財務數字化轉型助推公立醫院高質量發展研究

一、前言

隨著科技的迅速發展，公立醫院也需要進行數字化轉型以提高效率。傳統的財務管理方式由于手動操作多、效率低、容易出錯，已不能滿足公立醫院發展的需求。同時，數字化技術的興起為財務管理帶來了新機遇。數字化轉型可以顯著提高財務管理效率，減少手動操作，加快數據處理速度，提高數據準確性，支持迅速決策。此外，數字化轉型還提高了財務透明度，提供更準確、可靠的財務數據，滿足公眾需求，提高治理水平。更重要的是，數字化轉型促進了財務管理模式創新，實現了智能財務規劃和優化，提供個性化的財務服務。這些舉措推動了公立醫院整體競爭力的提升，提供更便捷的財務體驗，為公立醫院數字化轉型提供了策略指導，有利于提升公立醫院醫療服務和財務管理水平。

二、公立醫院財務數字化轉型存在的問題

（一）技術整合困難

公立醫院常常需要將來自不同供應商的多種技術和系統融入到現有財務管理體系中。每一種技術和系統都有其自身的特點和要求，如何將不同的元素整合成一個高效、協同的財務管理體系是公立醫院必須解決的問題。首先，公立醫院常常受限于已有的技術基礎和架構。許多公立醫院的信息技術系統是歷史沉淀下來的，這些系統已經過時，不適應新的數字化技術和工具。在此情況下，整合新技術往往需要對現有系統進行大規模地改造和升級，既復雜又耗時。其次，不同技術和系統之間的兼容也是一個難題。每個系統都有其特定的數據格式和接口標準，如何讓這些不同標準的系統能夠順暢交流、共享數據，是技術整合中必須面對的問題，解決該問題需要復雜的技術手段和大量的人力投入。最后，技術整合還面臨著管理和人員的挑戰。公立醫院的信息技術部門需要管理和維護日益復雜的技術系統，對工作人員的技術和管理能力提出了更高的要求。同時，公立醫院也需要培訓財務和其他部門的員工，讓他們能夠熟練使用新的技術和系統，這也是一個長期和復雜的過程[1]。

（二）存在數據安全威脅

隨著大量財務數據的數字化和網絡化，數據安全成為一個不可忽視的問題。公立醫院的財務數據包含了大量的敏感信息，如財務狀況、員工薪酬、患者信息等，一旦這些數據被泄露或者被惡意利用，將對醫院的聲譽和經營造成嚴重傷害。數據安全威脅來自多方面，外部網絡攻擊是一個重要的威脅。公立醫院的財務數據系統需要與外界聯網，以便進行數據共享和遠程訪問，這就給了網絡攻擊者提供了可乘之機。網絡攻擊者可以利用系統漏洞竊取財務數據，或者對數據進行篡改。內部數據泄露也是一個嚴重的問題。公立醫院的員工在日常工作中需要訪問財務數據，如果沒有嚴格的權限控制和操作監控，數據泄露的風險將大大增加，員工會因為誤操作或者惡意行為導致財務數據泄露。解決數據安全威脅需要公立醫院投入大量的資源和精力，建立嚴格的數據安全制度，升級安全技術，培訓員工，這無疑增加了財務數字化轉型的復雜度和成本。

（三）專業人才短缺

公立醫院在推進財務數字化轉型過程中，人才短缺成為一個突出問題，主要表現在兩個方面：一是現有人員對新的數字化技術和工具缺乏足夠的了解和掌握，二是市場上缺乏具備相應技能和經驗的專業人才?，F有財務和信息技術人員由于長期處于傳統的工作模式中，對新的數字化技術和工具不夠熟悉，他們需要經過培訓和學習，才能掌握必要的技能和知識[2]。但這樣的培訓和學習需要時間和投入，而公立醫院因為經費和資源的限制，難以為員工提供充足的培訓。市場上也面臨著專業人才短缺的問題。隨著數字化技術的快速發展，對相關人才的需求日益增加。但教育和培訓體系還沒有適應這一變化，難以快速培養出大量具備相關技能和經驗的人才。公立醫院在招聘和引進人才時，面臨著供不應求的情況，這一問題進一步增加了財務數字化轉型的難度。

（四）出現內部抵觸問題

公立醫院在進行財務數字化轉型時，常面臨內部抵觸的問題，主要源于對新技術和變革的不了解和不信任。員工、管理層乃至醫院的其他利益相關者會因為各種原因，對財務數字化轉型持有疑慮或反對態度。員工抵觸通常源于對未知和變化的恐懼。財務數字化轉型會改變員工的工作方式和流程，員工需要學習新的技能和知識，這種變化讓一些員工感到不安。同時，對新技術不了解也會導致員工對其有效性和安全性持有疑慮，從而產生抵觸情緒。管理層的抵觸則通常與權力和利益有關。財務數字化轉型不僅會改變財務管理的方式，也會改變權力和利益的分配方式。某些管理人員因為擔心自己的權力和利益受到威脅，進而對財務數字化轉型持有保留或反對態度。

