如何幫助學(xué)生走出“學(xué)困”

摘"要：學(xué)風(fēng)建設(shè)是教育部43號(hào)令明確指出的高校輔導(dǎo)員九大工作職責(zé)之一，引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生走出“學(xué)困”，是高校輔導(dǎo)員的日常重要工作。本文通過案例分析，探討高校輔導(dǎo)員如何在日常工作中幫助學(xué)生正確面對(duì)學(xué)習(xí)挫折，緩解學(xué)習(xí)壓力，克服學(xué)習(xí)困難，獲得成就感，順利完成學(xué)業(yè)。

關(guān)鍵詞：學(xué)困生；挫折；壓力；工作案例

中圖分類號(hào)：G4"文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A""doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.13.073

大學(xué)學(xué)習(xí)生活是枯燥的，每個(gè)學(xué)生面對(duì)學(xué)習(xí)壓力可能有自己的應(yīng)對(duì)方式。但是面對(duì)學(xué)業(yè)壓力，大部分學(xué)生都不能化壓力為動(dòng)力，往往積淀到一定程度上，就會(huì)形成一堵難以跨過去的墻。

幫助學(xué)生解決好上述問題是高校輔導(dǎo)員的職責(zé)之一。做好這項(xiàng)工作，需要從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，從專業(yè)的角度出發(fā)，聯(lián)合學(xué)校各方面的教學(xué)、學(xué)習(xí)資源，以學(xué)生快樂學(xué)習(xí)為目標(biāo)，幫助學(xué)生正確面對(duì)學(xué)業(yè)挫折，順利完成學(xué)習(xí)。

學(xué)風(fēng)建設(shè)是高校輔導(dǎo)員的一項(xiàng)工作內(nèi)容。本案例從高校輔導(dǎo)員日常工作中幫助學(xué)困生正確面對(duì)學(xué)業(yè)挫折、尋找合適的釋放壓力方式、順利完成學(xué)業(yè)，探討如何幫助存在學(xué)習(xí)困難這一特殊群體在學(xué)習(xí)當(dāng)中獲得成就感、幸福感，從而順利完成學(xué)業(yè)。

1"事件概況

小藍(lán)同學(xué)是大二學(xué)生，剛?cè)雽W(xué)時(shí)性格開朗，學(xué)習(xí)積極主動(dòng)。某天下午，輔導(dǎo)員接到副班長(zhǎng)的電話稱小藍(lán)沒有來上課，輔導(dǎo)員立刻撥打該同學(xué)的手機(jī)，顯示關(guān)機(jī)，到宿舍查找也不見人。隨后輔導(dǎo)員聯(lián)系家長(zhǎng)，家長(zhǎng)稱昨晚打電話表現(xiàn)正常。宿舍同學(xué)稱早上背著書包出門中午未返回。輔導(dǎo)員組織同班同學(xué)在校園里面每一處角落均未找到。通過查看進(jìn)出校門記錄和監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)小藍(lán)早上已經(jīng)獨(dú)自一人離開學(xué)校未返回。隨后接到某地派出所的聯(lián)系電話，藍(lán)某報(bào)案稱被人擄走扔在山路邊，身上東西均被搶走，現(xiàn)獨(dú)自一人前往到派出所報(bào)案，情緒不穩(wěn)定。隨后輔導(dǎo)員和藍(lán)某取得聯(lián)系，進(jìn)行安撫，待學(xué)生情緒穩(wěn)定之后，立即前往該地接回學(xué)生，并向家長(zhǎng)說明情況。小藍(lán)在第二天現(xiàn)場(chǎng)指認(rèn)事件發(fā)生的過程中，坦白不想?yún)⒓友a(bǔ)考，對(duì)學(xué)習(xí)沒有興趣，故離校出走，后面突然醒悟，后悔自己的沖動(dòng)行為，準(zhǔn)備返校之際害怕被責(zé)怪，才采用報(bào)假案的方式返回學(xué)校。

