高職院校二級學院微信公眾號優化策略SWOT分析

摘 要：近年來，以微信公眾號、抖音為代表的新媒體平臺逐漸應用到高校各領域，成為各自宣傳的重要窗口。作為學?；鶎有姓蛯W生管理單位，各二級學院日益重視對微信公眾號的運營。本文以揚州工業職業技術學院為例，通過梳理二級學院官方微信公眾號“活力化工”的運營狀況，運用管理學領域的ＳＷＯＴ分析法分析當前二級學院官方微信公眾號在發展過程中遇到的瓶頸問題，從明確平臺定位、優化運營隊伍、深化學校特色以及提高平臺互動等四個維度提出可行性方案，旨在提升二級學院官方微信公眾號的運營水準，更好地發揮自身優勢與特色。

關鍵詞：SWOT分析法；二級學院微信公眾號；高職院校

中圖分類號：D647文獻標識碼：A文章編號：2095-9052（2025）01-0100-03

作者簡介：索 寧（1997.08— ），女，漢族，山東省青島人，碩士研究生，助教，研究方向：思想政治教育。

引言

在全方位推進科技創新的進程中，以微信、微博等為代表的新媒體平臺，以傳播性、便捷性和娛樂性等特征成為當代大學生獲取信息資源的重要方式，對其行為和思維模式產生了廣泛而深刻的影響。近幾年來，各大高校越來越重視微信公眾號平臺建設，利用公眾號加強意識形態教育，做好宣傳和引導工作，傳播校園文化，提供權威信息，各二級學院也在積極籌劃和建立學院微信公眾號。以揚州工業職業技術學院為例，8個二級學院都有屬于自己的官微，但目前二級學院的微信公眾號在專業化運營和精細化管理上仍有待進一步提升與發展。因而，在新形勢下二級學院官微如何探索出一條契合高職院校學生特點和符合學院自身情況的發展路徑，是當前二級學院公眾號面臨的緊迫任務。

SWOT 是基于內部和外部競爭環境條件下的優、劣態勢分析，將與研究對象密切相關的各方面主要內部優勢（Strength）、劣勢（weakness）和外部的機會（Opportunity）和威脅（threat）等通過調查和分析列舉出情況，并依照特定的矩陣方式進行排列，把多種因素相互匹配起來再加以深度分析，從中得出相應的結論。本文運用SWOT分析法，綜合分析、整理“活力化工”的優勢、劣勢、機遇以及挑戰，并有針對性地制定了相應的優化對策［1］。

一、微信公眾號“活力化工”運營現狀

化學工程學院官微“活力化工”作為揚州工業職業技術學院二級微信公眾平臺（下稱“活力化工”），于 2019年6月開始正式運營，截至2024年三月末，“活力化工”已擁有粉絲3000多人，發布了982篇文章，累計閱讀次數超過1800篇，平臺推送文章的時間比較有彈性，主要是早上八點到晚上九點。公眾號頁面下設三個菜單欄目，按照新聞動態、黨團風采、校園生活等內容進行層級分類，分別為《化院資訊》《愛團愛黨》《化院與我》。素材搜集、圖文創作等工作通常由學生團隊負責，運營團隊指導人員多為校學工處老師擔任，指導作用主要體現在推文立場的準確把握和審核。該公眾號欄目內容圍繞思想教育、學生管理、學風建設、社會實踐等，配合學校中心工作策劃熱點議題，以及時的信息傳遞、全面的信息覆蓋加強學院與學生之間的溝通與聯系。

