財務(wù)共享服務(wù)中心在集團公司中的應(yīng)用策略研究

一、前言

隨著集團公司規(guī)模不斷擴大和全球化發(fā)展，其財務(wù)管理面臨諸多挑戰(zhàn)，財務(wù)共享服務(wù)中心成為應(yīng)對這些挑戰(zhàn)的重要工具。但實踐中，集團公司在應(yīng)用財務(wù)共享服務(wù)中心時存在財務(wù)信息核心價值有待提升、管理制度執(zhí)行有待強化、績效考核措施滯后、信息整合不足、系統(tǒng)安全性及兼容性面臨挑戰(zhàn)、原始票據(jù)及檔案管理不完善、法律及稅務(wù)風(fēng)險增加等問題。對此，企業(yè)可以從提升財務(wù)信息核心價值、強化管理制度執(zhí)行、優(yōu)化績效考核措施、提升信息整合水平、加強系統(tǒng)安全性及兼容性、完善原始票據(jù)及檔案管理、降低法律及稅務(wù)風(fēng)險等方面入手，實現(xiàn)提升財務(wù)管理效率、降低成本、增強競爭力的目的。

二、研究概述

隨著集團公司規(guī)模的不斷擴展和全球化進(jìn)程的加速推進(jìn)，財務(wù)管理正面臨前所未有的挑戰(zhàn)。一方面，集團公司規(guī)模擴大導(dǎo)致財務(wù)工作量激增，傳統(tǒng)財務(wù)管理模式難以滿足高效且精確的管理要求。另一方面，業(yè)務(wù)全球化增加了集團公司面對的財務(wù)環(huán)境和法律法規(guī)的復(fù)雜性，從而加大了財務(wù)管理的難度。在此背景下，財務(wù)共享服務(wù)中心作為一種創(chuàng)新的財務(wù)管理模式，日益受到集團公司的重視。財務(wù)共享服務(wù)中心通過集中處理財務(wù)任務(wù)、優(yōu)化流程、提升信息化水平等方式，旨在解決集團公司在財務(wù)管理中遇到的問題，并為管理層提供更加準(zhǔn)確的財務(wù)信息支持[1]，對提升財務(wù)管理效率、削減成本及強化競爭力至關(guān)重要。首先，財務(wù)共享服務(wù)中心通過集中處理財務(wù)事務(wù)并優(yōu)化流程，顯著提高了財務(wù)管理效能，減少了重復(fù)工作與資源浪費，讓財務(wù)部門能更專注地支持核心業(yè)務(wù)與決策制定。其次，財務(wù)共享服務(wù)中心的實施有助于降低財務(wù)運營成本，進(jìn)而提升集團公司的盈利能力。最后，借助財務(wù)共享服務(wù)中心，集團公司能更準(zhǔn)確地掌握財務(wù)狀況，為決策提供堅實數(shù)據(jù)支撐，增強市場競爭力。深入研究SSC在集團公司的應(yīng)用，不僅為財務(wù)管理實踐提供了有價值的參考，還促進(jìn)了財務(wù)管理模式的創(chuàng)新與發(fā)展，對集團公司可持續(xù)成長與經(jīng)濟效益提升有著重大意義。此外，這項研究亦有助于財務(wù)共享服務(wù)領(lǐng)域的理論發(fā)展，為未來的學(xué)術(shù)探討開辟新路徑。

