構建一核四翼十九策，繪就“樂享自宜”山高行

一、公司簡介

山東高速四川產業運營公司（以下簡稱“運營公司”），于2015年由山東高速集團四川樂宜公路有限公司、山東高速集團四川樂自公路有限公司實行“兩塊牌子，一套人馬”管理模式合并成立，主要負責樂宜高速、樂自高速、樂山繞城高速的運營管理工作，管轄里程275公里。公司全面貫徹落實山東高速集團“山高?行”服務品牌精神、內涵，并根據自身特質，融合沿線各地域特點，凝練總結出“樂享自宜”文化品牌體系，旨在通過文化品牌帶動運營管理服務質量，不斷滿足社會公眾對美好出行、綠色出行的需求，不斷擦亮山高品牌，彰顯山高力量。“樂享自宜”服務文化品牌獲得2023年度全國交通運輸優秀服務文化品牌。

二、實施背景

（一）文化強國對企業文化建設的需要

黨的十八大以來，習近平總書記高度重視文化建設，堅持以人民為中心的發展思想，舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象，牢牢掌握意識形態工作領導權，建設具有強大凝聚力和引領力的社會主義意識形態，建設社會主義文化強國，激發全民族文化創新創造活力，更好構筑中國精神、中國價值、中國力量。運營公司作為大型國有企業，在文化建設方面如何走在前列，打響品牌，全面提升“文化軟實力”，成為新時代企業文化建設的一項重點工作。

（二）跨省企業對兩地文化融合的需要

隨著山東高速集團跨省投資建設項目的不斷增加，跨省企業面臨兩地文化差異帶來的不便，文化融合將是企業發展的首要問題。樂宜高速是山東高速集團在省外投資的第一個BOT項目，也是四川省第一條進行BOT國內公開招標試點的高速公路建設項目；樂自高速是山東高速集團在四川投資的第二條BOT高速公路。如何將齊魯文化與蜀地特色深入融合，增強團隊凝聚力，提高核心競爭力，從而促進企業快速發展的良好局面，是運營公司作為外省投資企業需要考慮的一個重要問題。

（三）企業發展對運營服務提升的需要

隨著“鄉村振興”戰略的大力實施，高速公路運營板塊如何做到對地方經濟的服務升級，如何為企業拓展新的利潤增長點成為運營公司發展的一個新目標。樂宜高速、樂自高速處于樂山市、宜賓市、自貢市三市，沿線不乏樂山大佛旅游景區、峨眉山旅游景區、蜀南竹海旅游度假區、自貢恐龍博物館、自貢燈會等聞名全國的旅游景點，還有犍為嘉陽小火車、李莊古鎮、自貢鹽業博物館等旅游景區，更有讓人流連忘返的樂山名小吃、宜賓五糧液美酒、自貢鹽幫菜。如何將運營公司生產經營與地方歷史人文、旅游特點相結合，實現路域文化融合，提升山高品牌效益，提升企業經濟效益，成為運營公司在企業文化建設方面的新課題。

三、主要做法

（一）兩路并進，錨定一個文化核心

運營公司以習近平總書記提出的“兩路”精神為引領，結合運營公司所轄樂宜高速、樂自高速地域特色，創建了“樂享自宜”文化服務品牌。

1.LOGO含義

“樂享自宜”品牌LOGO由山東高速logo、綢帶、高速等元素組成。其中綢帶和高速由橙色和綠色構成，與山東高速logo相呼應。

綢帶：象征和標志著熱忱、團結和堅韌，它形狀似大寫字母“L”，取自樂宜和樂自高速的首字母，代表我們始終堅持協同共治，秉持“高速致遠、暢和篤行”的企業價值觀。

高速：象征和標志著便捷、暢通和安全，它以綠色為襯托底色，繪出兩條高速公路，代表著我們始終堅持綠色發展，秉承“勇于擔當、敢為人先”的企業精神。

2.品牌理念

一個主題：弘揚“兩路精神”，樹牢“一條路、一家人、一條心、一盤棋”思想，打造“暢安舒美潔”高速路。

品牌愿景：樂享巴蜀三市景，兩路通途別樣紅。將公司發展與銜接樂山、宜賓、自貢三市九區縣的自然資源和人文景觀緊密結合，推動企業和地方共同發展，實現經濟效益和社會效益雙豐收。

