基于跨境電商視角的高校商務英語寫作教學的創新路徑研究

在跨境電商迅速崛起的背景下，商務英語寫作作為連接國內外市場、促進國際貿易的重要工具，其人才需求日益顯著。當前高校商務英語寫作教學普遍面臨課程內容滯后、教學模式單一、缺乏實踐性以及師資隊伍實踐經驗不足等挑戰，難以滿足跨境電商行業對高素質商務英語寫作人才的需求。探討跨境電商背景下高校商務英語寫作教學的創新路徑，成為提升教學質量、培養符合行業需求的商務英語寫作人才的重要課題。

1 跨境電商背景下商務英語寫作人才需求分析

1.1 跨境電商崗位及工作任務概述

在跨境電商的蓬勃發展中，商務英語寫作人才作為連接國內外市場的橋梁，其需求日益凸顯。跨境電商的核心崗位主要包括跨境電子商務專員、網絡推廣員、網頁編輯與美化人員以及網絡客服等，從業者要具備扎實的語言能力，以及掌握一系列專業技能，應對復雜多變的國際市場環境。

跨境電子商務專員是跨境電商團隊中的核心力量，主要負責利用跨境電商平臺開拓國際市場，制定并執行市場營銷策略。專員需具備深厚的英語語言功底，可以準確撰寫產品描述、營銷文案及與客戶溝通的郵件，熟悉跨境電商平臺的運營規則和操作流程，如選品、定價、促銷活動等。在實際工作中，跨境電子商務專員還需具備良好的數據分析能力，根據市場反饋調整策略，優化運營效果。

網絡推廣員的主要任務是提升產品和品牌的在線曝光度，吸引潛在客戶。從業者可以熟練運用各類網絡營銷工具，如SEO、SEM、社交媒體營銷等，制定并執行推廣計劃。網絡推廣員需具備較強的英語寫作能力，可以編寫吸引人的廣告文案、社交媒體帖子及博客文章，同時具備敏銳的市場洞察力和創新思維，應對快速變化的市場環境。

隨著跨境電商的興起，網頁編輯與美化人員的作用愈發重要。其不單負責網站內容的更新和維護，還需通過視覺設計提升用戶體驗。從業者要有扎實的英語寫作能力，可以編寫符合SEO規則的網站內容，以及掌握網頁設計和圖像處理技術，確保網站的美觀性和易用性。此外，還需了解不同國家用戶的瀏覽習慣和審美偏好，以便更好地滿足市場需求。

網絡客服是跨境電商中不可或缺的一環，其負責解答客戶咨詢、處理客戶投訴并維護良好的客戶關系。從業者要具備優秀的英語聽說讀寫能力，可以準確理解客戶需求并給出專業解答。網絡客服還需具備良好的溝通技巧和服務意識，以積極、耐心的態度解決客戶問題，提升客戶滿意度和忠誠度。

1.2 跨境電商人才職業能力分析

（1）語言能力

跨境電商人才不單需具備流利的英語口語交流能力，更需精通英語書面表達，特別是在產品描述、營銷推廣、客戶溝通等環節。良好的英語寫作能力有助于提升產品的國際競爭力，在與客戶的溝通中建立信任，促進交易的順利進行。例如，在撰寫產品描述時，準確、生動的語言能夠吸引潛在客戶的注意，提高點擊率和轉化率；而在與客戶溝通時，清晰、專業的郵件能夠迅速解決問題，增強客戶滿意度。

（2）復合知識體系

跨境電商業務涉及多個領域的知識，包括國際貿易、物流、電子商務、國際市場營銷、數據分析等。跨境電商人才需具備復合知識體系，可以綜合運用這些知識解決實際問題。例如，國際貿易知識有助于人才了解不同國家的貿易政策、關稅制度及貿易壁壘，制定合理的市場進入策略；物流知識則能幫助其選擇最合適的運輸方式，控制物流成本，確保貨物安全及時送達；而電子商務技能則是其開展線上營銷、提升網站流量、優化用戶體驗的必備工具。

（3）商務技術處理能力：網頁編輯、網絡營銷等

隨著互聯網的快速發展，跨境電商人才還需掌握一系列商務技術處理能力，以應對數字化時代的挑戰。其中，網頁編輯和網絡營銷是兩項重要的技能。網頁編輯人員需具備專業的網頁設計和圖像處理技術，可以設計出美觀、易用、符合SEO規則的網站，提升用戶體驗和搜索引擎排名；而網絡營銷人員則需熟練運用各類網絡營銷工具，如SEO、SEM、社交媒體營銷等，制定并執行有效的推廣計劃，提升品牌知名度和市場影響力。例如，通過SEO優化網站關鍵詞，提高網站在搜索引擎中的排名；利用社交媒體平臺發布吸引人的廣告文案和圖片，吸引潛在客戶關注和轉發；或是通過電子郵件營銷，定期向潛在客戶發送促銷信息和產品更新，增強客戶黏性。

