互聯網背景下企業市場營銷創新研究

［摘 要］互聯網時代的到來，使得人們的消費結構和消費方式出現了新的變化，在這樣的時代背景下，企業需要及時轉變和創新市場營銷模式，以迎合新時代的發展趨勢。文章闡述了互聯網背景下企業市場營銷的新特點，分析了互聯網對企業市場營銷產生的影響，提出了互聯網背景下企業市場營銷創新策略，旨在推動企業實現長遠發展。

［關鍵詞］互聯網；企業；市場營銷；創新策略

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2024.19.027

［中圖分類號］F713.36；F274 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673-0194（2024）19-0087-04

0 " " 引 言

在互聯網時代背景下，各項信息技術廣泛普及，極大地拓展了市場邊界，使得企業可以輕松接觸到全球范圍內的潛在客戶。受互聯網的影響，消費者行為和需求發生了較大變化，其越來越依賴網絡進行購物決策，這一變化要求企業及時對傳統的市場營銷模式進行創新，快速適應數字化、網絡化的營銷新趨勢，這樣才能更好地把握市場脈動，滿足消費者需求，提升企業競爭力和市場占有率。

1 " " 互聯網背景下企業市場營銷的新特點

1.1 " 營銷主題多元化

傳統的市場營銷往往圍繞產品或服務本身進行宣傳，主題相對單一，不利于企業在互聯網時代的發展。為了能夠更好地適應互聯網的發展趨勢，企業的營銷主題變得更加多元化，在開展市場營銷的過程中，已不再單單關注產品或服務的功能和特性，而是將更多的元素融入到營銷活動中。例如，企業開始結合社會熱點、文化趨勢、節日慶典等多種主題來開展營銷活動，以此吸引消費者的注意力并提升品牌影響力。通過創建多元化的營銷主題不僅增加了企業營銷活動的趣味性和吸引力，還有助于提升企業在市場中的競爭力。

1.2 " 營銷對象精準化

在傳統市場營銷模式中，企業雖然可以合理劃分消費者，卻不能精準劃分市場營銷的對象。在互聯網時代，隨著大數據、人工智能等技術的發展，企業可以更精準地定位目標市場和目標客戶。具體來說，企業利用現代化技術對消費者數據進行深入分析，以此了解消費者的購買習慣、興趣愛好、消費能力等關鍵信息，然后以此為依據制定出更加精準的營銷策略。借助這種精準化的營銷方式不僅大大提高了企業的營銷效率，還有效地降低了企業的營銷成本，實現了企業與消費者之間的精準匹配[1]。

1.3 " 營銷內容個性化

傳統的市場營銷過程中，企業往往通過電視、報紙等渠道進行營銷，該方式具有較大的局限性，內容十分有限，且覆蓋面較小，難以滿足消費者的個性化需求。尤其是互聯網時代的來臨，使得消費者的需求更加多樣化和個性化，為了滿足不同消費者的獨特需求，企業在營銷內容上也需要進行個性化調整，要積極利用大數據和人工智能技術，根據消費者的偏好和需求，定制個性化的營銷內容，如個性化的推薦、定制化的產品或服務、獨特的營銷活動等，并通過線上線下相結合的渠道，為消費者提供更多的選擇，以此提升消費者的滿意度和忠誠度，幫助企業在激烈的市場競爭中獲得差異化競爭優勢。

2 " " 互聯網對企業市場營銷產生的影響

2.1 " 宏觀層面

互聯網對企業市場營銷產生很大影響。從宏觀層面來看，首先是市場全球化的發展，在互聯網的廣泛普及背景下，市場全球化已成為現實，使得企業不再受限于地域邊界，而是能夠輕松地通過網絡平臺觸及全球各地的潛在客戶，這一變化極大地擴大了企業的商業機會，還為消費者帶來了更多的選擇和便利。在市場全球化發展趨勢下，無論是大型企業還是初創公司，都能利用互聯網的優勢將自己的產品和服務推廣到世界各地。其次是減少成本，企業在互聯網模式下進行市場營銷，可以直接對接供應商，也可以利用互聯網的高效率和精準度，在線上與消費者進行互動，向目標客戶傳遞信息等，從而大幅減少傳統媒體廣告投入、中間商成本、庫存成本以及運營和管理費用等，實現資金的最大化利用率[2]。最后是競爭格局變化，在網絡技術的發展推動下，新興企業和品牌得以借助創新的網絡營銷策略，迅速嶄露頭角并占據市場份額，企業靈活運用社交媒體、搜索引擎優化、內容營銷等手段，有效地與消費者建立緊密聯系，從而在傳統大型企業面前展現出強大的競爭力。這一變化不僅加速了市場的新陳代謝，也為消費者帶來了更多樣化的選擇和更高質量的服務。

