以打造“三全”品牌為主線的創新文化建設

泰安市煙草專賣局、山東泰安煙草有限公司分別成立于1983年9月和1984年2月，二者合署辦公，簡稱泰安市煙草專賣局（公司），負責全市的專賣管理和卷煙批發等工作。轄泰山區、岱岳區、新泰市、肥城市、寧陽縣、東平縣局（營銷部）和卷煙物流配送中心，機關內設15個部門，在崗職工743人，服務全市2萬余名卷煙零售客戶。近年來，在國家局、省局（公司）黨組和市委、市政府的堅強領導下，泰安市局（公司）深入學習貫徹黨的二十大精神，自覺踐行“國家利益至上、消費者利益至上”的行業共同價值觀，堅持“規范為先、狀態為要、發展為重”總基調和“登高望遠、奮力爭先”主旋律，樹牢“事爭一流、唯旗是奪”的鮮明導向，以“觀念為先、作風為本、擔當為要、落實為魂”為總要求，以建設“定力、活力、實力、魅力”泰煙為目標，大力弘揚“敢當”品質，以新時代泰山“挑山工”的堅韌和執著，守正創新、篤行不怠，打造“三全”創新文化品牌，為企業高質量發展提供澎湃動力。

一、“三全”創新文化品牌建設背景

創新是社會發展進步的強大動力。黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央堅持把科技創新擺在國家發展全局的核心位置，深入實施創新驅動發展戰略，我國科技事業取得歷史性成就、發生歷史性變革。抓科技就是抓發展，謀創新就是謀未來。在新的時代背景下，我國已經進入依靠科技創新全面塑造發展新優勢的階段，科技創新在行業高質量發展和現代化建設中處于核心地位。

創新是引領國有企業發展的第一動力，企業的創新文化是推動創新發展的價值觀和行為模式，能夠極大推動企業實施創新。為更好地做好企業創新工作，推進企業邁上跨越發展新征程，泰安市局（公司）以“全員、全過程、全方位”為建設目標，持續向深度掘進、廣度拓展，打造“三全”創新文化，讓每個人都參與到企業創新工作中來，切實營造“人人都是管理主體，事事都有提升空間”的創新氛圍，為企業核心競爭力提升和高質量發展奠定堅實支撐。

二、“三全”創新文化品牌建設主要做法

（一）堅持“三全”原則策劃定位創新文化品牌。注重宏觀與微觀相統一，堅持把“全員、全過程、全方位”作為企業管理創新的重點，從流程建設、5S管理和課題研究三個關鍵入手破題。一是聚焦理念滲透，強調全員參與。本著“人人都是管理主體”的理念，實施“三維四級”培訓，圍繞市、縣、站三個維度，領導、中層、骨干、員工四個層級開展持續滲透，讓每一位員工都樹立精益理念，掌握創新工具和方法，并主動參與到創新實踐中。二是聚焦流程管理，推行全過程創新。把流程作為暢通企業生產經營全過程的有效載體，通過流程的持續優化，逐步消除生產經營管理中的不增值環節，實現各項工作從決策到執行的全過程精益。三是聚焦協同融合，推進全方位創新。持續推動管理與業務深度融合，打破部門壁壘，促進交流協作，推動工商零多方協同、價值共贏，最終實現各業務領域、各層級、各過程節點的全方位創新。

（二）突出企業特點塑造“三全”創新文化品牌模型。根據行業特點，將“全員、全過程、全方位”作為企業管理創新目標，圍繞流程建設、5S管理、課題研究等載體，“讓職工從被管理者轉變為管理者”，切實營造“人人積極參與、事事遵守標準、 崗崗改善創新、共謀轉型升級”的濃厚氛圍。

構建“三全”創新文化品牌大循環。一是立足流程建設，使全員養成用流程思維解決問題的習慣。流程建設是企業規范生產經營管理的重要方法，是解決問題的思維方式，通過流程建設使全員養成運用流程思維發現問題、分析問題、解決問題的習慣。二是立足5S管理，使全員形成“人人都是管理主體”的責任意識和“事事都有提升空間”的行為習慣。5S管理是質量管理的基礎方法，是推動管理向精益管理、推動企業向創新型企業轉變的重要抓手。通過格物理事，促進人的行為習慣和能力持續改善。三是立足課題研究，活用創新載體進行攻關。將流程建設與5S管理發現的改善點與創新點作為信息輸入，應用到科技創新、精益課題、QC小組活動、崗位創新等不同攻關載體，進行攻關研究，形成創新成果；創新成果同樣反哺流程持續優化與5S管理持續深化。

