圖書館聯(lián)盟社會化服務(wù)的作用

在21世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)和信息時代的今天，信息呈現(xiàn)爆 炸趨勢，人們的精神世界接受著各種各樣信息文化的“洗禮”。黨的十七大以來，黨中央高度重視文化事業(yè)的發(fā)展，繼公共文化服務(wù)體系建設(shè)目標(biāo)在中國共產(chǎn)黨第十六屆中央委員會第五次全體會議上被提出后，黨的十七屆六中全會提出“建設(shè)社會主義文化強(qiáng)國”的偉大目標(biāo)與宏偉戰(zhàn)略，建設(shè)社會主義文化強(qiáng)國已提到了新的高度；黨的十八大進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)“扎實(shí)推進(jìn)社會主義文化強(qiáng)國建設(shè)”；黨的十九大再次強(qiáng)調(diào)文化建設(shè)的重要性，發(fā)出了“堅定文化自信，推動社會主義文化繁榮興盛”的偉大號召；黨的十九屆五中全會明確提出到2035年建成文化強(qiáng)國；黨的二十大更加具體地提出“建設(shè)社會主義文化強(qiáng)國，發(fā)展面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的，民族的科學(xué)的大眾的社會主義文化”。高校圖書館是高校的文獻(xiàn)信息資源中心，也是社會文化陣地，應(yīng)在建設(shè)社會主義文化強(qiáng)國、增強(qiáng)民族文化自信的過程中，發(fā)揮弘揚(yáng)文化自信的引領(lǐng)作用，以自身資源為基礎(chǔ)、以服務(wù)為手段，積極推進(jìn)讀者文化素養(yǎng)的提升，更好地傳承和發(fā)揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化。

高校圖書館區(qū)域聯(lián)盟社會化信息服務(wù)概述

圖書館區(qū)域聯(lián)盟是兩個或兩個以上圖書館以信息資源共建共享為目標(biāo)集合在一起，共同盡力滿足區(qū)域社會公眾信息需求的一種合作模式。區(qū)域聯(lián)盟下的高校圖書館社會化信息服務(wù)是指在一定區(qū)域內(nèi)的多家高校圖書館秉承資源共享的理念，以聯(lián)盟的形式共同為社會讀者開展文獻(xiàn)信息服務(wù)，滿足社會用戶的信息需求，以實(shí)現(xiàn)各高校圖書館文獻(xiàn)信息資源利用最大化。高校圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，在文獻(xiàn)信息資源、專業(yè)人才隊(duì)伍和信息服務(wù)技術(shù)等方面較公共圖書館都具有顯著優(yōu)勢，其打破封閉狀態(tài)，積極響應(yīng)社會公眾的呼聲，開展社會化信息服務(wù)，既可以滿足社會群眾對專業(yè)化信息的需求，又可以凸顯高校圖書館傳遞知識、服務(wù)社會的職能。目前，從高校圖書館提供的社會化信息服務(wù)中，可以發(fā)現(xiàn)其開展社會化信息服務(wù)的方式主要有以下幾方面。

部分開放

目前，我國高校圖書館社會化服務(wù)大多都選擇以部分開放的方式運(yùn)行，這主要是因?yàn)橥耆_放的條件尚未成熟，受高校圖書館自身職能和意識理念的制約，無法完全對社會進(jìn)行全面開放。大多數(shù)高校圖書館在滿足師生信息需求的前提下，對社會公眾開展了文獻(xiàn)咨詢、常規(guī)借閱、定時開放等服務(wù)。然而，這種開放不僅有對象限制，而且提供的服務(wù)大部分是基礎(chǔ)性服務(wù)，如西南民族大學(xué)、華中師范大學(xué)、安徽師范大學(xué)等國內(nèi)高校。

聯(lián)盟開放

聯(lián)盟開放方式包括高校圖書館與公共圖書館、社會機(jī)構(gòu)的聯(lián)合，既有全國性的聯(lián)盟，如中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS）、中國高校人文社會科學(xué)文獻(xiàn)中心（CASHL）等，又有地域性的聯(lián)盟，如安徽省高校圖書館聯(lián)盟、天津高校圖書館聯(lián)盟、珠江三角洲數(shù)字圖書館聯(lián)盟等，都秉承著共享的理念為社會讀者提供信息服務(wù)。