2.2 " 微觀層面

從微觀層面來看，互聯網帶來的影響主要表現在以下幾個方面。首先是消費者行為變化，在互聯網的影響下，消費者的購買行為和決策過程發生了顯著變化，新時代的消費者更傾向于在網上搜索產品信息、比較價格和功能，并閱讀其他消費者的評價，使得企業應更加透明和真誠地與消費者溝通，同時提供高質量的在線購物體驗。其次是系統變化，存在于市場運作的流程模塊、渠道模塊、環境模塊、理念模塊。在互聯網時代，企業樹立了品牌營銷理念，并在該理念引導下創建了多樣化的營銷環境，在營銷過程中更加關注消費者的個性化需求，通過為消費者提供個性化服務的方式增加其滿意度和忠誠度[3]。最后是消費者體驗感的變化，企業開始利用互聯網技術創新產品和營銷方式，讓消費者在獲得更多的產品選擇權的同時，還能獲取更優質的消費體驗，從而提高客戶轉化率與客戶滿意度。

3 " " 互聯網背景下企業市場營銷創新策略

3.1 " 明確營銷目的，分階段創新企業市場營銷

在互聯網背景下，企業市場營銷需要明確其目的，并根據不同的營銷階段采取相應的創新策略，才能提升自身的銷售額，進而在市場競爭中占據有利地位。在實施分階段營銷的過程中，企業需要做好以下工作：首先，在市場拓展階段，實行“開放式社交平臺+搜索引擎”互聯策略。市場拓展是企業在新的市場或領域中獲得知名度和影響力的過程，在這個階段，企業需要廣泛觸達潛在客戶，并讓這一群體了解到企業的產品或服務，然后在開放式社交平臺上，如微博、微信等，利用其廣泛的用戶基礎和高度互動性，發布吸引人的內容，以便迅速吸引大量關注，拓展市場營銷范圍。企業還要結合搜索引擎優化（SEO）技術，確保當潛在客戶在搜索引擎上搜索相關關鍵詞時，企業的信息能夠排在前列，從而增加曝光率和點擊率。其次，在品牌建設階段，實行“開放式社交平臺+視頻娛樂”互聯策略。品牌建設是企業塑造和提升自身形象、價值和知名度的過程，在這個階段過程中，企業需要更加深入地與消費者互動，傳遞品牌的核心價值觀和理念。并借助開放式社交平臺這一渠道，發布更有深度、有溫度的內容，從而建立與消費者的情感連接[4]。然后結合視頻娛樂元素，如制作有趣的廣告片、微電影或直播等，更加直觀地展示品牌形象和產品特點，吸引更多關注和討論。最后，在客戶維持階段，實行“封閉式社交平臺+開放式社交平臺”互聯策略。客戶維持是企業保持與現有客戶良好關系、提高客戶滿意度和忠誠度的過程，企業在該階段需要提供更加個性化和貼心的服務。而要實現這一目標，企業需要借助封閉式社交平臺，如微信群、QQ群等，為忠實客戶提供一個更加私密和深入交流的空間。企業還要在這些平臺上發布專屬優惠、新品預告等信息，在吸引新客戶的同時還能增強老客戶的歸屬感和忠誠度。

3.2 " 結合互聯網優勢，創新營銷渠道

在互聯網時代，營銷渠道的創新是企業實現轉型升級的關鍵手段，企業需要利用互聯網的優勢，積極開辟新的營銷路徑，以便更有效地觸達目標客戶。對于企業而言，在創新營銷渠道的過程中，主要應采取以下兩種方式：第一，線上線下相結合。在互聯網時代，企業既要通過互聯網平臺吸引潛在客戶，還要利用線下實體店為客戶提供實際體驗和服務，從而實現線上線下的完美融合。線上線下相結合的方式在于充分發揮線上平臺的廣泛覆蓋和便捷性，以及線下實體店的親身體驗和專業服務優勢。在實施這一策略時，企業可以在官方網站和社交媒體等線上平臺上詳細展示產品信息，提供各類優惠活動和購買指南，以吸引消費者的注意。同時通過線上渠道積極收集客戶數據，深入了解客戶需求，從而為線下實體店提供更精準、個性化的服務奠定基礎；線下實體店則提供產品試用、專業咨詢和全面的售后服務，讓消費者能夠親身感受產品的品質和性能，從而增強對品牌的信任和滿意度[5]。這種線上線下的有機結合，不僅提升了銷售額，還通過客戶滿意度調查等反饋機制，不斷優化服務質量，實現營銷策略的持續改進和提升。第二，“互聯網+品牌”營銷。該營銷是利用互聯網平臺的力量，有效提升品牌知名度和影響力，同時加強與消費者的互動與溝通的創新策略，而實施這一策略的關鍵在于首先要通過多種方式提高品牌在線上的曝光率，例如積極利用社交媒體和搜索引擎優化（SEO）技術，使品牌在搜索結果中獲得更好的排名，進而吸引更多潛在客戶的關注。其次，企業需要通過內容營銷的方式來傳遞品牌價值，在這一過程中，可以通過撰寫博客文章、制作視頻教程等方式，深入展示品牌的專業知識和產品優勢，從而吸引并留住潛在客戶。最后，企業還應通過監測品牌搜索量、社交媒體關注度以及線上活動的參與度等指標，清晰地評估“互聯網+品牌”營銷策略的效果，以便及時調整策略，更好地實現品牌推廣目標。