（三）突出全員視角強化“三全”創新文化品牌支撐。泰安市局（公司）在企業管理創新方面進行全方位的探索嘗試，構建“大創新”體系，圍繞“三全”原則，立足流程建設、精益滲透、5S管理，對企業創新文化進行了全局性、系統性變革。

1、以“三全”目標推進流程建設。一是流程編寫覆蓋全員。按照“以我為主、全員參與、寫我應做、做我所寫”原則，市、縣兩級同步開展，通過“建框架、理節點、定目標”，組織全員編寫流程。二是流程評審覆蓋全員。開展“四個帶頭”流程評審活動，科長帶著科員評、科室帶著基層評、領導帶著分管部門評、一把手帶著“疑難雜癥”評。三是流程考核覆蓋全員。在流程運行過程中，開展兩次流程巡檢，每半年進行一次流程考核全覆蓋，真正在工作中思考流程、用好流程、優化流程，讓流程思維成為創新工作開展的基礎。

2、以“三全”目標推進5S管理。一是5S管理與崗位創新相結合。按照季度開展崗位創新成果征集，與5S現場管理同步推進。立足崗位特點，鼓勵全員在整理中查找改善點與浪費點，在整頓中創新工作方法，把現場需要留下的物品進行科學合理的布置，在清掃中實踐改善方法的有效性，形成崗位創新成果。二是5S管理與課題攻關相結合。持續導入精益管理理念，通過目視管理、紅牌作戰、看板管理等精益管理工具的宣貫，以現場管理改善為主題，廣泛開展精益課題研究、QC小組活動，為企業降本、提質、增效三大方面發揮積極作用。三是5S管理與鍛煉隊伍相結合。堅持以我為主、全員參與，把5S推進過程變成整理環境、提升工作、自我改進的過程。采取現場隨機、人員隨機的方式驗證各部門5S管理推進成效，使全員在工作推進中改變、提升、成長。

3、以“三全”目標推進課題研究。一是構建精益管理工作思路。將精益管理思維滲透到全體人員、全部流程、全局工作三個層次；抓住多維分級按需培訓、營造濃厚創新氛圍兩個重點；推行前端抓參與、末端抓考核兩種模式；提升精益管理實踐、爭先創優意識、基層基礎工作三個水平。二是深化全員積分制管理。在全員創新過程中，為各環節賦予積分，做到全員創新過程實時動態評價，精準描繪員工的成長軌跡。三是研發“泰精益”管理創新平臺。為更好地開展創新活動，以員工使用便捷性為前提，研發“泰精益”管理創新平臺，實現隨時掌握創新過程、便捷學習精益工具及優秀成果高效引進等功能，降低員工參與管理創新活動的門檻。

4、以“三全”目標推進人才培養。秉承“成就每一名員工”的理念，立足成就人、嚴管人、激勵人，培育全員創新潛能，凝聚干事創業的新動能。一是立足成就人，打通員工成長通道。與高校、黨校建立人才培養教育基地，壯大高水平師資隊伍，每年按照業務領域，開展封閉式培訓；健全市、縣、站QC推進者人員配置，實施QC推進者課題掛靠，發揮QC推進者作用，提升管理創新活動過程規范性。二是立足嚴管人，構建“四位一體”運行機制。完善大督辦、大考核、大督查、大監督“四位一體”機制。運用紅黃綠“三色”督辦管理模式，按照“四到五化”原則，實行全過程跟蹤督辦。堅持靶向思維，科學設置考核項目，實行動態差異考、個性定制考、主動對標考，縱深推進“大規范”格局建設。三是立足激勵人，優化干部人才培養機制。牢固樹立“重實干、重實績”的鮮明選人用人導向，大力選拔擔當作為、實績突出、群眾認可的外聘人員到科級崗位，打破聘用員工晉升的“天花板”。優化薪酬分配，進一步拉開收入差距，激發隊伍活力。

