企業(yè)人力資源管理數(shù)字化創(chuàng)新策略

［摘 要］隨著數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)人力資源管理面臨著諸多新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的人力資源管理模式已難以滿足數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的發(fā)展需求。企業(yè)要想在日益激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢，推動人力資源管理的數(shù)字化創(chuàng)新尤為重要。文章首先指出企業(yè)人力資源管理數(shù)字化創(chuàng)新的重要性，其次從多角度分析企業(yè)人力資源管理數(shù)字化創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn)，最后提出相應(yīng)的創(chuàng)新策略。

［關(guān)鍵詞］企業(yè)；人力資源管理；數(shù)字化創(chuàng)新

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.20.030

［中圖分類號］F272.92 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A ［文章編號］1673-0194（2024）20-00-03

0" " "引 言

人力資源管理數(shù)字化是指運(yùn)用移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新一代信息技術(shù)，創(chuàng)建數(shù)字化工作場景，通過數(shù)字化手段優(yōu)化人力資源管理，打造滿足企業(yè)發(fā)展需求的人力資源供應(yīng)鏈，幫助企業(yè)制定科學(xué)的人力資源管理決策，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的自動化、高效化?！丁笆奈濉眹倚畔⒒?guī)劃》《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》等政策也明確了企業(yè)人力資源管理數(shù)字化創(chuàng)新的方向和路徑。領(lǐng)英的數(shù)字化人力資源管理改革和云生集團(tuán)的一站式人力資源數(shù)字化服務(wù)云平臺是人力資源管理數(shù)字化創(chuàng)新的成功案例?；诖?，各企業(yè)也要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，正確認(rèn)識人力資源管理數(shù)字化創(chuàng)新的優(yōu)勢，積極引導(dǎo)和鼓勵人力資源管理部門進(jìn)行數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐，科學(xué)、高效地配置人力資源，深挖人力資源的潛在價(jià)值，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

1" " "企業(yè)人力資源管理數(shù)字化創(chuàng)新的重要性

當(dāng)前，市場環(huán)境復(fù)雜多變，企業(yè)管理也逐漸復(fù)雜化、智能化，這對企業(yè)人力資源管理提出了更高的要求，而人力資源管理數(shù)字化創(chuàng)新能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源高效管理，對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。首先，企業(yè)通過人力資源管理數(shù)字化創(chuàng)新，能夠?qū)崿F(xiàn)管理流程、管理模式、管理環(huán)境的信息化，不僅能夠?yàn)闆Q策層提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持，還能簡化工作流程，降低錯誤率，節(jié)省企業(yè)成本。其次，員工利用數(shù)字化平臺可以遠(yuǎn)程辦公，共享知識，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，保證業(yè)務(wù)的順利開展。再次，數(shù)字化工具可以幫助企業(yè)更好地了解各項(xiàng)勞動法規(guī)，保護(hù)勞動者合法權(quán)益的同時(shí)，規(guī)避違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。最后，數(shù)字化創(chuàng)新可以提高人力資源管理流程的透明度，確保所有員工都能被公平、公正地對待，增強(qiáng)員工的凝聚力。綜上所述，人力資源管理數(shù)字化創(chuàng)新有助于提高企業(yè)整體的管理效率和員工滿意度［1］。

2" " "企業(yè)人力資源管理數(shù)字化創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn)

企業(yè)人力資源管理數(shù)字化創(chuàng)新可以提高人力資源管理效率。然而，在推進(jìn)過程中，企業(yè)會面臨一系列挑戰(zhàn)。

2.1" "數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)

隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，企業(yè)在人力資源管理過程中的數(shù)據(jù)量劇增，數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)安全成為企業(yè)人力資源管理需要面臨的新挑戰(zhàn)。企業(yè)需要確保這些數(shù)據(jù)的安全，避免數(shù)據(jù)泄露或被非法利用。數(shù)據(jù)一旦出現(xiàn)安全問題，企業(yè)面臨的不僅僅是監(jiān)管部門的嚴(yán)厲處罰，還有客戶信任的瓦解和聲譽(yù)受損問題。