2"案件分析

這是一起因?yàn)椴荒苷_面對(duì)學(xué)習(xí)挫折而引起的離校出走并報(bào)假案的典型高校學(xué)生案例。“學(xué)困生”是高校輔導(dǎo)員在日常工作中會(huì)遇到的特殊群體。由于每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力不同，往往在學(xué)習(xí)方面或多或少會(huì)存在掛科、重修的現(xiàn)象，事后的應(yīng)激情緒也就不同，需要輔導(dǎo)員認(rèn)真剖析事件的本質(zhì)原因，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，幫助學(xué)生正確面對(duì)補(bǔ)考事件，并指導(dǎo)制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，聯(lián)合學(xué)校的資源，幫助學(xué)生提高抗壓能力、受挫能力，快樂學(xué)習(xí)。

3"處理過程

3.1"走訪學(xué)生宿舍，全方面了解學(xué)生的學(xué)習(xí)困難

事件發(fā)生之后，輔導(dǎo)員老師第一時(shí)間走訪學(xué)生宿舍，在與小藍(lán)的室友交談時(shí)了解到，小藍(lán)入學(xué)到現(xiàn)在，性格開朗，與每一位同學(xué)都交往和諧。雖然在學(xué)習(xí)上很努力，成績(jī)卻不太理想。大部分時(shí)間是自己外出學(xué)習(xí)，與室友沒有同步學(xué)習(xí)的習(xí)慣，對(duì)于學(xué)習(xí)壓力表現(xiàn)比較焦慮。因?yàn)閽炜疲a(bǔ)考?jí)毫]有得到釋放，平日交往也是報(bào)喜不報(bào)憂。與班級(jí)宿舍的其他同學(xué)處了解到，小藍(lán)廣泛交友，但僅限于娛樂方面，與其他同學(xué)沒有在學(xué)習(xí)上形成共識(shí)，主張自己獨(dú)特的學(xué)習(xí)方法。輔導(dǎo)員老師建議班級(jí)同學(xué)發(fā)揚(yáng)互幫互助精神，多跟小藍(lán)分享學(xué)習(xí)方法，多帶小藍(lán)參加校園文化活動(dòng)，陪伴她釋放學(xué)習(xí)壓力。

3.2"定期談心談話，幫助學(xué)生梳理學(xué)習(xí)任務(wù)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃

待小藍(lán)的情緒穩(wěn)定之后，輔導(dǎo)員老師與該生進(jìn)行了第一次談話，觀察到小藍(lán)對(duì)老師的溝通并不排斥，同時(shí)對(duì)老師建議也是非常愿意采納。該生的認(rèn)錯(cuò)態(tài)度良好，意識(shí)到自己的行為造成了較大的影響。于是與該生約好時(shí)間，每周進(jìn)行不超過20min的談話，并且共進(jìn)晚餐一次。談話的主要內(nèi)容是近期學(xué)習(xí)的困難，以及參加的活動(dòng)和收獲，同時(shí)了解小藍(lán)是否需要輔導(dǎo)員提供幫助。綜合了解到的情況，與她一起制定合適的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，確定考核目標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)。在每次談話的時(shí)候都一起探討目標(biāo)完成的進(jìn)度，同時(shí)對(duì)該生的表現(xiàn)進(jìn)行肯定，從而促進(jìn)小藍(lán)在學(xué)習(xí)中獲得成就感，并鼓勵(lì)她不斷嘗試，對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行不同程度地修繕，確保可行性和合理性。在經(jīng)過4次固定的談話之后，小藍(lán)能夠自主地按照學(xué)習(xí)計(jì)劃開展學(xué)習(xí)，并能夠根據(jù)自己的實(shí)際情況完善進(jìn)度計(jì)劃。輔導(dǎo)員老師就改固定談話為隨機(jī)談話，并鼓勵(lì)小藍(lán)勇于向老師尋求幫助，合理釋放學(xué)習(xí)壓力，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，提高學(xué)習(xí)效率。

3.3"與專業(yè)班主任充分溝通，結(jié)合實(shí)際情況開展學(xué)習(xí)指導(dǎo)

