成果導(dǎo)向教育理念下移動(dòng)電子商務(wù)課程教學(xué)方法創(chuàng)新路徑

摘 要 移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)提出更高的要求，成果導(dǎo)向教育理念在課程教學(xué)中的應(yīng)用愈發(fā)重要。文章圍繞移動(dòng)電子商務(wù)課程，剖析成果導(dǎo)向教育理念的內(nèi)涵、特征及應(yīng)用的必要性，重點(diǎn)從聚焦行業(yè)痛點(diǎn)創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境、搭建校企知識(shí)共享平臺(tái)、引導(dǎo)學(xué)生自主挖掘行業(yè)資源、打造個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑引導(dǎo)四方面，闡述該理念下課程教學(xué)方法的創(chuàng)新路徑，旨在提升課程教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)契合行業(yè)需求的專業(yè)人才。

關(guān)鍵詞 成果導(dǎo)向教育理念；移動(dòng)電子商務(wù)課程；教學(xué)方法；創(chuàng)新路徑

中圖分類號(hào)：G712 " " " " " " " " " " " " " " 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A " " DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2025.05.020

Innovative Paths of Teaching Methods for the \"Mobile E-commerce\"

Course under the Outcome-Based Education Concept

WANG Qi

（Jiangxi Technical College of Manufacturing， Nanchang， Jiangxi 330095）

Abstract With the rapid development of the mobile e-commerce industry， higher requirements are put forward for the cultivation of professional talents， and the application of the outcome-based education concept in curriculum teaching has become increasingly important. This paper focuses on the \"Mobile E-commerce\" course， analyzes the connotation， characteristics， and application necessity of the outcome-based education concept. It mainly elaborates on the innovative paths of teaching methods for this course under this concept from four aspects： creating teaching scenarios by focusing on industry pain points， building a school-enterprise knowledge sharing platform， guiding students to independently explore industry resources， and creating personalized learning path guidance. The aim is to improve the teaching quality of the course and cultivate professional talents that meet industry needs.

Keywords outcome-based education concept; mobile e-commerce course; teaching methods; innovative paths

移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)呈蓬勃發(fā)展之勢(shì)，新技術(shù)、新模式不斷涌現(xiàn)，對(duì)從業(yè)者的知識(shí)與技能水平要求日益提高。在此背景下，移動(dòng)電子商務(wù)課程肩負(fù)著為行業(yè)輸送高質(zhì)量專業(yè)人才的重任。成果導(dǎo)向教育理念以其獨(dú)特的目標(biāo)導(dǎo)向與教學(xué)邏輯，為課程教學(xué)改革提供新思路。探究該理念在移動(dòng)電子商務(wù)課程中的應(yīng)用及教學(xué)方法創(chuàng)新路徑，對(duì)于提升課程教學(xué)的針對(duì)性與實(shí)效性，使培養(yǎng)出的學(xué)生更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展、滿足崗位需求具有重要意義。

1" 成果導(dǎo)向教育理念的內(nèi)涵與特征

成果導(dǎo)向教育理念的內(nèi)涵聚焦于以學(xué)生最終學(xué)習(xí)成果為核心驅(qū)動(dòng)力開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。它打破傳統(tǒng)先教學(xué)內(nèi)容后看成果的模式，而是先明確期望學(xué)生達(dá)成的具體學(xué)習(xí)成果，如具備解決復(fù)雜專業(yè)問(wèn)題的能力、掌握某領(lǐng)域前沿技術(shù)的應(yīng)用等，再反向設(shè)計(jì)課程體系、教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)方法等環(huán)節(jié)[1]。

