高校真人圖書館服務建設現狀與建議

摘 要：真人圖書是一種新穎的圖書館服務模式，讀者與“真人書”面對面的交流方式有助于其提升知識獲取效率。文章梳理了我國高校圖書館開展真人圖書館的實踐活動，分析了其積極作用，在此基礎上提出了建立培訓機制、加強宣傳推廣、拓展招募渠道、促進有效溝通以及技術賦能創新等建議和措施，以期推動高校真人圖書館的可持續發展。

關鍵詞：真人圖書館；高校圖書館；圖書館服務

中圖分類號：G258.6"" 文獻標識碼：A"" 文章編號：1003-1588（2024）08-0048-03

1 我國真人圖書館研究現狀

近年來，我國學者從理論研究、實踐探索、技術融合等方面對真人圖書館進行了深入研究和探索。在理論研究方面，王君學等對真人圖書館的概念和特點等進行了梳理和分析，提出應加強宣傳，爭取政府支持[1]；方向明等深入探討了真人圖書館的起源與成長進程，強調保護“真人書”權益的重要性[2]；潘欣探討了真人圖書館逐漸變為營銷性活動的問題，并提出了自己的思考，展望了其未來發展方向[3]。在實踐探索方面，張曉芳提出了真人圖書館五要素說，即Books、Readers、Organizers、Places、Activities，并以寧波市海曙區真人圖書館為例，依據五要素解析了圖書館如何最大化利用公共資源，為真人圖書館本土化提供借鑒[4]；安衛華以邯鄲市圖書館整合真人圖書館與口述歷史的實踐經驗為例，探討了其有效性和記憶性，以及在賦予傳統文化新生方面的效果[5]。在技術融合方面，徐曉峰探討了真人圖書館結合5G技術和物聯網概念進行轉型升級的可能性，強調了“真人書”在內容廣度與深度上的拓展，并為未來開展真人圖書館活動構建了服務模型[6]；王弋指出“真人書”在借閱過程中仍存在局限，建議利用網絡直播賦能創新，以突破時間和空間限制，實現信息的開放共享[7]；李薇闡述了真人圖書館與高新科技的有機融合，通過技術加權分析了其底層邏輯，從建設推廣、場景構建和嵌入式交互等角度展望了真人圖書館的未來發展趨勢[8]。

2 我國高校真人圖書館活動案例

2.1 上海交通大學圖書館——“鮮悅Living Library”活動

上海交通大學圖書館自2009年起開展“鮮悅Living Library”真人圖書館活動，首次活動出借4本“真人書”并取得圓滿成功[9]。“鮮悅Living Library”真人圖書館活動秉承“以人為書，分享智慧；眾人薪火，傳承你我”理念，活動主題包括留學、社交技巧、考研指導和論文寫作等。該活動由圖書館和學生管理委員會合作舉辦，圖書館負責規劃以及提供支持，學生管理委員會負責執行，體現了真人圖書館多樣化的組織合作模式。活動通過線上線下渠道開展，提升了讀者參與度，活動還設置了較完善的反饋機制，包括調查問卷和隨機回訪等，及時收集讀者建議和意見，為活動改進提供了重要參考[10]。

2.2 青島科技大學圖書館——“人人都是真人書，人人都是讀書人”活動

青島科技大學圖書館的真人圖書館活動自2017年3月啟動以來，共舉辦了110場活動，提供了63本真人圖書，吸引了210名創作者和617名讀者，最受歡迎的主題包括考研、升學、就業等，這些主題與讀者需求緊密相關，表明真人圖書館是貼合讀者需求的個性化服務[11]。青島科技大學圖書館以“從讀書到讀人”為指導思想，以“人人都是真人書，人人都是讀書人”為活動目標，一定程度上解決了真人圖書資源不足問題，增強了活動的豐富性，不僅滿足了讀者的閱讀需求，也更加貼近師生的日常工作、學習和生活。此外，該館還通過網站和微信公眾號開展真人圖書活動，不僅提升了活動的覆蓋面和參與度，還為讀者提供了更多的互動和學習機會。

2.3 東北大學圖書館——中國傳統文化“真人圖書”活動

東北大學圖書館依托“傳統文化裝飾周”開展真人圖書館活動，從各院系挑選知名學者作為“真人書”與讀者直觀交流，以生動形象的方式展示傳統文化之美[12]。東北大學圖書館還與多所高校圖書館聯合評選出了一系列中華傳統文化活動主題，同時在校外挑選“真人書”，不僅實現了文化資源共享，拓寬了傳統文化傳承范圍，也使傳承形式更加多元化，使讀者在良好的人文環境中走近傳統文化，感受多樣化的閱讀體驗，有效促進了傳統文化的傳承與創新，增強了讀者的文化認同感。