三、財務(wù)共享服務(wù)中心在集團公司中的應(yīng)用現(xiàn)狀

目前，財務(wù)共享服務(wù)中心在集團公司的應(yīng)用已相當(dāng)廣泛，作為提高財務(wù)管理效率、降低成本的關(guān)鍵工具，受到了高度重視。在大多數(shù)集團公司中，通過財務(wù)共享服務(wù)中心的建立與運行，實現(xiàn)了財務(wù)數(shù)據(jù)的集中管理與實時監(jiān)測，極大提升了財務(wù)管理的透明度與準(zhǔn)確性。同時，財務(wù)共享服務(wù)中心通過標(biāo)準(zhǔn)化和流程化作業(yè)，有效降低了財務(wù)成本并提高了工作效率。盡管如此，財務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用仍面臨一些挑戰(zhàn)，例如財務(wù)信息的核心價值尚未充分發(fā)揮、管理制度執(zhí)行不嚴(yán)、績效評估機制滯后等問題，限制了財務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展，并影響了其對集團公司財務(wù)競爭力的提升作用[2]。為此，有必要深入研究SSC在集團公司的應(yīng)用情況，識別存在的不足，并提出改進(jìn)措施，以促進(jìn)SSC的持續(xù)發(fā)展和更廣泛應(yīng)用。

四、財務(wù)共享服務(wù)中心在集團公司應(yīng)用中存在的問題

（一）財務(wù)信息核心價值有待提升

盡管財務(wù)共享服務(wù)中心在集團公司的財務(wù)管理中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，但其財務(wù)信息的核心價值尚未得到充分展現(xiàn)，在一定程度上削弱了其決策支持能力。當(dāng)前，財務(wù)共享服務(wù)中心雖然處理了大量的財務(wù)數(shù)據(jù)，但往往未能對其進(jìn)行深入挖掘和有效利用，導(dǎo)致許多有價值的財務(wù)信息未被充分利用，不僅限制了財務(wù)共享服務(wù)中心在財務(wù)管理方面的潛力，也讓集團公司在制定戰(zhàn)略決策時缺乏強有力的數(shù)據(jù)支持。如何提高財務(wù)共享服務(wù)中心財務(wù)信息的核心價值，更好地發(fā)揮其決策支持作用，成為當(dāng)前集團公司面臨的一項重要課題。

（二）管理制度執(zhí)行有待強化

在集團公司財務(wù)共享服務(wù)中心運作中，管理制度的執(zhí)行面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，制度設(shè)計常常受限于慣性思維，未能實現(xiàn)全過程的有效管理，導(dǎo)致某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏或重復(fù)工作。其次，雖然標(biāo)準(zhǔn)化操作在一定程度上提升了工作效率，但也引發(fā)了后備人才不足的問題。由于工作過度標(biāo)準(zhǔn)化，員工缺乏創(chuàng)新和發(fā)展空間，導(dǎo)致工作熱情下降，影響了財務(wù)共享服務(wù)中心的整體運營效果[3]。這些問題提示，當(dāng)前財務(wù)共享服務(wù)中心的管理制度執(zhí)行需要進(jìn)一步加強，以確保全過程管理的有效實施，并提高員工的積極性和創(chuàng)新能力。

（三）績效考核措施滯后

在集團公司財務(wù)共享服務(wù)中心管理中，績效考核措施滯后成為一個突出問題。首先，績效考核體系不夠完善。缺乏科學(xué)合理的評價標(biāo)準(zhǔn)和方法，導(dǎo)致難以準(zhǔn)確評估員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，不僅影響了員工的晉升機會和薪酬調(diào)整，還降低了他們對財務(wù)共享服務(wù)中心的認(rèn)同感和歸屬感。其次，反饋機制滯后。員工在工作中取得的成績和提出的建議往往得不到及時地認(rèn)可和激勵，嚴(yán)重打擊了員工的積極性和創(chuàng)新精神，進(jìn)而降低了財務(wù)共享服務(wù)中心的整體發(fā)展動力。集團公司需要重視并解決績效考核措施滯后的問題，以激發(fā)員工的潛能和活力，推動財務(wù)共享服務(wù)中心的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。

