數智時代智慧圖書館的系統化建設路徑研究

摘 要：進入數智時代，開展智慧圖書館建設逐步成為行業共識。文章分析了智慧圖書館的發展沿革和內涵本質，列舉了數智技術在智慧服務場景中的具體應用，探討了基于融合、開放、智慧理念的智慧圖書館系統化建設體系架構，并提出了“強化數據支撐—開展技術研發—打造LSP智慧平臺”的建設路徑，以期促進智慧圖書館建設。

關鍵詞：數智時代；智慧圖書館；系統化建設；技術應用

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2025）03-0115-04

進入數智時代，以大數據、人工智能、云計算、區塊鏈等為代表的數據思維與技術應用融合呈現加速趨勢，公共圖書館需要強化技術應用，突破時間、空間、人員等條件的限制，向智慧方向轉型，為用戶提供更優質的服務[1]。智慧圖書館的出現源于用戶的升級需求，隨著物質生活的豐富，人們需要一個更具人文關懷的舒適閱讀環境，獲得更新、更準、更快、更全的知識文化服務，為此，圖書館應以技術創新形式更加科學、系統、有效地組織資源和提供服務。隨著圖書館智慧轉型的不斷推進，國家出臺了一系列指導性文件，2021年3月文旅部、國家發改委和財政部聯合印發《關于推動公共文化服務高質量發展的意見》，將建設圖書館智慧服務和管理架構列為公共文化服務高質量發展的重要任務[2]。同年6月，文化和旅游部印發的《“十四五”公共文化體系建設規劃》提出，力爭在“十四五”末期在智慧圖書館體系化建設方面取得重要階段性成果。2024年7月，黨的二十屆三中全會明確提出“發揚社會主義先進文化，加快適應信息技術迅猛發展新形勢”，闡明了文化繁榮與科技發展同步的必要性[3]。除了政策驅動，技術驅動也是智慧圖書館產生和發展的重要因素，數智技術的發展將圖書館從信息化階段推向智能化階段，為智慧圖書館系統化建設提供了技術支撐。智慧圖書館的體系化建設涵蓋體系架構、技術運用、平臺建設等，需要全面調研用戶需求，深度研讀政策文本，準確把握數智時代的發展定位，以系統、科學、長遠的視角指導智慧圖書館未來建設。

1 智慧圖書館的發展沿革與內涵本質

1. 1 發展沿革

從宏觀角度分析，智慧圖書館與信息技術的發展密切相關，可根據信息化的發展情況將圖書館建設歷程分為三個階段[4]：第一階段是以計算機普及應用為代表的數字化階段（1980—2020年），該階段計算機開始被應用于圖書館的業務和管理，部分省級圖書館引入iLAS系統，能夠實現紙質文獻的檢索、編目等，管理和服務效率大幅提升。第二階段是以互聯網廣泛應用為標志的網絡化階段（2000—2015年），該階段計算機被廣泛接入互聯網，文獻數字化技術開始得到應用，各館普遍開展數字圖書館建設，圖書館服務開始突破紙質限制，提供泛在化服務。第三階段是以大數據、人工智能、云計算、區塊鏈應用為代表的智能化階段（2015年至今），新技術的應用使部分服務功能和產品達到了智慧化水平，如RFID自助服務系統、LSP服務平臺等，實現了智慧感知和智能服務。

1. 2 內涵本質

我國智慧圖書館建設尚處在探索和起步階段，需要對內涵和本質進行辨析，找準建設定位。智慧圖書館的本質可以用智慧和智能概括，智慧是智慧功能，智能是基于智慧功能的智能化服務[5]。智慧圖書館的本質是綜合性智慧服務能力的體現，是數智技術賦能圖書館產生的智慧功能，如使用RFID技術開展自助身份識別等，只有將數智技術應用于圖書館服務的方方面面，形成機制化、標準化的流程，才能實現真正的智慧服務，這也是智慧圖書館體系化建設的意義所在。智慧圖書館要實現管理系統和數字圖書館的轉型升級，使其具備資源來源廣泛、技術服務專業、服務功能智慧的特點，同時在知識服務方面提供價值挖掘、智慧咨詢、智慧決策等智能服務。智慧圖書館是一個自我更新、不斷生長發展的有機體，在建設理念上強調開放、共享、創新、跨界、互聯，在服務上將伴隨社會發展和需求更新產生更加符合大眾需求的智慧功能產品[6]。智慧圖書館發展的成熟階段是形成新的業態，即利用技術工具實現知識服務的簡單化、快捷化、舒適化，彰顯公共文化服務的人文關懷。