2.4 安徽師范大學圖書館——“閱讀在師大·真人圖書館”活動

安徽師范大學圖書館自2015年起定期組織舉辦“閱讀在師大·真人圖書館”活動，主題涵蓋志愿服務、學術研究、公益活動、升學經驗和職業規劃等。“真人書”來自不同的學科領域及行業，如教師、學生、志愿者、運動員等，可通過推薦和自薦的形式參與真人圖書活動。“真人書”通過分享自身經歷為讀者提供獨特的閱讀體驗，滿足了讀者的參與需求。活動主要面向學生讀者，學生讀者可以通過網絡預約、社團抽選、現場登記等多種方式參與。活動全程錄像，并刻錄成光盤存儲于圖書館，便于讀者后續借閱。

3 高校圖書館開展真人圖書活動的積極作用

3.1 促進多元文化的融合與理解

高校圖書館開展真人圖書活動促進了讀者與不同背景和經歷的“真人書”進行面對面交流，打破了傳統單一的知識傳播途徑，有效增進了讀者對某些群體的了解。真人圖書活動在校園內營造了更加開放、包容、互信的氛圍，促進了不同文化背景群體間的理解和融合，拓寬了讀者的視野，使其能夠更好理解和接受多元文化。

3.2 豐富讀者多樣化的教育體驗

讀者通過真人圖書活動能夠感受更加多樣化的教育體驗和實踐經驗，從而將理論知識更好地應用于實際情境，增強對所學內容的理解和感悟。“真人書”來自各行各業，擁有豐富的人生閱歷和專業知識，讀者與他們交流對話，有利于接觸更廣泛的知識領域，拓寬學習視野。這種體驗式學習不僅能夠增加讀者的學習興趣和主動性，還能培養他們解決問題的能力。

3.3 提升讀者的溝通技巧和社交能力

在參與真人圖書活動過程中，讀者需要認真傾聽對方講述，進而提出有意義的問題。這種互動過程提高了讀者的傾聽能力，使其更加關注對方的表述和情感，從而做出恰當的回應。同時，與“真人書”對話有助于讀者站在他人的角度思考問題，培養同理心和情感智力，進而改善人際關系，增強團隊合作能力。此外，真人圖書活動還能營造有效社交環境，讀者在該環境中練習并增強社交技能，與陌生人進行有意義的對話，有助于克服社交恐懼，提升自信。

3.4 推進全民閱讀高質量發展

真人圖書作為一種獨特的閱讀模式，以面對面交流和互動的方式拓寬了閱讀的內涵和外延，為全民閱讀的高質量發展提供了新的路徑和平臺。高校圖書館開展真人圖書活動，利用活體“書籍”深化閱讀的本質，為讀者提供符合其需求的多樣化閱讀服務。讀者在與“真人書”的交流閱讀過程中可以提出自己的疑問和見解，與“真人書”進行深度討論，這種互動式閱讀模式有助于讀者加深對活動主題內容的理解，提升讀者的思考和分析能力，從而實現高質量閱讀。

4 高校真人圖書館的未來建設對策

4.1 建立培訓機制，完善活動組織規劃

為提高真人圖書館的服務成效，高校圖書館一方面要制訂詳細的活動組織方案，明確年度目標和具體實施步驟，確保真人圖書活動系統性、可持續性開展；另一方面要建立相應的培訓機制，針對“真人書”、讀者分別制訂相應的培訓計劃，內容包括溝通技巧、隱私保護、沖突管理等，保障活動順暢進行，同時提升交流質量。此外，高校圖書館還要建立科學完善的評價和反饋機制，對每場活動進行系統評估，收集參與者的反饋意見，以便及時改進。

4.2 加強宣傳推廣，提高“真人書”的社會知曉度

“真人書”作為高校圖書館的一種新型服務模式，需要通過廣泛的宣傳推廣提高社會知曉度和影響力。高校圖書館除利用校園媒體、社交平臺、網站等渠道進行宣傳推廣外，還可在線下，如人流量較大的地鐵站、廣場、公園等公共場所開展宣傳，多渠道、全方位推介開展真人圖書活動的理念、目的及意義，使更多人了解并認同這一服務形式。高校圖書館還可邀請相關媒體對真人圖書活動進行報道，提升活動的社會關注度和影響力，從而吸引更多優質“真人書”參與活動，為真人圖書活動的長期有序開展積蓄力量。

