從過度到適度，精細(xì)化管理應(yīng)關(guān)注幼兒發(fā)展

精細(xì)化管理理論產(chǎn)生于20世紀(jì)中期，源于工廠和企業(yè)對(duì)于精確、細(xì)致、高效的追求。21世紀(jì)初被引入學(xué)校管理實(shí)踐，2008年前后蔓延至我國幼兒園，2018年以來，逐漸成為很多幼兒園提升教育品質(zhì)的“法寶”——從行政到保育、從后勤到教學(xué)、從班級(jí)管理到家園共育、從膳食到德育、從教師考核到幼兒評(píng)價(jià)，“精細(xì)”成了高質(zhì)量的代名詞。甚至不少地方以區(qū)域?yàn)閱挝唬罅﹂_展精細(xì)化管理培訓(xùn)、觀摩活動(dòng)、成果展示與評(píng)比等，把“精細(xì)化管理”視為園所內(nèi)涵式發(fā)展的“助推器”。然而，與熱度不減、層層加碼的推進(jìn)相反，幼兒園一線教師和工作人員卻疲于應(yīng)對(duì)、苦不堪言、抗拒反感。顯然，當(dāng)下的精細(xì)化管理在幼兒園實(shí)踐已經(jīng)步入了重重誤區(qū)，亟須進(jìn)行價(jià)值澄清和應(yīng)用尺度的界定。

幼兒園精細(xì)化管理的實(shí)踐誤區(qū)。第一，應(yīng)用場(chǎng)景的“泛精細(xì)化”。“泛精細(xì)化”又稱為全面精細(xì)化，是指幼兒園精細(xì)化管理在應(yīng)用范圍層面的誤區(qū)——把精細(xì)化管理作為“靈丹妙藥”，廣泛應(yīng)用到方方面面。試圖從要素上對(duì)幼兒園的“人、財(cái)、物、信息、時(shí)間、空間”全覆蓋，從工作板塊上對(duì)幼兒園安全、環(huán)境、保育教育、教學(xué)教研、衛(wèi)生保健、膳食管理全包含，從一日生活上對(duì)入離園、生活環(huán)節(jié)、過渡環(huán)節(jié)、集體教學(xué)活動(dòng)環(huán)節(jié)、自由游戲環(huán)節(jié)、活動(dòng)區(qū)環(huán)節(jié)、戶外活動(dòng)環(huán)節(jié)全貫穿。這種一股腦的全面精細(xì)化，忽略了幼兒園教育的本質(zhì)屬性、教師的勞動(dòng)特點(diǎn)以及兒童世界對(duì)自由的需求。以幼兒園常規(guī)時(shí)間管理為例，嚴(yán)格劃定每個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)的時(shí)間，除去兩個(gè)小時(shí)左右的午睡，剩下的六七個(gè)小時(shí)需要完成十六七項(xiàng)活動(dòng)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)又精細(xì)地規(guī)定了教師和幼兒必須做的事情，導(dǎo)致他們失去自主的空間，活動(dòng)失去生成的可能。甚至有些環(huán)節(jié)的基本過程和教師話語也被程序化、程式化，使教師和幼兒在機(jī)械化地互動(dòng)中對(duì)活動(dòng)失去興致。

第二，管理主體與對(duì)象“人與物的本末倒置”。這是指幼兒園精細(xì)化管理實(shí)踐中把本該屬于幼兒園管理主體的教師、保育員、幼兒作為管理對(duì)象，把幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)、區(qū)域材料分類、物品擺放、班級(jí)標(biāo)志等工作內(nèi)容進(jìn)行預(yù)先標(biāo)準(zhǔn)化、量化，變成考核教師、保育員、幼兒的工具，消磨了工作主體的內(nèi)驅(qū)力和主動(dòng)性，鉗制了主體活力、想象力和創(chuàng)造力。以“6S管理”為例，整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六個(gè)項(xiàng)目，在實(shí)踐中被管理層作為考評(píng)教師工作的依據(jù)，如果管理層強(qiáng)制要求“時(shí)時(shí)處處保持整潔”“角角落落不允許有不必要的物品”“各種材料必須時(shí)刻保持在籃筐內(nèi)”。那么教師不得不要求幼兒及時(shí)清理和整頓，甚至要求他們不能隨意取用活動(dòng)材料。這使得精細(xì)化管理成為一日活動(dòng)的鐐銬，師幼雙方都只能“戴著鐐銬起舞”，生命的激情和靈性難以自由揮灑。

