互聯網背景下圖書館資訊服務功能的優化與創新

摘要：聚焦互聯網時代圖書館資訊服務功能在技術、信息化與智能化層面的變革，深入探討互聯網對圖書館資訊服務在信息獲取便捷性、資源整合全球化、用戶參與度提升等方面的積極影響，剖析當前圖書館資訊服務功能在個性化服務、參考信息源特色、資源共享與推廣教育中存在的問題，并著重從建設個性化服務平臺、強化參考信息源特色、加大資源共享力度以及強化推廣和培訓活動等角度提出優化措施，旨在借助先進技術提升圖書館資訊服務的科技含量與核心競爭力，以更好地滿足用戶在信息時代的多樣化需求，推動圖書館在數字化浪潮中持續發展并提升影響力。

關鍵詞：互聯網"圖書館"資訊服務"優化措施

Optimization"and"Innovation"of"Library"Information"Service"Functions"Under"the"Internet"Background

WU"Hengnv

Huian"County"Library，"Quanzhou，"Fujian"Province，"362100"China

Abstract："This"article"focuses"on"the"transformation"of"library"information"service"function"in"the"Internet"era"at"the"level"of"technology，"informatization"and"intelligence."This"paper"probes"into"the"positive"impact"of"the"Internet"on"library"information"services"in"terms"of"the"convenience"of"information"access，"the"globalization"of"resource"integration，"and"the"improvement"of"user"participation."It"analyzes"the"problems"existing"in"the"current"library"information"service"functions"in"personalized"services，"reference"information"source"characteristics，"resource"sharing，"and"promotion"education，"and"puts"forward"optimization"measures"from"the"perspectives"of"building"personalized"service"platforms，"strengthening"reference"information"source"characteristics，"increasing"resource"sharing"efforts，"and"strengthening"promotion"and"training"activities."The"aim"is"to"use"advanced"technology"to"enhance"the"scientific"and"technological"content"and"core"competitiveness"of"library"information"services，"so"as"to"better"meet"the"diverse"needs"of"users"in"the"information"age，"promote"the"sustainable"development"and"enhance"their"influence"of"libraries"in"the"digital"wave.

Key"Words："Internet;"Library;"Information"service;"Optimization"measures

隨著信息技術的迅猛發展，圖書館資訊服務面臨新機遇與挑戰。互聯網技術推動其服務模式和功能架構轉型，從傳統實體資源服務轉向數字化、網絡化、智能化，改變用戶信息獲取方式的同時，也促使圖書館優化資訊服務功能以適應時代需求、提升核心競爭力。

1互聯網對圖書館資訊服務的影響

1.1"提升信息獲取便捷性

互聯網為用戶提供了便捷的信息獲取通道，打破了傳統圖書館在時間和空間上的限制。借助各種智能設備，用戶能夠隨時隨地訪問圖書館的電子資源，實現遠程信息檢索與獲取[1]。例如：移動圖書館APP可支持電子資源在線查借，提升信息獲取效率與便利性。在線數據庫和電子資源平臺整合學術論文、研究報告、多媒體等多類型資源，豐富信息多樣性，提供靈活學習研究選擇。智能搜索技術支持關鍵詞、作者、出版年份等多維檢索，優化信息檢索精準度與速度。

1.2"整合全球信息資源

圖書館通過互聯網拓展全球服務，整合共享信息資源。與國際電子資源供應商合作，提供全球學術文獻、研究成果等電子資源，助力用戶及時獲取最新信息，支持跨學科研究。例：國際學術數據庫（如Elsevier、Web"of"Science）匯聚全球高質量期刊論文，圖書館訂閱后用戶可本地下載資源。其數字化平臺開放特色藏書，促進信息全球傳播。數字化技術處理古籍與地方文獻，既保護資源又助力全球學術合作。

1.3"強化用戶參與度

互聯網提升圖書館互動性與用戶參與度。在線社交平臺助力圖書館緊密連接用戶，及時推送活動、資源更新等信息。用戶關注圖書館社交賬號，通過點贊、評論、分享等方式互動，促進學術交流與知識共享。例如：圖書館可以通過微博、微信發布新書及講座預告，用戶評論互動營造學術氛圍。借助虛擬現實（Virtual"Reality，VR）和增強現實技術（Augmented"Reality，AR）開展數字展覽與虛擬活動，生動展示文化遺產和學術資料以提升學習體驗。在線講座、研討會等打破地域限制，全球用戶可實時參與學術交流，強化圖書館學術資源中心地位，如學者直播講座促進知識傳播。