二、微信公眾號“活力化工”的ＳＷＯＴ分析

（一）優勢分析

1.聚焦時事熱點，凝聚奮進力量。

一方面，在選題策劃上堅持思政育人導向，欄目內容突出社會主義核心價值觀、愛黨愛國、勞動教育等，常運用的熱點事件包括重大事件、熱點話題等。2021年，為深入學習貫徹習近平總書記在黨史學習教育動員大會上的重要講話精神，“活力化工”陸續開設《黨史故事100講》《四史》專題教育欄目，通過視頻、文字等多種形式講述黨史故事，傳承紅色基因，廣受師生好評；另一方面，《元素之美》欄目圍繞對師生中的優秀典型代表進行專題報道，宣傳其先進事跡，激勵學院學生養成良好品德，培育奮斗精神，策劃出具備正確輿論導向價值的專題欄目，以正能量促聚流量，激活網絡主流媒體的傳播力、引導力［2］。再如，以訪談溝通、對話互動院內“職業規劃大賽”“互聯網+”“暑期社會實踐活動”等系列活動的獲獎者和參與者的形式制作成專題系列，從而最大限度地發揮微信公眾號的育人功能。

2.緊密聯系學生，打造品牌欄目。

“活力化工”致力于高質量服務學院師生，將其打造成為學院線上開展高校思想政治教育工作的重要載體，從內容上著力，“活力化工”的欄目內容根據思政教育工作需要和結合高職院校學生特點進行創作，高職院校部分學生文化基礎差、自控能力不足，基于此，開學初針對消防安全事件及時推出以校園安全為主題的教育專題欄目，每月定期走訪宿舍，排查安全隱患主題欄目，在校園詐騙高發季也會及時開展防網絡詐騙教育拍攝反詐宣傳專題片，讓安全教育貫穿于網絡思政教育；從形式上入手，建立品牌形象，進而突出“活力化工”的品牌特色。

（二）劣勢分析

1.公眾號建設不夠完備。

在欄目建設方面，現階段“活力化工”在欄目分類上不夠明確，缺少學院舉辦的特色活動、與專業結合的思政類活動等；在內容傳播方面，“活力化工”一直注重思政類的文章穩定發布，但是隨著學院學生審美的不斷提高及對受眾高質量公眾號內容的需求越來越強烈，公眾號在內容的持續創新方面還稍顯不足，內容編輯過度依賴網絡素材，缺乏原創素材?！盎盍ぁ币詧D文消息為主，較少使用視頻、音頻、H5等形式，像節氣科普講解，大部分學生會感到枯燥，甚至存在抵觸心理。

2.運營隊伍缺乏專業性。

縱觀當前高校公眾號運營模式，大多數為教師指導、學生運營。從教師層面來看，“活力化工”公眾號的指導教師雖然在一定程度上彌補了大學生理論知識不足，但是缺乏專業的傳播理論和平臺運營經驗；從學生層面來看，新媒體成員以大一、大二低年級學生為主，人員補給主要依賴納新活動。雖然一批批新鮮血液使該部門更具活力，但也面臨著擁有運營經驗且漸入佳境的老成員們的“離職”，學習、正式運營、熟練運用再到創新需要耗費大量時間成本，而人員更新過快則打亂了這一周期。并且招錄的新媒體運營團隊成員專業各異，在初期培訓中常常更注重公眾號的排版與發布的技術問題而忽略內容定位的相關培訓，致使推文質量參差不齊等現象層出不窮［3］。

（三）機遇分析

1.迎合時代發展潮流。

在全球化發展的今天，發展新質生產力是推動科技創新的內在要求，培養創新型、應用型和復合型人才是形成新型生產關系和完成人才培養目標的重要著力點。新媒體產業作為科技創新的結晶，國家也高度重視新媒體發展以及新媒體在高校思想政治教育工作中的重要作用。在新質生產力背景下，高校思政教育和美育需要擺脫傳統的教育模式，以新勞動者、新勞動資料、新勞動對象優化組合，深度轉型升級，適應社會發展潮流和高校教育需要，而建設高校微信公眾號是激勵學生在藝術、思想、文化等領域中進行實踐，培育學生的思想道德素質和社會責任感，培養學生的創新思維和藝術修養的重要途徑，通過互聯網、移動端等新媒體工具，讓學生在輕松愉悅的環境中學習和領悟高尚的價值觀和精神文化，為學生提供更加便捷、豐富的學習方式和資源。