（四）突出媒介傳播豐富“三全”創新文化宣傳方式。圍繞創新文化定位，凝練創新文化理念，深化創新文化品牌內涵，結合實際，融合手段創新、載體平臺創新等新媒介、新渠道，強化創新型企業形象建設。一是豐富成果交流宣傳平臺。成果交流是企業文化播種機、宣傳隊，充分挖掘省企聯、省質協以及中質協等不同層級成果評比通道，促進形成“比學趕幫超”的濃厚氛圍，同時將企業創新文化與創新成果推廣出去，提升企業整體形象。二是設計與企業特點相融合的品牌形象。以融合共創，勇爭先進為主題，設計企業創新文化品牌Logo，使企業創新文化內涵更加具象化，更便捷傳播。三是設計創新文化IP表情包。為進一步增強企業感召力、凝聚力和影響力，提升企業創新文化軟實力，面向全體員工征集創新文化傳播作品，設計“泰敢敢”“泰當當”卡通形象，厚植企業創新文化理念。四是制作“守正創新"篤行不怠”創新文化宣傳片。挖掘“三全”創新文化品牌內涵，展示“三全”理念邏輯及實施路徑，直觀展示“泰煙三全”創新文化品牌形象，凝聚更廣大人才隊伍加入到創新工作中。五是借助融媒體平臺廣泛宣傳。搭建“泰百科”綜合宣傳平臺，開設“泰百科”公眾號、視頻號、抖音號，讓行業內外更多人關注、了解泰安煙草創新文化。

三、“三全”創新文化品牌建設效果

通過打造“三全”創新文化品牌，系統規劃實施“三全”管理模式，有效提升了全員創新氛圍，助推了企業社會形象提升，取得顯著經濟社會和管理效益，為企業發展注入強勁活力動力。

（一）企業創新氛圍愈加濃厚。通過全面打造“三全”創新文化品牌，全員創新活動參與率從不足10%提升到50%以上，5年內6項成果在行業獲獎，其中一等獎2項，二等獎3項，三等獎1項；省局（公司）一等9獎項，二等獎15項；榮獲省企聯創新成果一等獎3項，兩個部門榮獲國優班組榮譽，1項成果榮獲國優成果榮譽，《以文化與管理深度融合為重點，以軟硬實力系統提升為目標的“實”文化建設》，獲2023年度中企聯企業文化成果一等獎，《深耕物流黨建品牌"賦能企業高質量發展》，獲2023年度省企聯企業文化成果一等獎；取得專利14項，其中發明專利3項。通過系統推進企業創新文化建設，泰安市局（公司）的企管基礎和創新能力得到了較大提升，獲評全省煙草系統課題研究突出貢獻單位與流程建設標桿示范單位。

（二）企業社會形象顯著提升。通過“三全”創新文化品牌打造，企業形象也得到顯著提升。創新性開展的相關工作，在人民日報、人民網、東方煙草報等行業內外主流媒體刊登稿件近200篇次，粉絲量突破50萬，閱讀量超6000萬。泰安市局（公司）“勞模創新工作室”獲評“2023年度山東省輕紡行業勞模和工匠人才創新工作室”稱號，成為全省煙草商業系統唯一獲此殊榮的單位。參加全國QC小故事演講比賽，選送作品獲全國QC小組故事演講比賽總決賽二等獎，成為全省煙草商業系統第一批獲此殊榮的單位。

（三）企業經營效率顯著改善。企業創新文化創建活動開展以來，從解決基層突出問題、滿足基層需求入手，自下而上，形成了12項管理成果，進一步夯實了數據基礎。聚焦核心業務應用，通過多源匯聚、多向共享，形成“泰家族”數據中臺，構建高效率的服務化業務中臺和數據中臺，進一步集成數據化應用。運用數據指導決策，通過數字化轉型推動管理手段、管理模式、管理理念創新，不斷推動業務數據化向數據業務化轉變，提升了企業經營效率，塑造了企業核心競爭力，為打造數字化企業打下了基礎。

（四）企業創新人才形成梯隊。全市系統累計培養QC推進者117人，中質協評委資格2人，實現QC推進者在基層服務站及主營業務部門全覆蓋。實施QC推進者課題掛靠機制，發揮QC推進者作用，立項課題掛靠率達到100%，活動程序規范性不斷增強。初步建立起一支業務精、能力強、作風好的梯次化創新人才隊伍，帶動了整體創新工作提升。

“三全”創新文化品牌是泰安煙草“實”文化的重要組成部分，在構建全員、全過程、全方位的企業創新文化和推進文化落地的過程中，全員創新潛能進一步激發，用創新驅動各項工作一年一步、年年有進步，為企業對標一流，提升核心競爭力提供了有力支撐。