從特征來(lái)看，其一，目標(biāo)明確性強(qiáng)。將成果細(xì)化為清晰、可衡量的目標(biāo)，像針對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)課程，明確學(xué)生要能獨(dú)立完成一套完整的移動(dòng)端營(yíng)銷方案策劃，使教學(xué)有精準(zhǔn)方向。其二，教學(xué)靈活性高。不拘泥于固定教材與教學(xué)順序，依據(jù)學(xué)生實(shí)際學(xué)習(xí)情況與行業(yè)動(dòng)態(tài)靈活調(diào)整內(nèi)容與進(jìn)度，若電商行業(yè)出現(xiàn)新支付模式，可即時(shí)融入教學(xué)。其三，評(píng)價(jià)多元性凸顯。評(píng)價(jià)主體涵蓋教師、同行、企業(yè)專家等，評(píng)價(jià)方式兼顧過(guò)程表現(xiàn)與最終成果，不僅看理論掌握，還考量實(shí)踐操作、創(chuàng)新思維等多維度能力，全面且客觀地衡量學(xué)生是否達(dá)成預(yù)設(shè)成果，真正契合現(xiàn)代教育對(duì)人才培養(yǎng)的要求。

2" 成果導(dǎo)向教育理念應(yīng)用于移動(dòng)電子商務(wù)課程的必要性

移動(dòng)電子商務(wù)課程具有鮮明特點(diǎn)，其知識(shí)覆蓋面廣，涉及移動(dòng)營(yíng)銷、移動(dòng)支付、移動(dòng)端客戶關(guān)系管理等多方面內(nèi)容，且各部分知識(shí)相互關(guān)聯(lián)又不斷更新發(fā)展。同時(shí)，課程對(duì)實(shí)踐操作能力要求極高，要求學(xué)生能在真實(shí)或模擬的移動(dòng)電商場(chǎng)景中靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。

成果導(dǎo)向教育理念應(yīng)用于該課程極具必要性。從課程內(nèi)容更新角度，移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展日新月異，新技術(shù)、新模式層出不窮。成果導(dǎo)向促使教學(xué)以學(xué)生能掌握最新行業(yè)成果為目標(biāo)，倒逼課程內(nèi)容及時(shí)吸納如新型移動(dòng)支付安全技術(shù)、熱門(mén)社交平臺(tái)的電商營(yíng)銷新玩法等前沿知識(shí)，確保教學(xué)內(nèi)容始終貼合行業(yè)發(fā)展，避免學(xué)生所學(xué)與實(shí)際應(yīng)用脫節(jié)。

在實(shí)踐能力培養(yǎng)方面，成果導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生最終能達(dá)成的實(shí)踐成果。對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)課程而言，意味著教學(xué)應(yīng)圍繞學(xué)生獨(dú)立完成一個(gè)完整的移動(dòng)端店鋪運(yùn)營(yíng)、成功策劃一次有效的移動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)等具體實(shí)踐成果來(lái)組織。通過(guò)這種方式，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與實(shí)踐項(xiàng)目，在過(guò)程中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提升諸如市場(chǎng)分析、客戶精準(zhǔn)定位、營(yíng)銷方案執(zhí)行等實(shí)踐操作技能，契合課程對(duì)實(shí)踐能力的高要求[2]。再者，移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的崗位需求日益精細(xì)化、專業(yè)化。成果導(dǎo)向教育理念下，課程能依據(jù)不同崗位所需的能力，精準(zhǔn)設(shè)定學(xué)生應(yīng)達(dá)成的學(xué)習(xí)成果，像運(yùn)營(yíng)崗位側(cè)重用戶增長(zhǎng)與留存策略的成果，技術(shù)崗位聚焦系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)的成果，進(jìn)而有針對(duì)性地培養(yǎng)出符合崗位細(xì)分需求的專業(yè)人才，增強(qiáng)學(xué)生在就業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，讓課程更好地服務(wù)于人才輸送這一重要目標(biāo)。

3" 移動(dòng)電子商務(wù)課程教學(xué)方法創(chuàng)新路徑

3.1" 聚焦行業(yè)痛點(diǎn)的教學(xué)情境創(chuàng)設(shè)

在移動(dòng)電子商務(wù)課程中，圍繞行業(yè)痛點(diǎn)創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境有著重要意義。以移動(dòng)端客戶流量獲取成本高、轉(zhuǎn)化率低這一普遍難題為例，創(chuàng)設(shè)情境時(shí)需高度還原真實(shí)細(xì)節(jié)。