2.符合學生發展需要。

高校學生是網絡原住民，具有自主創新能力以及對于新聞、文化、娛樂等領域有著超高的信息消費能力，善于利用微信、qq等社交媒體交流、分享、互動，這些平臺成為他們了解最新的社會動態和時事消息的主要載體。同時他們也能夠利用新媒體工具，創造出時代性、創新性的內容，轉載、分享、傳播，具有一定的社會影響力。由此可見，新媒體平臺為思政教育提供了豐富的機會，微信公眾號創設與學生生活密切相關的學習內容，結合熱點事件、社會話題等，學生可以在線討論、投票等方式，激發學生的學習積極性，提高學生的參與度，增強思政教育成效，相比于傳統的思政教育內容，學生更愿意在新媒體平臺上進行學習和交流［4］。

（四）挑戰分析

1.外部：自媒體市場競爭激烈。

隨著技術升級和迭代，抖音、快手等為代表的自媒體平臺以其娛樂化、創作門檻低和適應快節奏生活方式等特點迅速崛起。在海量信息的沖擊下，用戶群體追求高效快捷的方式來獲取知識，公眾號依靠文字類作品，相對短視頻類作品而言，傳播速度較慢，可能無法滿足受眾對于快速獲取知識的需求，在這一競爭環境下顯得較為弱勢。二級學院公眾號也應該積極適應這一趨勢，有效應對相關挑戰。當前，微信公眾號存在大量轉載內容，部分原創內容無特色、無亮點，一些學生還存在抄襲問題，導致內容同質化嚴重。另外，采用較為傳統的內容發布形式，未能實現與新技術深度融合，導致競爭力不足，不利于長期吸引受眾群體。自媒體平臺因差異化小、更新速度快而面臨著激烈競爭，在新媒體矩陣中突破重圍顯得尤為關鍵。

2.內部：搶占網絡意識形態陣地。

當前，網絡已經成為青年大學生獲取資源的一個重要方式，各種網絡思潮相互碰撞，良莠不齊的網絡信息，對高校開展思政教育工作提出挑戰。同時當代大學生思想活躍，“說教式”的教育方式已經不能滿足學生需求，如何守好網絡意識形態安全底線？如何充分發揮微信公眾號優勢，創新“微育人”工作方法，做到“因事而化、因時而進、因勢而新”？如何利用不同呈現方式和海量網絡信息，聚焦學生關注，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神引領正確看待時事熱點和文化差異？如何破解“網絡思政的流量密碼”使主旋律、正能量的思政教育內容真正融入全院師生的日常生活？只有引導學生樹立網絡安全觀，營造風清氣正的校園網絡環境，才能主動占領網絡思政育人陣地，開創“三全育人”和“網絡思政教育”的新局面。

三、高職院校二級學院微信公眾號運營的創新路徑

（一）明確平臺定位，引領輿論導向（WT-防御型策略）

高校微信公眾號是一種以服務全校學生為目標、進行意識形態教育的互動式學習平臺，屬于一個“面面俱到”且統領各個學科專業公眾號的信息窗口。二級學院公眾號的服務對象是學院學生，在內容輸出和形象方面應區別于高校公眾號，對于二級學院公眾號而言，應找準自身定位，與高校官微形成既依附又獨立、既聯動又各具特色的自媒體賬號。首先，要綜合分析學院專業發展，創設精品欄目與版塊，加強品牌形象建設；其次，高職院校學生好奇心強，思想政治素養相對薄弱，面對網上的信息缺乏鑒別能力，容易受到各種社會思潮的影響，抒發一些負面的非理性的情緒。為此，運營團隊要積極轉變工作理念，深入挖掘學生關注的思想政治教育素材，要具備敏銳的感知力，關注和研判輿情導向和網絡熱點，第一時間撰寫并推出貼近青年、立場鮮明的原創文章，使“活力化工”成為弘揚主旋律、傳播正能量的新場域。

