中小企業標準化管理存在的問題及提升路徑研究

【摘" 要】為提升中小企業整體管理水平，促進中小企業可持續經營和發展，論文闡述了中小企業標準化管理的價值意蘊，分析了中小企業標準化管理存在的問題，并從標準化管理體系優化、加強技術應用、業務流程優化、優化資源配置等方面入手，探究中小企業標準化管理的提升路徑。研究發現，推進中小企業標準化管理，不僅有助于提高中小企業運營效率和管理水平，還能增強其市場競爭力。

【關鍵詞】中小企業；標準化管理；問題；提升路徑

【中圖分類號】F276.3；F279.2" " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " "【文獻標志碼】A" " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " "【文章編號】1673-1069（2025）01-0094-03

1 引言

標準化管理是一種系統性強、涉及面廣且深的管理模式。它要求企業在制定和執行標準時，必須充分考慮自身實際情況和發展需求，以確保標準具備科學性和適用性[1]。對于中小企業而言，標準化管理不僅有助于規范企業內部管理流程，提高工作效率和產品質量，還能促進企業持續發展和競爭力的提升。但是，由于中小企業資源有限，往往難以投入足夠的人力、物力和財力來推動標準化管理的深入實施，導致標準化管理存在不足，如標準化管理的智能化、自動化程度不夠，標準化體系亟待完善等，進而影響中小企業的長期可持續發展。對此，本文分析探討中小企業標準化管理的提升路徑，希望給中小企業標準化管理工作創新提供有益借鑒，不斷提升中小企業整體管理水平，增強其市場競爭力。

2 中小企業標準化管理的價值意蘊

2.1 提升中小企業運營效率

一方面，標準化管理強調對重要性事物和概念進行統一規定。通過對現有業務流程進行全面梳理分析，找出瓶頸和冗余環節，并重新設計和優化，可以簡化不必要的步驟，合并重復的環節，提高業務流程的順暢性和高效性，減少時間和資源的浪費，提高中小企業運營效率。另一方面，通過制定統一的管理制度和流程，并對員工進行系統的培訓和提升，不僅能提高員工專業知識和技能，還能增強員工標準化管理意識和能力，使得他們自覺執行標準化管理要求，形成良好的工作習慣和職業素養，提升企業運營效率[2]。

2.2 增強中小企業市場競爭力

一方面，標準化管理有助于中小企業形成統一的品牌形象，包括企業標識、產品包裝、廣告風格等，這能夠增強消費者對企業的認知和記憶，打造特色品牌，提升企業市場競爭力。并且，在標準化管理制度的支持下，中小企業還可以保證產品質量的一致性和穩定性，提升消費者對產品的滿意度和信任度，進而提升品牌形象[3]。另一方面，通過實施標準化管理措施，中小企業可以更好地適應市場變化，并在市場環境發生變化時迅速調整生產策略、營銷策略等，以保持市場競爭力。

2.3 提升中小企業管理水平

一方面，中小企業實施標準化管理，可以進一步規范業務流程，促進技術標準、管理標準和工作標準的制定，為各項管理工作提供規范和指導。這有助于更合理地配置現有的人力、物力等資源，確保各項資源被充分利用，提高資源利用效率，提升企業整體管理水平。另一方面，中小企業實施標準化管理，可以有效營造持續改進的文化氛圍，推動企業管理創新，不斷提升企業管理水平[4]。

3 中小企業標準化管理存在的問題

3.1 標準化體系亟待完善

技術標準、工作標準和管理標準是中小企業標準化體系的重要組成部分。但是，根據目前中小企業標準化管理情況來看，標準化體系不夠完善是現存的主要問題之一，具體表現為：第一，部分中小企業在制定產品標準時，僅限于產品本身，未結合產品品質要求、現場作業狀態等制定配套的技術標準。在制定技術標準時，嚴謹性不夠，崗位職責未能完全落實到個人身上，加之標準文件管理欠缺，導致技術標準制定不足，影響了中小企業標準化管理效率。第二，部分中小企業在制定管理標準時，未能充分結合企業當前實際發展情況、發展需求和管理需求，且相關制度建設不充分、不完善，導致管理標準制定不足。第三，部分中小企業工作標準制定不及時，缺乏技術的有效更新和優化，導致現有的工作標準與實際工作需求匹配不足，未能給工作人員提供充分的工作指導，影響實際工作效果。

3.2 標準化管理的智能化、自動化程度不夠

如今，數字技術快速發展并應用于各行業領域，加快各行業領域數字化轉型升級。在數字化技術應用的大背景下，中小企業將數字技術與標準化管理相結合，有助于簡化標準化管理流程，提高標準化管理效率[5]。然而。從目前情況來看，部分中小企業資源有限，未能將更多的人力、財力和物力投入標準化管理智能建設，導致企業標準化管理的智能建設欠缺。