校地共建

隨著大學(xué)體制的改革，其與政府的關(guān)系日益密切，政府的文化需求需要高校圖書館資源的補(bǔ)充。因此，兩者之間加強(qiáng)合作既有利于促進(jìn)政府文化事業(yè)的繁榮，又有利于高校圖書館節(jié)約資金、整合資源。例如，“聊城大學(xué)暨聊城市圖書館”，是由聊城大學(xué)與聊城市政府共同合作建成的校地共建圖書館，其主要以聊城大學(xué)圖書館為主導(dǎo)，該館的日常運(yùn)行與管理均由聊城大學(xué)負(fù)責(zé)，但服務(wù)對象由學(xué)校師生拓展到該區(qū)域的公眾，實(shí)現(xiàn)了圖書館的社會化服務(wù)。這種合作方式最大的優(yōu)點(diǎn)便是發(fā)揮各主體的優(yōu)勢，以實(shí)現(xiàn)地方文化事業(yè)的繁榮，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。

高校圖書館區(qū)域聯(lián)盟社會化信息服務(wù)的理論依據(jù)

信息資源共享理論

20世紀(jì)70年代初，基于美國具體國情的變化，美國圖書館界率先把社會上普遍盛行的“資源共享”這一術(shù)語引用到圖書館，提出了關(guān)于“圖書館的資源共享”和“圖書館資源共享”的相關(guān)術(shù)語，其中最具有代表性的是美國圖書館學(xué)家肯特（AllenKent），他指出：“‘資源共享’的實(shí)質(zhì)就是互惠，進(jìn)行資源共享的實(shí)體要有可共享的資源、有共享的意愿以及可實(shí)施共享的計劃，否則一切都是空談。”現(xiàn)今，學(xué)者普遍認(rèn)為信息資源共享是指“圖書館在自愿、平等、互惠的基礎(chǔ)上，通過建立圖書館與圖書館專家和圖書館與其他相關(guān)機(jī)構(gòu)之間的各種合作、協(xié)作、協(xié)調(diào)關(guān)系，利用各種技術(shù)、方法和途徑，共同揭示和共同利用信息資源，以最大限度地滿足用戶信息資源需求的全部活動”。高校圖書館區(qū)域社會化信息服務(wù)聯(lián)盟的構(gòu)建符合信息資源共享理論的基本理念，其建立動機(jī)就是以實(shí)現(xiàn)信息資源共享為基礎(chǔ)，以資源互通、互利互惠、共贏發(fā)展為準(zhǔn)繩，社會公眾享受的服務(wù)包括館藏資源、設(shè)施平臺以及人力資源等，在此基礎(chǔ)上助力區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)和文化的協(xié)調(diào)發(fā)展。

圖書館信息公平理論

信息公平涉及社會學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等領(lǐng)域的理論問題、政策問題和實(shí)踐問題。從圖書館學(xué)研究角度看，信息資源是圖書館最基本的資源，信息服務(wù)是圖書館最主要的服務(wù)，圖書館信息公平主要體現(xiàn)在圖書館資源與服務(wù)的公平層面上，圖書館開展信息服務(wù)時所遵守的維護(hù)讀者權(quán)利的原則、平等服務(wù)的原則、弱勢群體人文關(guān)懷的原則以及專業(yè)化服務(wù)的原則，均體現(xiàn)了圖書館的信息公平理念。高校圖書館向社會開放，雖不代表圖書館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了資源公平利用和公平服務(wù)，但這種信息開放是高校圖書館信息公平服務(wù)的表現(xiàn)形式之一。高校圖書館作為公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，理應(yīng)主動履行社會職能，為社會公眾提供優(yōu)質(zhì)的文化資源服務(wù)，保障信息資源公平利用和公平服務(wù)。高校圖書館區(qū)域聯(lián)盟社會化信息服務(wù)以圖書館信息公平理論為理論依據(jù)，在這一理論的支撐下，高校圖書館在服務(wù)好本校師生的前提下，與區(qū)域內(nèi)各類型圖書館組成聯(lián)盟，共同向社會開放，充分發(fā)揮各類型圖書館自身館藏、人力、技術(shù)等優(yōu)勢，開展各種信息服務(wù)活動向公眾傳播知識，最大限度地滿足每一位公民對信息和知識的需求，真正實(shí)現(xiàn)信息和知識均等享用。