第三，把“精細(xì)化”等同于“工作留痕”。留痕，是被教師廣泛吐槽的一項(xiàng)規(guī)定。作為一種確保工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程規(guī)范化的手段，要求教職員工對(duì)每一個(gè)操作和決策進(jìn)行記錄，確保每一步驟、每項(xiàng)決定都有跡可循。通常涉及文字、數(shù)據(jù)、圖像等形式的記錄，任務(wù)執(zhí)行情況、交流內(nèi)容、決策依據(jù)等都必須保留，形成完整的工作檔案。由于幼兒教育活動(dòng)的整合性，教師需要記錄的工作煩瑣，導(dǎo)致信息冗余、工作負(fù)荷增大，嚴(yán)重?cái)D壓了教師關(guān)注、觀察、陪伴、指導(dǎo)幼兒的時(shí)間，同時(shí)破壞了園所管理層與教師之間的信任。以“讓工作可視化”“讓成長看得見”為名，把教師在園的一切教育教學(xué)行為納入管理范疇。以家園共育工作為例，要求教師家訪有照片、親師溝通有簽名、家園活動(dòng)有策劃、活動(dòng)開展有美篇、活動(dòng)實(shí)施有反思、反思總結(jié)有文字、文字長短有規(guī)定……導(dǎo)致“留痕”成為目的，工作偏離初心。

第四，把“精細(xì)化”演變?yōu)椤凹?xì)碎化”。這是指幼兒園在推行精細(xì)化管理實(shí)踐中，無限精細(xì)或去精求細(xì)，把原本簡單的事情復(fù)雜化，把原本依據(jù)生活經(jīng)驗(yàn)?zāi)芎芎锰幚淼膯栴}“上綱上線”式地“科學(xué)化”。以幼兒園“精細(xì)化保育”為例，在精細(xì)化管理的噱頭下，幼兒洗手這件事情就被“精細(xì)”為一系列需要通過系統(tǒng)化思維的復(fù)雜工程——除了洗手本身，還有前期幼兒挽袖子，洗完手把袖子放下來，順利擦干手等。甚至規(guī)定了挽袖子要從幼兒身后，袖子必須挽至手肘處。這增加了無效的溝通成本和冗余的細(xì)節(jié)，也使保育工作變得更加煩瑣。

精細(xì)化管理的價(jià)值澄清及在幼兒教育場(chǎng)域的應(yīng)用尺度。精細(xì)化管理在幼兒教育場(chǎng)域造成種種應(yīng)用誤區(qū)的原因，歸根結(jié)底在于兩點(diǎn)。一是管理者對(duì)精細(xì)化管理模式的照搬照抄——把教育等同于產(chǎn)業(yè)，把幼兒園等同于工廠，把教師等同于機(jī)器，把兒童等同于產(chǎn)品。二是實(shí)踐中只關(guān)注對(duì)精細(xì)化管理操作性技術(shù)和流程的應(yīng)用，不曾深析其真正的價(jià)值理念，對(duì)其缺乏甄別。

一方面，關(guān)注精細(xì)化管理與教育活動(dòng)的價(jià)值澄清。現(xiàn)代管理學(xué)中，精細(xì)化管理屬于科學(xué)管理的第二個(gè)層次。第一個(gè)層次是規(guī)范化管理，第三個(gè)層次是個(gè)性化管理。精細(xì)化管理理論源于美國管理學(xué)家泰勒的三個(gè)試驗(yàn)，分別是“生鐵搬運(yùn)試驗(yàn)”“鐵鍬試驗(yàn)”“金屬切削試驗(yàn)”，后來在以日本豐田為代表的企業(yè)中，尤其是車間管理、產(chǎn)品監(jiān)控等工作中不斷發(fā)展，旨在提升生產(chǎn)效率、達(dá)成企業(yè)成本目標(biāo)。最初應(yīng)用于生產(chǎn)部門，后來擴(kuò)展至業(yè)務(wù)部門，強(qiáng)調(diào)降低浪費(fèi)、保證產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)，以達(dá)到股東財(cái)富、員工財(cái)富、客戶的價(jià)值主張都實(shí)現(xiàn)最大化的目的。