首先，模擬電商企業(yè)初期運(yùn)營(yíng)階段，設(shè)定有限的營(yíng)銷預(yù)算以及激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在這樣的情境下，學(xué)生要著手分析目標(biāo)用戶群體特征，比如針對(duì)年輕女性為主的美妝產(chǎn)品潛在用戶，需考慮她們?yōu)g覽移動(dòng)端頁(yè)面時(shí)更傾向于直觀、精美的視覺(jué)效果，像高清產(chǎn)品圖、使用效果對(duì)比圖以及短視頻教程等展示形式更能吸引其注意力。于是，學(xué)生可深入學(xué)習(xí)移動(dòng)端頁(yè)面布局知識(shí)，嘗試不同的模塊排列組合，運(yùn)用色彩搭配原理來(lái)打造吸睛且流暢的瀏覽界面，以降低用戶跳出率，提高流量留存[3]。

其次，對(duì)于電子產(chǎn)品這類功能性強(qiáng)的商品，學(xué)生要明確用戶更關(guān)注參數(shù)與功能介紹，在情境中就要著重研究如何清晰呈現(xiàn)復(fù)雜的產(chǎn)品信息，如采用分層式介紹，先展示核心優(yōu)勢(shì)參數(shù)，再通過(guò)下拉菜單或二級(jí)頁(yè)面展示詳細(xì)功能，同時(shí)搭配專業(yè)評(píng)測(cè)視頻鏈接，方便用戶深度了解。

不僅如此，還要模擬不同營(yíng)銷渠道投入成本與反饋效果的數(shù)據(jù)變化，讓學(xué)生依據(jù)數(shù)據(jù)制定個(gè)性化營(yíng)銷策略。例如，針對(duì)美妝產(chǎn)品，是選擇在社交媒體平臺(tái)投放精準(zhǔn)廣告，還是與熱門(mén)美妝博主合作推廣美妝產(chǎn)品；針對(duì)電子產(chǎn)品，是參與專業(yè)科技論壇的展示活動(dòng)，還是在電商平臺(tái)開(kāi)展限時(shí)優(yōu)惠與贈(zèng)品活動(dòng)來(lái)吸引用戶下單。

3.2" 搭建校企互通的知識(shí)共享平臺(tái)

與移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)展開(kāi)深度合作時(shí)，企業(yè)所提供的內(nèi)部實(shí)際運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)極具價(jià)值。比如，企業(yè)會(huì)拿出某一階段其移動(dòng)端店鋪的流量來(lái)源分布數(shù)據(jù)，詳細(xì)到不同渠道引入流量的占比、各時(shí)段的流量峰值情況，以及用戶在移動(dòng)端頁(yè)面各板塊的停留時(shí)長(zhǎng)等[4]。還有營(yíng)銷活動(dòng)策劃文檔，其中涵蓋從活動(dòng)主題設(shè)定、優(yōu)惠策略制定，到宣傳推廣節(jié)奏把控、預(yù)期效果評(píng)估等全流程內(nèi)容。這些資料經(jīng)過(guò)嚴(yán)格脫敏處理后輸送至學(xué)校，能讓學(xué)生真切地看到一場(chǎng)成功的移動(dòng)電商營(yíng)銷活動(dòng)是如何從構(gòu)思逐步落地實(shí)施的，不再局限于理論層面的泛泛了解。

學(xué)校方面，定期組織教師團(tuán)隊(duì)為企業(yè)員工開(kāi)展前沿理論知識(shí)講座也有著重要作用。教師會(huì)聚焦當(dāng)下最新的移動(dòng)電商發(fā)展趨勢(shì)，像移動(dòng)端用戶行為分析的新模型、基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷新算法等內(nèi)容進(jìn)行深入講解，幫助企業(yè)員工拓寬知識(shí)視野，提升其在業(yè)務(wù)操作中的科學(xué)性與創(chuàng)新性。

而邀請(qǐng)企業(yè)一線工作人員走進(jìn)課堂更是讓教學(xué)貼近實(shí)戰(zhàn)的有力舉措。以處理移動(dòng)端客戶投訴為例，工作人員會(huì)詳述從接到投訴的第一時(shí)間如何安撫客戶情緒，到迅速判斷問(wèn)題所在，是商品質(zhì)量、物流延遲還是頁(yè)面操作不便等原因造成的，再到依據(jù)不同情況給出合理解決方案，如退換貨、補(bǔ)償優(yōu)惠券、協(xié)助操作指導(dǎo)等具體流程。應(yīng)對(duì)物流配送突發(fā)狀況方面，會(huì)分享在遇到惡劣天氣、運(yùn)輸車輛故障等意外時(shí)，如何快速協(xié)調(diào)備用資源、及時(shí)更新物流信息告知客戶等實(shí)操細(xì)節(jié)。