2.2" "技術(shù)選型與適配問題

企業(yè)在眾多的數(shù)字化工具和平臺中選擇適合自己的系統(tǒng)是一大挑戰(zhàn)。不同企業(yè)的需求差異較大，通用的解決方案難以滿足所有企業(yè)的需求［2］。企業(yè)進(jìn)行人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)在于與業(yè)務(wù)有強(qiáng)相關(guān)的事務(wù)性模塊，如績效考核、員工培訓(xùn)，新技術(shù)的引入也需要與企業(yè)現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)兼容。

2.3" "數(shù)字化人才缺乏

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅需要先進(jìn)的技術(shù)，還需要相關(guān)專業(yè)人才。傳統(tǒng)的人力資源管理多關(guān)注管理技巧，對數(shù)字化工具應(yīng)用不足，沒有及時(shí)培養(yǎng)或者引進(jìn)數(shù)字化人才。因此，企業(yè)數(shù)字化人才儲備不足，面臨專業(yè)人才短缺的問題，這阻礙了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

2.4" "企業(yè)文化和員工接受度

企業(yè)文化不是一蹴而就的，需要經(jīng)過長期的積累和沉淀才能形成有影響力的文化氛圍。企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理數(shù)字化創(chuàng)新時(shí)，會遇到原有企業(yè)文化的阻力和員工對新技術(shù)的抵觸，重塑企業(yè)文化，以及提高員工對數(shù)字化創(chuàng)新的接受度和參與度需要時(shí)間與耐心。

2.5" "數(shù)字化創(chuàng)新保障不足

企業(yè)人力資源管理數(shù)字化創(chuàng)新是一個系統(tǒng)工程，需要調(diào)動各種資源。一些企業(yè)雖然提出數(shù)字化創(chuàng)新的建議，但是缺乏清晰的規(guī)劃，導(dǎo)致數(shù)字化創(chuàng)新缺乏方向和目標(biāo)，無法與企業(yè)的整體業(yè)務(wù)目標(biāo)和需求相一致。一些企業(yè)在人力資源管理數(shù)字化創(chuàng)新過程中，沒有建立有效的內(nèi)部溝通渠道與反饋機(jī)制，導(dǎo)致信息傳遞不暢，員工對數(shù)字化變革的理解度和接受度不高。一些企業(yè)在推動數(shù)字化變革時(shí)，缺乏有效的激勵措施，未能充分調(diào)動員工的積極性。還有一些企業(yè)沒有充分評估數(shù)字化創(chuàng)新過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，缺乏相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施。

3" " "企業(yè)人力資源管理數(shù)字化創(chuàng)新策略

3.1" "強(qiáng)化數(shù)據(jù)治理思維

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)據(jù)是最核心、最具價(jià)值的生產(chǎn)要素。人力資源管理部門強(qiáng)化數(shù)據(jù)治理思維是提高管理效率和決策質(zhì)量的關(guān)鍵步驟［3］。首先，在企業(yè)內(nèi)部宣傳數(shù)據(jù)治理的重要性，形成數(shù)據(jù)治理的思維。對員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的數(shù)據(jù)管理意識并提高技能。其次，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)，確保只有被授權(quán)人員才能夠訪問敏感數(shù)據(jù)。再次，利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)管理工具，如人力資源信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析軟件，提高數(shù)據(jù)處理效率。采用云計(jì)算等技術(shù)，確保數(shù)據(jù)的存儲和備份。最后，制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和格式，確保整個企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。定期檢查數(shù)據(jù)，及時(shí)更正錯誤。通過這些舉措，人力資源管理部門可以更好地管理和利用數(shù)據(jù)，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策和發(fā)展提供有力支持。

3.2" "建立適配的人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)