2 高校商務英語寫作教學現狀分析

2.1 學情分析

由于商務英語寫作的專業性和復雜性，許多學生在面對實際寫作任務時仍感到力不從心。學生的興趣差異也是影響學習效果的重要因素。一些學生對商務英語寫作抱有濃厚的興趣，愿意投入更多時間和精力進行學習和實踐；而另一些學生則因課程難度高、枯燥乏味而缺乏學習興趣，導致學習效果不佳。

從實際教學情況來看，高校商務英語寫作課程的學生在寫作能力上普遍存在問題。學生的商務英語寫作能力普遍不足，主要表現在語法錯誤多、用詞不當、句式單一等方面。學生的商務知識匱乏，對商務寫作中的專業術語、行業規范等了解不足，導致在寫作過程中難以準確表達。學生的文體意識也較為薄弱，對不同商務文本的格式、語言風格等掌握不夠熟練。學生的圖表分析能力差，難以將復雜的數據和信息轉化為清晰、準確的文字表達。

2.2 課程教學現狀

課程內容滯后于跨境電商等新興行業的發展需求。傳統的教學內容側重于外貿函電等經典商務寫作形式，缺乏對跨境電商環境下新型寫作任務的覆蓋，如產品描述、營銷推廣文案等，導致學生所學知識與實際工作場景脫節，難以滿足行業對商務英語寫作人才的需求。教學模式單一且缺乏實踐性。許多高校仍采用教師講授、學生聽講的傳統教學模式，缺乏互動性和參與性。學生通常被動接受知識，難以形成主動學習和實踐的能力。缺乏實踐環節的教學使得學生難以將理論知識轉化為實際操作技能，影響了教學效果。

師資隊伍的實踐經驗不足是另一個制約教學質量提升的重要因素。許多商務英語寫作課程的教師雖然具備深厚的英語語言功底和豐富的理論知識，但缺乏在跨境電商等行業的實際工作經驗，導致其在教學中難以準確把握行業特點和需求，難以將理論知識與實際工作場景相結合。在指導學生時，無法提供具有針對性和實用性的建議和指導，影響學生的學習效果和職業發展。

3 跨境電商背景下商務英語寫作教學的創新路徑

3.1 明確人才培養目標，優化課程設計

（1）拓展課程內容維度，更新教學內容

為了滿足跨境電商行業對人才的需求，商務英語寫作課程須積極拓展課程內容維度，更新教學內容。傳統的商務英語寫作課程通常局限于外貿函電等經典商務寫作形式，而跨境電商行業的發展則需更多元化的寫作技能。課程設計應緊跟行業動態，將課程內容劃分為多個模塊，如“初入職場—公司日常溝通—交易磋商—交易履行”，以全面覆蓋跨境電商業務中的各個環節。

在模塊化內容設計中，每個模塊都應緊密圍繞跨境電商的實際工作流程和內容展開。例如，“初入職場”模塊側重于商務英語基礎知識的學習和職場溝通技能的訓練；“公司日常溝通”模塊則結合企業真實案例，教授學生如何撰寫內部郵件、會議紀要等日常商務文檔；“交易磋商”模塊則重點訓練學生撰寫產品描述、營銷推廣文案以及進行合同談判的能力；“交易履行”模塊則關注訂單處理、物流安排及售后服務等環節中的寫作任務。

此外，為了增強課程的實踐性和針對性，應大量引入企業真實案例與實訓項目。這些案例和項目來源于跨境電商企業的實際操作，讓學生在學習過程中能夠身臨其境地感受行業特點和需求。通過分析和討論這些案例，學生能夠更好地理解理論知識，以及將其靈活應用于實際寫作中。實訓項目的設置能夠幫助學生將所學知識轉化為實踐技能，提高其綜合能力。

（2）理論授課與實踐教學相結合

在跨境電商背景下，商務英語寫作教學的創新路徑中，理論授課與實踐教學的緊密結合是不可或缺的一環。在跨境電商這一高度實踐性的領域中，單純的理論學習已難以滿足行業需求。將理論授課與實踐教學相結合，成為提升商務英語寫作教學質量的關鍵。

為了實現該目標，需引入企業真實實訓項目。這些項目應直接來源于跨境電商企業的實際運營，確保學生能夠接觸到最真實的業務場景和寫作任務。通過參與這些項目，學生能夠將所學知識應用于實踐，以及在實踐中發現問題、解決問題，加深對理論知識的理解。例如，學生在教師的指導下，參與產品描述的撰寫、營銷推廣文案的策劃等實際項目，通過不斷試錯和修正，提升自己的商務英語寫作能力。