通過與專業(yè)班主任充分溝通，根據(jù)小藍(lán)的學(xué)習(xí)情況以及日常表現(xiàn)，與班主任一起制定幫扶措施。每周固定抽出不少于30min的時(shí)間對(duì)小藍(lán)同學(xué)進(jìn)行學(xué)業(yè)的答疑解惑，并且根據(jù)制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行檢查，指導(dǎo)該生在日常學(xué)習(xí)中注重總結(jié)和與同學(xué)相互合作。經(jīng)過4次的學(xué)習(xí)指導(dǎo)之后，認(rèn)為該生的學(xué)習(xí)習(xí)慣已經(jīng)得到很好的改善，可以終止固定指導(dǎo)，并鼓勵(lì)學(xué)生遇到學(xué)習(xí)問題可以隨時(shí)咨詢專業(yè)班主任。

3.4"召開學(xué)困生特殊群體班會(huì)，指導(dǎo)學(xué)生正確面對(duì)學(xué)習(xí)挫折

遭遇學(xué)習(xí)挫折的學(xué)生不單單是小藍(lán)一個(gè)人，如何正確面對(duì)學(xué)習(xí)挫折，并且制定合理的學(xué)習(xí)進(jìn)度規(guī)劃，是“學(xué)困生”這一特殊群體的當(dāng)務(wù)之急，急需幫助。考慮到這一情況，輔導(dǎo)員協(xié)同專業(yè)班主任定期開展學(xué)風(fēng)建設(shè)等豐富內(nèi)容的主題班團(tuán)會(huì)，向“學(xué)困生”講解學(xué)校學(xué)風(fēng)建設(shè)的政策和制度，指導(dǎo)學(xué)生如何正確面對(duì)掛科和重修，根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)以及自己的學(xué)習(xí)能力制定學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)進(jìn)度計(jì)劃，同時(shí)學(xué)會(huì)定期檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)成果等。

3.5"組織學(xué)習(xí)小組，利用朋輩群體進(jìn)行學(xué)習(xí)幫扶

除了利用宿舍同學(xué)的互助資源之外，輔導(dǎo)員老師還積極聯(lián)系優(yōu)秀的黨員同學(xué)，與小藍(lán)組建學(xué)習(xí)小組，形成學(xué)習(xí)幫扶關(guān)系。通過日常的學(xué)習(xí)小組討論和交流活動(dòng)，鼓勵(lì)榜樣人物幫助小藍(lán)克服學(xué)習(xí)困難。同時(shí)鼓勵(lì)小藍(lán)向優(yōu)秀學(xué)生學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)能力，提高學(xué)習(xí)效果。

3.6"組織學(xué)生定期參加校園文化活動(dòng)，多角度釋放學(xué)習(xí)壓力

學(xué)校為了豐富校園文化，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，同時(shí)提供平臺(tái)給予學(xué)生釋放壓力，組織了豐富多樣的課后實(shí)踐活動(dòng)。輔導(dǎo)員老師根據(jù)小藍(lán)的特長(zhǎng)，指導(dǎo)該生參加課外實(shí)踐活動(dòng)，并學(xué)會(huì)在實(shí)踐當(dāng)中總結(jié)收獲，提高成就感，緩解學(xué)習(xí)壓力。

3.7"加強(qiáng)家校溝通，聯(lián)合幫助學(xué)生快樂學(xué)習(xí)

學(xué)生的成長(zhǎng)，家庭教育的地位是非常重要的。在事件發(fā)生的過程中，輔導(dǎo)員老師積極并及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，溝通該生在校的情況。事后，該生父母及時(shí)趕到學(xué)校，陪伴小藍(lán)調(diào)整狀態(tài)，輔導(dǎo)員老師與家長(zhǎng)學(xué)生表現(xiàn)進(jìn)行交流，了解孩子在家的表現(xiàn)與家人相處的模式，并就該事件與家長(zhǎng)進(jìn)行仔細(xì)分析原因和探討家庭幫助措施。家長(zhǎng)在了解針對(duì)小藍(lán)所作的學(xué)習(xí)幫扶工作計(jì)劃之后，表示支持并在日常生活中與孩子多交流，解開心結(jié)，不施加太多的壓力，與學(xué)校共同合作幫助小藍(lán)快樂成長(zhǎng)。