（四）信息整合水平有待提升

在集團公司財務(wù)共享服務(wù)中心運營中，信息整合不足、有效利用率低是一個顯著問題，導(dǎo)致有價值的財務(wù)信息孤立地分布在不同的系統(tǒng)或部門中，無法形成統(tǒng)一且全面的數(shù)據(jù)視圖，進(jìn)而影響了財務(wù)分析和決策的準(zhǔn)確性。此外，在跨國業(yè)務(wù)中，由于各國和地區(qū)之間的會計準(zhǔn)則、法律法規(guī)等存在差異，信息整合變得更加困難。跨國業(yè)務(wù)的財務(wù)信息需要經(jīng)過額外的轉(zhuǎn)換和調(diào)整，不僅增加了核算的復(fù)雜性和成本，還導(dǎo)致信息失真和增加風(fēng)險。集團公司需要重視并解決信息整合不足的問題，通過加強信息系統(tǒng)的集成與優(yōu)化，提高財務(wù)信息的有效利用率，并探索跨國業(yè)務(wù)中信息整合的有效途徑，以支持更精確的財務(wù)分析和決策。

（五）系統(tǒng)安全性及兼容性面臨挑戰(zhàn)

隨著集團公司財務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展，新公司的不斷加入帶來了系統(tǒng)兼容性和安全性方面的挑戰(zhàn)。首先，新公司的業(yè)務(wù)流程、信息系統(tǒng)可能與財務(wù)共享服務(wù)中心存在差異，導(dǎo)致在系統(tǒng)接入過程中出現(xiàn)兼容性問題，影響信息的準(zhǔn)確傳遞和共享，不僅增加了系統(tǒng)維護的復(fù)雜性，還可能降低整體工作效率。其次，隨著財務(wù)共享服務(wù)中心處理的財務(wù)數(shù)據(jù)量日益增多，網(wǎng)絡(luò)安全防護的重要性愈發(fā)凸顯。然而，當(dāng)前一些財務(wù)共享服務(wù)中心在網(wǎng)絡(luò)安全方面的投入不足，存在數(shù)據(jù)丟失、泄露或遭受惡意攻擊的風(fēng)險，不僅威脅集團公司的財產(chǎn)安全，還可能對集團公司的聲譽和市場競爭力造成嚴(yán)重影響。集團公司需要重視并解決系統(tǒng)安全性及兼容性方面的挑戰(zhàn)，通過加強技術(shù)投入和健全管理措施，確保財務(wù)共享服務(wù)中心的穩(wěn)定運行和數(shù)據(jù)安全。

（六）原始票據(jù)及檔案管理不健全

隨著業(yè)務(wù)量的增長，原始票據(jù)的管理難度和整理工作量顯著增加，對財務(wù)共享服務(wù)中心的運營效率構(gòu)成了挑戰(zhàn)。同時，由于票據(jù)種類繁多且復(fù)雜，確保每一張票據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性成了一個迫切需要解決的問題。此外，原始票據(jù)在郵寄過程中還面臨著丟失或損壞的風(fēng)險。郵寄過程中的不確定性可能導(dǎo)致票據(jù)延誤、丟失或損壞，不僅影響了財務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)處理效率，還可能給集團公司帶來不必要的經(jīng)濟損失和法律風(fēng)險。尤其是在處理跨國業(yè)務(wù)時，由于郵寄距離長、涉及環(huán)節(jié)多，這種風(fēng)險更加顯著[4]。集團公司需要重視并解決原始票據(jù)及檔案管理的問題，通過優(yōu)化管理流程、加強票據(jù)保管和追蹤等措施，減輕票據(jù)管理的難度和降低郵寄風(fēng)險，以確保財務(wù)共享服務(wù)中心的運營效率和財產(chǎn)安全。