文化權(quán)利理論

文化權(quán)利這一概念早在1948年聯(lián)合國大會頒布的《世界人權(quán)宣言》和各種國際公約中都已做出了較為詳盡的闡釋。一般而言，所謂文化權(quán)利就是“人們通過文化活動獲得利益的權(quán)利，主要包括享受文化發(fā)展成果的權(quán)利、參與文化活動的權(quán)利、開展文化創(chuàng)造活動的權(quán)利、對個人進(jìn)行文化藝術(shù)創(chuàng)造所產(chǎn)生的精神上和物質(zhì)上的利益享受保護(hù)權(quán)的權(quán)利”。閱讀是社會公眾最基本的文化權(quán)利，高校圖書館作為知識信息的“聚集地”，承擔(dān)著社會教育和促進(jìn)區(qū)域文化發(fā)展的社會使命，文化權(quán)利理論為高校圖書館區(qū)域聯(lián)盟社會化信息服務(wù)提供了理論依據(jù)。高校圖書館作為文化傳播的場所，通過區(qū)域聯(lián)盟共同為社會公眾提供社會化信息服務(wù)，其開展的社會化信息服務(wù)活動會更加創(chuàng)新、多樣。因此，館員要以開放包容的心態(tài)，積極主動與區(qū)域內(nèi)的公眾互動，聽取他們信息訴求，為其開展豐富且專業(yè)的服務(wù)活動，使區(qū)域內(nèi)的公眾可享受高校圖書館文化發(fā)展成果，為保障公民文化權(quán)利貢獻(xiàn)力量。

文化強(qiáng)國愿景下高校圖書館社會化信息服務(wù)的必要性和可行性

高校圖書館區(qū)域聯(lián)盟社會化信息服務(wù)的必要性

圖書館自成立以來就履行著傳播文化、普及教育的職能，從古至今作為重要的文化基地，澤被一代又一代優(yōu)秀人才，無論是中國古代的書院藏書，還是官府藏書，抑或私人藏書樓，直至今天，各類型圖書館所發(fā)揮的最大優(yōu)勢就是將“教”與“育”相結(jié)合，以資源教人為或不為，以行育人之品性，因此造就了中華文化不息之火。對于當(dāng)代教育而言，圖書館應(yīng)該是人們進(jìn)行終身教育的場所，需秉承開放的態(tài)度接納各行各業(yè)的讀者。

第一，保障社會公眾文化權(quán)利的需要。2023年9月1日通過的《圖書館服務(wù)宣言》中明確指出：“圖書館是社會的知識和信息中心，各級各類圖書館共同構(gòu)成圖書館服務(wù)體系，面向其服務(wù)對象，共同保障全體公民享有充分的圖書館服務(wù)。”在黨和國家提倡文化自信的今天，人們的文化需求日益增加，公眾文化權(quán)利意識日益增強(qiáng)，更加注重精神“悅讀”。高校圖書館作為文化機(jī)構(gòu)，要樹立開放意識，維護(hù)公民文化權(quán)利，積極主動滿足公眾文化需求，提供豐富多樣的文化“盛宴”。區(qū)域內(nèi)高校圖書館構(gòu)成聯(lián)盟體系，在一定程度上彌補(bǔ)了單個高校圖書館人力、文獻(xiàn)、技術(shù)等資源的不足，在優(yōu)化單個高校圖書館部分功能的基礎(chǔ)上發(fā)揮聯(lián)盟整體最大化價值。聯(lián)盟以讀者需求為出發(fā)點(diǎn)，聆聽讀者心聲，開發(fā)大眾樂于接受的區(qū)域文化產(chǎn)品，切實(shí)為社會讀者提供文化資源服務(wù)，為本區(qū)域讀者提供終身學(xué)習(xí)的場所和平臺，可以更好地保障公眾基本文化權(quán)利。

