高職院校心理委員勝任力的現狀及提升措施

[摘 要]作為高職院校心理健康工作隊伍的重要組成部分，心理委員在心理健康知識的宣傳、心理健康教育活動的組織、心理危機事件的發現等方面都具有十分重要的作用。而心理委員勝任力的高低，直接關系到其是否能發揮工作效能，從而影響到班級心理健康工作的順利開展。本文對高職院校心理委員勝任力進行了現狀調查，分析其中存在的問題和原因，并從建立健全選拔機制、培訓機制和激勵考核機制等角度對心理委員勝任力的提升提出了相應的對策，力求為心理委員的專業發展提供支持。

[關鍵詞]心理委員；勝任力；心理健康教育

心理委員是服務于班級同學心理健康需要，實現自我教育、自我服務和自我成長的班級學生干部。作為心理健康教育中心和學生的橋梁，心理委員是高職院校心理危機干預體系和心理健康教育體系的重要組成部分[1]。相比于心理健康教師，大學生在遭遇心理困擾時更傾向于向同伴求助。心理委員既可以幫助學校充分了解學生的心理健康狀況、發現潛在的心理危機，也可以幫助身邊同學正確理解自己的心理問題和困惑，積極尋求幫助。在這種背景下，探索心理委員勝任力的提升措施，提高自助助人技能，是推動高職院校心理健康教育發展的緊迫任務。

一、高職院校心理委員勝任力現狀調查

（一）調查對象

心理委員勝任力包括溝通能力、專業能力、角色認同等要素。作為衡量心理委員能否有效履行崗位職責的重要指標，勝任力的高低直接關系到心理委員的工作效能，也關系到學校的心理育人效果。然而，相關研究發現高職院校的心理委員的勝任力普遍偏低，自助助人功能未得到有效發揮[2]。

為了全面掌握高職院校心理委員勝任力情況，本研究采用了詹啟生教授編制的《高校心理委員勝任特征問卷》，問卷共5個維度35題，包括職業倫理、負性特征、角色認同、溝通互助、心理狀態五個方面[3]。筆者在試點院校選取心理委員進行調查，共發放問卷205份，其中有效問卷 197份，有效率為96%。調查對象中，男生89人，女生108人；大二年級105人，大三年級92人，擔任心理委員平均時間1.1年。采用SPSS25.0對回收的有效問卷進行數據處理。

（二）調查結果

結果發現，45人得分小于84分，占總人數22.84%；140人得分為85～111分，占總人數71.06%；12人得分大于112分，占總人數6.1%。根據常模，小于等于84分為低勝任力、85～111分為中等勝任力、112分及以上為高勝任力。由此可見，22.84%的高職心理委員勝任力處在偏低水平，71.06%的心理委員處在中等水平，只有6.1%的心理委員勝任力較高。

為了進一步掌握心理委員勝任力各個因子的情況，對心理委員的勝任力特征進行深入研究發現，各因子平均得分的排序為，職業倫理（2.57±0.79）＞角色認同（2.53±0.73）＞負性特征（2.51±0.42）＞溝通互助（2.41±0.78）＞心理狀態（2.39±0.75），各項因子的平均分均低于3分，處于偏低水平。其中，職業倫理因子是心理委員在工作中的保密意識以及責任心等特質，負性特征因子是心理委員在工作過程中體會到的焦慮、抑郁等情緒，角色認同因子是心理委員對工作的認可以及專業知識情況，溝通互助因子主要是心理委員與同學之間的交往技能，心理狀態因子是心理委員個人的心理健康水平以及自我調整能力。通過研究發現，當前心理委員的職業倫理因子得分較好，心理委員能夠具有一定的責任心，能夠認識到為同學保密的重要性，也愿意承擔相關的工作任務，但是心理委員的專業知識儲備還存在欠缺，所掌握的朋輩輔導知識與技能難以滿足工作需要，在與同學溝通交流時還存在一定問題，同時由于生活、工作和學習壓力，心理委員的壓力難以排解，缺乏有效的自我調節方法。

為了進一步掌握不同性別和不同年級的情況，對不同性別不同年級的樣本進行T檢驗發現，女生的溝通互助因子得分顯著高于男生，其他四個因子沒有顯著的性別差異。大二學生的職業倫理、角色認同、溝通互助這三個因子顯著高于大一學生，負性特征和心理狀態這兩個因子大一和大二沒有顯著區別。

