西安市未央?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)踏勘標(biāo)準(zhǔn)化工作探索與實(shí)踐

摘 要：踏勘是行政審批部門按照國(guó)家法定條件和程序，對(duì)申請(qǐng)材料的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、核實(shí)、確認(rèn)及技術(shù)審查的行為。本文以西安市未央?yún)^(qū)數(shù)據(jù)和行政審批服務(wù)局踏勘標(biāo)準(zhǔn)化為研究對(duì)象，結(jié)合“高效辦成一件事”改革，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化在政務(wù)服務(wù)踏勘領(lǐng)域的實(shí)踐與應(yīng)用進(jìn)行探索。

關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，便利化，透明化，數(shù)字化

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2024.24.019

0 引 言

持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)是便利企業(yè)和群眾生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與辦事創(chuàng)業(yè)、暢通國(guó)民經(jīng)濟(jì)循環(huán)、加快構(gòu)建新發(fā)展格局的重要支撐，是建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府、推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的內(nèi)在要求。標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)行政審批制度改革的重要手段[1]。2022年西安市未央?yún)^(qū)數(shù)據(jù)和行政審批服務(wù)局獲批全國(guó)首家政務(wù)服務(wù)踏勘國(guó)家社會(huì)管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，力求通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，梳理行政審批事項(xiàng)，規(guī)范其審批流程，最大限度地壓縮行政審批過(guò)程中的自由裁量空間，減少審批腐敗，激發(fā)社會(huì)活力，保證行政審批服務(wù)的公平、公正，真正實(shí)現(xiàn) “陽(yáng)光審批”[2]。試點(diǎn)建設(shè)期間，未央?yún)^(qū)數(shù)據(jù)和行政審批服務(wù)局深化“標(biāo)準(zhǔn)化+政務(wù)服務(wù)踏勘”行動(dòng)，創(chuàng)新探索形成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、透明化、數(shù)字化“五化一體”工作模式，先后被陜西省人民政府確定為“數(shù)字賦能優(yōu)秀案例”，中共陜西省委全面依法治省委員會(huì)評(píng)定為“陜西省法治政府建設(shè)示范項(xiàng)目”，榮獲2023年度陜西省營(yíng)商環(huán)境典型案例評(píng)選二等獎(jiǎng)，成功鑄造“統(tǒng)一規(guī)范、依法行政、便捷高效、服務(wù)優(yōu)良”的未央政務(wù)服務(wù)品牌新形象，率先打造“云上標(biāo)勘”特色服務(wù)品牌。

當(dāng)前，按照各級(jí)關(guān)于“高效辦成一件事”的部署要求，西安市未央?yún)^(qū)數(shù)據(jù)和行政審批服務(wù)局累計(jì)梳理了19個(gè)行業(yè)的73項(xiàng)辦理事項(xiàng)，發(fā)布《技術(shù)保障事項(xiàng)目錄》，從設(shè)施建設(shè)、設(shè)備配置、人員配備、服務(wù)管理等方面建立了標(biāo)準(zhǔn)體系，推動(dòng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)102項(xiàng)，建成并完善了集勘前輔導(dǎo)、在線預(yù)約、精準(zhǔn)定位、視頻連線、即時(shí)錄制、提交整改、生成報(bào)告“七位一體”的云上標(biāo)勘平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率大于90%、實(shí)施率大于90%、群眾滿意度大于95%的目標(biāo)[3]。基于試點(diǎn)建設(shè)，健全了“1+N+Y”技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)保障工作機(jī)制，牽頭制定《政務(wù)服務(wù)踏勘規(guī)范》陜西省地方標(biāo)準(zhǔn)1項(xiàng)，日辦件量最高可達(dá)30+，壓縮辦理時(shí)限5～85個(gè)工作日，節(jié)省行政成本近65%，累計(jì)節(jié)約企業(yè)開辦成本5000余萬(wàn)元，群眾滿意率長(zhǎng)期穩(wěn)定在99%，有效促進(jìn)未央?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、高效化、數(shù)字化水平提升，接待陜西省政府辦公廳、廣東省廣州市數(shù)字服務(wù)一窗等單位參觀交流150余次，全面推廣應(yīng)用未央?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)踏勘標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑瑸榧涌鞓?gòu)建泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政務(wù)服務(wù)體系，推動(dòng)企業(yè)和個(gè)人兩個(gè)全生命周期重要階段“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)落地見效，貢獻(xiàn)了未央標(biāo)準(zhǔn)、未央智慧、未央力量。