2 數智技術在智慧圖書館的應用場景

2. 1 總體應用情況

智慧圖書館的發展基于新技術的發展迭代。智慧圖書館絕大部分業務和服務都要基于移動互聯網絡，移動互聯網絡能夠建立起圖書館、用戶、出版機構、數據平臺之間的溝通橋梁，極大提升資源和服務的共享效率[7]。在5G技術的加持下，移動互聯網絡的數據傳輸速率極大提高，同時支持大文件傳輸和客戶端VR/ AR功能的實現。物聯網技術將館內的設備、人員、資源進行智能匹配，大幅提升了資源和服務的智能化水平。大數據技術在智慧圖書館中發揮了重要作用，其基于海量數據對館藏資源結構、用戶需求、空間規劃、運營狀態等進行分析，為管理層在資源調配、結構優化、科學管理等方面提供決策依據。云計算技術提供即開即用、準確可靠的數據中心服務。區塊鏈技術可在移動互聯網環境下實現更大范圍的資源共享，提升館際共享和聯合服務的效能。

2. 2 具體應用場景

實體端應用場景主要包含智慧書庫管理、虛擬現實書庫、智慧導航導讀、推送服務等。智慧書庫管理應用盤點機器人根據書脊圖像、二維碼等進行書籍的定位、排架、清點、取書、傳送等。虛擬現實書庫利用VR等技術對數字資源進行3D立體化處理，便于用戶全景化查閱相關書籍[8]。智慧導航導讀利用導航機器人根據用戶的語音、文本或圖像指令精準定位書籍或相關內容。推送服務利用大數據技術分析用戶多維度數據構建高像素畫像，并結合館藏資源情況為其提供信息推送服務。移動端應用場景包含基礎功能控制、移動智慧管理、移動智慧服務等[9]。基礎功能控制通過技術應用實現移動智能閱讀軟件對移動終端設備固有功能和信息處理能力的控制，提升智慧服務的流暢度和便捷度。移動智慧管理通過閱讀軟件開發實現移動端文獻采訪、文獻標引、用戶管理、書庫管理等功能。移動智慧服務更體現知識服務的個性化，利用新技術特性提升閱讀軟件的功能，使其呈現功能豐富化、獲取便利化、溝通雙向化的特點。此外，在圖書館文化活動中，基于新技術的多媒體技術應用場景更加廣泛，如互動沙盤、VR虛擬現實、3D全息展示等[10]。

3 數智時代智慧圖書館的體系化建設思路

3. 1 核心理念

智慧化轉型后的圖書館仍將資源管理和服務作為自身的核心職能，但需建立新一代圖書館服務平臺（Library Service Platform，LSP）[11]。圖書館基于數智技術大力開展行業軟件開發設計，全面提升治理效能與水平。服務基于云模式，根據用戶需求，以技術為支撐，實現資源的優化配置和服務流程的重塑，為各類服務場景提供智慧服務功能支撐。軟件開發與智慧功能可以形成基于微服務架構的云服務平臺，提供SaaS功能和接口，供第三方對接，不斷擴大應用場景。新一代圖書館服務平臺（LSP）的系統化建設理念是“融合，開放，智慧”，在當前已有業務平臺的基礎上通過技術創新應用實現資源整合、服務優化和流程重塑，為用戶提供更加舒適、便捷、精準的知識服務[12]。

3. 2 體系架構

智慧圖書館系統化建設的體系架構包含技術支撐和圖書館應用兩個維度。技術支撐維度是對智慧服務涉及的基礎設備進行運維，確保平臺功能正常，如信息采集、處理、傳輸、交互等環節。關鍵技術的應用能夠全面提升圖書館的智慧服務能力，如大數據技術、深度學習技術、移動終端定位、自然語言處理等，這也是技術支撐的重要內容。圖書館應用包含應用平臺層、功能模塊層和數據服務層，應用平臺層主要包含各類應用門戶，功能模塊層主要包含基于用戶需求開發的相關功能模塊程序，數據服務層是由海量標準化數據組成的數字化資源體系和數據接口。圖書館根據應用目的還可將功能模塊層分為管理、服務和環境三類，管理類功能模塊主要是提供科學高效的管理支撐，如智慧庫管、智慧輔助決策等；服務類功能模塊主要為用戶提出的各類需求提供支撐，如智慧導航服務、知識發現服務、虛擬書架服務等；環境類功能模塊主要提供樓宇空間智能調節支撐，使空間環境更適合知識或文化休閑活動，如智慧安防、智能調光、智能控溫等[13]。

