“一帶一路”背景下阿克蘇地區(qū)電子商務人才培養(yǎng)現(xiàn)狀調查研究

摘"要：“一帶一路”背景下，電子商務發(fā)展迎來新的機遇與挑戰(zhàn)，電子商務人才培養(yǎng)迫在眉睫。文章通過對阿克蘇地區(qū)電子商務人才培養(yǎng)現(xiàn)狀進行調查分析，探索電子商務人才培養(yǎng)存在的問題與面臨的困境，并針對性地提出對策建議，旨在為阿克蘇地區(qū)培養(yǎng)高素質、應用型電子商務專業(yè)人才提供理論參考。

關鍵詞：阿克蘇地區(qū)；“一帶一路”倡議；電子商務；人才培養(yǎng)

中圖分類號：F125文獻標識碼：A文章編號：1005-6432（2025）03-0187-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2025.03.045

1"引言

“互聯(lián)網+”時代的到來，促進了電子商務產業(yè)的發(fā)展，推動了新產業(yè)集群的形成。隨著2013年“一帶一路”倡議的提出，使我國電子商務的發(fā)展從重視“量”進入重視“質”的階段。現(xiàn)階段，阿克蘇地區(qū)電子商務產業(yè)發(fā)展較為落后，但“一帶一路”倡議的提出，對于阿克蘇地區(qū)電子商務產業(yè)發(fā)展是一個極富挑戰(zhàn)性的機遇。阿克蘇地區(qū)應積極響應國家號召，抓住有利機遇，積極投身電商技能人才培養(yǎng)，服務新時代地方社會經濟發(fā)展戰(zhàn)略需要，探索出一套創(chuàng)新有效的新型電商人才培養(yǎng)模式，輸出一批批更加符合電子商務產業(yè)發(fā)展的高素質、應用型電商人才。

2"“一帶一路”背景下阿克蘇地區(qū)電子商務人才培養(yǎng)現(xiàn)狀調查分析

2.1"阿克蘇地區(qū)現(xiàn)行電子商務人才培養(yǎng)模式

阿克蘇地區(qū)電子商務產業(yè)雖起步較晚，但一直在不斷創(chuàng)新、穩(wěn)步發(fā)展，電子商務技能人才的匱乏一直阻礙著電子商務產業(yè)發(fā)展進程，在電子商務人才培養(yǎng)方面，目前主要依托三種培養(yǎng)模式：一是高校培養(yǎng)，在阿克蘇地區(qū)，目前僅有阿克蘇職業(yè)技術學院開設了電子商務專業(yè)，培養(yǎng)層次較低且培養(yǎng)高校較少，課程體系不完善且未與時俱進，無法滿足本地電商產業(yè)發(fā)展需要；二是依托政府部門進行培養(yǎng)輸送，阿克蘇地區(qū)實施“蒲公英計劃”等，每年定期輸送學員前往杭州阿里巴巴商學院進行電商培訓，電商人才培訓覆蓋面較小，人才輸送量非常有限；三是本地企業(yè)內部培訓，本地企業(yè)根據(jù)電商業(yè)務運營需要，定期對所屬員工進行電商技能培訓，培訓范圍較小且培訓成本較高，并未實現(xiàn)教學資源共享。由此可知，目前阿克蘇地區(qū)電子商務人才培養(yǎng)模式較為單一且沒有有效地進行統(tǒng)籌規(guī)劃，無法形成合力，沒有整體優(yōu)勢，電子商務人才培養(yǎng)模式急需改進優(yōu)化。

2.2"問卷設計

本次問卷調查時間為2023年3月，調查對象為阿克蘇地區(qū)電商企業(yè)。為了更有效地培養(yǎng)出符合電商企業(yè)實際需求的電子商務人才，問卷內容主要包括電子商務專業(yè)就業(yè)情況、企業(yè)對電子商務人才的需求情況、電子商務專業(yè)課程設置、電子商務專業(yè)職業(yè)證書重要性情況、企業(yè)參與校企合作的意愿等五部分。本次調查共發(fā)放問卷100份，回收99份，有效問卷99份，問卷有效率99%。本次問卷設計本著言簡意賅、通俗易懂的原則，以確保調查問卷所呈現(xiàn)的結果真實可靠，真實反映阿克蘇地區(qū)電子商務人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，從中分析阿克蘇地區(qū)電子商務人才培養(yǎng)中存在的不足，并據(jù)此提出對策建議。