1 主要做法

1.1 夯實(shí)責(zé)任主體，完善制度抓提升

按照《社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)細(xì)則（試行）》（國(guó)標(biāo)委服務(wù)聯(lián)〔2013〕61號(hào)）要求，2023年2月，試點(diǎn)單位采取“全員動(dòng)員、全員參與”工作模式，召開啟動(dòng)儀式，研究制定并發(fā)布了《陜西省西安市未央?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)踏勘標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)實(shí)施方案》《未央?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)踏勘標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)兩年工作計(jì)劃》，成立了由機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)的未央?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)踏勘標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組），形成了決策層、管理層、實(shí)施層三級(jí)聯(lián)動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化工作格局[4]。此外，為保障試點(diǎn)工作順利進(jìn)行，配套制定了《標(biāo)準(zhǔn)化工作經(jīng)費(fèi)長(zhǎng)期保障機(jī)制》《標(biāo)準(zhǔn)化工作監(jiān)督檢查制度》《標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)改進(jìn)工作制度》等文件，為標(biāo)準(zhǔn)化工作的全面啟動(dòng)和深入實(shí)施夯實(shí)基礎(chǔ)保障。

1.2 構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)體系，強(qiáng)化支撐抓提升

在標(biāo)準(zhǔn)化需求分析的基礎(chǔ)上，主動(dòng)將先進(jìn)科學(xué)的管理方法和優(yōu)秀的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)融入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容之中，研究并整理出未央?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)踏勘標(biāo)準(zhǔn)體系層次圖、結(jié)構(gòu)圖、分解表，從多個(gè)維度對(duì)踏勘標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容進(jìn)行分解，并組織多部門力量同時(shí)開展標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作。結(jié)合工作實(shí)踐，多次反復(fù)修改后，依據(jù)《政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建形成了覆蓋3個(gè)層次、4個(gè)子體系的標(biāo)準(zhǔn)體系框架，形成了涵蓋通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系、管理標(biāo)準(zhǔn)體系和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)體系四大子體系為基礎(chǔ)的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。經(jīng)過(guò)反復(fù)梳理標(biāo)準(zhǔn)化工作體系與明細(xì)表，已發(fā)布實(shí)施局內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)87項(xiàng)，收錄國(guó)標(biāo)14項(xiàng)，涵蓋管理規(guī)范、技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范等內(nèi)容，確保試點(diǎn)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率達(dá)標(biāo)、各項(xiàng)日常工作有標(biāo)可依、有標(biāo)可循。

1.3 強(qiáng)化數(shù)字賦能，優(yōu)化體驗(yàn)抓提升

以群眾需求為導(dǎo)向，推出“云上標(biāo)勘”智慧踏勘平臺(tái)，推動(dòng)行政審批服務(wù)高效創(chuàng)新。平臺(tái)用戶端依托“未央?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心”微信公眾號(hào)，聚焦數(shù)字便民、服務(wù)前置，整合各類行政審批資源，精心設(shè)計(jì)了專家課堂輔導(dǎo)、踏勘標(biāo)準(zhǔn)指南、各業(yè)態(tài)樣板間720°實(shí)景展示、常見問(wèn)題解答等模塊，公布了高頻事項(xiàng)的踏勘標(biāo)準(zhǔn)，讓企業(yè)在申請(qǐng)前就能全面了解現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收要求和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，真正做到“標(biāo)準(zhǔn)在手，拿證無(wú)憂”。同時(shí)針對(duì)申辦企業(yè)群眾文化水平不一，理解能力有差異的情況，借助全景攝影和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)生成“審批樣板間”，用戶能夠全方位、無(wú)死角地觀察場(chǎng)景、感受踏勘現(xiàn)場(chǎng)的情景和周邊環(huán)境、建筑布局、設(shè)施設(shè)備等細(xì)節(jié)信息，讓企業(yè)和群眾能夠更加直觀地了解踏勘審批要求，有效避免多次整改、重復(fù)驗(yàn)收的問(wèn)題。踏勘平臺(tái)的推出提升了行政審批數(shù)字化水平，為企業(yè)提供全方位、多層次、精細(xì)化的服務(wù)支持，打造高效、標(biāo)準(zhǔn)、便捷的行政審批服務(wù)。平臺(tái)上線以來(lái)，完成踏勘2000余件，群眾平均等待時(shí)長(zhǎng)69秒，踏勘一次性通過(guò)率提升27.1%，群眾滿意率長(zhǎng)期穩(wěn)定在99%。