4.3 多渠道招募“真人書”，滿足讀者多樣化需求

為豐富真人圖書活動的多樣性，高校圖書館需要多渠道招募“真人書”，以滿足讀者的多樣化需求。因此，高校圖書館要積極與其他高校圖書館、社會團體等合作，吸納各行各業不同背景的“真人書”加入，提升“真人書”資源的多樣性和豐富性。同時，高校圖書館開展真人圖書活動要以讀者需求為導向，定期面向讀者開展“真人書”需求調查，確保主題內容契合讀者實際需求，在調研基礎上將真人圖書活動內容拓展至健康管理、法律咨詢、文化交流、環保教育等更多領域。高校圖書館開展真人圖書活動需統籌兼顧，統攬全局，選取最適合的“真人書”給予讀者最大的內容匹配，從而提高活動的開放性和有效性。

4.4 拉近心理距離，積極推進活動雙方有效溝通

高校圖書館要在尊重、維護“真人書”個人隱私和權利的基礎上，努力縮短其與讀者之間的心理距離，積極推進雙方的有效溝通。“真人書”與讀者作為兩個獨立的陌生主體，活動成功與否取決于雙方是否能夠建立足夠的信任關系。基于此，高校圖書館要在活動開展前進行充分的宣傳和預熱，使讀者對“真人書”的背景和活動內容有所了解，降低初次接觸的陌生感；在活動中做好引導工作，如設計具有感染力和共情力的互動游戲，拉近雙方的心理距離；在活動結束后積極收集、總結參與者的反饋意見，不斷改進活動形式和內容。增強“真人書”與讀者間的信任有利于提升活動整體效果和社會影響力。

4.5 技術賦能真人圖書館，促進數字化可持續發展

高校圖書館的真人圖書活動應緊跟技術發展步伐，依托各種新興技術，通過數智賦能實現更廣泛的服務創新和可持續發展。高校圖書館可利用大數據技術和人工智能技術對讀者需求和“真人書”資源進行精準分析和匹配，最大限度激發讀者的參與熱情，提升活動成效。此外，虛擬現實（VR）和增強現實（AR）等新興技術為高校圖書館開展沉浸式、互動性強的真人圖書活動提供了技術支持，能夠進一步促進“真人書”與讀者的互動，提升活動效果和吸引力。

參考文獻：

[1] 王君學，宋馨華.Human Library發展概況研究[J].圖書情報工作，2010（13）：91-94.

[2] 方向明，唐鳳.偏見型真人圖書館：困境、價值和對策[J].新世紀圖書館，2019（12）：16-20.

[3] 潘欣.我國真人圖書館活動本土化實踐的理性思考[J].新世紀圖書館，2016（1）：69-73.

[4] 張曉芳.圖書館內外的真人圖書館活動及其城市參與作用研究：以寧波地區城市調研為例[C]//.中國圖書館學會年會論文集（2015年卷）.北京：國家圖書館出版社，2015：26-35.

[5] 安衛華.口述歷史與真人圖書館有效整合服務研究：以邯鄲市圖書館為例[J].河北科技圖苑，2020（6）：20-24.

[6] 徐曉峰.5G物聯網技術驅動下高校真人圖書館服務創新策略研究[J].圖書館工作與研究，2021（8）：62-68.

[7] 王弋.網絡直播技術在真人圖書館中的應用研究[J].內蒙古科技與經濟，2018（4）：106-107.

[8] 李薇.新技術賦能真人圖書館升級的邏輯與實現路徑研究[J].圖書館工作與研究，2020（7）：70-76.

[9] 張立亞.Living Library對大學圖書館服務創新的啟示[J].大學圖書館學報，2009（5）：86-88.

[10] 薛衛雙.國內真人圖書館研究綜述[J].圖書館界，2020（3）：53-57.

[11] 于曉繁，吳漢勇.基于名人效應的高校真人圖書館閱讀推廣探析：以青島科技大學為例[J].情報探索，2019（4）：99-104.

[12] 孫睿，劉驍，李姝，等.圖書館傳承中華優秀傳統文化實踐研究：以東北大學“真人圖書館”為例[J].圖書館學刊，2019（7）：95-99.

（編校：徐黎娟）