2.3"結果分析

2.3.1"企業(yè)對電子商務崗位需求情況

由圖1可知，首先，企業(yè)對電子商務人才的需求崗位為新媒體營銷、網絡營銷與推廣、客戶服務、網站運維與管理、跨境電商、網頁設計與制作及網站策劃，其中新媒體營銷所占比例最高，這表明企業(yè)為適應新媒體時代的到來，新媒體營銷人才缺口最大。其次，在“一帶一路”政策背景下，企業(yè)對跨境電商人才需求量逐步上升，傳統(tǒng)電商人才需求量逐步減少。

2.3.2"企業(yè)對電子商務人才的能力需求情況

由圖2可知，企業(yè)對電子商務專業(yè)人才的能力需求為網絡營銷與推廣、新媒體運營、網頁設計與制作、電子商務項目運作、網站策劃與建設、網站運營與維護及電子商務系統(tǒng)規(guī)劃。其中企業(yè)對網絡營銷與推廣能力需求最大，結果表明，企業(yè)急需具備網絡營銷與推廣、新媒體運營能力的人才，在電子商務人才培養(yǎng)課程設定時，應加大此類課程的開設。

2.3.3"電子商務專業(yè)課程開設情況

由圖3可知，從行業(yè)崗位的實際需求出發(fā)，企業(yè)認為培養(yǎng)電子商務人才的專業(yè)課程中，應當設置新媒體運營、網絡營銷、電子商務概論、網頁制作與網站建設、跨境電商、程序設計與開發(fā)等課程，排在前三的分別是新媒體運營、網絡營銷、電子商務概論課程，由此可知，在新型電子商務快速發(fā)展的今天，電子商務人才必須要具備新媒體運營相關知識與技能。

2.3.4"企業(yè)對電子商務人才獲取職業(yè)資格證書的要求

由圖4可知，企業(yè)對電子商務人才獲取職業(yè)資格證書的要求為新媒體運營師、網絡營銷師、全國計算機等級證書、助理電子商務師、網絡管理員及網絡編輯師，其中企業(yè)對電子商務專業(yè)人才獲取職業(yè)資格證書排名前三的分別是新媒體運營師、網絡營銷師、全國計算機等級證書。由此可知，企業(yè)十分注重電子商務人才的實際操作能力和綜合運用能力，認為電子商務專業(yè)人才應具備相應的職業(yè)資格證書，職業(yè)資格證書能代表電子商務人才對電子商務專業(yè)知識與實踐技能的理解與掌握，具備良好的學習能力和處理電子商務業(yè)務的基本能力。

3"“一帶一路”背景下阿克蘇地區(qū)電子商務人才培養(yǎng)面臨的問題

3.1"高校電子商務人才培養(yǎng)模式過于守舊

阿克蘇地區(qū)大部分電子商務從業(yè)人員并不是電子商務專業(yè)科班出身，專業(yè)基礎理論知識欠缺，就目前阿克蘇地區(qū)高校對電子商務人才培養(yǎng)現(xiàn)狀而言，電子商務課程主要為電子商務概論、網絡營銷、新媒體營銷等，課程內容過于守舊，課程存在“重理論、輕實踐”問題，且還存在培養(yǎng)方向模糊、師資力量不足等問題，導致電子商務專業(yè)建設任務緊迫且急需對口援疆高校支持，同時校企產學合作深度不夠，電子商務人才培養(yǎng)模式較為單一，學生實踐性鍛煉較少，無法滿足企業(yè)對電商人才的需求。