這里的工作對(duì)象是“生鐵”“鐵鍬”“金屬”“汽車”等產(chǎn)品，管理者和被管理者間的關(guān)系是“股東和員工”，應(yīng)用領(lǐng)域是生產(chǎn)和業(yè)務(wù)部門，管理的根本目標(biāo)是降低成本、提升經(jīng)濟(jì)效益。而教育是什么？教育的對(duì)象是兒童，不是產(chǎn)品；教育管理者和教職員工同屬于教育工作者，不是雇傭關(guān)系；幼兒園作為教育場(chǎng)域，其本質(zhì)是生長、是經(jīng)驗(yàn)，不屬于生產(chǎn)活動(dòng)，也不屬于工商業(yè)務(wù)；教育管理的根本目的是教師和幼兒的共同成長，而不是實(shí)現(xiàn)管理者經(jīng)濟(jì)收益的增長。因此，從活動(dòng)對(duì)象、活動(dòng)主體及主體間關(guān)系、活動(dòng)目標(biāo)這幾項(xiàng)判斷事物基本性質(zhì)的維度來看，精細(xì)化管理并不適合被生搬硬套到幼兒園管理之中。

另一方面，關(guān)注精細(xì)化管理在幼兒園的應(yīng)用尺度。教師工作勞動(dòng)的特點(diǎn)和兒童成長發(fā)展的規(guī)律，決定了教育管理應(yīng)聚焦職業(yè)道德和專業(yè)倫理，應(yīng)注重對(duì)模糊界限和混沌空間的尊重甚至守護(hù)，不能全面奉行精細(xì)化管理，甚至把其推崇為園所管理文化，而是要加以甄別，辯證應(yīng)用。

一是分析工作性質(zhì)，確定適合應(yīng)用精細(xì)化管理的場(chǎng)景。比如工作對(duì)象屬于產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的幼兒園膳食管理、保健藥品管理、活動(dòng)器材和設(shè)備的安全維護(hù)等。而涉及師幼互動(dòng)的教育教學(xué)活動(dòng)、教師發(fā)展與考核等，如果非要引入科學(xué)管理，那也應(yīng)該是科學(xué)管理的第三個(gè)層次——個(gè)性化管理。

二是辯證解讀“精細(xì)化”的內(nèi)涵，不要陷入“求細(xì)節(jié)失整體”的誤區(qū)。“細(xì)”的前提是“精”，“精”的意思是精簡，是要去除冗雜繁亂；“細(xì)”的意思是細(xì)致，是要扣住本質(zhì)環(huán)節(jié)。因此，即使是在膳食管理、衛(wèi)生保健等工作中推行精細(xì)化管理，在工作流程的研制上，也應(yīng)當(dāng)秉持精簡和細(xì)致的原則，要抓大放小，環(huán)節(jié)設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)要義，而不是一日生活僅保育工作就需要應(yīng)對(duì)二三十項(xiàng)具體指標(biāo)，不是以“帶量食譜”為名，把原本應(yīng)以幼兒感覺為判斷標(biāo)準(zhǔn)的吃飯都變得無比復(fù)雜。

三是正確理解“管理”的實(shí)質(zhì)，不要把管理等同于“考核”和“督查”。泰勒曾說，管理就是確切地知道你要?jiǎng)e人干什么，并使他用最好的方法去干。既然管理是“使他用最好的方法去干”，那么管理者的一項(xiàng)重要職責(zé)，就是把最好的方法提供給工作的人，提供給他們可以減負(fù)、讓工作更加高效的工具，而不是通過層層加碼的任務(wù)、設(shè)置層層指標(biāo)，去督查和考核，甚至以督查和考核代替管理，曲解和窄化管理的含義。

當(dāng)前，在幼兒園推行精細(xì)化管理的風(fēng)潮，亟須緩一緩了。教育領(lǐng)域的管理者始終要看見教師、看見幼兒，而不能一味追求新鮮的概念和所謂“先進(jìn)”的做法。