2"圖書館資訊服務功能存在的問題

2.1"個性化服務不足

傳統圖書館個性化服務不足，通用推薦系統難精準匹配用戶閱讀興趣，推薦準確性低。因缺乏用戶借閱歷史、檢索記錄等數據的深度分析技術，無法提供定制化信息服務。例如：

用戶在借閱計算機科學書籍后，圖書館未按其閱讀偏好智能推薦最新研究成果或進階資料。同時，圖書館與用戶之間缺乏高效的實時互動渠道和完善的反饋機制，無法及時捕捉用戶需求的變化以及用戶對服務的意見反饋，從而難以對服務內容和策略進行及時調整與優化，嚴重影響了資訊服務的個性化水平和用戶體驗[2]。

2.2"參考信息源缺乏特色

傳統圖書館資訊服務依賴常規信息源，資源類型單一，難以滿足用戶多樣化、專業化需求。部分信息源更新滯后，缺乏學術前沿與行業動態的專業性深度內容。例如：普通圖書期刊在熱門領域信息覆蓋廣，但對新興學科及前沿研究的深入報道與專業分析不足。圖書館在資源整合中未充分利用互聯網技術挖掘資源特色與價值，導致信息時效性和有效性降低，難以提供針對性、前瞻性參考，限制了對專業研究和學術創新的支持。

2.3"圖書館資源共享有待提升

圖書館資訊服務系統不完善制約資源共享。部分圖書館資源覆蓋領域窄，特定專業用戶難在本館找到所需資源；電子資源受地域限制和許可證約束，用戶無法自由獲取全部內容。例如：國外部分優質學術數據庫限地區/機構訪問，其他用戶無法下載。圖書館間缺乏統一共享平臺與標準化整合機制，導致信息獲取不便、準確性和時效性不足，跨館檢索易遇數據格式不兼容、結果不準等問題，影響資源共享效果和用戶滿意度。

3"圖書館資訊服務功能的優化措施

3.1建設個性化服務平臺

圖書館應充分利用云計算、機器學習和大數據分析等先進技術，構建個性化服務平臺。

首先，借助云計算的數據存儲與處理能力，全面存儲并深度分析用戶圖書瀏覽歷史、借閱記錄等信息，構建閱讀興趣模型，為個性化推薦系統奠定精準數據基礎。例如：分析用戶借閱行為，挖掘其對主題、作者或出版機構的偏好，實現圖書資源智能推薦。如用戶借閱多本歷史文化類書籍，平臺可自動推薦同類型經典著作、最新研究成果或相關文化紀錄片，提升閱讀體驗與資訊獲取效率。

其次，設計個性化用戶界面與功能模塊："按興趣偏好設置主題界面、多語言支持及多樣文體展示，精準過濾信息。基于操作習慣和反饋，用機器學習動態調整界面布局與按鈕位置，提升操作便捷性。例如：用戶習慣使用語音搜索功能，平臺可以自動優化語音識別模塊并將其置于顯眼位置，方便用戶快速使用。

最后，運用大數據分析構建用戶畫像：綜合年齡、職業、學術背景等因素，通過推薦算法實現差異化圖書推薦。針對青少年學生推薦學業、興趣相關讀物，為科研人員提供前沿學術資料，滿足多樣化需求，提升服務滿意度與忠誠度。

3.2"強化參考信息源特色

在互聯網技術的支持下，圖書館應積極拓展和優化參考信息源。

一方面，圖書館除整合紙質資源外，需融合電子書平臺、專業資源庫及智能搜索引擎等多元信息源，構建特色參考資源體系：與電子書商合作獲取海量電子圖書，通過智能分類和標簽技術實現學科、主題等精準檢索。利用專業學術論壇、行業研究網站等網絡資源庫，收集深度及時效性資料，拓寬用戶信息視野。