3.8"加強(qiáng)法律普及，要求學(xué)生遵紀(jì)守法

小藍(lán)私自逃學(xué)離開學(xué)校，報(bào)假警是為了找個(gè)理由回校，反映出學(xué)生的守法意識(shí)薄弱。警方對(duì)小藍(lán)進(jìn)行談話教育了之后，輔導(dǎo)員老師也就事實(shí)與學(xué)生進(jìn)行規(guī)章制度和法律法規(guī)的講解，同時(shí)利用這個(gè)契機(jī)，召開主題班會(huì)，向廣大學(xué)生普及相關(guān)法律知識(shí)，強(qiáng)調(diào)作為當(dāng)代大學(xué)生，遵紀(jì)守法的必要性。在事后進(jìn)行問卷反饋，從掌握的數(shù)據(jù)來看，大部分學(xué)生的法律認(rèn)知得到了提升。

4"取得效果

4.1"學(xué)習(xí)情況有效改善

在經(jīng)過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)，朋輩學(xué)習(xí)小組的幫扶以及專業(yè)班主任定期的指導(dǎo)之后，小藍(lán)學(xué)習(xí)的興趣有所提高，學(xué)習(xí)效果也有提升，能夠針對(duì)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行總結(jié)，并且學(xué)習(xí)狀態(tài)漸佳，順利通過了補(bǔ)考，獲得了相應(yīng)的回報(bào)。針對(duì)其他課程，小藍(lán)也能夠自主學(xué)習(xí)，并且主動(dòng)尋求老師的幫助，遇到學(xué)習(xí)問題能夠及時(shí)解決。

4.2"學(xué)會(huì)正確面對(duì)學(xué)習(xí)挫折，并自主制定學(xué)習(xí)計(jì)劃

在順利通過補(bǔ)考之后，小藍(lán)的情緒很好地改善了，并調(diào)節(jié)心態(tài)，按著老師指導(dǎo)的方式，制定其他課程學(xué)習(xí)計(jì)劃，并有序開展，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。在新學(xué)期開始之際，主動(dòng)跟輔導(dǎo)員老師分享自己的學(xué)習(xí)近況，并順利通過了英語四級(jí)考試。

4.3"學(xué)會(huì)正確釋放壓力，快樂學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)壓力在大學(xué)生身上是普遍存在的，小藍(lán)同學(xué)利用課余時(shí)間培養(yǎng)自己的興趣，積極主動(dòng)參加鍛煉和學(xué)校文化活動(dòng)，多方面拓展自己的能力，特別是學(xué)習(xí)能力明顯提高；積極與同學(xué)探討問題，并分享自己的優(yōu)秀做法。在新學(xué)期之際，還主動(dòng)與低年級(jí)的同學(xué)組建學(xué)習(xí)興趣小組，分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

5"案例反思與工作建議

5.1"與自己和解，快樂學(xué)習(xí)

當(dāng)代大學(xué)生的自我要求相當(dāng)高，生活環(huán)境的不同，使得他們面對(duì)失敗的時(shí)候，因?yàn)檎J(rèn)識(shí)不全面、理解不當(dāng)，促使他們的應(yīng)激情緒比較激烈。有的學(xué)生面對(duì)考試、考核的時(shí)候把得失看得較重，當(dāng)結(jié)果不盡人意的時(shí)候，因?yàn)樽约旱钠诖龥]有得到滿足，就會(huì)影響心情，不及時(shí)開導(dǎo)，就會(huì)產(chǎn)生挫敗感，陷入消極情緒之中。輔導(dǎo)員老師應(yīng)該在日常的談心談話、主題班會(huì)、走訪宿舍等過程中，指導(dǎo)學(xué)生擺正心態(tài)，設(shè)立合理的目標(biāo)和期待，正確面對(duì)挫折和失敗，全面分析原因，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，正確看待成功和失敗，在學(xué)習(xí)當(dāng)中尋找成就感，促進(jìn)學(xué)習(xí)效果提升。