品牌使命：為公眾提供高品質出行服務。以滿足公眾美好生活需要為目標，以基礎設施建設運營服務為紐帶，以國家戰略規劃為導向，登攀新山川，引領新格局，創享新生活。

品牌理念：樂于奉獻匯山川，宜在和諧塑品牌，自強不息繪畫卷，紅心鑄就同心圓。通過發揚“一不怕苦、二不怕死”的無畏精神、培育“頑強拼搏、甘當路石”的意志品質，聚焦“樂享”主線，創領交通發展，彰顯“自宜”價值，革新發展生態，擦亮品牌形象。

3.品牌內涵

“樂享”高速行。源自集團“創享美好之路”的企業使命，象征我們始終堅持創業創造、共享分享的價值情懷，著力“四個聚焦”：聚焦服務經濟發展，讓地方樂享其“城”；聚焦人民美好出行，讓公眾樂享其“乘”；聚焦事業美好發展，讓運營公司樂享其“程”；聚焦員工美好成長，讓員工樂享其“成”。

“自宜”繪和諧。取自樂山樂水、宜賓宜人、自貢自在，象征我們堅持高速致遠、暢和篤行的價值準則，聚力“四個沿著”，依托兩條高速銜接三市九區縣的資源稟賦，堅持黨建引領，以人民為中心的思想，以命運共同體的觀念，推動協調發展，構建路暢、業暢、心暢、政和、企和、人和的發展生態。

（二）四翼驅動，凝聚四大片區品牌

運營公司創新性提出收費站“黨建+運營”片區化管理模式，將地跨“三市九區縣”的19個收費站依托聯合黨支部劃分成4個片區，并以“樂享自宜”服務品牌為引領，進一步打造出“明燈引航”“百舸爭流”“宜路有景”“同心同行”四個收費片區文化子品牌。實現企業效益提升、員工素質提升、品牌效益提升。創新課題《“黨建+運營”片區化管理實踐》榮獲第三十六屆山東省企業管理現代化創新成果二等獎。

1.“樂享山水，宜路有景”是樂宜公司樂山片區的片區子文化品牌，結合了沿線樂山、五通橋、犍為周邊旅游資源，將文化與地域特色有機串聯起來，以高品質、多樣化的服務為過往司乘帶來更舒心、周到的體驗。

2.“同心同行，聯創共建”是樂宜公司宜賓片區的片區子文化品牌，以在四川省率先推出的“1+N”聯創共建機制為基礎，結合地域的荔枝、竹海等旅游資源，為過往司乘帶來安全、暢通、舒適的服務。

3.“百舸爭流，水澤萬物”是樂自公司樂山片區的片區子文化品牌，結合了高速跨岷江而建的地域特色，突出為公眾提供特色、高效、便捷的高品質服務。

4.“明燈引航，星光閃耀”是樂自公司自貢片區的片區子文化品牌，體現出自貢彩燈“天下第一燈”的文化地域特色，突出黨建引領。

（三）百花齊放，打造十九文化陣地

以片區文化統領站點文化，結合收費站地域特色，打造出“藍蓮花”“巾幗白蘭”等19個各具特色的站點文化，創建了“一路一文化，一片區一品牌，一站點一特色”系列文化品牌。

“紅石”——樂山北收費站站點文化：以樂山山區的“紅色砂礫巖”為淵源，通過建立“紅色崗位”、創建“紅色隊伍”、培樹“紅色典型”，筑牢“黨建、管理、服務、責任、安全、廉政”六塊基石，凝聚成“三紅六石”主題文化。