仿真實訓平臺也是實踐教學的重要工具。這些平臺可以模擬跨境電商企業的真實工作環境，為學生提供豐富的寫作任務和案例。在平臺上，學生通過模擬進行訂單處理、合同談判、售后服務等各個環節的寫作任務，通過反復練習和反饋，提高自己的寫作技能和應變能力。平臺還能夠提供數據分析、市場調研等輔助功能，幫助學生更好地了解市場需求和行業動態，為未來的職業發展打下堅實基礎。

項目導向的教學模式則是將理論教學與實踐教學緊密結合的有效方式。在這種模式下，教師會根據企業真實項目或仿真實訓平臺上的任務，設計一系列具有針對性的教學活動，引導學生逐步掌握商務英語寫作的核心技能，并培養其創新思維和解決問題的能力。通過項目導向的教學，學生可以學到實用的寫作技巧，以及如何在實際工作中運用這些技巧，真正實現學以致用。

（3）完善教學評價體系

在跨境電商背景下，商務英語寫作教學的評價體系需要更加全面、多維度，以便更好地反映學生的實際學習成效和適應行業需求的能力。構建一個包含師生互評與企業評價在內的多維度評價體系，以及建立教學全過程評價與反饋機制，是提升教學質量的關鍵。

引入師生互評機制，能夠鼓勵學生積極參與評價過程，提升其自我認知和自我反思能力。企業評價作為第三方評價，可以更直接地反映學生的實踐能力是否符合行業要求。在具體實施過程中，通過課堂討論、小組作業、項目展示等多種形式，引導學生進行自評和互評；邀請跨境電商企業的一線工作人員參與評價過程，從行業實際出發，對學生的商務英語寫作能力和實踐應用能力進行綜合評價。

建立教學全過程評價與反饋機制也是必不可少的。該機制要求教學評價貫穿于教學的始終，而不單是期末的總結性評價。通過課前測試、課堂互動、課后作業、項目實踐等多個環節，對學生的學習情況進行全面跟蹤和記錄。建立及時的反饋機制，讓學生及時了解自己的學習進度和存在的問題，以便及時調整學習策略。教師能夠根據反饋結果，不斷調整和優化教學內容和方法，提高教學的針對性和有效性。

3.2 加強師資隊伍建設

（1）提升教師實踐能力

鼓勵和支持教師赴跨境電商企業進行掛職鍛煉。該舉措可以讓教師深入企業一線，親身體驗跨境電商的實際運營流程，了解企業在商務英語寫作方面的具體需求和痛點。通過與企業人員的緊密合作，教師能夠學習到最新的行業知識和實踐技能，將其融入教學內容中，使教學更加貼近實際，更具針對性。掛職鍛煉有助于教師積累實戰經驗，提升自身的實踐能力和職業素養，為培養符合行業需求的高素質人才提供有力保障。

除了提升教師的實踐能力外，通過聘請跨境電商企業的一線從業人員作為兼職教師或企業導師，參與商務英語寫作課程的教學工作。這些企業導師具備豐富的實踐經驗和行業知識，為學生提供更為直觀、生動的教學案例和實踐指導。通過與企業導師的緊密合作，學生能夠更好地了解行業的最新動態和實際需求，提升自身的實踐能力和職業素養。

（2）教師培訓與持續學習

學校應定期組織跨境電商知識與技能的培訓活動，邀請行業專家、企業高管或資深從業者來校授課，分享最新的跨境電商趨勢、平臺運營策略、商務英語寫作技巧等。這些培訓涵蓋從基礎的市場分析、產品選品到高級的營銷策略、客戶服務等多個方面，幫助教師全面了解跨境電商的運作模式和業務需求。在培訓過程中，應注重理論與實踐相結合，通過案例分析、模擬演練等方式，讓教師親身體驗跨境電商的實際操作過程，提升其實踐能力和問題解決能力。鼓勵教師積極參與行業認證考試，如跨境電商運營師、商務英語翻譯師等，以獲取行業認可的資格證書，進一步提升自身的專業水平和競爭力。

除了定期的集中培訓外，學校還應建立常態化的行業前沿信息分享與交流機制。通過建立教師微信群、QQ群等線上平臺，定期發布跨境電商行業的最新動態、政策解讀、市場分析報告等內容，供教師學習和參考。鼓勵教師之間開展學術交流，分享各自的教學經驗和研究成果，形成良好的學術氛圍和合作機制。此外，學校組織教師參加行業會議、研討會、工作坊等活動，與同行專家、企業代表等進行面對面的交流和探討。這些活動能夠讓教師了解行業的最新發展動態和前沿技術，拓寬其視野和思路，為教學改革提供新的靈感和方向。