另一方面，加強對參考信息源的質量監控和篩選機制[3]。圖書館需用自然語言處理和數據挖掘算法，自動識別過濾網絡錯誤、虛假及低質信息，保障參考信息準確。例如：整合網絡學術論文時，通過算法綜合評估引用量、作者聲譽、期刊影響力等，篩選高質量文獻推薦用戶。同時提供模糊與精確檢索方式，滿足不同研究階段需求，避免信息遺漏，提升資訊服務質效，營造優質高效的閱讀研究環境。

3.3"加大資源共享力度

為提升圖書館資訊服務功能，應大力加強圖書館之間的資源共享合作。

首先，構建統一數字資源共享平臺，整合各館館藏與數字化資源，實現集中管理與共享。通過元數據標準化技術統一描述、編碼資源，保障平臺兼容性與可檢索性。借助聯合搜索引擎，支持用戶一站式檢索多館資源，提升檢索全面性與準確性。例如：建立全國性或地區性的圖書館聯盟數字資源共享平臺，用戶在平臺上輸入關鍵詞后，即可獲取聯盟內各圖書館的相關資源信息，并根據資源的館藏位置、可獲取方式等進行篩選和獲取，極大地便利了用戶對圖書館資源的跨館利用。

其次，積極推廣地區性或國家性的圖書館合作協議，促進實體館藏與數字資源共享：實現書籍、期刊互借及資源庫共享，拓寬用戶資源獲取渠道。例如：高校圖書館與公共圖書館合作，開放專業學術資源與文化普及類資源，實現互補共享。合作還可以推動資源數字化及共享技術平臺建設，通過集中采購數字化資源降低成本、提升利用效率與性價比，讓更多用戶受益于資源共享[4]。

最后，支持開放獲取與開源資源使用：鼓勵用戶利用開放數據庫、期刊等資源，促進學術知識自由傳播與共享。例如：圖書館建立開放獲取資源導航平臺，為用戶提供國內外知名開放獲取資源庫的鏈接和使用指南，方便用戶快速查找和利用免費的學術資源。同時，圖書館也應關注開源資源在科研和教學中的應用，為用戶提供相關的技術支持和培訓服務，促進科研創新和教育發展。

3.4強化推廣和培訓活動

在互聯網背景下，圖書館應加強推廣和培訓以提升資訊服務效果與用戶滿意度：一方面利用社交平臺推廣，定期發布數字資源、學術活動的海報、短視頻（如在抖音、B站介紹電子圖書、特色數據庫及活動），實時更新信息確保及時準確，并策劃網絡講座、在線讀書會等互動活動[5]，如邀請學者直播答疑、設置抽獎環節以增強參與感；另一方面開展用戶與員工培訓，為用戶提供電子書閱讀、數據庫檢索等數字資源使用課程，通過線上工作坊演示操作，開設信息素養課程培養信息識別與批判性思維，建立技術支持團隊提供個性化咨詢，同時加強員工技能培訓以優化服務質量。

4"結語

互聯網技術的飛速發展深刻改變了圖書館資訊服務的格局和模式。通過提升信息獲取便捷性、整合全球化信息資源與強化用戶參與度，互聯網為圖書館資訊服務帶來了諸多機遇。

但當前服務在個性化、信息源特色、資源共享及推廣教育方面存在不足。借助云計算、大數據、機器學習等技術，圖書館可建設個性化服務平臺、強化信息源特色、推進資源共享、加強推廣培訓，以此優化服務功能、提升科技含量與競爭力。未來，圖書館應持續關注技術創新與應用，不斷完善資訊服務模式，以更好地滿足用戶多樣化需求，為推動學術研究、文化傳承與社會發展發揮更為重要的作用，實現圖書館在數字化浪潮中的可持續發展與價值提升。

參考文獻

1. 趙秀麗.互聯網時代圖書館服務系統設計[J].數字通信世界，2023（11）：70-72.
2. 趙馳.公共圖書館開展全民閱讀推廣工作的路徑探究[J]."中文信息，"2021（10）：42-43.
3. 劉揚.互聯網時代下高校圖書館優化讀者服務[J].文化產業，2024（10）：55-57.
4. 劉趙為.“互聯網+服務”環境下的圖書館智慧服務平臺建設[J].科技與創新，2023（13）：51-54.
5. 鄒冬琴."關于新形勢下圖書館管理與服務的改革[J]."智庫時代，"2023（13）：9-12.