“巾幗白蘭”——五通橋收費站站點文化：將自身的“中國路姐”巾幗團隊與站點內部的白蘭花樹相結合，內涵以“花香、書香、馨香”三香，展現“誠信美、行為美、形象美、心靈美、暢和美”五美。

“火車頭”——犍為北收費站站點文化：與當地的“嘉陽小火車”著名旅游資源相結合，更突顯爭先創優的團隊精神，形象地展示出團隊“奮勇爭先、一往無前” 的精神風貌。

“茉莉花”——犍為南收費站站點文化：與當地茉莉花博覽園旅游景點相結合，內涵以茉莉花“忠貞、質樸、貞潔、和諧、玲瓏、高雅”六種特質，規范“忠誠、實干、合規、協同、創新、圖強”六大行為總則。

“水滴”——新民收費站站點文化：與站口的岷江水利工程相結合，以水的“滋養萬物、涓滴成河、滴水穿石、海納百川、涓滴歸公”的優秀品質，發揚“奉獻、凝聚、毅力、包容、清廉”的團隊精神。

“同舟”——泥溪收費站站點文化：結合當地渡輪特色，發揚“同舟共濟”的團隊精神。內涵通過揚起“文化、信念、理想”三帆，劃動“學習、安全、服務、團體”四槳，提高團隊服務質量。

“紅荔”——屏山收費站站點文化：圍繞當地大塔荔枝資源，激發團隊拼搏進取精神。內涵以荔枝外皮鮮紅、果肉潔白的特點，寓意團隊“堅持紅色引領，保持隊伍廉潔，激發拼搏精神，保持創新活力”。

“合院”——宜賓五糧液機場收費站站點文化：以運營公司唯一“一路三方”同處一個院區的特點，內涵以“志同道合、情投意合、行同力合”三合，建成“紅色家院、溫馨家院、奮進家院”三院。

“港灣”——樂山港收費站站點文化：結合地處大件碼頭特色，圍繞“引領、協同、奉獻、強基、圖強”主題，打造“黨員先鋒‘港’、警務聯勤‘港’、溫馨服務‘港’、安全生產‘港’、人才孵化‘港’”。

“藍蓮花”——樂山大佛收費站站點文化：結合蓮花與佛的密切關系和收費員藍色制服形象，同時“蓮”字同音“廉”字，把廉潔文化融入業務工作。內涵圍繞蓮花“實正直美潔”的特征，以“蓮”之實，強團隊擔當；以“蓮”之正，催團隊奮進；以“蓮”之直，育團隊堅韌；以“蓮”之美，優團隊服務；以“蓮”之潔，促團隊清廉。

“心橋”——茅橋收費站站點文化： 結合“茅橋”地名，彰顯“五心”服務特色。內涵旨在以“赤心、暖心、愛心、連心、同心”筑起與職工、司乘以及社會公眾的橋梁，打造高品質服務。

“研園”——井研南收費站站點文化：以國學重縣井研縣的“研、橘”文化為淵源，內涵包括“源”式聚力、“圓”式管理、“援”式服務、“園”式建設，促進管理提升。

“全福”——全福收費站站點文化：以當地地名命名的站點文化，內涵包括用“全心”服務司乘、盡“全力”服務員工、守“全責”服務大眾、獻“全意”服務社會。

“荔德”——通江收費站站點文化：結合當地荔枝旅游資源，寓意“立德樹人”。內涵包括育員工素質、正員工態度、定員工操守、守員工廉潔、展員工形象，培育員工立身、堅韌、敬業、守廉四種品質。

“古陶”——長山收費站站點文化：結合當地土陶產業與人才隊伍建設特色，內涵包括“練泥－凝聚團隊之力，制坯－建立服務之心，上釉－塑造管理之精，燒窯－筑牢安全之基，彩繪－展現形象之美”，以制陶五步法固本強基。

“螢火蟲”——榮縣西收費站站點文化：結合自身隧道管理特色，為昏暗處點亮光明。內涵包括亮“黨員、團員、志愿者”三種身份、亮“服務、管理、操作”三項標準，亮“崗位、環境、安全、培訓、宣傳、活力”六大承諾。