（七）法律及稅務(wù)風(fēng)險增加

面對業(yè)務(wù)范圍的擴展和跨國經(jīng)營的增加，集團公司的法律及稅務(wù)風(fēng)險日益凸顯。一方面，由于核算人員可能對業(yè)務(wù)所在地的法律法規(guī)不夠熟悉，處理財務(wù)事務(wù)時易出現(xiàn)錯誤或遺漏，不僅可能違反當(dāng)?shù)胤桑€可能給集團公司帶來不必要的經(jīng)濟損失和聲譽損失。另一方面，跨國業(yè)務(wù)中的稅務(wù)風(fēng)險也在增加。不同國家和地區(qū)的稅收政策、稅率以及稅務(wù)申報要求存在差異，如果不妥善處理，可能會引發(fā)稅務(wù)爭議或?qū)徲嫞M(jìn)而影響集團公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。因此，集團公司在運營財務(wù)共享服務(wù)中心時，需要高度重視法律及稅務(wù)風(fēng)險的預(yù)防和管理，通過加強培訓(xùn)、完善流程、強化內(nèi)部控制等措施，降低因法律法規(guī)不熟悉和稅務(wù)處理不當(dāng)帶來的風(fēng)險，確保集團公司的合規(guī)經(jīng)營和穩(wěn)健發(fā)展。

五、財務(wù)共享服務(wù)中心在集團公司中的應(yīng)用策略

（一）提升財務(wù)信息核心價值

首先，強化數(shù)據(jù)挖掘與分析能力。通過深度剖析及多角度審視財務(wù)數(shù)據(jù)，揭示其背后的業(yè)務(wù)模式與發(fā)展趨勢，從而為集團公司戰(zhàn)略規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù)。同時，采用先進(jìn)技術(shù)和工具提升數(shù)據(jù)分析的精確度與速度。其次，深化財務(wù)信息的應(yīng)用并增加透明度。財務(wù)共享服務(wù)中心除了提供基礎(chǔ)財務(wù)報表外，還需根據(jù)特定需求提供個性化的分析報告，幫助集團公司各層級管理者更直觀地掌握財務(wù)狀況及業(yè)績表現(xiàn)。此外，加強內(nèi)部溝通以確保財務(wù)信息迅速傳播與共享，提高員工的信息認(rèn)知水平與使用效率。通過落實上述舉措，財務(wù)共享服務(wù)中心能顯著提升其財務(wù)信息的核心價值，更好地支持集團公司決策與管理，助力集團公司實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。

（二）強化管理制度執(zhí)行

首先，要完善管理制度，確保其覆蓋所有環(huán)節(jié)，如財務(wù)數(shù)據(jù)的收集、處理、保存和報告等。通過建立詳盡的操作指南和流程圖表，明確各個步驟的責(zé)任和標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)全流程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。其次，加強員工培訓(xùn)是提升管理制度執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)。應(yīng)定期舉辦培訓(xùn)活動，加深員工對財務(wù)共享服務(wù)中心管理制度的理解，并確保他們能夠熟練應(yīng)用和嚴(yán)格遵守相應(yīng)規(guī)定和流程。同時，鼓勵員工提出改善建議，不斷調(diào)整和完善管理制度，以更好地適應(yīng)實際工作需求。通過實施這些措施，將有效加強管理制度在財務(wù)共享服務(wù)中心的執(zhí)行力度，提高整體運作效率和管理水平，有助于財務(wù)共享服務(wù)中心提供更精準(zhǔn)、及時的財務(wù)信息，進(jìn)而支持集團公司的持續(xù)發(fā)展和增強市場競爭力。

（三）優(yōu)化績效考核措施

首先，建立完善的績效考核體系。財務(wù)共享服務(wù)中心要設(shè)計一套科學(xué)且合理的考核體系，明確考核標(biāo)準(zhǔn)、方法和周期，確保能夠全面且公正地評估員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。同時，通過培訓(xùn)等手段增強員工對績效考核體系的理解，確保清楚自己的工作目標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)，從而有針對性地提升自身能力。其次，構(gòu)建及時有效的反饋機制是提升員工積極性的有效方式。財務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)確保員工的優(yōu)秀成果和改進(jìn)建議能夠獲得及時的認(rèn)可和獎勵，既包括物質(zhì)獎勵，如獎金和晉升機會，也涵蓋精神激勵，例如表彰和榮譽證書。通過這樣的反饋機制，能夠讓員工感受到他們的努力得到了相應(yīng)回報，從而提高他們的工作滿意度和團隊歸屬感[5]。綜上所述，優(yōu)化績效考核措施對于提升財務(wù)共享服務(wù)中心的運營效率和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。通過建立完善的績效考核體系以及及時有效的反饋機制，可以提高員工的積極性和創(chuàng)新能力，推動財務(wù)共享服務(wù)中心持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新，為集團公司提供更高品質(zhì)和更高效率的財務(wù)服務(wù)。