首先，企業(yè)可通過“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)構(gòu)建人力資源總量需求數(shù)字化預(yù)測系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以將企業(yè)發(fā)展各個時(shí)期的具體人力資源需求以數(shù)據(jù)圖的形式呈現(xiàn)出來，同時(shí)記錄每一名員工在不同工作時(shí)期的各種變化，最后結(jié)合該系統(tǒng)提供的兩種數(shù)據(jù)信息，制訂與企業(yè)發(fā)展匹配度較高的人力資源管理計(jì)劃。此外，該系統(tǒng)能夠以曲線圖的形式呈現(xiàn)每一名員工在同一崗位不同工作時(shí)期的工作質(zhì)量、工作效率、工作能力等，針對總體曲線上升較為明顯的員工進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，以此來深挖員工的潛力，用較少的人才培養(yǎng)投入，獲得最大化的收益。其次，企業(yè)應(yīng)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)優(yōu)勢，搭建智能化的績效考核系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理績效考核的數(shù)字化。企業(yè)可成立專門的信息系統(tǒng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，推動企業(yè)人力資源管理信息的數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)考核標(biāo)準(zhǔn)的精確化、人性化、透明化，最大限度保證績效考核目標(biāo)符合企業(yè)自身的發(fā)展要求。此外，人力資源管理工作人員要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和市場行情，制定包括工作業(yè)績、工作效率、工作質(zhì)量等在內(nèi)的績效考核評價(jià)體系，并通過構(gòu)建內(nèi)部員工個人工作信息數(shù)據(jù)庫，對內(nèi)部員工的相關(guān)信息進(jìn)行快速的采集、分析、處理和存儲，最后將精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)信息與當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀結(jié)合作出相應(yīng)的評價(jià)，從而最大限度提高績效管理工作的效率。最后，企業(yè)要利用信息技術(shù)優(yōu)勢，聘請專業(yè)的信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建數(shù)字化專業(yè)技能培訓(xùn)平臺，增加內(nèi)部員工學(xué)習(xí)時(shí)長的同時(shí)，還能充分發(fā)揮信息化平臺跨時(shí)間、跨區(qū)域教學(xué)的特點(diǎn)，降低企業(yè)在員工培訓(xùn)中的資源投入成本［4］。該平臺的專業(yè)技能培訓(xùn)要突破傳統(tǒng)的線上教學(xué)思維，針對企業(yè)內(nèi)部不同崗位的員工開展個性化培訓(xùn)，以達(dá)到提高員工工作能力的目的。通過定期的學(xué)習(xí)測試、項(xiàng)目評估和績效反饋來觀察不同員工的培訓(xùn)效果，并制訂全新的培訓(xùn)計(jì)劃，以幫助員工在短時(shí)間內(nèi)最大限度提升自身的專業(yè)能力。員工也可通過此平臺填寫培訓(xùn)需求，平臺通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在海量的教學(xué)資源中篩選并推送給員工，提高員工的培訓(xùn)效率。

3.3" "培養(yǎng)與引進(jìn)優(yōu)秀的數(shù)字化人才，構(gòu)建數(shù)字化人才梯隊(duì)

在新的發(fā)展時(shí)期，各企業(yè)間的競爭歸根到底就是人才的競爭，高素質(zhì)人才儲備是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要保障。因此，新時(shí)期企業(yè)人力資源管理數(shù)字化創(chuàng)新要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，重視數(shù)字型人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。首先，為現(xiàn)有員工提供數(shù)字技術(shù)和管理方面的培訓(xùn)，讓員工成為既懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才，并將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用到管理實(shí)踐中，以提高組織效能。同時(shí)，為員工設(shè)計(jì)清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，鼓勵員工在技術(shù)和管理兩個領(lǐng)域都進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐。建立導(dǎo)師制度，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)和管理人員指導(dǎo)和支持新員工，形成“老帶新”的人才培養(yǎng)模式。其次，企業(yè)要引進(jìn)優(yōu)秀的數(shù)字化人才，在招聘過程中，篩選那些具有技術(shù)背景和管理經(jīng)驗(yàn)的人才。在激勵方面，要設(shè)計(jì)具有吸引力的激勵機(jī)制，以留住復(fù)合型人才。比如，制定有競爭力的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，保證數(shù)字化人才的收入與勞動價(jià)值相匹配，留住高素質(zhì)人才。為數(shù)字化人才提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑和晉升機(jī)會；通過股權(quán)激勵計(jì)劃，讓數(shù)字化人才成為企業(yè)的股東，增強(qiáng)他們的歸屬感；營造一個積極、開放和創(chuàng)新的工作環(huán)境，讓數(shù)字化人才感到舒適；加強(qiáng)跨部門的合作，讓數(shù)字化人才參與企業(yè)的重要決策，讓他們對工作有更多的控制感和參與感。最后，企業(yè)可以建立數(shù)字化人才梯隊(duì)，通過實(shí)習(xí)生計(jì)劃、青年才俊計(jì)劃等方式，培養(yǎng)和儲備數(shù)字化人才。通過以上策略，企業(yè)可以更有效地培養(yǎng)、吸引、留住既懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才，從而推動人力資源管理的數(shù)字化創(chuàng)新順利進(jìn)行。