（二）優化運營隊伍，創建多維聯動（WO-投機型策略）

“活力化工”運營要凝聚合力，全方位、多層次聯動，實現微信公眾號的專業化、規范化運營。第一，要完善微信公眾號平臺的運營管理機制，每個模塊設定相應的負責管理人員，要求指導教師要注重強化學生隊伍的責任意識和把關意識，完善微信公眾號審稿、發稿的流程和制度等，加強對運維團隊人員的培訓，短期高效提高隊伍的技能水平，提升運營隊伍的專業性。制定工作規則，包括每周例會制度，內容策劃制度，月度考核制度等，明確工作紀律和要求；第二，要打造合理有序的新媒體矩陣，建立常態化定期溝通交流機制?？梢猿浞掷谩盎盍ぁ蔽⑿殴娞柵c其他新媒體平臺之間的互惠共棲關系，進行內容的互相轉發與資源共享，也可以積極開展與其他校園媒體的交流互動，尋求差異化發展，打造協同高效的傳播矩陣。

（三）把握用戶需求，提高平臺互動（ST-穩妥型策略）

“活力化工”微信公眾號要推動平臺運營由傳統的“單向輸出”向“雙向互動”發展 ，為此應做到三點：第一，分時推送內容，增強用戶粘性。筆者在“活力化工”后臺中抽取了2024年每月5日、15日、25日每小時閱讀人數的數據（若當日公眾號未發送，則取前一天數據），共36個樣本日的消息數據?；跀祿治黾皩W生的上課時間、生活作息習慣等因素，閱讀人數高峰出現在12：30和21：30，8：00—21：00閱讀人數較為平均，可以看出，每天的12：30和21：30為“活力化工”最佳推送時間；第二，要注重信息的分層，大一學生更多關注適應性教育、校園生活信息等，大二學生更多關注學業提升、人際交往等，大三學生更多關注就業創業信息等，要根據學生在不同時期的不同需求推出相應的板塊；第三，要注重信息的有效反饋，可以進行學生投票互動活動，開設留言評論板塊，這樣的方式有利于促進公眾號運營者根據用戶需求作出相應的調整［5］。

（四）深化學科特色，豐富欄目分類（SO-進取型策略）

“活力化工”微信公眾號要繼續推動菜單欄分類整合工作，利用標簽對所推內容的主題進行分類，從而開辟板塊供給全鏈條的成長成才服務。現階段，“活力化工”要瞄準學業發展、校園生活、升學就業等方面的現實需求，對公眾號的具體欄目進行規劃：通過分享專轉本成功的學生和考研上岸學生的學習經驗，提升學生的積極性和自信心；通過結合學院優勢學科、針對性地打造科普專欄；結合重要紀念日和節氣，圍繞校園風光主題，打造獨屬于自身的文化品牌系列活動。

結語

高校二級學院公眾號要堅持守正創新、服務師生的理念，需要從全局高度重視，整合更優的內外資源，用更多精品力作，唱響高質量發展主旋律，從運營維度提升網絡思想政治教育質量，培養好專業教育隊伍； 從學生角度把握網絡思想政治教育方向，營造好網絡思政環境，以精準定位驅動平臺創優，以內容創新統領流量競爭，以品牌升級推動網絡思政，建成科學有效的運營模式，以此搭建符合自身發展的、特色型的思政教育融媒體中心，探索出一條高校融媒體人才培養之路。

參考文獻：

［1］張曉明，張楠.高校二級微信公眾號運營SWOT分析——以微信公眾號“中國戲曲學院學生處”為例［J］.大學，2023，（31）：22-25.

［2］王超.高校官方微信公眾號發揮思想政治教育功能的實踐探索——以常州工學院官方微信公眾號為例［J］.傳播與版權，2023，（06）：59-61.

［3］李艷馨，郝玥.高校微信公眾號的思想政治教育優化策略研究——基于SWOT分析法［J］.中北大學學報（社會科學版），2023，39（03）：82-87.

［4］王車琚，王仕葆.新媒體視域下高校思政教育與美育的融合研究［J］.才智，2023，（19）：53-56.

［5］疏淑進.高校思政類微信公眾號推文特性對大學生持續使用意愿的影響機制研究［J］.新媒體研究，2023，9（10）：17-21+36.