公共圖書館延時開放策略及服務研究

摘 要：延時開放對公共圖書館服務理念、服務方式、人員管理等提出了新的要求，延時開放不僅要延長服務時間，還要創新服務方式，提供與日常開放有區別的服務內容。文章通過調研公共圖書館延時開放情況，分析了現狀和存在的問題，并從政策引領、產城共建、服務創新、智慧發展、宣傳推廣等角度對公共圖書館延時開放服務策略進行了闡述，以期為公共圖書館延時開放服務提供思路和建議。

關鍵詞：公共圖書館；延時開放；融合發展；創新服務

中圖分類號：G258. 2 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2025）03-0012-04

1 背景

自2014年起，全民閱讀已連續11次被寫入《政府工作報告》，全民閱讀是提升國民整體素質、促進社會文明進步的重要舉措。公共圖書館作為知識傳承與文化交流的重要場所，是推動全民閱讀的核心力量，應不斷挖掘民眾的閱讀文化需求，創新公共文化服務方式，積極推動圖書館事業與全民閱讀的深度融合[1]。

《關于推動公共文化服務高質量發展的意見》提出，要加強公共文化場所錯時、延時開放[2]。全國各地積極響應文件要求，有些地區甚至將公共文化場所錯時延時開放情況納入全年為民辦實事工作計劃[3]。公共圖書館陸續發布延時開放公告，圖書館提供延時開放服務不僅依賴政府有關政策的支持，還與讀者的閱讀需求密切相關。延時開放不僅是延長開放時間，還是服務理念、服務方式、服務管理的創新。目前，針對公共圖書館延時開放的研究相對較少，且主要集中在政策解讀、延時服務情況報道等方面，對于延時開放的保障措施和服務內容鮮有提及?；谏鲜銮闆r，本研究主要通過網絡調研的方式對公共圖書館延時開放的基本情況進行了調查，分析了其現狀和存在的問題，并從政策引領、產城共建、服務創新、智慧發展、宣傳推廣等角度對公共圖書館延時開放策略進行了闡述，以期為圖書館延時開放服務提供參考。

2 公共圖書館延時開放服務現狀及問題分析

2. 1 公共圖書館延時開放服務現狀

越來越多的人追求閱讀/學習時間的隨機性和靈活性，尤其是學生黨和上班族，白天忙于學習和工作，夜晚的閑暇時間成為他們深入學習和提升自我的黃金時間。公共圖書館提供延時開放服務，不僅能為民眾提供專注、高效的學習空間，還能有效解決圖書館開放時間與民眾白天工作時間相沖突的問題，提高資源利用率和社會影響力[4]。目前，許多省份和地區的公共圖書館開展了延時開放服務，如：成都圖書館延長開放時間至23時，最大限度地滿足了民眾的文化需求。

除延長服務時間外，部分地區公共圖書館還不斷豐富延時開放服務的內容，如：常州圖書館舉辦的“圖書館之夜”活動，讓讀者在流光溢彩的集市里感受傳統文化的魅力；重慶圖書館舉辦的“格林童話之夜”大型閱讀活動以《格林童話》為藍本，讓少兒讀者置身童話的世界[5]；南寧市圖書館特別打造的“書香市集”活動，在豐富民眾文化生活的同時，也為街頭夜經濟賦予了文化內涵[6]。

2. 2 公共圖書館延時開放服務存在的問題

公共圖書館開展延時開放服務雖然為民眾提供了諸多便利，在一定程度上滿足了讀者夜間學習的需求，取得了一定的社會效益，但在運營過程中存在一些問題，如經費投入有限、人力資源不足等。在延時開放服務保障方面，開展延時開放服務增加了圖書館運營成本和管理難度。在經費投入方面，閱讀推廣活動的持續性開展需要耗費大量財力，如活動策劃、外聘人員、設施設備等的支出。在人力資源方面，公共圖書館需要協調館員、保安、保潔等力量以保障延時開放服務的正常開展，尤其是在周末及節假日，延時開放服務增加了員工的工作強度和壓力，可能導致服務質量的下降。在時間方面，公共圖書館的延時服務時間不同，由19點到24點不等；讀者夜間生活習慣有一定差異，他們對圖書館延時服務的需求也不盡相同。如果圖書館延時時間過短，讀者就會因閱讀學習需求得不到滿足而對圖書館產生不滿，降低圖書館服務效能；如果延時時間過長，就可能導致圖書館服務供大于求，造成資源浪費[7]。在服務內容提供方面，如果公共圖書館只是簡單地將日間服務進行復制，就會使延時服務缺乏吸引力。因此，公共圖書館應在保證基本服務質量的前提下，在延長時間段內積極開展差異化服務，重構全民閱讀場景，并合理控制延時開放運營成本，確保延時開放服務這一惠民舉措的持續實施[8]。