3.3 深化校企合作

（1）建立校企合作基地

為了更有效地推進校企合作，高校應積極與大型跨境電商平臺或當地知名跨境電商企業合作，共同建立校企合作基地。這些基地能夠作為學生實習實訓的重要平臺，提供真實的業務環境和項目，讓學生在實踐中學習和成長。在建立校企合作基地的過程中，高校應與企業充分溝通，明確雙方的合作目標和責任。高校負責提供教學資源和師資力量，而企業則提供實踐項目和業務指導。通過雙方的緊密合作，能夠確保學生在基地內獲得全面的實踐鍛煉，提升其商務英語寫作能力和職業素養。

（2）共建實踐實訓基地

高校通過與企業共建實踐實訓基地。實訓基地可以設在企業內部或高校校園內，為學生提供更加靈活多樣的實踐機會。在實訓基地中，學生能夠參與企業的真實項目運營，了解跨境電商的各個環節和流程，掌握商務英語寫作的實際應用技巧。共建實踐實訓基地需要高校和企業共同努力，制定詳細的合作計劃和實施方案。高校可以派遣教師到企業參與項目運營，了解企業的實際需求和業務特點；企業則可以派遣經驗豐富的員工到高校擔任兼職教師或導師，為學生提供專業的指導和幫助。通過雙方的緊密合作，能夠確保實訓基地的有效運行和持續發展。

（3）真實項目運營與實習機會

在深化校企合作的過程中，高校應積極與企業合作開展真實項目的運營和實習機會。這些項目可以是企業的實際業務項目，也可以是雙方共同研發的創新項目。通過參與真實項目的運營和實習，學生能夠深入了解跨境電商的運作模式和業務流程，掌握商務英語寫作的實際應用技能。在實習過程中，高校應與企業共同制定實習計劃和考核標準，確保學生能夠得到充分的實踐鍛煉和有效的評估反饋。高校還可以邀請企業導師參與學生的實習指導和評價工作，為學生提供更加全面和專業的指導。通過真實項目運營和實習機會的提供，能夠幫助學生更好地適應行業需求和市場需求，提升其就業競爭力和職業素養。

3.4 資源共享與互利共贏

高校通過選派有意愿、有潛力的教師赴跨境電商企業進行掛職鍛煉或項目合作，使其能夠深入了解企業的實際運營流程、市場需求及行業前沿技術。這些教師在企業中的實踐經驗將極大地豐富其教學內容，使其在教學中更能貼近實際，增強學生的實踐感知。企業也可以聘請高校中的專家學者作為顧問或培訓師，為企業提供理論支持和技術指導，共同推動企業的創新發展。

高校與企業在教學資源上的共享也是實現互利共贏的重要途徑。高校通過邀請企業專家參與課程建設和教材編寫工作，將企業的實際案例和經驗融入教學內容中，使課程更加貼近行業實際需求。同時，企業利用高校的教學資源，如圖書館、實驗室等，為員工提供培訓和進修機會，提升員工的專業素養和綜合能力。此外，雙方還通過共同開發在線課程、教學平臺等方式，實現教學資源的共享和傳播。

在科研領域，高校與企業同樣可以開展深入的合作。高校依托其科研優勢，與企業共同申報科研項目，研究跨境電商領域的熱點問題和技術難題。通過合作研究，雙方能夠共享科研成果和技術資源，推動行業的技術進步和創新發展。企業也為高校提供實踐數據和市場反饋，幫助高校更加準確地把握行業發展趨勢和市場需求。

為了實現學生實習與就業的一體化解決方案，高校與企業應建立緊密的合作關系。企業根據自身的用人需求，為學生提供實習崗位和就業機會。同時，高校與企業共同制定實習計劃和考核標準，確保學生在實習期間能夠得到充分的鍛煉和有效的評估。通過實習和就業的緊密結合，學生能夠更加深入地了解行業和企業情況，為未來的職業發展打下堅實的基礎。

4 結語

基于跨境電商視角的高校商務英語寫作教學創新路徑研究具有重要的實踐意義和價值。通過明確人才培養目標、優化課程設計、加強師資隊伍建設、深化校企合作以及實現資源共享與互利共贏等策略，有效提升教學質量，培養出更符合跨境電商行業需求的商務英語寫作人才。高校應繼續關注跨境電商行業的發展動態，不斷調整和優化教學策略，以適應行業對人才的新需求，推動商務英語寫作教學的持續創新與發展。