第二，高校圖書館動態(tài)發(fā)展的需要。圖書館從“封建藏書樓”發(fā)展至今已有數(shù)千年的歷史，服務(wù)狀態(tài)逐步從封閉走向開放。在信息時代背景下，呈現(xiàn)信息爆炸趨勢，圖書館間更多地強(qiáng)調(diào)知識共享服務(wù)，圖書館的核心價值不在于其館舍面積和館藏數(shù)量，而在于其為讀者提供知識服務(wù)的能力強(qiáng)弱上。單個高校圖書館的服務(wù)能力總是有限的，通過聯(lián)盟形式，加強(qiáng)各類型圖書館之間的交流，取長補(bǔ)短，互利互惠，不僅能減輕單個高校圖書館的負(fù)擔(dān)，還能整合資源，便于滿足不同讀者的需求，在某種程度上來說更為本校師生提供了更加優(yōu)質(zhì)的資源。當(dāng)前，任何有機(jī)體都處于“互聯(lián)網(wǎng) + ”時代，任何個體都無法擺脫其影響，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，高校圖書館要順應(yīng)時代發(fā)展需要，不斷更新傳統(tǒng)服務(wù)方式，突破圖書館物理空間的限制，實(shí)現(xiàn)全方位服務(wù)館內(nèi)讀者以及聯(lián)盟內(nèi)的各類型讀者。同時，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用不斷促使高校圖書館在當(dāng)前新環(huán)境下與時俱進(jìn)，創(chuàng)新服務(wù)，提升自身服務(wù)的能力。

第三，提升區(qū)域競爭力的需要。當(dāng)前，信息資源的開發(fā)與利用已成為衡量一個地區(qū)綜合實(shí)力的重要標(biāo)志。信息資源的開發(fā)與利用離不開區(qū)域內(nèi)文化機(jī)構(gòu)的通力合作，高校圖書館也不例外，它承擔(dān)著社會文獻(xiàn)信息流整序、傳遞文獻(xiàn)信息、開發(fā)智力資源和進(jìn)行社會教育等社會職能。隨著人們生活水平的提高，文化消費(fèi)所占比例日趨攀升，僅依靠單個高校圖書館開展服務(wù)己無法滿足讀者對知識的渴求。而區(qū)域內(nèi)高校圖書館在資源、人力、技術(shù)等方面的聯(lián)合，通過拓展服務(wù)廣度、擴(kuò)充服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)整體功能，以及開展社會化信息服務(wù)活動，可更好地滿足公眾多樣化的信息需求。聯(lián)盟始終堅持整體性、協(xié)調(diào)性、特色性等原則，從公眾和區(qū)域的實(shí)際文化需求出發(fā)，充分挖掘地域特色，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)、政治、文化的協(xié)調(diào)發(fā)展服務(wù)，不僅適應(yīng)了社會發(fā)展要求，還整合了區(qū)域文化資源，在區(qū)域文化發(fā)展乃至和諧社會的構(gòu)建中發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。

高校圖書館區(qū)域聯(lián)盟社會化信息服務(wù)的可行性

高校圖書館區(qū)域聯(lián)盟開展社會化信息服務(wù)符合當(dāng)前文化潮流，為全民閱讀活動的開展提供了重要基礎(chǔ)保障，并有助于文化強(qiáng)國建設(shè)。基于區(qū)域聯(lián)盟的高校圖書館開展社會化信息服務(wù)，在服務(wù)專業(yè)性、資源整合程度等方面都更勝一籌，表明該模式具有現(xiàn)實(shí)的可行性。

第一，文獻(xiàn)資源較豐富。目前，我國高校圖書館所收藏的文獻(xiàn)信息資源大約占社會總量的 60% ，學(xué)科類別較公共圖書館和科研機(jī)構(gòu)圖書館更為完善，為實(shí)施社會化信息服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。高校圖書館區(qū)域聯(lián)盟具有資源豐富的優(yōu)勢，聯(lián)盟內(nèi)的高校圖書館實(shí)現(xiàn)了館藏資源的共享互補(bǔ)，彌補(bǔ)了各自館藏文獻(xiàn)的不足，充分發(fā)揮了各成員館的優(yōu)勢，并能精準(zhǔn)對接社會公眾的信息需求，提供有針對性的信息資源服務(wù)。基于區(qū)域聯(lián)盟的高校圖書館在開展社會化信息服務(wù)時，注重服務(wù)的專業(yè)性，在為區(qū)域內(nèi)的公眾提供學(xué)習(xí)場所、營造良好學(xué)習(xí)氛圍的同時，開展了形式多樣的活動，如為區(qū)域內(nèi)社會讀者提供專業(yè)化講座、專業(yè)知識競賽、專業(yè)化參考咨詢服務(wù)等，這些活動始終將“專業(yè)化”貫穿其中，真正發(fā)揮了高校圖書館的館藏資源優(yōu)勢和人力資源優(yōu)勢，使高校成為區(qū)域內(nèi)的文化引領(lǐng)者。此外，這些活動的開展除了展現(xiàn)高校圖書館自身魅力，最大的作用就是為區(qū)域內(nèi)的用戶提供了實(shí)質(zhì)性的幫助和專業(yè)性指導(dǎo)。