星光——榮縣南收費站站點文化：結合本站明星隊伍特色，構建一流團隊。內涵包括“黨建之星、服務之星、安全之星、廉潔之星”四星，散發“管理之光、團隊之光、業務之光、和睦之光”四光。

“鹽·味”——貢井收費站站點文化：結合貢井區為古老鹽產地特色，打造品質服務。內涵用“廉潔、進取、奉獻”三鹽，調出“生活有滋味，服務有品位”兩味，突顯收費站熱情服務和團隊活力。

“心燈”——自貢南收費站站點文化：結合自貢燈會地域資源，突出作為片區黨支部陣地的黨建特色。內涵以“紅心、匠心、同心、細心、愛心”五心，點亮“逐夢航標燈、創享閃光燈、團結聚光燈、安全警示燈、奉獻暖光燈”五燈。

（四）以文賦能，激發文明實踐活力

一是助推高速主責主業。公司通過極具地方旅游特色的文化品牌，融入地方旅游經濟發展中去，創造了“高速+旅游”聯合營銷新路徑。發布“沿著高速學黨史、沿著高速看美景、沿著高速享美食”精品旅游線路，繪制旅游地圖，編制旅游攻略。

利用線上公眾號發布系列專刊9期，抓住旅博會、屏山荔枝節以及春季賞花之際等活動開展線下“高速+旅游”宣傳活動6次，吸引更多游客行駛高速公路到景區游玩。通過與景區開展宣傳推廣活動、在收費站廣場設置旅游服務宣傳點、發放宣傳手冊及旅游向導圖、設置旅游宣傳專欄和主題展板、發放景區門票優惠券等形式，進一步促進“景道互聯、客源護送”，快速實現媒流量向車流量的轉化，有力支撐服務地方旅游產業。

二是打造特色文化陣地。與地方政府聯合打造四川省首個5G智慧高速紅色文化主題服務區，融入地方紅色教育文化產業，成為“鄉村振興示范基地”，累計為6000余人次提供黨史學習教育、宣傳講解等服務。同時，以紅色文化主題為引領，建成投運四川省首批試點“暖心之家”，掛牌“軍人驛站”并獲評四川省總工會最美戶外勞動者服務站點，更好地為司乘提供暖心服務。

在樂山大佛收費站建成職工書屋，收藏近萬余冊圖書，獲山東省交通工會掛牌，落地四川省總工會“省級職工之家陣地建設項目”，被評為“四川省最美女職工閱讀點”，獲評四川省“職工書屋”。同時，運營公司深挖管理潛能、塑造品牌形象，多措并舉推動收費現場管理質量提升。運營公司五個收費站獲評“全國交通運輸行業企業現場管理星級單位”。

三是打造開放式服務中心。公司將收費站文化陣地開放，井研南收費站與地方婦聯共同建設樂山市首個高速公路婦女組織陣地“婦女微家”，關注關愛女性職工群體，并被《中國婦女》宣傳報道。樂山大佛收費站與交通運輸執法聯合打造的“一路清廉”走廊，成為樂山市廉潔交通教育基地。

四、實施效果

（一）管理效益提升，實現團隊凝聚力提高

一是文創作品層出不窮。微電影《正義聯盟》榮獲“中國夢·勞動美”四川省第八屆職工微影視大賽優秀獎，微課作品《跟著路姐學通行費計算》獲2023“擷華獎”場景化企業微課大賽“最佳視頻微課”，管理創新課題《“黨建+運營”片區化管理實踐》獲得第三十六屆山東省企業管理現代化創新成果二等獎（詳見圖23）。

二是員工素質顯著提升。通過開辟“創享大學堂”、舉辦微課大賽、編制《收費業務指南》等不斷優化業務培訓模式，員工業務能力不斷提升，連續兩屆攬獲上級單位業務技能競賽團體前三。實施人才孵化“導師制”，簽約42人，有效幫助新員工盡快掌握工作技能；培養選拔兼職電工19名和內部講師18名，全方位、多渠道提升員工綜合素質。

