與家長建立良好關系的“三把鑰匙”

教師和家長作為學生成長過程中的兩大重要伙伴，對于學生的全面發展起著不可替代的作用。而建立互信的關系，可以更好地促進雙方的溝通和合作，從而提高教育質量，助力學生健康成長。那么，教師如何與家長建立信任，維持良好關系呢？在我多年的教育生涯中，解鎖與家長之間良好關系，靠的是“三把鑰匙”。

一、建立信任

（一）建立信任的基礎：良好的溝通

在交流中，教師應保持開放、真誠的態度，讓家長感受到自己的關注和誠意。除了日常的交流外，定期的家長會、電話聯系、微信聊天等途徑也是促進雙方溝通的有效方式。

（二）建立信任的根本：理解與尊重

每個家庭的教育背景、文化觀念都有所不同，教師應充分理解并尊重家長的立場和觀點。同時，也需讓家長明白，教師的一切教育行為都是出于對學生成長的關心和負責。

班上小浩來自單親家庭，家庭情況復雜，體會不到家庭溫暖，經常惹事，無心上學?；谶@種情況，我決定上門家訪。通過接觸、交流和溝通，我給出建議：大人之間的矛盾和不良情緒不能轉移到孩子的身上，孩子需要一個溫暖的家。經過一段時間的共同努力，小浩家庭情況有所改善，孩子也變化很大。因此，多和家長溝通，互相理解，彼此尊重非常重要。

二、巧用溝通技巧

（一）傾聽

在溝通中用心地“聽”與恰當地“說\"同樣重要。許多時候，溝通不暢往往是因為“說”的人沒有感受到對方在“傾聽”。因此，學會傾聽是良好溝通的前提。

有效傾聽能夠讓人感受到被重視和理解。在與家長的交流中，教師應積極傾聽他們的意見和建議，不隨意打斷或否定。當我們和家長談論事情時，要保持專注，認真傾聽對方，不僅僅體現在語言行為上，也體現在非語言行為中，例如談話時盡量在較為安靜的環境中，要放下手機或手里其他物品；要和說話者有眼神接觸，在聽的過程中適當點頭示意，表示你正在專注聽他講；不要急于打斷他人說的話，對他人的話不要輕易作出評價，要讓對方把話說完，避免錯誤理解對方的意思，或是擾亂他人思路。真正地聽明白聽清楚，準確把握他人的意思，才會使后續的溝通更為順暢。

（二）同理心

教師應站在家長的角度思考問題，體會他們的情感，有助于更好地理解和滿足他們的需求。同時教師應學會換位思考，體諒家長的擔憂和困惑。

班上學生A在課間休息時被學生B不小心撞到了，我當時查看A并沒有紅腫疼痛情況，結果A的家長找到B的家長要去醫院拍片、照CT，理由是怕有后遺癥，B的家長不樂意。為了打破這個僵局，我主動聯系雙方家長，認真聽取雙方的述說，體諒家長的擔憂和困惑。在我的協調和家長的信任下，雙方達成口頭協議：學生A去醫院拍片、照CT的費用由學生B的家長出。學生B的家長也無異議，提出費用由我轉交給學生A家長，雙方再無糾結。在整個事件中，我沒有去責怪誰對誰不對，而是從雙方家長的角度出發，探尋解決問題的方法。所以，巧用“第二把鑰匙”，和家長能夠正常交換信息，交流看法，從而獲得相互配合下的解決。

三、掌握方法策略

（一）針對不同背景的家長

針對不同年齡段、文化背景和教育理念的家長，教師應采取靈活多變的溝通方式，確保信息的有效傳遞。這一點，我在與家長溝通和交流中體會深刻。工作中我接觸的家長年齡跨度極大，不同年代的家長想法觀念有很大的區別，這就需要班主任提前做好功課，勘酌溝通方式，進行有效溝通，達到育人理想效果。

（二）解決問題的方法

遇到問題時，教師應主動與家長溝通，尋求共同解決的方法。此外，定期向家長反饋學生的學習情況，也是提高雙方互信的有效途徑。同時，我們可以采用多樣化的溝通形式，例如利用專門的“對話本”來交流意見和感受，用“留言”的方式進行情感的交流；或是利用“書信”，可以做到心平氣和，思路清晰，條理完整；也可以利用繪畫、音樂等溫和地處理情緒，促成心靈的交流，問題的解決。溝通時出現的負面情緒，要疏導而不是堵塞、壓制，這決定了溝通是否能繼續下去。

（三）自我評估和反思

在日常和家長的相處中要及時交流，不要等矛盾激化或是問題變大時才想起來和家長溝通，教師要定期進行自我評估和反思。我經常會和學校領導溝通，咨詢一下有無家長反饋意見。如果有，請領導及時反饋給我，及時反思，改進工作，提高效率。

責任編輯 李少杰