（四）提升信息整合水平

首先，加強信息整合能力是核心。財務(wù)共享服務(wù)中心要升級和優(yōu)化現(xiàn)有信息系統(tǒng)，確保不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)能夠無縫連接，實現(xiàn)信息的實時共享與傳遞。同時，引入先進(jìn)的數(shù)據(jù)整合工具和技術(shù)，提高數(shù)據(jù)處理的效率和準(zhǔn)確性，減少信息整合的復(fù)雜性和成本。其次，針對跨國業(yè)務(wù)，制定差異化的整合策略。鑒于不同國家和地區(qū)的會計準(zhǔn)則、法律法規(guī)存在差異，跨國業(yè)務(wù)的信息整合面臨著更多挑戰(zhàn)。因此，財務(wù)共享服務(wù)中心要深入研究各國和地區(qū)的會計準(zhǔn)則與法規(guī)，制定一套適用于跨國業(yè)務(wù)的信息整合標(biāo)準(zhǔn)，確保信息在不同國家和地區(qū)之間準(zhǔn)確、一致地傳遞與整合。最后，實現(xiàn)信息全覆蓋是關(guān)鍵。要全面梳理和分析財務(wù)共享服務(wù)中心處理的所有財務(wù)信息，確保沒有遺漏或缺失。同時，通過加強與其他部門的溝通與合作，獲取更多的業(yè)務(wù)信息和支持，進(jìn)一步豐富和完善財務(wù)共享服務(wù)中心的信息庫，提高信息的全面性和準(zhǔn)確性。通過加強信息整合能力、制定差異化整合策略以及實現(xiàn)信息全覆蓋，可以進(jìn)一步提高財務(wù)共享服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量和效率，為集團公司提供更準(zhǔn)確、全面的財務(wù)信息。

（五）加強系統(tǒng)安全性及兼容性

首先，強化網(wǎng)絡(luò)安全防護至關(guān)重要。財務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)構(gòu)建健全的網(wǎng)絡(luò)安全防護體系，包括防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等，以抵御黑客攻擊和防止數(shù)據(jù)泄露。同時，定期進(jìn)行系統(tǒng)安全審查和漏洞修補，確保系統(tǒng)的安全性始終處于高水平。其次，持續(xù)升級軟硬件是保證系統(tǒng)穩(wěn)定性和兼容性的關(guān)鍵。隨著技術(shù)的快速進(jìn)步，軟硬件的迭代更新日益加速。集團公司應(yīng)密切關(guān)注最新技術(shù)的發(fā)展趨勢，及時對財務(wù)共享服務(wù)中心的軟硬件設(shè)施進(jìn)行升級和更新，以維持系統(tǒng)的穩(wěn)定性和兼容性，提升系統(tǒng)的運行效率，減少因軟硬件不兼容引起的問題和故障。綜上所述，加強系統(tǒng)安全性和兼容性是確保財務(wù)共享服務(wù)中心持續(xù)穩(wěn)定運行的重要條件。通過強化網(wǎng)絡(luò)安全防護和持續(xù)升級軟硬件，可以確保財務(wù)共享服務(wù)中心的系統(tǒng)始終保持安全、穩(wěn)定和兼容的狀態(tài)，為集團公司的財務(wù)管理提供強有力的支持。

