揮監管職能，快遞運輸商品的質量受到不良影響，包裹損壞、丟失的事件時有發生，這對我國跨境電商的高質量發展有著較大的影響。因此，新時期要想實現我國跨境電商的高質量發展，建立健全物流運輸監管體系是急需解決的問題

之一。

2.2 跨境電商的品牌效應有待增強

品牌效應是消費者選擇商品的重要依據之一。跨境電商涉及不同國家和地區的消費者，每個地區都有其獨特的文化背景和消費習慣。在這樣的復雜環境下，品牌建設就成為企業能否獲得消費者信任、提升市場競爭力的關鍵。一個擁有知名度和美譽度的品牌，能夠憑借其獨特的形象和價值理念，迅速在目標市場中獲得消費者的認可和青睞。但是，目前我國跨境電商企業在品牌建設方面仍面臨一些挑戰。一方面，一些企業對品牌建設的重視程度不夠，缺乏足夠的投入。這些企業往往將更多的資源和精力放在了產品開發和市場拓展方面，忽視了品牌形象的塑造和品牌價值的提升。這導致他們的品牌形象模糊，缺乏特色和吸引力，難以在激烈的市場競爭中脫穎而出。另一方面，一些企業在品牌建設過程中缺乏系統的規劃和執行。其沒有明確的品牌定位和市場目標，也沒有制定詳細的品牌傳播和推廣策略。這使得企業的品牌理念和價值難以有效地傳達給消費者，無法給消費者留下深刻的印象。

2.3 跨境電商支付問題有待解決

我國的跨境電商在支付過程中需要進行貨幣的兌換，由于不同國家貨幣的國際化程度不同、匯率不同，這就給跨境電商造成一定的影響。不同國家和地區的政策、法規、制度存在差異，我國的跨境電商企業需要了解并遵守目標市場的相關法律法規，制定科學、合理的跨境電商交易模式。但就我國跨境電商的發展現狀來看，我國相關部門和企業并不能很好地解決跨境電商交易中存在的支付問題。此外，隨著經濟全球化的發展，不同國家或地區支付方式的差異愈發明顯。有的國家或地區以現金支付為主，有的國家或地區以電子支付為主，這種支付方式的差異性，使得我國跨境電商的支付模式變得更為復雜，而跨境電商支付問題如果不能得到很好的解決，就會影響我國跨境電商的高質量發展。因此，要想我國跨境電商實現高質量發展，急需拓寬支付渠道、豐富支付模式。

2.4 缺乏高素質復合型人才

現階段，我國跨境電商高質量發展面臨的一個突出問題就是缺乏高素質的復合型人才。首先，跨境電商行業具有較強的綜合性和復雜性，要求從業者既要有扎實的專業知識，又要有豐富的實踐經驗。然而，當前市場上能夠同時滿足這些要求的人才非常稀缺。許多從業者雖然具備某一方面的專業技能，但在其他領域卻存在明顯的短板，無法應對復雜的跨境電商問題。其次，跨境電商行業的發展速度非常快，新技術、新模式層出不窮。這就要求從業者必須具備快速學習和適應的能力，能夠緊跟行業發展的步伐。再次，跨境電商人才培養方面還存在一定的不足，無法滿足行業對人才的需求。最后，跨境電商行業的人才流失問題也不容忽視。由于行業競爭激烈，一些企業難以提供具有競爭力的薪資和良好的職業發展機會，人才流失現象比較嚴重。這不僅影響了企業自身的穩定發展，還制約了整個跨境電商行業的發展。

3 我國跨境電商高質量發展策略

3.1 完善跨境電商物流體系

我國跨境電商的高質量發展，需要高效的物流運輸體系作為支撐。首先，為確保跨境電商物流運輸的時效，要對原有的物流運輸路線和方案進行優化，在運輸路線的優化中可采用動態的路線制定模式。即通過大數據技術繪制出近幾年不同國家或地區不同時期用戶購物數量變化的曲線圖，然后根據曲線圖對購物數量較大的國家或地區制定開通直達的物流運輸路線，盡可能縮短跨境物流運輸時間，實現我國跨境電商的高質量發展。其次，我國的跨境電商企業還可以在關鍵市場設立海外倉庫，實現商品的就近配送，在縮短快遞運輸路程的同時，還能縮短交貨時間。這不僅可以提高我國跨境電商物流運輸的效率，還能給用戶帶來更好的購物體驗，提高顧客的回購率，為我國跨境電商高質量發展打下堅實的顧客基礎。最后，要建立完善的跨境電商物流監管體系，跨境電商物流運輸涉及不同的海關、文化、政策等，物流運輸環境與國內相比更為復雜，而建立完善的跨境電商物流監管體系，促使我國跨境電商物流運輸工作有效開展，對我國跨境電商的高質量發展意義重大［2］。我國相關部門和跨境電商企業可聯合構建專業的跨境電商物流運輸監管平臺，通過應用人工智能、大數據和互聯網等技術，實現跨境電商物流運輸各環節信息的交流與共享，完善跨境電商物流監管體系。此外，相關部門還要明確跨境電商的安全監管標準，如商品運輸工具的檢查標準、產品包裝標準和跨境電商經營者的信用評估標準等，以明確的政策要求為我國跨境電商的物流運輸構建一道監管屏障，凈化行業環境，為我國跨境電商的高質量發展營造良好的氛圍。