第二，人才隊(duì)伍素養(yǎng)高。我國高等院校數(shù)量多、分布廣、擁有專業(yè)化的人才隊(duì)伍，而高校圖書館作為支撐學(xué)校教學(xué)、科研服務(wù)的重要場所，擁有大量專業(yè)文獻(xiàn)資源和高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，這是一般公共圖書館無法比擬的。因此，在為讀者提供服務(wù)時，更能凸顯其意見的指導(dǎo)性，能及時為用戶提供最適合的資源類別，節(jié)省用戶的時間成本，提高用戶對圖書館服務(wù)的滿意度，促進(jìn)讀者與館員之間的良性互動。

第三，資源集合程度高。無論是采取“同性”圖書館聯(lián)盟還是“異性”圖書館聯(lián)盟，其顯著特點(diǎn)之一便是實(shí)現(xiàn)資源的集合。高校圖書館憑借其先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，能為構(gòu)建聯(lián)盟內(nèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，進(jìn)而搭建跨系統(tǒng)的信息資源服務(wù)系統(tǒng)，將館藏資源數(shù)字化，以及整合館藏與地域特色資源，形成館藏特色，從而為社會讀者提供更加豐富的信息服務(wù)。高校圖書館區(qū)域聯(lián)盟在整合線上和線下資源的基礎(chǔ)上，通過開展更加豐富且專業(yè)化的活動、拓寬信息服務(wù)的渠道，能夠提高服務(wù)質(zhì)量。聯(lián)盟與同類型圖書館發(fā)揮各自優(yōu)勢，還可以突破類別限制，實(shí)現(xiàn)跨類合作。例如，醫(yī)科院校圖書館聯(lián)盟可以更多地向社會公眾普及健康知識；礦業(yè)類院校聯(lián)盟可為相關(guān)企業(yè)提供信息資源服務(wù)。而性質(zhì)不同的圖書館之間的聯(lián)盟，不僅可以豐富文獻(xiàn)種類，還可以整合資源、優(yōu)化資源，滿足用戶的信息資源需求，促進(jìn)本區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

圖書館作為中華傳統(tǒng)文化典籍的薈萃地和國家文化發(fā)展水平的主要標(biāo)志之一，在當(dāng)前建設(shè)文化強(qiáng)國的偉大愿景下，可充分發(fā)揮其獨(dú)特優(yōu)勢。高校圖書館區(qū)域聯(lián)盟通過聚合個體優(yōu)勢，向區(qū)域內(nèi)的公眾提供社會化信息服務(wù)，具有服務(wù)形式多樣化、內(nèi)容豐富化、領(lǐng)域?qū)哟位膬?yōu)勢，不僅優(yōu)化了文獻(xiàn)資源借閱服務(wù)，還拓寬了信息服務(wù)渠道，旨在最大化地發(fā)揮聯(lián)盟內(nèi)高校圖書館信息資源與服務(wù)的效用，提升區(qū)域公眾的文化素養(yǎng)，同時為區(qū)域繁榮提供堅實(shí)的文化保障。

安徽省高校人文社科研究重點(diǎn)項(xiàng)目“文化強(qiáng)國愿景下高校圖書館聯(lián)盟社會化信息服務(wù)研究”（項(xiàng)目編號：2022AH050137），2024年度安徽省社會科學(xué)創(chuàng)新發(fā)展研究課題攻關(guān)項(xiàng)目“長三角一體化下安徽城市書房高質(zhì)量發(fā)展路徑研究”（2024CXQ030）。