3. 3 效能實現

基于新理念、新架構的智慧圖書館在用戶服務方面能夠實現以下幾個方面的效能：一是業務管理將得到更全面、規范的元數據支撐。新一代圖書館服務平臺的知識庫將以互聯網絡的全球化數據和規范詞表作為依據，為圖書館數據采編、檢索、分析等提供支撐。二是資源管理與服務的集成化特征更為明顯。新一代圖書館服務平臺將支持實現線下線上資源的一體化管理，為用戶提供統一知識發現、檢索和獲取服務。三是用戶服務功能的智慧化特征更加明顯，新平臺將更加重視圖像語音識別、傳感器定位分析、機器學習等技術，極大提升智能設備對用戶各類指令的分析和執行程度，如智能空間管理、智能參考咨詢等。

4 數智時代智慧圖書館的系統化建設路徑

4. 1 強化數據驅動，構建數據中臺

強化數據在智慧圖書館服務中的驅動效能，逐步構建基于多渠道數據、先進架構和服務面廣的圖書館智慧數據中心，為資源、用戶、服務數據分析挖掘、智慧功能實現提供基礎支撐。在智慧數據中心的基礎上，圖書館要面向用戶需求和轉型需要構建數據中臺，為智慧應用提供微服務API服務[14]。構建數據中臺主要包含三個方面的工作：一是從智慧圖書館業務需求的角度對智能化設備收集的各類數據進行梳理，打造本館數字資產目錄。二是從統一化、標準化管理的角度對數據進行規劃、管理和存儲，為今后數據對接和服務共享奠定基礎。三是開展已有數據的建模和功能細化，深度分析用戶的現實和潛在需求，生成基于服務架構的API，支持實現用戶的個性化服務。此外，智慧圖書館的數據中臺是一個動態平臺，要根據平臺數據的增多和變動開展各類調控活動，保障服務效能與質量。

4. 2 開展技術研發，強化云基礎建設

對于智慧圖書館建設而言，技術是核心要素之一。面對智慧圖書館建設中的瓶頸，圖書館應大力開展數智技術在應用場景中的開發，實現業務效率和服務質量雙提升。目前，圖書館智慧服務方面的技術研發主要包含以下幾個方面：一是利用大數據技術全面采集數字信息，包含利用無線網絡和圖像識別技術分析用戶分布和行為數據等。二是利用區塊鏈的去中心化、智能合約等特性，拓展閱讀用戶群體和優化圖書館數字資產管理。三是利用圖像識別技術對用戶信息進行精準識別，并在書架管理、自助借還、圖書驗收等環節實現無人化管理。云服務是智慧圖書館建設的基礎，也是基于新一代圖書館服務平臺發展的必然趨勢。目前，圖書館需要構建全域共享、安全可靠、擴展性強的云服務基礎設施，提供即開即用、易維護的數據中心，使區域內各館能夠協作共享[15]。云服務基礎設施應具備強大的計算、存儲、傳輸能力，實現信息的一站式處理。

4. 3 打造智慧平臺，制定體系規范

打造形成新一代圖書館服務平臺能夠使用戶直觀地感受智慧服務。新一代圖書館服務平臺的搭建要在上文體系架構的基礎上強化行業合作和跨界合作，形成平臺建設聯盟，制定統一可行的服務規則，促進區域內平臺建設的統一化、共享化，逐步將更多的圖書館納入其中，實現共建共享。同時，平臺要對圖書館終端接口進行規范，打通各平臺通道，優化核心功能，為用戶提供智慧、便捷的一站式知識服務[16]。各館可充分利用平臺智慧功能對優勢或特色資源進行專題聚類，提供可視化、全景化導航服務，吸引用戶閱讀。從長遠的角度看，行之有效的標準化體系規范是智慧平臺高質量服務的保障，需要與平臺進行同步建設。圖書館智慧服務體系規范建設要做好三個方面的工作：一是強化需求調研。圖書館可組織專業團隊深度調研服務中存在的問題和同業先進標準案例。二是體系規范建設要征求多方意見，尤其是用戶的意見。三是開展試點，選取部分已建成智慧平臺的圖書館開展標準規范試點，并邀請行業專家、學者、專職人員進行專業指導，并不斷優化完善。

5 結語

數智時代，數智技術在智慧圖書館服務的多個場景中都有重要應用，并在新一代圖書館服務平臺搭建中起到了核心支撐作用。智慧圖書館建設是一個長期目標，立足新起點，要強化系統化建設思維，根據新架構強化新技術在智慧服務場景中的創新應用，注重發揮新技術與服務的融合效應，著力打造新一代圖書館服務平臺和配套規范，為用戶提供更加舒適、便捷、精準的知識服務，彰顯數智時代圖書館的智慧服務新形象。

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（編校：崔萌）