3 公共圖書館延時開放服務策略及服務提供

3. 1 引領延時開放“新步調”

政策引領，規劃先行。2024年，山東省文化和旅游廳發布的《關于推進全省公共文化服務單位延時開放工作的通知》規定，從5月1日開始山東省內各類公共文化服務場所開展延時開放服務并對服務內容進行優化[9]；2023年，上海浦東新區發布全面深化公共文化延時服務的2. 0全新版本，制定了延時服務標準，探索以社會為主體的運營模式，推動了公共文化服務的均衡化、特色化開展[10]；2021年，福建省文化和旅游廳發布了全面實行延時開放并創新服務的相關文件[11]。相關政策的制定既對公共圖書館開展延時開放服務提出了新要求，也為其提供了政策保障和發展方向。

3. 2 探索延時開放服務“新模式”

社會力量是推動圖書館事業發展的關鍵力量，公共圖書館延時開放服務的均衡化、特色化、持久化開展，離不開社會力量的參與[12]。公共圖書館與社會力量合作開展延時開放服務，可緩解人員不足和資金投入的壓力，擴大服務范圍，構建市民閱讀服務網格，真正惠及民眾。公共圖書館可通過與酒店、商場等商業機構合作，開展以“圖書館+商場”“圖書館+酒店”等為模式的城市書房建設，滿足民眾在夜間和節假日的閱讀需求。公共圖書館可通過與學校、培訓機構、書店等機構合作，為學生提供充足的文獻資源和閱讀空間，并通過舉辦培訓、講座、展覽等閱讀推廣活動，提升他們的閱讀素養。

以濰坊市圖書館超然書房建設為例，萬聲健康工場分館是濰坊市首批建成的超然書房，采用“圖書館+商場”的運作模式，書房開放時間與商場營業時間一致（9∶30至21∶00），書房為民眾提供“閱讀+休閑+健身+娛樂”一站式服務場所，既能在一定程度上滿足民眾的閱讀需求，也能為民眾提供豐富多樣的文化活動。相關的圖書借閱量統計顯示，讀者借閱量在延時開放時間段內占全年總量的61. 18%，可見，“圖書館+”模式下的城市書房建設可較好地滿足讀者的延時開放需求，助推圖書館服務效能的提升。

3. 3 開啟延時開放服務新“夜”態

3. 3. 1 創新服務內容，推動多業態融合發展。隨著現代社會的快速發展，人們對知識的追求日益增多，公共圖書館作為公共文化服務的主體，需要不斷創新服務模式和服務內容。自2023年以來，夜校作為一種新興文化服務方式正在快速興起，受到上班族、學生黨甚至老年群體的喜愛。延時開放政策打破了公共圖書館僅白天開放的限制，夜校模式的出現為公共圖書館延時開放服務提供了新思路。公共圖書館不僅可發揮館藏資源優勢，提供圖書借閱、公益展覽、參考咨詢等服務，還可聯合教育機構、培訓機構打造專業技能、養生保健、文藝攝影等多元化服務項目。2024年，濰坊市圖書館開展了“濰圖Ye”公益夜校活動，前期通過網站、微信公眾號、微博等新媒體服務平臺進行意見征集，根據市民意向及需求設置美妝、短視頻制作、毛筆書法等課程，并聘請資深教師進行授課，活動一經發布，就受到廣大市民的追捧與喜愛。

3. 3. 2 創新文化供給，推動“圖文博美”協同服務。孤立分割的公共文化供給模式已無法滿足當前社會發展要求和民眾日益增長的文化需求，公共圖書館、文化館、博物館、美術館作為文化和旅游部門主管的公共文化服務機構[13]，其協同開展服務有利于補齊公共文化服務短板，實現多元化文化資源的整合，打破同一文化主題下的不同形式壁壘，提升公共文化服務質量和影響力。例如，常州圖書館開展的四大名著音樂會，以講書、唱歌、表演、朗誦、演奏、繪畫等形式讓觀眾多維感受紅樓的情、水滸的義、三國的爭、西游的悟。