企業標準化管理的智能化、自動化程度不足，無法充分滿足日益更新和增長的業務管理需求，進而影響業務管理運營效率，不利于中小企業的可持續發展。此外，中小企業標準化管理智能建設的欠缺，還會導致部分人力資源和時間的浪費，增加人力和時間成本，降低企業整體經濟效益。

3.3 業務流程不規范

業務流程不規范是目前中小企業標準化管理過程中存在的主要問題之一，具體表現為：第一，部分中小企業尚未建立明確的業務流程標準，業務流程缺乏連貫性，導致員工在處理業務時缺乏統一的操作規范，影響企業各部門之間的溝通與協作，形成“信息孤島”，最終影響工作效果；第二，即便中小企業制定了業務流程，但存在行不嚴格的情況，加之部分員工對業務流程的理解和執行程度參差不齊，導致業務流程執行效果不佳，影響企業業務發展；第三，部分中小企業的業務流程更新不及時，無法充分適應外部環境和新的需求，導致業務運營效率不高，影響企業長遠發展。

3.4 現有資源與標準化管理需求不匹配

中小企業要想積極推進標準化管理，那么就應優化現有的人力、技術和資金等各項資源配置，以滿足標準化管理需求。但是，目前部分中小企業的現有資源與標準化管理需求并不匹配。一是中小企業整體規模較小，員工數量有限，難以配備足夠的專業人員來支持標準化管理的實施，且員工難以投入更多精力到標準化管理的相關工作中，導致實際管理效果不佳；二是中小企業技術更新不及時，技術資源有限，現有的技術資源難以有效滿足標準化管理需求，最終導致管理效果不佳；三是中小企業通常資金實力有限，難以配備更多資金資源來支持標準化管理工作的實施，導致標準化管理在資金層面的需求未能得到充分滿足，影響實際管理效果。

4 中小企業標準化管理的提升路徑

4.1 優化技術、管理、工作標準

針對標準化體系亟待完善問題，中小企業要明確問題發生的緣由，從技術層面到管理層面，再到工作層面，優化技術標準、管理標準和工作標準，進一步完善標準化管理體系。第一，優化技術標準。中小企業可以采取分組管理的方式，按照產品類別的不同，由專門的人員負責制定相應的技術標準，明確各自的工作職責，最大限度發揮人力資源的作用，以此優化技術標準。同時，設置文件控制中心，企業向生產現場發放文件之前，先將技術標準送往文件控制中心，進行蓋章確認。如果現場班組長或作業人員發現技術標準無規章，則要反映給技術部門的領導。此外，中小企業在制定技術標準時，還應該詳細分析作業中的各個動作，結合數據分析結果發現不足，優化作業動作，調整工序，完善技術標準。第二，優化管理標準。中小企業在制定管理標準時，要邀請生產部門的全體人員參與，結合他們分享的實際生產情況、相關管理需要等信息，共同優化管理標準。管理標準制定完成之后，中小企業要建立專門的考察小組，定時檢查生產現場的管理標準執行情況，并將管理標準執行效果與績效掛鉤，激勵生產部門員工積極執行管理標準，規范生產流程，促進產品質量的提高[6]。第三，優化工作標準。中小企業需嚴格規定各個部門的工作內容、職責、權限以及工作質量，將各部門工作目標細化成個人小目標，使員工明確自己的工作職責和目標，規范日常工作流程，提高工作質量。針對新入職的員工，中小企業可組織老員工向新員工宣講工作手冊，讓新員工對工作標準有明確的了解認識，為今后的工作奠定基礎。

4.2 加強人工智能、大數據等技術應用

針對標準化管理智能化、自動化程度不夠問題，中小企業應該從現實情況出發，加強人工智能、大數據等技術的應用，推動標準化管理智能化，提高管理效率。第一，中小企業可以將人工智能技術應用于生產線的質量檢測環節，通過利用圖像識別和機器學習算法，實現對產品質量的快速、準確檢測，減少人工質檢誤差和成本，縮減短人工質檢時間，提高產品質檢效率，促進生產流程的進一步優化。同時，中小企業可以利用人工智能技術對機器設備的運行數據進行智能分析，精準預測機器設備的故障和維護需求，以便技術人員及時維修，確保機器設備正常運行，提高生產的穩定性和效率。除此之外，中小企業還可以將人工智能技術應用于生產調度環節，通過智能算法，精準把握企業現有的資源和生產需要，合理優化生產調度，保證生產資源被合理利用，減少生產瓶頸，促進生產流程標準化，提高整體生產效率。第二，中小企業應構建大數據平臺和人工智能系統，整合企業內外部數據，實現數據的集中化、共享化和自動化管理。同時，制定相關的管理制度和流程，明確大數據平臺和人工智能系統的運行標準，為工作人員提供參考依據，確保技術的合理、規范使用，有效執行標準化管理制度。此外，中小企業要定期評估大數據、人工智能等技術的應用效果，及時發現問題和不足，采取相應的改進措施，持續優化技術應用和管理流程。