3.3 " 創新營銷模式，增強市場營銷的靈活性

在互聯網時代，企業為了應對不斷變化的市場環境和消費者需求，需要利用現代化信息技術不斷創新營銷模式，以保持競爭優勢。具體來說，企業在創新營銷模式的過程中，可以通過以下措施增強市場營銷的靈活性。一是，建立網絡營銷模式。網絡營銷充分利用了互聯網的廣泛覆蓋和高效傳播特點，使企業能夠迅速觸達大量潛在客戶，然后通過建立官方網站、使用社交媒體平臺、開展電子郵件營銷等手段，與消費者建立緊密的聯系，實時了解市場動態和客戶的個性化需求，并迅速調整營銷策略以滿足消費者需求。二是，推行品牌營銷模式。品牌營銷的核心是塑造和提升品牌價值，在實施品牌營銷的過程中，企業通過講述品牌故事、打造獨特品牌形象、提供優質產品和服務等方式，與消費者建立情感連接，從而增強消費者的品牌忠誠度，增加企業的市場競爭力[6]。三是，實行基準營銷模式。基準營銷是一種通過對標行業最佳實踐來提升自身營銷效果的方法。在應用該方法的過程中，企業通過收集和分析行業內的成功案例，了解并學習其他企業的優秀營銷策略和手段，從而找到適合自身的最佳營銷方式，以此增強企業的營銷能力，更好地適應新的市場發展趨勢。

3.4 " 突出消費者主導性，強化消費個性體驗

在新時代市場營銷中，消費者的主導性和個性化需求越來越被重視，為了滿足消費者日益多樣化的需求，并強化消費者的個性化體驗，企業應著重突出消費者的主導性。其一，企業需要通過市場調研來洞察消費者的購買動機，利用數據分析技術來挖掘消費者的行為模式，以此全方位地了解消費者的喜好、消費習慣以及深層次的價值觀。同時，企業還要通過與消費者的直接溝通，如線上問卷、社區討論或是一對一訪談，更準確地把握他們的真實需求和感受，然后企業根據這些信息為消費者提供更加精準和個性化的產品或服務。其二，為了滿足消費者的個性化需求，企業應積極提供定制化的產品或服務。具體來說，企業應通過在線平臺，賦予消費者更大的選擇權，讓他們能夠根據自己的喜好和需求，自定義產品的顏色、尺寸、功能等關鍵屬性[7]。與此同時，企業要為消費者量身打造個性化的服務方案，從售前咨詢到售后服務，全程提供貼心、專業的服務，確保每位消費者都能獲得滿意的購物體驗。其三，為了進一步強化消費者的個性體驗，企業應積極運用先進的科技手段，例如利用虛擬現實（VR）和增強現實（AR）技術，為消費者打造一個沉浸式的購物環境，讓消費者能夠更直觀地感受產品的特點和效果，通過這種方式增加消費者購物的趣味性和互動性，讓消費者在購物過程中享受到更多的樂趣和新鮮感，從而讓消費者得到更加個性化的、滿意的購物體驗。

4 " " 結束語

綜上所述，互聯網時代背景下，不僅信息傳遞方式發生了變化，人們的消費理念和消費方式也出現了巨大的轉變，企業在這樣的時代背景下，要想滿足消費者的多樣化需求，實現長遠發展，需要對市場營銷進行改革和創新，使市場營銷工作能夠發揮其在互聯網時代的應用價值和作用，為企業可持續發展增添動力。

主要參考文獻

［1］李潔. 互聯網背景下企業營銷創新策略研究綜述［J］. 江蘇商論，2024（2）：19-22.

［2］高樹敏. 互聯網背景下食品企業市場營銷策略研究［J］. 中國食品，2024（2）：105-107.

［3］杜陽麗.“互聯網+”背景下企業市場營銷管理的創新路徑

［J］. 市場瞭望，2023（22）：20-22.

［4］溫高明. 互聯網背景下企業市場營銷創新思考研究［J］. 市場瞭望，2023（22）：23-25.

［5］吳式勝，周飛，雷燕紅，等.“互聯網+”背景下企業市場營

銷模式創新研究［J］. 老字號品牌營銷，2023（22）：35-37.

［6］濮珍貞，季珺瑤. 互聯網背景下企業市場營銷創新措施［J］. 商場現代化，2023（14）：47-49.

［7］宋永超.“互聯網+”時代下企業市場營銷管理的創新策略研究［J］. 商展經濟，2023（13）：142-145.