新媒體環境下大學生心理危機干預機制構建研究

摘要：為了探索新媒體環境下大學生心理危機干預機制的構建路徑，本研究采用文獻研究與案例分析相結合的方法，對大學生心理危機的特征、影響因素與干預策略進行系統分析。研究發現，新媒體環境下大學生心理危機呈現出情緒波動的易感性、心理問題的隱蔽性與危機傳播的連鎖性等特征，個人因素、家庭環境、社會環境與新媒體環境等多重因素共同影響心理危機的產生與發展。分析認為高校應建立基于新媒體技術的心理危機預警系統，完善線上線下融合的心理咨詢服務平臺，強化心理健康教育體系，構建多方協作的干預模式。建議高校加強信息化建設，整合校內外資源，創新工作方法，提升心理危機干預的針對性與實效性。

關鍵詞：新媒體；大學生；心理危機；干預機制

當前，高校學生群體面臨學業壓力、就業競爭、人際關系等多重挑戰，心理健康問題日益凸顯。新媒體環境的快速變遷為大學生帶來前所未有的信息沖擊與認知沖突，負面情緒在虛擬空間中被不斷放大，心理問題表現出明顯的隱蔽性與傳染性特征。高校心理危機干預工作亟須創新工作理念與方法，構建符合時代特征的危機干預體系，滿足學生心理健康發展需求。

一、心理危機概述

心理危機被定義為個體面臨重要生活目標受阻或遭遇重大應激事件時，慣用的問題解決方式失效而陷入的失調狀態。大學生心理危機具有突發性、短暫性和發展性特點：突發性體現在危機事件往往在毫無預警的情況下發生；短暫性表現為危機狀態通常會在數周內得到緩解或惡化；發展性指心理危機可能朝著積極或消極的方向演變。根據危機來源劃分，大學生心理危機主要包括學業壓力型、人際關系型、戀愛情感型、就業壓力型等類型。大學生群體處于人生發展的關鍵時期，面臨多重角色轉換和適應性挑戰，加之心理發展尚未完全成熟，成為心理危機的高發人群[1]。

二、新媒體環境下大學生心理危機的特征分析

（一）情緒波動的易感性

新媒體環境中大學生情緒狀態與網絡輿情緊密關聯，社交媒體平臺海量信息持續沖擊著大學生脆弱的心理防線，而信息傳播的即時性與互動性使負面情緒在短時間內迅速積累與放大，導致大學生群體極易陷入情緒失控的狀態。在網絡空間中，大量消極言論與極端觀點持續發酵，引發處于心理敏感期的大學生產生深層次的情緒共振與遷移，致使焦慮、抑郁等負面情緒在群體中快速蔓延，而社交媒體碎片化的信息傳播模式更是阻礙了大學生對事件形成理性認知與客觀判斷。

（二）心理問題的隱蔽性

社交媒體平臺已然成為當代大學生情感宣泄與自我表達的重要場所，虛擬空間所具有的私密性與隱匿性特征使得大學生心理問題的識別與預警難度顯著提升，致使傳統的心理危機預防機制難以發揮有效作用。在網絡環境中，大學生傾向于采用表情包、段子等富有網絡特色的語言形式表達內心困擾，這種復雜多樣且富有隱喻性的情感傳遞方式極大增加了心理問題早期識別與判斷的難度。同時，相當數量的大學生會創建多個社交賬號展現截然不同的情緒狀態，在現實空間與虛擬空間中呈現出明顯的人格分裂特征[2]。

（三）危機傳播的連鎖性

新媒體環境下的個體心理危機事件往往會在社交平臺引發強烈的群體性情緒共鳴，負面情緒借助網絡空間的快速傳播特性在校園內外迅速蔓延擴散，形成規模化的負面情緒感染效應。大學生群體對心理危機事件普遍表現出較強的代入感與移情傾向，在社交媒體的持續性互動傳播作用下，容易產生深層次的心理暗示與模仿效應，導致處于心理脆弱期的學生群體在危機事件刺激下出現群體性應激反應。

三、新媒體環境下大學生心理危機因素分析

（一）個人因素

大學生在求學階段面臨學業與發展的雙重壓力，學業成績與就業競爭持續困擾著這一群體，精神狀況呈現出明顯的脆弱性，表現為對生活事件的過度敏感與情緒反應的不穩定性。缺乏完善的自我認知體系與明確的目標定位，許多學生表現出對未來發展道路的迷茫。心理調節能力與社會適應技巧的欠缺導致他們在校園生活中難以建立良好的人際網絡，伴隨著對環境認同感的缺失。性格特質中的內向、敏感、完美主義傾向加大了心理問題的產生概率，學生群體普遍存在著自我認同缺失與價值感匱乏的現象。