三是員工凝聚力提升。成立青年突擊隊2支，在重大節假日保通保暢中積極作為，敢于擔當，以實際行動守好城市交通大門，同時積極踐行企業使命，參與扶貧助弱、捐資助學等社會公益活動30場次，服務群眾千余人次。樂山大佛收費站藍蓮花團隊、收費站管理員楊麗分別獲得第九屆“中國路姐”團隊、“中國路姐”榮譽稱號；五通橋收費站“巾幗白蘭”志愿服務隊和自貢南收費站“貢榮服務隊”被中國交通企業管理協會授予2023年度“雷鋒班組”榮譽稱號。

（二）經濟效益突出，實現通行費收入增長

一是“高速+旅游”初見成效。積極梳理沿線景區景點、歷史人文、山水城村等文旅資源，主動探討聯合營銷模式，充分利用線下收費站點宣傳優勢，運用公司公眾號開展“沿著高速看美景、享美食、學黨史”系列宣傳，實現媒流量向車流量的轉化，2023通行費收入增長502萬元。

二是堵漏增收取得新佳績。通過文化引領，激發員工干事創業積極性，強化“線上+線下”稽核力度，積極與轄區高速公安、交通執法溝通協作，聯合開展通行費追繳，全年發起工單122萬元，清分到賬54萬元，樂宜公司、樂自高速榮獲2023年度四川省高速公路稽核工作先進單位，2名員工榮獲先進個人榮譽稱號。

三是路域文化產生共鳴。19個各具特色的收費站站點文化與所屬地域人文歷史、旅游景點、山水文化緊密融合，拓寬了高速公路服務邊界，加大了對地方特色文化的宣傳廣度，也通過地方特色的知名度反襯出公司“創享美好之路”企業使命，實現路域文化共鳴、路企利益共贏。樂自公司自貢片區“6543210”黨建品牌，榮獲“第一屆公路交通行業優秀黨建品牌”稱號。

（三）品牌效益顯著，實現同行認可推廣

一是宣傳質效明顯提升。廣泛宣傳生產經營動態和建設成果，《自貢6個黨支部聯合開展“國家憲法日”黨日活動》被四川省人民政府官網重大民生信息板塊報道；聯合高速公安開展“捐獻‘青春熱血’，彩繪人生畫卷”無償獻血、“砥礪奮進三十年，健康無毒譜新篇”禁毒宣傳等主題活動，獲得社會廣泛好評。2023年累計發布微信公眾號354篇，市級以上新聞媒體平臺報道28次，社會影響力進一步擴大。

二是創建經驗獲得推廣。公司《一片區一品牌，一站點一特色——“樂享自宜”系列文化創建紀實》上榜“四川省企業品牌建設優秀案例”。吸引中鐵城投集團、藏高公司、成渝公司等多家行內企業到公司學習交流，探討站區文化、片區化管理、引車上路、堵漏增收等工作，共同促進創新成果的推廣。

三是文明創建成果豐碩。圍繞中心工作團結帶領全體職工積極創先爭優，不斷擦亮“青”字號、“工”字號品牌，充分發揮“半邊天”巾幗力量。樂山北收費站榮獲全國“青年文明號”，五通橋收費站榮獲“四川省三八紅旗集體”，樂山北、榮縣南收費站榮獲四川省“青年安全生產示范崗”，五通橋、榮縣南收費站兩個班組被評為全國交通運輸行業質量信得過班組；“巾幗白蘭”“貢榮服務隊”被授予“雷鋒班組”榮譽稱號；樂享高速QC小組質量管理課題《5W1H分析法提升大件運輸車通行效率》獲得中國質量協會全國現場管理改進成果“專業級”。2023年累計獲得市廳級以上榮譽46項，文明創建質和量均取得歷史最好成績。