（五）資金投入不足

財務數字化轉型需要大量的前期投入，包括新技術和系統采購、員工培訓、數據遷移等，這些都需要公立醫院投入大量的資金。然而，部分公立醫院往往面臨資金有限的問題，成為制約財務數字化轉型進程的一個重要因素。財務資源的限制直接影響公立醫院采用的技術和解決方案的質量和數量。在資金有限的情況下，公立醫院無法采購到最先進、最適合的數字化技術和工具，也無法為員工提供足夠的培訓和支持，直接影響財務數字化轉型的效果。此外，資金投入不足也會影響公立醫院對新技術和系統的維護和升級。財務數字化技術和系統需要持續的維護和升級，以保持其性能和安全性。但在資金有限的情況下，公立醫院無法對系統提供足夠的維護和升級，給財務數字化轉型帶來了風險。

三、財務數字化轉型助推公立醫院高質量發展的策略

（一）優化技術應用

針對優化技術應用，公立醫院可以采取多種具體策略和措施，以充分發揮財務數字化轉型在提升運營質量和效率方面的潛力。首先，選擇和實施適合公立醫院特定需求和環境的數字化技術和工具，需要醫院深入分析自身的財務管理需求、流程和挑戰，明確數字化轉型的目標和方向，然后選擇能夠有效支持這些目標和方向的技術和工具。其次，對于技術和系統的選擇，公立醫院需要考慮技術的先進性、穩定性、安全性、靈活性和可擴展性。公立醫院可以通過市場調查和評估、參考其他醫院的經驗和做法、咨詢專家和供應商等方式，以了解和評估不同技術和系統的特點和適用性。再次，在技術和系統的實施過程中，公立醫院需要采取項目管理的方法，確保技術和系統的順利實施和運營，包括制定詳細的實施計劃、明確項目的目標和要求、分配必要的資源和人員、建立項目監控和評估機制等。公立醫院也需要關注技術和系統的用戶體驗和操作便利性，確保員工能夠方便快捷地使用新的技術和系統，發揮其最大效能。最后，在技術和系統的運營和維護方面，公立醫院需要建立完善的運營和維護機制，確保技術和系統的穩定和安全運行，包括定期的技術和系統檢查、故障的快速響應和處理、技術和系統的持續優化和升級等。

（二）強化數據安全管理

對于公立醫院來說，強化財務數字化轉型中的數據安全管理是必不可少的，涉及醫院財務數據的完整性、可用性和保密性，直接關系到醫院的信譽和運營安全。為此，公立醫院可以從以下幾個方面著手，制定和實施具體的數據安全管理策略。第一，建立和完善財務數據安全的政策和制度。公立醫院需要根據自身的運營特點和環境，明確財務數據安全的標準和要求，制定具體的安全政策和制度，確保財務數據安全管理有章可循、有序進行。第二，實施財務數據分類和分級保護。公立醫院可以根據財務數據的敏感性和重要性，將數據分類和分級，實施不同級別的保護措施。公立醫院要建立完善的數據分類和分級體系，明確各類數據的保護要求和措施。第三，加強財務數據的訪問和操作控制。公立醫院需要建立嚴格的數據訪問和操作控制機制，確保數據只能被授權的人員訪問和操作，防止數據的未授權訪問和操作，包括數據的權限分配、用戶認證、操作記錄等措施。第四，建立財務數據安全監控和應急響應機制。公立醫院需要不斷監控財務數據的安全狀態，及時發現和處理安全問題，需要建立完善的安全監控體系，包括安全日志、安全報警、安全審計等功能。公立醫院也需要建立快速和有效的數據安全應急響應機制，確保在發生數據安全事件時能夠迅速、有效地響應和處理，減少數據安全事件對醫院的影響。