（二）家庭環境因素

家庭教育方式與家庭成員關系對大學生心理健康產生深遠影響，父母過度期望與強制性要求導致學生承受巨大心理壓力。原生家庭的教養模式深刻塑造了大學生基本人格特征與心理素質，家庭經濟狀況與生活壓力對學生心理狀態造成重要影響。經濟困難背景下的自卑心理與心理負擔持續困擾著學生群體，家庭教育理念落后與溝通方式不當引發代際沖突。父母難以理解并支持大學生的個人發展選擇，家庭支持系統的缺失使學生在遭遇心理困擾時無法獲得及時有效的情感支持與心理疏導[3]。

（三）社會環境因素

激烈的社會競爭環境與嚴峻的就業形勢對大學生心理狀態造成巨大沖擊，持續加劇的人才競爭壓力引發學生群體普遍的焦慮感與壓力感。社會價值觀念的多元化與碎片化使大學生在價值判斷與人生選擇上產生深層困惑，難以形成穩定的價值認同體系。社會輿論對青年群體的負面評價與標簽化傾向加深了大學生的心理抵觸情緒，物質主義與功利主義價值取向的盛行導致學生群體產生嚴重的心理失衡。社會支持網絡的薄弱與心理服務資源的供給不足，致使大學生在面臨心理困擾時缺乏有效的求助渠道。

（四）新媒體環境特征因素

新媒體平臺信息傳播的碎片化與快速性特征導致大學生難以形成系統性認知，海量信息的持續沖擊加劇了心理負荷。社交媒體呈現的完美人設與理想生活狀態引發學生群體的嚴重攀比心理，網絡空間的匿名性與虛擬性特征導致大學生日益沉溺于虛擬社交。新媒體使用的成癮性與依賴性特征引發明顯的情緒調節障礙，對社交媒體的過度依賴產生新的心理困擾，最終形成惡性循環的心理問題。

四、新媒體環境下大學生心理危機干預機制的構建路徑

（一）建立心理危機預警系統

大學生心理危機預警系統應基于新媒體環境下的數據采集與分析模式進行構建，整合高校不同部門信息系統與網絡平臺數據，建立多維度的預警指標體系。高校可從學生日常行為數據、社交媒體發文內容、課堂出勤記錄、成績變化幅度等方面設置預警閾值，采用數據挖掘技術分析學生心理狀態變化趨勢。預警系統需將定量分析與定性評估相結合，依托輔導員、心理咨詢師、任課教師等多方力量開展學生心理狀態評估，對社交媒體異常言論與行為進行實時監測。系統應設置分級預警機制，根據危機程度劃分預警等級，明確各級預警狀態下的應對策略與干預流程。高校可利用人工智能技術對學生群體心理健康大數據進行分析，構建心理危機預測模型，提升預警系統的科學性與準確性。預警信息的傳遞需建立快速響應機制，確保信息在相關部門間及時流轉，形成高效協同的預警—干預聯動機制。

（二）完善心理咨詢服務平臺

心理咨詢服務平臺的完善應立足新媒體技術優勢，建立線上線下融合的心理援助體系，高校可開發專業化的心理健康服務小程序與APP，實現心理測評、在線預約、匿名咨詢等功能的深度整合。平臺建設需強化用戶體驗設計與智能分診系統建設，配備由校內專職心理咨詢師與社會心理機構組成的專業咨詢團隊，建立定期督導機制確保咨詢質量的持續提升。服務平臺應采用多層級信息加密技術保護學生隱私，構建完整的數據安全防護體系，利用大數據分析技術對咨詢過程進行系統化記錄與分析，形成科學規范的心理健康檔案管理系統。針對危機干預需求，平臺應設置全天候心理危機干預熱線，配備專業值班人員實現對緊急心理問題的快速響應，建立完善的個案評估與跟蹤反饋機制[4]。

（三）強化心理健康教育體系

新媒體環境下強化心理健康教育體系需整合數字化教育資源，創新教育內容與形式，構建全方位的心理素質培養機制。高校應將心理健康教育納入人才培養體系，制定科學的課程規劃與考核標準，培養學生良好的心理調適能力與壓力應對能力。教育內容應注重理論知識與實踐技能的結合，引導學生掌握情緒管理方法與人際溝通技巧，培養積極向上的心理品質。高校可利用新媒體平臺開展心理健康宣傳活動，打造富有吸引力的心理健康科普陣地，提升學生對心理健康知識的接受度。例如，高校可開設系列心理健康微課程，借助短視頻平臺制作心理健康科普內容，定期推送心理健康知識，在潛移默化中提升學生的心理素質。教育形式可采用案例分析、情景模擬、團體輔導等互動性較強的方式，使學生在參與過程中獲得心理成長體驗。心理健康教育應注重因材施教，針對不同年級、不同專業學生的心理特點開展分類指導，開設心理素質拓展訓練課程，組織心理劇表演與心理沙龍活動，營造良好的心理健康教育氛圍。