3. 3. 3 打造閱讀品牌，提升文化活力。公共圖書館開展的夜間閱讀推廣活動不僅是創新服務手段的重要體現，還為讀者提供了靈活的閱讀時間和空間。公共圖書館通過舉辦豐富多樣的夜間閱讀推廣活動，可吸引更多年齡段和不同職業背景的讀者走進圖書館、了解圖書館、愛上圖書館[14]。例如，濰坊市圖書館總館開展的“圖書館奇妙夜”和文華分館開展的“夜宿圖書館”活動，以書為緣，引導讀者一起探索書籍的“前世今生”。公共圖書館通過打造閱讀活動品牌，可強化讀者的閱讀意識，拓寬閱讀推廣渠道，擴大社會影響力。例如，濰坊市圖書館聯合超然書房打造的“超然有約”閱讀服務品牌，依托超然書房的功能定位和文化特點，開展了地方文化、非遺手工、節氣之美等閱讀推廣活動，讓讀者感受傳統文化之美，推動了傳統文化的傳播和發展。

3. 4 打造延時開放服務“新引擎”

隨著新興科學技術的發展，智慧圖書館的建設與發展為延時開放服務提供了有力的技術支持和服務保障，使圖書館功能在時間和空間上得到拓展。智慧圖書館借助信息技術手段，實現了智能化管理，為構建24小時圖書館、無人值守圖書館提供了技術支撐；借助數據挖掘、大數據分析、云計算等技術，在精確把握讀者的閱讀習慣和時間需求的同時，為優化延時開放服務提供了準確、可靠的依據。智慧圖書館可為讀者提供各類數字資源庫，為讀者獲取資源提供了便利。智慧圖書館通過智能化安全系統、監控系統、消防系統、門禁系統等，為延時開放服務的開展提供了安全保障[15]。例如，濰坊市圖書館依托微信公眾號等新媒體服務平臺聚合數字資源，為讀者隨時隨地獲取資源提供了便利；依托數字圖書館的在線聽書資源，在企業、商場、學校、超然書房等明顯位置設置有聲書墻，精選各類優質有聲圖書資源，生成有聲閱讀二維碼，讓讀者掃一掃即可輕松享受內容豐富的聽書服務。

3. 5 提升延時開放服務的知曉度

公共圖書館應采取積極的宣傳手段，讓廣大讀者了解延時開放服務的相關政策，使夜讀成為讀者的一種習慣。公共圖書館可通過征集宣傳標語、推廣文案、宣傳海報等方式，提升圖書館延時開放服務的曝光度和關注度；充分利用新媒體服務平臺，如抖音、小紅書等熱門營銷平臺，多渠道宣傳推廣圖書館延時開放服務；與當地網絡主播、網絡達人等合作，充分發揮其粉絲數量龐大的優勢，提升圖書館延時開放服務和閱讀活動的知曉度[16]。

參考文獻：

[1] 朱紅濤，王晨，朱夢真，等.我國全民閱讀研究綜述[J].圖書館學研究，2024（4）：2-9.

[2] 關于推動公共文化服務高質量發展的意見[EB/ OL].[2025-01-08]. https：/ / www. gov. cn/ gongbao/ content/ 2021/ content_5602033. htm.

[3] 王彬，劉源隆，張欣.公共文化場館延時、錯時服務：時空“對表”生活服務“對味”需求[N].中國文化報， 2024-01-05（04）.

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[7] 為迎接年輕人延長運營時間，卻無人知曉[EB/ OL].[2025-01-08]. https：/ / m. thepaper. cn/ baijiahao_2694 4353.

[8] 崔慶林，耿紀昌.公共圖書館全民信息素養教育戰略設計研究：基于公共圖書館“十四五”規劃文本分析[J].圖書館工作與研究，2023（S1）：17-24.

[9] 蘇銳.把多出來的開放時間利用好[N].中國文化報， 2024-05-30（06）.

[10] 浦東推出八大舉措打造公共文化延時服務新范式[EB/ OL]. [2025 - 01 - 08]. https：/ / www. shanghai. gov. cn/ nw15343/20231206/26a52a0156604f2dab84f79 eebebe90e. html.

[11] 關于推進公共文化服務單位錯時延時開放工作的通知[EB/ OL]. [2025-01-08]. https：/ / wlt. fujian. gov. cn/ zwgk/ zcfg/ gfxwj/202106/ t20210609_5617436. htm.

[12] 郭欣萍，付靜靜.新理念 新空間 新發展：圖書館新型公共文化空間建設概覽與思考[J].圖書館，2024（5）：1-7.

[13] 麥旭輝.“圖文博美”四館協同服務之研究[J].圖書館理論與實踐，2021（2）：19-23.

[14] 馬玲.公共圖書館“文創+旅游”服務策略研究[J].圖書館工作與研究，2021（10）：100-104.

[15] 劉會會.智慧圖書館體系下的圖書館新型閱讀空間建設與發展策略研究[J].圖書館界，2024（2）：60-65.

[16] 鄧鐮.文旅融合背景下的公共圖書館夜間服務創新實踐分析與對策研究[J].圖書館，2024（8）：38-44.

（編校：孫新梅）