二、高職院校心理委員勝任力存在的問題及原因

（一）心理委員勝任力存在的主要問題

第一，心理委員工作壓力大，負性情緒未得到有效紓解。

心理委員是班級同學心理健康的守護者，其自身的心理健康水平對于工作的開展至關重要，能夠應對各種心理壓力和挑戰，這樣才能在需要時給予他人有效的支持和建議[4]。在調研中發現，心理委員承擔著班級心理健康工作的各項事務，包括宣傳心理健康知識、關注同學的心理困惑、做好同學和老師溝通的橋梁、為同學提供心理支持等，繁重的工作任務讓心理委員普遍感到工作壓力較大，出現失落感挫折感被排斥感，不能很好地平衡工作與學習的關系，在遇到負性事件的時候缺乏足夠的應對能力，甚至產生情緒問題，影響到自身的生活和學習。當遇到難以解決的問題時，缺乏足夠的社會支持和自我支持，易出現焦慮、抑郁等負面情緒，難以排解，甚至會產生職業倦怠感和無力感，從而制約和阻礙高校心理健康教育的進一步發展。

第二，心理委員溝通能力弱，互助功能未得到有效發揮。

良好的人際交往能力是心理委員的必備素質。心理委員在履行職責的過程中，需要保持積極、主動的態度，加強與同學的溝通，從而與同學建立良好的關系，同時對于出現心理困擾的同學，心理委員需要主動進行關心和幫助。然而在調研中發現，心理委員的溝通能力難以滿足工作需求，也缺乏必要的團隊合作及組織能力。有部分心理委員認為自己不能很好地與同學進行溝通，甚至在工作過程中感到憂慮和緊張，還有部分心理委員認為難以充滿熱情地投入工作，無法以積極陽光的生活態度感染同學，未能有效實現自助助人的目的[5]。

第三，心理委員角色認同低，專業知識未得到有效培養。

心理委員要發揮勝任力，就必須有強烈的角色認同感和豐富的知識底蘊，需要對心理學和心理健康工作有濃厚的興趣，并愿意投入時間和精力去學習朋輩心理輔導知識和技能。心理委員應對自己的角色有清晰的認識，并致力于幫助同學解決心理健康問題[6]。在調查中發現，班級心理委員在工作中常常由于缺乏專業的知識，在遇到棘手、難以幫助同學的情況時，知識貯備不足以支撐他們順利地解決相關問題。他們對心理健康教育朋輩輔導的服務技巧和方法的掌握不夠扎實，導致未能有效提升自己的心理育人知識水平和工作效率，在同輩群體中自助助人、助人自助的示范引領作用也沒有得到顯著發揮。

（二）心理委員勝任力欠缺的原因分析

第一，選拔機制不夠健全。心理委員不僅要有專業素質，還需要具備優秀的個人素質，比如自我調節能力、敏銳的觀察力、情緒管理能力、責任心等，要能夠在班級工作中起到榜樣和行為示范作用。目前高職院校班級心理委員一般是通過個人競選和教師委任的方式產生。在個人競選方面，有些心理委員本身就存在著情緒管理、人際關系等方面的問題，是出于解決自身心理問題的目的而參加競選，其本身并不具備擔任心理委員的個人素質。在教師委任方面，有些教師往往會以性格活潑開朗為標準進行選拔，忽略了心理委員的專業素養和整體個性特征。由于心理委員工作的專業性，傳統的選拔方式無法保證其勝任能力能夠匹配工作需求，經傳統方式選拔出的心理委員往往在專業知識與能力、人格特質、工作動機、工作態度等方面存在各種欠缺。

第二，培養體系不夠完善。心理委員培養體系的完善與否對于提升心理委員隊伍的整體素質和水平具有至關重要的作用。心理委員不僅給予有需求的同學提供心理支持和情感支持，還需要協助有需要的同學尋求專業心理援助，這對心理委員勝任力的要求十分全面。然而，目前高職院校心理健康中心主要圍繞心理委員職責、心理健康標準、大學生常見心理問題等內容對心理委員進行培養，在培養方式上主要是集體授課，講授理論知識，缺乏朋輩輔導技能的培養，培訓的整體效果有待提高。再加上心理健康中心的人力物力限制，培養時間和力度都存在欠缺，缺乏完善的培養體系，難以滿足心理委員的工作需要。

第三，激勵措施不夠有力。健全的心理委員評價和激勵措施能夠更好地激發心理委員的積極性，是認真履行職責的重要保障。然而目前高職院校在心理委員考核和激勵方面沒有采取有力措施，未能通過良好的評價方式和激勵方式對心理委員進行行之有效的激勵，心理委員未能充分發揮個人價值和工作熱情，甚至導致一些心理委員在工作或接受培訓期間常常出現工作懈怠的心理現象，難以持續有效地完成朋輩輔導工作，也無法達到自身能力和素質的全面提高的目的。