（四）構建多方協作干預模式

新媒體環境下構建多方協作干預模式需要打破傳統單一化的心理危機處理模式，建立由高校心理健康教育中心統籌、院系二級心理工作站協同、輔導員隊伍支持的三級聯動機制。干預模式應注重發揮校內外專業資源優勢，整合醫療機構、社會心理咨詢機構、社區服務中心等多方力量，形成資源共享、優勢互補的協同服務網絡。心理危機干預應實行項目化管理與標準化運作，制定科學的危機處置流程與應急預案，明確各方職責分工與協作方式，確保干預工作有序開展。例如，高校可與周邊三甲醫院精神科建立長期合作關系，定期派遣心理咨詢師到醫院進行專業培訓與實踐學習，同時聘請精神科醫生擔任校園心理健康教育顧問。院系可組建由專業教師、輔導員、心理委員組成的心理工作小組，在日常教學與管理中關注學生心理狀態變化。校醫院可設立心理診療科室，配備專業醫師提供臨床心理干預服務[5]。

五、典型案例分析

（一）案例背景

某高校大二學生小張因長期沉迷社交媒體，出現明顯的社交倦怠與學業危機。學生經常在深夜發布負面情緒博文，表達對生活的失望與無助感。輔導員在日常觀察中發現該生課堂出勤率明顯下降，與同學交流意愿降低，在社交平臺上的發文內容趨向極端化。經了解，小張父母離異，家庭關系緊張，經濟條件困難，學生獨自承擔全部學費與生活費用。學業壓力與家庭變故導致小張產生輕度抑郁傾向，對未來充滿迷茫。在社交媒體平臺，小張關注大量消極心理話題，參與負面情緒互動，形成負面認知循環。班級干部反映小張近期情緒波動劇烈，多次在深夜獨自徘徊校園，存在明顯的心理危機傾向。

（二）危機發展過程

該心理危機事件經歷了從潛伏期到爆發期的演變過程。潛伏期階段，學生在社交媒體平臺表現出明顯的情緒困擾，發布內容多與自我否定、生命價值質疑相關，但未引起周圍人員足夠重視。隨著學業壓力增加與家庭矛盾加深，學生出現課堂逃避、人際退縮等適應障礙表現，社交媒體發文頻率明顯提升，內容愈發消極。在危機加重期，學生出現睡眠紊亂、情緒暴躁等癥狀，社交平臺上反復提及輕生念頭，引發同學擔憂。危機爆發期，學生在深夜情緒崩潰，發布告別信息，引發廣泛轉發與關注。在校園監控中發現學生獨自前往天臺，所幸被巡邏保安及時發現并進行勸阻。經過及時干預與疏導，學生情緒逐步穩定，但仍需持續關注與跟蹤。

（三）干預效果分析

針對該案例，校方整合線上線下資源，啟動多級聯動干預機制。心理危機預警系統捕捉到學生社交媒體異常信息后，及時向相關部門推送預警信號。心理咨詢中心立即開通24小時線上咨詢通道，安排專業咨詢師進行一對一跟蹤輔導。校醫院心理科建立個案檔案，制定系統化干預方案。學院成立專項工作組，協調輔導員、任課教師、心理委員共同參與干預工作。通過8周系統化干預，定期評估學生心理狀態變化，具體數據見表1。

數據顯示，危機干預取得顯著效果。抑郁自評量表（SDS）評分從67.5降至48.2，焦慮自評量表（SAS）評分從65.8降至47.5，均已回歸正常范圍。社交回避得分下降8.2個點，表明社交適應能力明顯改善。人際信任度提升13.5個百分點，反映人際關系質量提升。學習投入度上升16.4個百分點，學業狀態好轉。量化指標表明多方協作干預模式在情緒管理、人際適應、學業發展等方面成效明顯。

六、結語

綜上所述，新媒體環境下大學生心理危機干預機制的構建應立足信息時代特征，整合多方資源，建立系統化的預警、咨詢、教育與協作體系。從個人、家庭、社會等多個層面分析心理危機成因，利用新媒體技術優勢開展精準干預。實踐表明，多維度干預機制在提升預警效率、改善咨詢效果、強化教育成效等方面具有積極作用，對促進大學生心理健康發展具有重要意義。未來需要進一步完善干預機制，提升服務質量，為大學生心理健康保駕護航。

參考文獻

[1]趙彩玲.新媒體環境下大學生心理健康教育創新路徑探析[J].新聞研究導刊，2024，15（18）：143-147.

[2]陸菁.基于心理韌性干預的大學生心理危機干預機制研究[J].中國測試，2021，47（05）：I0021.

[3]郭俊旭.新媒體環境下大學生心理壓力和應對機制研究[J].新聞研究導刊，2024，15（13）：145-147.

[4]黃桂玲，顏劍雄，林佳麗，等.大數據背景下農村大學生心理危機問題及其干預路徑研究[J].農業經濟，2021（04）：131-133.

[5]張志平.新媒體環境下大學生心理健康教育對策研究[J].新聞研究導刊，2024，15（14）：160-165.

（作者單位：拉薩師范高等專科學校）