（六）完善原始票據(jù)及檔案管理

首先，精簡票據(jù)管理流程。借助先進(jìn)的票據(jù)識別技術(shù)與管理系統(tǒng)來實現(xiàn)自動化分類、存檔和搜索功能，降低人工負(fù)擔(dān)，加速處理進(jìn)程。其次，強化票據(jù)寄送的安全管理。集團公司應(yīng)攜手專業(yè)寄遞服務(wù)商，采用安全可靠的寄送方法，并全程追蹤監(jiān)控寄送流程。同時，確保票據(jù)得到妥善封裝與保護，避免寄送途中出現(xiàn)遺失或損毀。通過上述改進(jìn)措施，能顯著提高財務(wù)共享服務(wù)中心在原始票據(jù)與檔案管理上的效率與安全性，為集團公司財務(wù)管理提供更堅實、可靠的支撐，不僅能促進(jìn)集團公司整體運營效率的提升，還能有效確保資產(chǎn)安全與合法經(jīng)營。

（七）降低法律及稅務(wù)風(fēng)險

首先，提升核算人員的專業(yè)素質(zhì)是防范法律風(fēng)險的基礎(chǔ)。集團公司應(yīng)當(dāng)定期安排核算人員參與法律法規(guī)培訓(xùn)，尤其注重對業(yè)務(wù)所在地法律法規(guī)的深入學(xué)習(xí)，確保他們能夠全面理解和正確運用相關(guān)法規(guī)，避免因不了解法規(guī)而導(dǎo)致的操作失誤。其次，構(gòu)建稅務(wù)風(fēng)險預(yù)警體系是預(yù)防稅務(wù)風(fēng)險的核心。集團公司要緊密關(guān)注國內(nèi)外稅務(wù)政策動態(tài)，及時掌握最新的稅務(wù)規(guī)定。同時，通過設(shè)立稅務(wù)風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)，實現(xiàn)對潛在稅務(wù)風(fēng)險的實時監(jiān)控與預(yù)警，一旦發(fā)現(xiàn)隱患，迅速采取行動加以解決，以防止稅務(wù)爭議或?qū)徲嬍录陌l(fā)生。在此過程中，集團公司還要加強與外部專業(yè)機構(gòu)的合作，比如律師事務(wù)所和稅務(wù)師事務(wù)所等，以獲得專業(yè)的法律與稅務(wù)咨詢服務(wù)，確保操作方法與策略符合法律法規(guī)要求，從而進(jìn)一步減少法律及稅務(wù)風(fēng)險。總之，降低法律及稅務(wù)風(fēng)險是財務(wù)共享服務(wù)中心必須重點關(guān)注的任務(wù)。通過提升核算人員的專業(yè)能力、構(gòu)建稅務(wù)風(fēng)險預(yù)警機制以及深化與外部專業(yè)機構(gòu)的合作，能夠有效地控制財務(wù)共享服務(wù)中心的法律和稅務(wù)風(fēng)險，保證集團公司經(jīng)營合規(guī)和穩(wěn)健成長。

六、結(jié)語

綜上所述，盡管財務(wù)共享服務(wù)中心為集團公司帶來了顯著作用，但仍然存在一些問題。為了克服這些問題并提升財務(wù)共享服務(wù)中心的運營效果，集團公司需要采取多方面的措施。首先，應(yīng)深化財務(wù)信息的價值挖掘與利用，以更有力支撐集團公司決策。其次，需完善管理制度并強化執(zhí)行力，確保對財務(wù)共享服務(wù)中心流程的有效管理。同時，改進(jìn)績效考核機制，提高員工對財務(wù)共享服務(wù)中心的認(rèn)識與參與度。此外，還需提升信息整合能力，提高系統(tǒng)的安全性和兼容性，并完善原始票據(jù)及檔案的管理。最后，要減少法律及稅務(wù)風(fēng)險，保障財務(wù)共享服務(wù)中心的合規(guī)運作。通過這些舉措，集團公司能夠進(jìn)一步提升財務(wù)管理效率、降低成本、增強競爭力，并實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。

引用

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作者單位：中國國際航空股份有限公司廣東分公司

責(zé)任編輯：韓 柏