1.4 加強(qiáng)宣傳推廣，鑄造品牌抓提升

培育標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用人才，通過(guò)40余場(chǎng)培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐，從局領(lǐng)導(dǎo)到基層工作人員都能識(shí)標(biāo)準(zhǔn)、懂標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)。開展系列宣傳活動(dòng)20余次，依托政務(wù)中心微信公眾號(hào)，以圖文、視頻等形式定期發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)化工作的最新進(jìn)展和成果，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，吸引更多用戶關(guān)注和參與，未央政務(wù)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)踏勘特色品牌的社會(huì)影響力和穿透力顯著增強(qiáng)，被社會(huì)各界廣泛認(rèn)可，并在全國(guó)范圍內(nèi)推廣應(yīng)用。

2 經(jīng)驗(yàn)成效

2.1 降低企業(yè)申辦成本，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

試點(diǎn)前，受天氣、路程、時(shí)間等因素影響，每日踏勘辦件量?jī)H為2～3件，涉及整改的項(xiàng)目還需多次組織踏勘；改革后，打通了踏勘環(huán)節(jié)需“多次見面”的現(xiàn)實(shí)堵點(diǎn)，日辦件量最高可達(dá)3 0 件以上，壓縮辦理時(shí)限5～85日，為每個(gè)企業(yè)節(jié)約開辦前房租、物業(yè)、人員等3項(xiàng)成本1～150萬(wàn)元不等，企業(yè)滿意率達(dá)99%。

2.2 降低政府行政成本，提升行政效能

試點(diǎn)前，由于踏勘流程不統(tǒng)一、踏勘標(biāo)準(zhǔn)不明、責(zé)任部門不同等問(wèn)題，致使多頭踏勘、反復(fù)踏勘，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)人，而且權(quán)力尋租風(fēng)險(xiǎn)大，依法行政監(jiān)督難，原19個(gè)行業(yè)審批部門參與各類踏勘；改革后，只需13名專職工作人員即可完成踏勘工作，提高了行政效能，縮減行政成本近65%。

2.3 降低政府廉政風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)公正踏勘

通過(guò)規(guī)范踏勘標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)踏勘全程云端存檔、實(shí)施踏勘風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)賦色警示管理、定期對(duì)踏勘檔案進(jìn)行抽檢評(píng)查等手段，有效縮減審批人員及評(píng)審專家自由裁量權(quán)，降低了政府廉政風(fēng)險(xiǎn)。改革以來(lái)辦結(jié)的8000余件審批事項(xiàng)復(fù)議率、訴訟率和上訪率均為零。