3.3" 引導(dǎo)學(xué)生自主挖掘行業(yè)資源

指導(dǎo)學(xué)生在關(guān)注行業(yè)權(quán)威公眾號(hào)時(shí)，不能僅是簡(jiǎn)單瀏覽，要深入研究不同公眾號(hào)的特色板塊，例如有的公眾號(hào)專注于剖析移動(dòng)電商各平臺(tái)的算法機(jī)制，會(huì)定期發(fā)布平臺(tái)搜索排名規(guī)則的調(diào)整解析，以及這些調(diào)整對(duì)商家流量獲取的影響。學(xué)生需仔細(xì)梳理其中關(guān)鍵的信息，對(duì)比不同時(shí)期的規(guī)則變化，總結(jié)出規(guī)律，思考商家應(yīng)如何據(jù)此優(yōu)化商品標(biāo)題、詳情頁(yè)描述等，以更好地契合算法，提升曝光率[5]。

參加線上線下的電商行業(yè)論壇更是拓寬視野的重要方式。線上論壇中，眾多專家、知名從業(yè)者會(huì)圍繞熱門(mén)話題展開(kāi)探討，對(duì)移動(dòng)電商直播帶貨的未來(lái)走向，從直播場(chǎng)景搭建、主播話術(shù)設(shè)計(jì)到選品策略等多維度進(jìn)行分析。學(xué)生要全程參與各場(chǎng)次討論，記錄不同觀點(diǎn)碰撞下的新思路，整理出直播帶貨在移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵要點(diǎn)。線下論壇則提供面對(duì)面交流與實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)生可觀察各大品牌展示的移動(dòng)端營(yíng)銷新玩法，學(xué)習(xí)其如何利用現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、掃碼引流等手段拓展移動(dòng)端私域流量。

要求學(xué)生聯(lián)系身邊小型電商從業(yè)者開(kāi)展訪談?wù){(diào)研，學(xué)生須制定詳細(xì)的訪談提綱，圍繞移動(dòng)端業(yè)務(wù)拓展的各個(gè)環(huán)節(jié)，比如如何在有限的預(yù)算下選擇合適的移動(dòng)端推廣渠道，面對(duì)移動(dòng)端客戶流失問(wèn)題應(yīng)采取哪些挽回措施等。學(xué)生要認(rèn)真傾聽(tīng)從業(yè)者講述實(shí)際操作中的困難，像移動(dòng)端支付環(huán)節(jié)遇到的安全風(fēng)險(xiǎn)與信任問(wèn)題，以及解決時(shí)嘗試的技術(shù)升級(jí)、客服引導(dǎo)等辦法。整理分析這些一手資料后形成分析報(bào)告在課堂分享。在調(diào)研中，學(xué)生能以主動(dòng)探索者的姿態(tài)深入行業(yè)肌理，切實(shí)深化對(duì)課程知識(shí)的運(yùn)用與感悟。

3.4" 打造個(gè)性化的學(xué)習(xí)路徑引導(dǎo)