5.2"精準(zhǔn)學(xué)習(xí)幫扶，提高學(xué)習(xí)能力

很多學(xué)生在高中階段是老師推著學(xué)，步入大學(xué)自主學(xué)的大環(huán)境中，很難轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)習(xí)慣。如果缺乏指導(dǎo)，就很難在學(xué)習(xí)生活中找到自己的位置，更談不上制定生涯規(guī)劃。高校輔導(dǎo)員就是要在這樣的大背景下，做大學(xué)生成長(zhǎng)成才的引路人。大學(xué)學(xué)習(xí)當(dāng)中，學(xué)生學(xué)習(xí)的狀態(tài)受環(huán)境的影響比較大。俗話說，授人以魚，不如授之以漁。高校輔導(dǎo)員在學(xué)生建設(shè)工作中，應(yīng)該全面了解學(xué)生的不同學(xué)習(xí)情況和能力，幫助學(xué)生建立幫扶機(jī)制和朋輩或自我激勵(lì)機(jī)制，充分建立起專業(yè)班主任和優(yōu)秀榜樣人物的幫扶關(guān)系，并在這一過程中，充分發(fā)揮幫扶作用，讓“學(xué)困生”在專業(yè)班主任的指導(dǎo)下、在朋輩的幫助下、在自我的激勵(lì)下，建立學(xué)習(xí)自信，掌握學(xué)習(xí)方法，自主制作學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高學(xué)習(xí)能力，實(shí)現(xiàn)掌握“漁”，而非只收“魚”。

5.3"深入學(xué)生，及時(shí)幫助學(xué)生解決困難

高校輔導(dǎo)員的工作開展，從與學(xué)生建立友好關(guān)系起步。學(xué)生與輔導(dǎo)員的關(guān)系不同于專業(yè)老師是純粹的師生關(guān)系，在生活當(dāng)中，輔導(dǎo)員應(yīng)成為學(xué)生的知心朋友；在教育當(dāng)中，應(yīng)該充當(dāng)教師；在制度當(dāng)中，應(yīng)該充當(dāng)“法官”。與學(xué)生的交往，應(yīng)該充分了解學(xué)生的生長(zhǎng)環(huán)境，掌握學(xué)生成長(zhǎng)過程中大事件，并聯(lián)動(dòng)身邊的同學(xué)和學(xué)生干部，及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。了解學(xué)生的本質(zhì)想法，就要了解她的生活環(huán)境。宿舍生活是最反映一個(gè)學(xué)生的生活態(tài)度。通過走訪宿舍，從宿舍朋輩當(dāng)中側(cè)面了解學(xué)生的生活狀態(tài)和變化，再結(jié)合談心談話技巧，指引學(xué)生敞開心扉，多方面了解學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)困難，根據(jù)學(xué)生的性格特點(diǎn)，切實(shí)幫助學(xué)生解決難題。

5.4"家校聯(lián)動(dòng)，信息互通，幫助學(xué)生快樂成長(zhǎng)

家庭是教育的第一場(chǎng)所，再者是學(xué)校。家長(zhǎng)是學(xué)生生活的依賴，每一位家長(zhǎng)都希望孩子在學(xué)校當(dāng)中是快樂學(xué)習(xí)、幸福生活、健康成長(zhǎng)的。指導(dǎo)學(xué)生不斷掌握新技術(shù)，正確面對(duì)挫折，合理解決困難，都離不開家長(zhǎng)的支持。高校輔導(dǎo)員是家長(zhǎng)與學(xué)校的重要紐帶，是學(xué)生管理和教育過程當(dāng)中不可缺少的力量。家校聯(lián)動(dòng)，要求高校輔導(dǎo)員和家長(zhǎng)在學(xué)生的成長(zhǎng)過程中，充分溝通，分享工作建議，實(shí)現(xiàn)信息互換。在學(xué)生事件當(dāng)中充分實(shí)現(xiàn)家長(zhǎng)的知情權(quán)，并且在處理過程當(dāng)中充分獲得家長(zhǎng)的認(rèn)可，在事后和家長(zhǎng)達(dá)成類似事件的處理共識(shí)，才能實(shí)現(xiàn)教育效果的最大化。

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