2.4 形成經(jīng)驗(yàn)復(fù)制推廣，引領(lǐng)行業(yè)改革

“云上標(biāo)勘”工作機(jī)制，73個(gè)高頻事項(xiàng)的踏勘標(biāo)準(zhǔn)以及“5G＋720°”遠(yuǎn)程拍攝，“VR”實(shí)景拍攝等技術(shù)路徑的運(yùn)用，在審批服務(wù)系統(tǒng)形成了可復(fù)制推廣的踏勘類行政審批事項(xiàng)新模式。2022年8月，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)將未央?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)踏勘標(biāo)準(zhǔn)化工作確定為全國(guó)試點(diǎn)并于2024年9月順利通過(guò)終期驗(yàn)收；2021年12月，中國(guó)信息協(xié)會(huì)大數(shù)據(jù)分會(huì)將“1+N+Y”技術(shù)保障工作機(jī)制評(píng)為全國(guó)政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力數(shù)字化實(shí)踐典型案例；2023年10月，中共陜西省委全面依法治省委員會(huì)將行政審批“1+N+Y”技術(shù)保障工作機(jī)制評(píng)為“陜西省法治政府建設(shè)示范項(xiàng)目”；2021年11月，陜西省發(fā)改委將《未央?yún)^(qū)“聚力標(biāo)準(zhǔn)化改革 推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展”》有關(guān)舉措列為在全省復(fù)制推廣的改革措施；2023年5月，陜西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局將政務(wù)服務(wù)踏勘標(biāo)準(zhǔn)化列入陜西省地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂項(xiàng)目；2024年2月，在陜西省營(yíng)商辦開展的2023年度陜西省營(yíng)商環(huán)境典型案例評(píng)選中榮獲二等獎(jiǎng)，被中共西安市未央?yún)^(qū)委政策研究室《調(diào)研參閱》2024年第2期〔（總第 213期）〕收錄；在《陜西市場(chǎng)監(jiān)督管理雜志》2024第4期總第239期，發(fā)表《搭建“云上標(biāo)勘”平臺(tái)深化“標(biāo)準(zhǔn)化+”行動(dòng) 用高標(biāo)準(zhǔn)為政務(wù)服務(wù)踏勘工作高質(zhì)量發(fā)展賦能增效》的文章。此外，該模式先后被新華網(wǎng)、中國(guó)新聞網(wǎng)、西部法制報(bào)等多家媒體報(bào)道21次，自2021年4月起，已接待全國(guó)各地150余批次的學(xué)習(xí)考察調(diào)研，為各地開展踏勘類行政審批事項(xiàng)改革提供了有益經(jīng)驗(yàn)。

3 亮點(diǎn)創(chuàng)新

3.1 技術(shù)革新實(shí)現(xiàn)踏勘類事項(xiàng)審批標(biāo)準(zhǔn)化

未央?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)“云上標(biāo)勘”踏勘新模式，以1個(gè)數(shù)字平臺(tái)、4個(gè)分體系、102項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、5種云路徑給企業(yè)準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)安裝了“高速引擎”，基本實(shí)現(xiàn)了73項(xiàng)行政許可類高頻踏勘事項(xiàng)全過(guò)程、廣要素、各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化。

3.2 法治引領(lǐng)實(shí)現(xiàn)踏勘類事項(xiàng)審批規(guī)范化

充分運(yùn)用60 0余部法律法規(guī)對(duì)踏勘類事項(xiàng)審批全程進(jìn)行規(guī)范，借助一個(gè)踏勘平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)審批專家、審批人員的有序管理，通過(guò)踏勘風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)賦色警示管理和踏勘檔案定期抽檢，為落實(shí)首任負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、終身倒查制奠定基礎(chǔ)，促進(jìn)踏勘類行政審批事項(xiàng)規(guī)范有序開展，不斷提高政府公信力。

3.3 創(chuàng)新模式實(shí)現(xiàn)踏勘類事項(xiàng)審批便利化

企業(yè)做好準(zhǔn)備后，按照預(yù)約踏勘時(shí)間，實(shí)時(shí)視頻連線、上傳整改影像資料即可完成全部踏勘流程，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)“零跑腿”或“最多跑一次”，確保企業(yè)“少煩憂”，開創(chuàng)了“自助式踏勘”工作新模式，將踏勘等待時(shí)間縮短一半，實(shí)現(xiàn)踏勘事項(xiàng)“快勘快辦”。