3.2 增強跨境電商的品牌效應

跨境電商的品牌效應是推動我國跨境電商高質量發展的重要一環。品牌效應的增強不僅有助于加強消費者對企業的認識和信任，還能提升企業的市場競爭力和盈利能力。第一，跨境電商企業需要認識到品牌對企業長期發展的重要性，將品牌建設納入企業戰略規劃。第二，要明確品牌定位，根據目標市場和消費者需求，塑造獨特的品牌形象，突出品牌特色和價值。第三，企業應充分利用各種宣傳渠道，如社交媒體、廣告、公關活動等，加大品牌宣傳力度。通過精準的廣告投放和有針對性的營銷活動，提高品牌在目標市場的曝光率和知名度。第四，跨境電商企業可以深入挖掘品牌背后的故事，通過故事化的營銷方式，讓消費者更好地理解和認同品牌。第五，要注重將品牌與當地文化相結合，打造具有地域特色的品牌形象，提高品牌在目標市場的美譽度和知名度，為企業的發展奠定堅實基礎［3］。

3.3 構建安全、完善的跨境電商支付體系

構建安全、完善的跨境電商支付體系，是我國跨境電商高質量發展的必然要求。因此，新時代背景下，相關部門和企業要充分發揮自身優勢，積極構建跨境電商支付平臺［4］。一方面，相關部門和企業要聘請專業技術人員，完善跨境電商支付過程中的用戶身份驗證環節，可采用多重身份驗證的模式，如虹膜驗證、指紋驗證、人臉識別等，最大限度保證我國跨境電商交易平臺的安全性和可信度。另一方面，要尊重不同國家或地區的支付習慣，拓寬跨境電商電子支付渠道。例如，針對以現金支付為主的國家或地區，可采用貨到付款的方式，在交易過程中消費者不必考慮貨幣兌換的問題，最大限度為消費者提供安全、便捷的跨境電商支付服務，從而實現我國跨境電商的高質量發展。總之，支付作為我國跨境電商的必備環節，只有確保該環節的有效展開，才能實現我國跨境電商的高質量發展。

3.4 積極引進和培養高素質人才

經濟全球化背景下，跨境電商已成為連接國內外市場的重要手段，而高素質人才則是推動這一行業持續創新的關鍵。因此，新時期，我國跨境電商企業在發展中要重視高素質人才的引進與培養工作［5］。首先，在引進高素質人才方面，政府可以專門為電商人才制定一系列稅收減免、住房補貼、子女教育等優惠政策，讓人才無后顧之憂。其次，跨境電商企業要提供優厚的待遇，如有競爭力的薪資、完善的福利待遇以及良好的工作環境等，吸引海內外優秀電商人才加盟。最后，通過打造良好的人才生態系統，讓人才充分施展其才華。具體而言，跨境電商企業應該加強與國際知名企業的合作，通過合作項目、經驗交流等形式，引進更加先進的管理理念和技術，使我國跨境電商始終處于高質量發展狀態，為跨境電商管理人才提供更為廣闊的發展空間，增加對高素質人才的吸引力。在培養高素質人才方面：一是跨境電商企業要完善人才培養體系，制定明確的跨境電商培訓內容和培訓標準，整合國際貿易、電子商務、外語等相關專業資源，構建跨地區、跨領域的人才培養體系，實現跨境電商高素質人才的培養，從而為我國跨境電商的高質量發展打下堅實的人才基礎［6］；二是跨境電商企業要創新人才培養方法。例如，可采用案例分析、模擬操作等方法，在培養過程中引導相關工作人員分析跨境電商實踐中的成功案例，以提升他們隨機應變的能力［7］，從而降低跨境電商運營中潛在風險的發生概率，使企業免受經濟損失，提高我國跨境電商的信譽度，為我國跨境電商的高質量發展提供更強勁的人才支持。

4 結束語

影響我國跨境電商高質量發展的因素有很多。在新時期，跨境電商已成為我國經濟增長的重要引擎。相關部門要明確跨境電商高質量發展的重要性，充分發揮自身優勢營造良好的發展環境，與企業攜手，從物流體系、品牌效應、支付體系、人才引進與培養等方面采取措施助力我國跨境電商的高質量發展。

主要參考文獻

［1］陳迎雪.多元化運營模式下跨境電商物流服務體系構建

［J］.科技經濟市場，2021（12）：158-160.

［2］任靜.深圳跨境電商發展的優勢、困境及出路［J］.深圳職業技術學院學報，2021（4）：3-8.

［3］陳絲岸.數字經濟背景下跨境電商企業品牌營銷分析

［J］.老字號品牌營銷，2024（6）：3-5.

［4］中國人民銀行延邊州中心支行課題組.跨境電商支付難點分析及應對［J］.吉林金融研究，2021（11）：61-63.

［5］方暾.跨境電商企業的人力資源問題和對策分析［J］.現代商業，2023（18）：73-76.

［6］陳幸吉.綜試區背景下四川跨境電商高質量發展路徑研究［J］.對外經貿，2023（3）：28-31.

［7］郭珉媛.天津跨境電商發展的人才建設路徑研究［J］.環渤海經濟瞭望，2017（6）：49-52.

［收稿日期］2024-03-28

［作者簡介］楊蕾（1981— ），女，安徽蕪湖人，博士，主要研究方向：跨境電商。