3.4" "培育創(chuàng)新驅(qū)動型組織文化

人力資源管理數(shù)字化創(chuàng)新不僅包含技術(shù)的更新?lián)Q代，還涉及管理思維和組織文化的深層次變革，是一個循序漸進(jìn)的過程。因此，企業(yè)要培育創(chuàng)新驅(qū)動型組織文化，以促進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。首先，管理者要樹立創(chuàng)新價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的重要性，鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)，以尋求改進(jìn)和創(chuàng)新的機(jī)會；創(chuàng)建一個共享的數(shù)字化愿景，讓所有員工都明白企業(yè)的長期目標(biāo)和他們在其中的角色，群策群力，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。其次，企業(yè)管理者需要全面支持人力資源管理數(shù)字化創(chuàng)新，幫助員工理解數(shù)字化創(chuàng)新的必要性，調(diào)動全員積極參與，讓每個員工都能在其中找到自己的位置，并貢獻(xiàn)自己的力量，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)，提升員工的參與感和歸屬感。再次，建立一個扁平化的組織結(jié)構(gòu)，鼓勵員工開放溝通和知識共享，促進(jìn)不同部門員工之間的思想碰撞，加快創(chuàng)新的進(jìn)程。最后，企業(yè)要將人力資源管理數(shù)字化創(chuàng)新視為一個持續(xù)的過程，而不是一次性的活動，容忍創(chuàng)新過程中的失敗，定期評估創(chuàng)新活動的效果，并根據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)［5］。通過以上舉措，企業(yè)可以逐步營造出鼓勵創(chuàng)新、支持創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新的文化氛圍，從而推動企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

3.5" "完善人力資源管理數(shù)字化創(chuàng)新保障措施

企業(yè)人力資源管理數(shù)字化創(chuàng)新保障機(jī)制對提升人力資源工作效率、優(yōu)化員工體驗(yàn)、支持戰(zhàn)略決策、降低溝通成本和提高企業(yè)競爭力都具有重要作用。第一，企業(yè)需要根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)和市場定位，明確人力資源管理數(shù)字化創(chuàng)新的長期愿景和轉(zhuǎn)型路線圖，包括預(yù)算、資源分配、階段性目標(biāo)和時(shí)間表等［6］。第二，企業(yè)需要構(gòu)建一個高效的內(nèi)部溝通平臺，以促進(jìn)跨部門協(xié)作，打破“信息孤島”，促進(jìn)知識和資源的共享，讓員工能夠及時(shí)了解數(shù)字化進(jìn)程的最新動態(tài)和個人的責(zé)任。第三，企業(yè)應(yīng)出臺合理的激勵措施，激勵員工參與數(shù)字化項(xiàng)目，認(rèn)可他們在創(chuàng)新過程中的貢獻(xiàn)［7-8］。第四，企業(yè)應(yīng)建立一套快速反饋系統(tǒng)，鼓勵員工提出改進(jìn)建議，并在數(shù)字化實(shí)踐中不斷優(yōu)化。第五，企業(yè)要注重風(fēng)險(xiǎn)管理，公開討論數(shù)字化創(chuàng)新中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，以及企業(yè)的應(yīng)對策略。通過以上措施，企業(yè)可以營造支持創(chuàng)新、協(xié)作和持續(xù)改進(jìn)的工作環(huán)境，從而推動數(shù)字化創(chuàng)新的發(fā)展。

4" " "結(jié)束語

人力資源管理數(shù)字化經(jīng)歷了持續(xù)創(chuàng)新的過程，人力資源管理數(shù)字化創(chuàng)新不再只專注于特定工具與技能，而是利用各種數(shù)字化要素全方位升級人力資源管理，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的數(shù)字化、智能化、信息化，使企業(yè)能夠輕松應(yīng)對信息時(shí)代給人力資源管理帶來的挑戰(zhàn)。人力資源管理作為企業(yè)管理體系的核心，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠協(xié)助企業(yè)在生產(chǎn)、管理、運(yùn)營等各環(huán)節(jié)提質(zhì)增效，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，從而帶動數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

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