3.4 全程留痕實(shí)現(xiàn)踏勘類事項(xiàng)審批透明化

通過(guò)踏勘標(biāo)準(zhǔn)云端推送、踏勘信息線上流轉(zhuǎn)、踏勘視頻實(shí)時(shí)互動(dòng)、踏勘結(jié)論同步生成和踏勘影像自動(dòng)存儲(chǔ)等功能，實(shí)現(xiàn)踏勘全流程“零見面”“可追溯”，有效縮減權(quán)力尋租空間，促進(jìn)審批部門陽(yáng)光行政，踏勘全程提質(zhì)增效。

3.5 搭建平臺(tái)實(shí)現(xiàn)踏勘類事項(xiàng)審批數(shù)字化

“云上標(biāo)勘”以信息技術(shù)為支撐，通過(guò)構(gòu)建踏勘類審批事項(xiàng)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)審批服務(wù)新機(jī)制、新平臺(tái)、新渠道，優(yōu)化了踏勘運(yùn)作程序和審批部門管理服務(wù)，全面提升政府在經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、公共服務(wù)等領(lǐng)域的履職能力，形成“用數(shù)據(jù)對(duì)話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)服務(wù)、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”的現(xiàn)代化治理模式，各地、各級(jí)審批部門均可參照改革，有力推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)。

4 總結(jié)與展望

經(jīng)過(guò)兩年的探索，未央?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)踏勘標(biāo)準(zhǔn)化工作取得了顯著的成效。通過(guò)制定統(tǒng)一的踏勘標(biāo)準(zhǔn)、引入大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、搭建“云上標(biāo)勘”智慧踏勘平臺(tái)、建立“1+N+Y”技術(shù)保障工作機(jī)制等措施，未央?yún)^(qū)數(shù)據(jù)和行政審批局規(guī)范了審批流程、顯著提升了審批效率、優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境、增強(qiáng)了群眾滿意度。未來(lái)，未央?yún)^(qū)將繼續(xù)深化政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，以“高效辦成一件事”為改革牽引，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化與數(shù)字化、智能化的融合創(chuàng)新，全面推動(dòng)政務(wù)服務(wù)不斷優(yōu)化、行政效能穩(wěn)步提升，做到最大限度利企便民，以高標(biāo)準(zhǔn)不斷激發(fā)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。

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[3]張治華.搭建“云上標(biāo)勘”平臺(tái)深化“標(biāo)準(zhǔn)化+”行動(dòng)用高標(biāo)準(zhǔn)為政務(wù)服務(wù)踏勘工作賦能增效[J]. 陜西市場(chǎng)監(jiān)督管理，2024，4：39-40.

[4]中華人民共和國(guó)市場(chǎng)建設(shè)司.國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)（商貿(mào)流通專項(xiàng)）典型案例（十八）“： 標(biāo)準(zhǔn)化體系”+“三同”提升內(nèi)外貿(mào)一體化管理水平[EB/OL].（2023-02-03）[2024-09-01].https：//scjss.mofcom.gov.cn/fgbz/jyjl/index.html.

[5]國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì). 服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南 第2部分：標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建[EB/OL].（2023-03-17）[ 2024-09-01].http：//c.gb688.cn/bzgk/gb/showGb？type=onlineamp;hcno=CC66D7D41000A4A36DDA9AAA5D06C1FA.

作者簡(jiǎn)介

黨軍英，通信作者，大專，研究方向?yàn)檎?wù)服務(wù)踏勘標(biāo)準(zhǔn)化、行政審批類地方標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫。

趙欣，碩士，研究方向?yàn)檎?wù)服務(wù)踏勘標(biāo)準(zhǔn)化、行政審批類地方標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫。

劉佳奇，學(xué)士，數(shù)據(jù)庫(kù)工程師，研究方向?yàn)檎?wù)服務(wù)踏勘標(biāo)準(zhǔn)化、行政審批類地方標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫。

郭雨朦，學(xué)士，研究方向?yàn)檎?wù)服務(wù)踏勘標(biāo)準(zhǔn)化、行政審批類地方標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫。

王小婧，學(xué)士，研究方向?yàn)檎?wù)服務(wù)踏勘標(biāo)準(zhǔn)化、行政審批類地方標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫。

（責(zé)任編輯：袁文靜）