3.2"企業(yè)未建立完善的電商人才培養(yǎng)體系

阿克蘇地區(qū)電商企業(yè)大多受企業(yè)規(guī)模與經營實力的限制，企業(yè)內未建立完善的電商人才培養(yǎng)體系，多是基于業(yè)務需要，臨時性的開展一些電商技能提升專題培訓，沒有形成完整的電商人才培養(yǎng)體系，也沒有建立完整的電商人才培養(yǎng)機制，導致員工對電商知識與技能掌握得不系統(tǒng)、不扎實。電商企業(yè)與政府部門、高校對電商人才合作培養(yǎng)做得不夠，沒有形成三方協(xié)同培育機制。

3.3"政府主導的電子商務人才培養(yǎng)覆蓋面較小

阿克蘇地區(qū)政府部門每年定期免費開展電子商務人才培訓，通過“蒲公英計劃”“天山計劃”等培訓模式，每年定期輸送學員前往杭州阿里巴巴商學院進行電商培訓，全面提升學員的電商知識與電商技能，但此類培訓模式培訓對象覆蓋面較小，人才輸送量非常有限，電子商務人才培養(yǎng)的數(shù)量遠遠未達到企業(yè)對電商人才的需求，需要進一步加大教育培訓力度。此外，每次電商培訓期較短且沒有后續(xù)性培訓，導致學員對電商知識與技能的掌握程度不高，無法很好地滿足日常工作需要。

3.4"電子商務人才自主學習意識不強

通過調查數(shù)據(jù)可知，大多數(shù)電子商務人才自主學習意識不強，在日常工作中，很少會根據(jù)業(yè)務需要進行自主學習，對政府部門、電商企業(yè)、高校開展的各項培訓的學習積極性不高，在培訓過程中，往往存在不認真聽講、曠課、玩手機等現(xiàn)象，導致培訓效果不佳。此外，也沒有考取相關職業(yè)資格證書的意識，導致在從事電商工作中，電商知識與技能匱乏，無法很好地適應工作需要。

4"“一帶一路”背景下阿克蘇地區(qū)電子商務人才培養(yǎng)優(yōu)化策略

阿克蘇地區(qū)位于新疆南部中心，是新疆南部的交通要地，天山南麓，因其特殊的地理位置，擁有豐富的地理資源，是著名的瓜果之鄉(xiāng)，電子商務發(fā)展空間很大。但因電子商務人才稀缺和基礎設施建設落后等原因導致電子商務發(fā)展較為緩慢，在“一帶一路”倡議背景下，文章針對阿克蘇地區(qū)電子商務人才培養(yǎng)存在的問題提出如下對策。

4.1"高校應加大對電子商務人才培養(yǎng)的力度

隨著“一帶一路”倡議的提出，高校應加強對電子商務人才培養(yǎng)模式的探索，順應時代發(fā)展需求，重視電子商務人才的培養(yǎng)，優(yōu)化課程體系，更新課程資源，加大實踐教學改革，培養(yǎng)出時代需要的電子商務人才。阿克蘇地區(qū)各高校應積極研究如何培養(yǎng)高素質應用型電子商務人才，通過課堂教學、實踐教學、項目教學、社會活動、專業(yè)實習、專題培訓、就業(yè)指導等多元化方式開展教學。還應鼓勵學生多參加“互聯(lián)網+”“挑戰(zhàn)杯”“電商三創(chuàng)”等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類大賽，進一步提升學生電商知識與實踐技能，最后還要不斷加強師資力量，每年輸送青年教師外出參加電商師資培訓，打造一支高水平、實踐能力強的教師隊伍，能夠將最新最前沿的知識傳遞給學生，不斷深化實踐教學改革，全方位提升學生的電商理論知識與實踐技能，培養(yǎng)一批批更加符合電子商務產業(yè)發(fā)展的高素質、應用型電商人才。

4.2"企業(yè)應積極推進對電子商務人才的深層次培養(yǎng)