三、高職院校心理委員勝任力的提升措施

（一）科學選拔心理委員

心理委員不同于其他班級干部，不僅需要有一定組織能力、較強的溝通能力和親和力，還需要心理健康狀況良好并具備一定的學習能力，要參加朋輩技能培訓和考核；同時對心理學和心理咨詢有一定的了解或深厚的興趣。目前關于心理委員的選拔主要以競選和教師任命為主，這種選拔方式可能會選拔出并不適合此項工作的心理委員。因此，在高職院校心理委員的選聘時一方面要嚴格依據評選條件，按照公開、公平、公正的原則，嚴格審核；另一方面，要優化選拔方式，可以將量化評估與科學選拔相結合，綜合筆試、面試、小組討論、角色扮演等多種方式進行評估，注重學生的專業知識、溝通能力、責任心、情緒穩定性和人際關系等多個方面考查學生的綜合素質，從而選聘出真正適合心理委員工作的學生來擔任這一職務。

（二）開展規范專題培訓

心理委員工作需要具備心理學相關的專業知識和朋輩輔導技能，還需要對本身工作有基礎和明確的認識和角色定位。因此高職院校要開展針對提高心理委員勝任力的培訓，可以從工作職責、專業素養和實踐操作等維度進行，使心理委員掌握相關的知識和技能，對本身工作有基礎和明確的認識和角色定位，讓心理委員發揮出自己獨特的作用和優勢。高職院校應該組織規范化的心理委員專題培訓，培訓主題應包括常見心理疾病的類型和特征、團體輔導知識與技能、大學生常見心理健康問題等，培訓渠道可以融合線上和線下兩種渠道，培訓形式可以結合理論授課、技能演練、團體輔導等多樣化的形式。鼓勵心理委員認真學習心理學基礎知識和專業技能，不斷提高工作能力和專業水平，能夠對同學充滿真誠和關注，認真聆聽他們的需求和問題，了解對方的內在感受，建立起互相信任的良好關系，不斷提升角色的勝任力，同時促進自我成長，在此基礎上熟練應用心理學的技巧更好為班級同學提供心理服務。

（三）健全考核激勵機制

心理委員在經過統一專業系統的培訓過后，高職院校應該建立科學的考核和激勵機制，落實激勵措施，如表彰先進、頒發獎項、適度報酬等，從而激發心理委員的工作積極性，增強心理委員的組織紀律觀念和服務意識，讓表現優秀的心理委員獲得一定的表彰和獎勵，提高心理委員在班級的存在感和價值感，從而提高心理委員的工作積極性。對心理委員的考核可以綜合同學評價、輔導員評價及專職心理教師評價的多元角度，讓不同群體對心理委員的工作進行全方位的評價。考核項目除了理論考試之外，還應該按照德、能、勤、績四方面對心理委員具體工作質量進行考核，比如對同學開展訪談、幫扶的數量、在班級內部開展過的心理健康活動、班級同學對心理委員工作的滿意度等。根據考核結果，進行優秀心理委員評比并頒發證書和獎品，在入黨和其他評優評先活動中給予優先考慮，通過多種方式對心理委員進行激勵。

結束語

班級心理委員是高職院校心理健康教育工作網絡的重要組成部分，是學校心理健康教育工作開展的有益補充和基礎力量。因此，高職院校需要提高心理委員的勝任力，幫助心理委員在提高其自助助人能力的同時，為班級同學提供更高質量的心理支持，進而提升高職院校的心理育人效果。

參考文獻

[1]邱欣紅.四級預警防控體系下的大學生心理危機干預：以1名女大學生的心理危機干預為例[J].心理月刊，2024，19（19）：207-208，211.

[2]周相寅.高校心理委員勝任力現狀調查與對策分析[J].無錫職業技術學院學報，2024，23（5）：14-19.

[3]詹啟生，李楚潔，張歡，等.高校心理委員人際信任問卷的編制[J].中國心理衛生雜志，2024，38（6）：547-552.

[4]蔡蓉.大學生朋輩心理輔導培訓與助人行為傾向的關系：朋輩心理輔導能力的中介作用[J].中國臨床心理學雜志，2024，32（3）：707-710.

[5]于晉，梁志星，臧靜楠，等.共情與高校心理委員勝任力：自我效能感的中介效應[J].心理月刊，2024，19（4）：93-95，122.

[6]陳秀蘭.基于扎根理論的高校心理委員勝任力模型研究[J].湖北成人教育學院學報，2024，30（4）：100-107.

作者簡介：高娟（1982— ），女，漢族，安徽滁州人，山東勞動職業技術學院，講師，碩士。

研究方向：心理健康教育。

基金項目：山東勞動職業技術學院課題“積極心理團體輔導對高職院校心理委員勝任力的干預研究”（編號：2024SZ09）。