對(duì)于那些對(duì)營(yíng)銷表現(xiàn)出濃厚興趣的學(xué)生而言，教師除了提供進(jìn)階的營(yíng)銷心理學(xué)資料，還需進(jìn)一步細(xì)化學(xué)習(xí)引導(dǎo)。例如，在營(yíng)銷心理學(xué)方面，引導(dǎo)學(xué)生深入探究不同年齡段、地域以及消費(fèi)層次的用戶在移動(dòng)端消費(fèi)時(shí)的心理訴求差異，借助實(shí)際案例分析，像年輕消費(fèi)者在移動(dòng)端購(gòu)買(mǎi)時(shí)尚單品時(shí)更注重品牌所傳遞的社交價(jià)值與個(gè)性化表達(dá)，中年消費(fèi)者則側(cè)重于產(chǎn)品的品質(zhì)保障與性價(jià)比。同時(shí)，教師所提供的移動(dòng)端創(chuàng)意營(yíng)銷案例集應(yīng)涵蓋多種品類的商品以及不同的營(yíng)銷場(chǎng)景，從美妝產(chǎn)品利用短視頻進(jìn)行創(chuàng)意種草，到母嬰產(chǎn)品借助母嬰社群開(kāi)展口碑營(yíng)銷等，讓學(xué)生深度剖析其中的創(chuàng)意構(gòu)思、目標(biāo)受眾定位、傳播渠道選擇等要點(diǎn)。

安排學(xué)生參與模擬的大型移動(dòng)營(yíng)銷賽事，并為其設(shè)定明確且系統(tǒng)的任務(wù)流程。首先，指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)市場(chǎng)與潛在用戶群體，制定詳細(xì)的營(yíng)銷策劃方案，明確品牌定位、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉以及整體營(yíng)銷策略。其次，要求學(xué)生模擬搭建移動(dòng)端營(yíng)銷平臺(tái)，設(shè)計(jì)頁(yè)面布局、互動(dòng)環(huán)節(jié)以及促銷活動(dòng)，同時(shí)還要制定推廣預(yù)算與效果評(píng)估指標(biāo)，依據(jù)模擬數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化方案，全方位鍛煉其實(shí)戰(zhàn)能力，使其在營(yíng)銷領(lǐng)域的知識(shí)與技能得以扎實(shí)提升。

而對(duì)于傾向技術(shù)開(kāi)發(fā)的學(xué)生，可推薦其深入學(xué)習(xí)移動(dòng)端支付安全算法，引導(dǎo)他們從基礎(chǔ)的加密原理學(xué)起，逐步了解對(duì)稱加密、非對(duì)稱加密在支付環(huán)節(jié)的具體應(yīng)用場(chǎng)景，以及如何通過(guò)多層加密保障用戶資金安全、防范各類網(wǎng)絡(luò)攻擊。在電商平臺(tái)架構(gòu)優(yōu)化方面，讓學(xué)生研究不同規(guī)模、不同業(yè)務(wù)類型電商平臺(tái)架構(gòu)的特點(diǎn)，分析如何通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化、服務(wù)器負(fù)載均衡等技術(shù)手段提升平臺(tái)的穩(wěn)定性、響應(yīng)速度與可擴(kuò)展性。聯(lián)系企業(yè)技術(shù)部門(mén)后，安排學(xué)生參與如簡(jiǎn)單的支付接口測(cè)試、頁(yè)面性能優(yōu)化等技術(shù)輔助項(xiàng)目，跟隨技術(shù)專家學(xué)習(xí)代碼規(guī)范、調(diào)試技巧以及項(xiàng)目管理流程等實(shí)操技術(shù)，切實(shí)讓學(xué)生在技術(shù)開(kāi)發(fā)的道路上穩(wěn)步成長(zhǎng)，滿足其專業(yè)發(fā)展需求。

4" 結(jié)語(yǔ)

成果導(dǎo)向教育理念為移動(dòng)電子商務(wù)課程教學(xué)帶來(lái)諸多積極影響，通過(guò)多維度的教學(xué)方法創(chuàng)新路徑探索，能有效提升課程教學(xué)質(zhì)量，增強(qiáng)學(xué)生在移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的綜合素養(yǎng)與實(shí)踐能力。然而，行業(yè)持續(xù)發(fā)展變化，課程教學(xué)仍需不斷與時(shí)俱進(jìn)、優(yōu)化完善，持續(xù)探索更契合行業(yè)需求與學(xué)生成長(zhǎng)的教學(xué)模式，以更好地達(dá)成人才培養(yǎng)目標(biāo)，助力移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)不斷向前邁進(jìn)。

基金項(xiàng)目：江西制造職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)改革研究課題“基于成果導(dǎo)向教育理念的《移動(dòng)電子商務(wù)》教學(xué)內(nèi)容與體系改革”（JXZZJG-23-01）。

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