企業(yè)應建立完整的電子商務培訓體系，加大對電子商務人才培養(yǎng)的資金投入，根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，對員工開展多元化課程培訓，如直播帶貨、新媒體營銷、新媒體運營、網絡營銷與推廣、電子商務網站建設與運維等方面的培訓，多組織員工參加電商專題培訓，提高員工的實戰(zhàn)經驗，不斷提升員工的電商知識與電商實踐技能，以滿足業(yè)務開展的需要，同時構建“校—企—政”三方協(xié)同育人體系，實現(xiàn)電商人才培養(yǎng)的系統(tǒng)化和多元化。

4.3"政府應擴大電子商務人才培養(yǎng)的普及度

政府應與企業(yè)建立長期有效的合作機制，加大電商培訓資金投入，擴大電子商務人才培養(yǎng)普及度，讓免費電商培訓惠及更多人群，給予電商企業(yè)多方面、多角度的政策扶持，加大基礎設施建設，整合電子商務人才培養(yǎng)資源。通過電商產業(yè)園、電商物流園、創(chuàng)客空間、電商創(chuàng)業(yè)項目孵化基地等模式，聚集更多電商人才進行系統(tǒng)性、專業(yè)化電商專題培訓，采取電商培訓本土化培訓與外出輸送培訓相結合的培訓方式，同時利用阿克蘇地區(qū)地理資源優(yōu)勢，鼓勵各大電商企業(yè)打造自己的電商品牌，不斷提高電商品牌知名度，在“一帶一路”倡議背景下，將阿克蘇地區(qū)產品推廣至國內外市場，講好新疆故事，提升品牌傳播力和知名度，推動阿克蘇地區(qū)電子商務產業(yè)的高質量發(fā)展。

4.4""加大對電子商務人才自主學習意識的教育引導

政府部門、高校、電商企業(yè)應加大對電商人才的教育引導，提升電子商務人才的自主學習意識，鼓勵引導電商人才積極認真參加各類電商培訓，提升電商人才的電商知識、直播帶貨的實戰(zhàn)技能、網絡營銷與推廣能力、新媒體營銷能力、網站建設與維護能力，同時加強電商培訓的過程性管理，對整個培訓過程進行監(jiān)督管理，并通過書面考評與電商實戰(zhàn)模擬相結合的方式，對電商人才培訓的學習成效進行考核，以此提高電商人才的學習積極性和主動性。根據(jù)實際業(yè)務開展需要，自主學習相關知識，適應業(yè)務開展需要，同時積極主動學習考取相關職業(yè)資格證書，更好地滿足電商工作的需要。

5"結語

“一帶一路”倡議的提出，對阿克蘇地區(qū)電子商務產業(yè)發(fā)展來說既是機遇，也是挑戰(zhàn)。阿克蘇地區(qū)應順應時代需要，抓住市場機遇，首先，政府部門、高校、電商企業(yè)應通過整合資源，加強“校—企—政”三方合作，構建多方協(xié)同育人體系，加大對電子商務人才的培養(yǎng)力度；其次，政府相關部門與電商企業(yè)應出臺一系列福利政策，吸引疆外高技能型電商人才來阿克蘇工作，同時還要實現(xiàn)電商人才的“引進來、留得住”；最后，政府部門應通過稅收減免、免費電商培訓等方式，扶持電商企業(yè)快速成長，推動阿克蘇地區(qū)電子商務產業(yè)高質量發(fā)展。

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[基金項目]本文系2023年自治區(qū)產學合作協(xié)同育人項目“校企協(xié)同育人背景下應用型本科院校《電子商務概論》‘崗課賽訓融通’課程教學改革與實踐”；2021年新疆理工學院校級科研項目“‘一帶一路’背景下新疆阿克蘇地區(qū)電子商務人才培養(yǎng)模式研究”（項目編號：SY202111）階段性研究成果。

［作者簡介］吳一凡（2002—），男，河北廊坊人，就讀于新疆理工學院經濟貿易與管理學院，研究方向：電子商務；通訊作者：張翠燕（1987—），女，寧夏中衛(wèi)人，碩士研究生，副教授，研究方向：電子商務。