4.3 基于標準化管理要求，開展業務流程優化

對于業務流程不規范問題，中小企業需要以標準化管理需求為導向，結合現實情況和歷史經驗，優化業務流程，使其更加規范化、標準化。第一，中小企業要對現有的業務流程進行全面調研和梳理，收集流程信息，繪制流程現狀圖。在這個過程中，中小企業要精準把握每個流程節點的輸入、處理、輸出，并對每個節點的價值和效率進行評估，為業務流程的優化提供依據。第二，中小企業結合繪制的流程現狀圖，以標準化管理需求和實際發展需要為指導，結合相關技術工具，智能識別業務流程中的瓶頸、重復環節和非增值活動，并對這些環節進行重點標記，明確業務流程優化的重點和關鍵。第三，在標準化管理制度指導下，中小企業針對業務流程中存在的問題和不足，以滿足標準化管理要求為目的，科學制定業務流程優化方案，明確業務流程簡化、整合、自動化等關鍵要點，并借助相關技術工具，著重優化業務流程中的關鍵控制環節，促進業務流程的規范化、標準化，提高業務運營效率。第四，在制定業務流程方案后，中小企業要按照制定的方案實施，調整業務流程結構，修訂業務流程中關鍵控制環節的操作規程，對各環節中的關鍵部分進行細化，使員工按照標準化業務流程進行實際操作，提高業務運營效率。第五，在實施優化后的業務流程方案的同時，中小企業還應定期對業務流程優化效果進行評估，通過對比優化前后的數據，評估業務流程優化措施是否達到預期目標，找到不足之處，及時調整優化方案，持續改進和優化，促進企業業務流程標準化。

4.4 優化資源配置，加強標準化培訓

針對現有資源與標準化管理需求不匹配問題，中小企業應該結合標準化管理需求，優化資源配置，同時加強標準化培訓，使員工能夠積極配合標準化管理工作，提升企業整體管理水平。在資源配置優化方面，中小企業應用大數據技術，對現有的人力、物力、財力、信息等各項資源進行智能評估，明確各項資源的數量、質量以及利用現狀。在這基礎上，中小企業根據自身發展戰略和標準化管理需求，在保證企業整體正常運轉的情況下，對現有資源進行合理規劃，逐步強化標準化管理智能建設，提高資源配置效率和利用效率。例如，中小企業可確定資源的優先級，將關鍵資源優先分配給對標準化管理實施和企業運營效率提升影響最大的環節，通過資源的靈活調配，保證資源能夠在不同部門、不同項目之間實現高效流轉，避免資源浪費，提高企業管理水平。不僅如此，中小企業還應對資源配置效果進行智能監測和評估，對比優化前后數據，發現問題和不足，及時調整和優化資源配置方案，持續評估和改進，促進標準化管理的深入實施。在標準化培訓方面，中小企業要加大對員工的培訓力度，優化標準化管理培訓課程體系和教學方法，讓員工積極參與標準化管理知識和技能學習，使他們明確自身承擔的崗位職責與工作目標，提升培訓效果。同時，中小企業可采用實踐操作、案例分享、線上課程等多種培訓方式，讓員工在實踐中逐漸加深對標準化管理的理解和認知，使他們能夠積極配合企業深入實施標準化管理，促進企業工作、技術和管理的標準化，推動企業持續發展。

5 結語

綜上所述，中小企業標準化管理過程中存在標準化體系亟待完善、標準化管理智能化與自動化程度不夠、業務流程不規范、現有資源與標準化管理需求不匹配等問題。為解決這些問題，中小企業需要從多個角度入手：優化技術、管理、工作標準；加強人工智能、大數據等技術應用；基于標準化管理要求，開展業務流程優化；優化資源配置，加強標準化培訓。在未來的發展過程中，中小企業還應不斷探索和創新，整合資源，學習先進經驗，不斷提高自身標準化管理水平，為實現可持續發展奠定堅實基礎。

【參考文獻】

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【3】張華軍.建筑設計企業的標準化建設和管理研究[J].綠色建造與智能建筑，2024（06）：133-135.

【4】白雪平.中小企業標準化管理中存在的問題與改善策略[J].中小企業管理與科技，2023（16）：121-123.

【5】魏興邦.中小企業實施標準化管理的影響因素研究[J].投資與創業，2022，33（20）：94-96.

【6】于傳萍.淺談在中小企業推行標準化管理的意義和方法[C]//中國標準化協會.第十八屆中國標準化論壇論文集.高質標準化研究院，2021：4.