（三）加強人才培養與引進

公立醫院在推動財務數字化轉型中必須強調人才的作用。人才是實現財務數字化轉型的基石，無論技術多么先進，如果缺乏相應的人才，都無法充分發揮其效能，因此，人才培養與引進成為核心環節。公立醫院應著重考慮如何培養內部人才、引進外部專家，以及如何創建一個激勵和保留人才的環境。首先，對于內部人才培養，公立醫院需要制定一個全面的培訓計劃，確保員工能夠適應財務數字化轉型的需求，涵蓋技術技能培訓、工作流程改進以及與新技術相關的合規和倫理培訓。公立醫院可以考慮與高等教育機構、專業培訓機構合作，引入最新的教育和培訓資源，確保員工能夠獲得最先進、最實用的知識和技能[3]。其次，在引進外部人才方面，公立醫院需要建立一個有效的人才引進機制，吸引具備相關經驗和技能的專家加入。公立醫院要改進現有的招聘和評估流程，確保能夠識別和吸引最合適的人才。同時，公立醫院也要提供有競爭力的薪酬和福利，以及良好的職業發展前景，以吸引和保留人才。最后，人才激勵也是關鍵。公立醫院需要構建一個支持和鼓勵人才發展的環境，涵蓋合理的薪酬和福利、職業發展機會以及積極的組織文化等。通過這些措施，公立醫院能夠激發員工的積極性和創造性，成功實現財務數字化轉型[4]。

（四）制定明確路線圖

財務數字化轉型不是一蹴而就的，需要一個清晰、明確的路線圖，以指導公立醫院逐步實現轉型目標。路線圖需要基于公立醫院的具體情況、目標和資源制定，確保其實用性和可行性。路線圖的制定需要考慮多個因素。一是目標設定。公立醫院需要明確財務數字化轉型的具體目標，要明確且可衡量，能夠指導醫院的實際行動。目標設定也需要考慮公立醫院的長期發展方向，確保財務數字化轉型能夠支持醫院的整體戰略。二是資源評估。公立醫院需要評估自身的資源和能力，明確在財務數字化轉型中能夠依賴的力量，識別出限制因素和障礙。基于這些評估，公立醫院能夠制定一個符合自身實際情況的路線圖。三是實施計劃。公立醫院需要明確每個階段的具體任務、責任人、時間表等，每個任務都需要明確、可執行，確保醫院能夠按照計劃推進財務數字化轉型。實施計劃也需要具備一定的靈活性，以適應不斷變化的環境和情況。四是評估和調整機制。公立醫院需要定期評估財務數字化轉型的進展和效果，識別出存在的問題和改進的機會?；谶@些評估，公立醫院需要不斷調整路線圖，確保其能夠指導醫院有效地實現財務數字化轉型的目標。

（五）加大投資與支持

為確保公立醫院順利完成財務數字化轉型，有必要在多個層面加大投資和支持，為醫院提供強有力的物質和技術基礎。首先，公立醫院可以通過多渠道籌集資金。除了政府的基礎投入外，公立醫院應探索與私營企業和非營利組織的合作機會，引入更多的投資。例如，通過公私合作伙伴關系（PPP）模式，吸引私人資本參與公立醫院的財務數字化轉型項目。其次，加大投資不僅限于財務資源，還包括技術和人力資源的投入。公立醫院需要更新和升級其現有的技術基礎設施，引入先進的技術和工具。公立醫院要與技術提供商密切合作，根據醫院的具體需求和條件，定制合適的技術解決方案[5]。再次，在組織層面，公立醫院需要建立一個支持財務數字化轉型的組織和文化環境，包括改進組織結構，使其更加靈活和高效，推動文化變革，使其更加開放和創新，加強內部溝通和協調，確保所有人都能夠共同推動財務數字化轉型的進程。最后，為使財務數字化轉型更為順利，公立醫院還需在政策層面尋求支持。與政府機構和監管部門密切溝通，爭取更多的政策支持和資源優惠。同時，積極參與行業協會和組織，與其他醫院和企業分享經驗和資源，共同推動財務數字化轉型。

四、結語

財務數字化轉型對公立醫院是一次革命性的改變，為其帶來了高效、透明和創新的管理模式。雖然存在技術、人才和資金等方面的問題，但通過明確的策略和行動計劃，公立醫院能夠克服這些障礙，實現財務操作的優化和管理的現代化，不僅提升了醫院的運營效率，也為患者和社會帶來更高質量的醫療服務，進而實現持續健康發展。

引用

[1]賈新梅.大型公立醫院財務管理的數字化轉型研究[J].財會學習，2023（28）：16-18.

[2]張輝義.業財融合視角下公立醫院財務數字化轉型的路徑及應用探索[J].財會學習，2023（22）：10-13.

[3]陽德盛，林鳳蘭，孫麗紅.公立醫院財務管理數字化轉型路徑選擇[J].行政事業資產與財務，2023（13）：42-44.

[4]陳斌.基于數字化時代的公立醫院財務管理研究[J].財訊，

2023（12）：170-172.

[5]張喬.公立醫院財務數字化轉型方向研究[J].財會學習，2022

（18）：56-58.

作者單位：常州市中醫醫院

責任編輯：王穎振 藺懷國